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- Karen Nathalie Pariona Salazar
- Ana Changana Pacheco
- Mindy Requejo Delgado
- Jessica Milian Mendez
-  Eliana Gonzales Perez.
- Guineth Quiroz

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Tenemos una empresa de suministros a la que un cliente solicita un descuento porque va a hacer un gran pedido. Ahora, la política de la empresa dice que los descuentos por pedidos grandes solo se otorgan a clientes con una antigüedad de 1 año, lo que no es el caso del cliente. Además, el cliente amenaza con suspender el pedido si no se le aplica el descuento.

Identificar el problema: ¿Se le debe hacer el descuento al cliente incluso cuando no cumple los requisitos para ello, yendo así contra la política de la empresa?

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1. POLITICA DE LA EMPRESA
2. ETICA Y BUENAS PRACTICAS
3. SERIEDAD EN TOMA DE CONTRATOS
4. RENTABILIDAD

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•Se le hace el descuento sin consultar con la gerencia.

•No se le hace el descuento y se pierde el pedido.

•Consultar con la Gerencia para autorizar el descuento.

•Intentar negociar con el cliente para que acepte las condiciones expuestas en la política de la empresa.

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5. DECISIÓN TOMADA: ''Intentar negociar con el cliente para que acepte las condiciones expuestas en la política de la empresa.''

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5. DECISIÓN TOMADA: ''Intentar negociar con el cliente para que acepte las condiciones expuestas en la política de la empresa.''

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En base a los criterios y al peso que ellos tienen, se tomó la siguiente al alternativa, ya que se debe estar comprometidos con desarrollar y establecer con los proveedores y clientes relaciones de beneficio mutuo, basados en la calidad, precios y servicios competitivos. Además, cabe mencionar que la política de la empresa fortalece el compromiso con la transparencia, fomentando la honestidad para no aceptar lo que está en contra de la organización.