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Aprendí que tenemos una nueva manera de preguntarle a U. Claro, aunque ojala la respuesta fuera mucho mas rapida

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Mejorar ofertas comerciales ya que se evidencia que el costo supera lo que el cliente tiene, y no le da el beneficio de disminución de tarifa acorde a lo contratado

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Aprendí que para activar la oferta convergencia 1.el cliente debe aceptar.
2. Se debe seleccionar la tarjeta NBO y NBA para que se haga efectivo. Y que será activado en facturas separadas

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Mejorar las rapidez de respuesta, que sea en línea

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Aprendi a manejar pregúntale a la u y el uso adecuado de NBA y NBO convergente

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Que una vez el cliente acepte el plan convergente se hace la suma de forma manual y se debe chulear tanto la oferta nbo como la nba 

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Que una vez el cliente acepte el plan convergente se hace la suma de forma manual y se debe chulear tanto la oferta nbo como la nba 

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Aclaración de información sobre el plan convergente y la posiblidad de conocer pregúntale a la u

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Aprendí de la nueva herramienta, para responder a dudas y preguntas que tengamos dentro de la operación

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El uso adecuado de la herramienta NBO con NBA de oferta convergente 

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El uso adecuado de la herramienta NBO con NBA de oferta convergente 

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Herramienta interactiva para realizar consultas por parte de todos lo cual nos va a ayudar con las dudas. De igual forma sería mejor tipo foro con el fin de agilizar el tiempo de respuesta

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Al cliente se le va a activar en 48 horas dándole check en la tarjeta de NBO y NBA

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Se recomienda mejorar las ofertas en nbo para que sea mas efectivo el proceso de retención. 

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Se recomienda mejorar las ofertas en nbo para que sea mas efectivo el proceso de retención. 

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Aprendí a qué los planes de NBA no se deben seleccionar si el cliente no acepta

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me gustaría menor tiempo de respuesta de pregúntale a la U y dejar foto de respuestas 

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me gustaría menor tiempo de respuesta de pregúntale a la U y dejar foto de respuestas 

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Excelente refuerzo.

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La tarjeta convergencia se guarda en conjunto con NBA para que al cliente lo llame el área de ventas 

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La tarjeta convergencia se guarda en conjunto con NBA para que al cliente lo llame el área de ventas 

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Refuerzo de aplicación a clientes que acepten plan convergente

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Es una herramienta que no tenía el conocimiento para generar preguntas que nos ayuda facilitar dudas y preguntas

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Realizar los refuerzos de los Rama en afectaciones de la tarjeta convergente

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Tarjeta no convergente
Se debe sumar el valor del plan a la tarjeta de nbo
En caso de que el cliente acepte se debe seleccionar la oferta nba para que ventas se comunique en las próximas 48 horas
Pregúntale a la u

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Aprendí que hay un formulario que me permite hacer preguntar directamente a U claro, por otro lado la aplicación de planes convergentes y su proceso de gestión.

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Aprendí la forma en la que se activa el plan de convergencia

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Que en NBO registra la tarjeta de convergencia y en NBO el plan si el cliente acepta este ofrecimiento se seleccionan las dos , también hay ofrecimientos solo para el servicio hogar

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Que en NBO registra la tarjeta de convergencia y en NBO el plan si el cliente acepta este ofrecimiento se seleccionan las dos , también hay ofrecimientos solo para el servicio hogar

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Permite realizar portabilidad ; linea nueva ; migracion con una tarifa mensual de $37.000

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Realizar los refuerzos de los temas en falencia para evitar afectaciones y aumentar nuestros indicadores realizando actividades de recordación o actividades donde se logre generar un mayor impacto al conocimiento.

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Que con esta nueva herramienta en ssff es mucho mas practico para todos los colaboradores de Claro

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Que con esta nueva herramienta en ssff es mucho mas practico para todos los colaboradores de Claro

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Pregúntale a la U, tarjeta de convergencia, nba y plan de activación

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Envío de diferentes alternativas dependiendo los motivos que existen. Tarjetas para planes móvil.

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Me gustaría ver Todo lo relacionado con Rechazos BOT 

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Me gustaría ver Todo lo relacionado con Rechazos BOT 

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Me gustaría la próxima oportunidad viéramos rechazos del bot

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Me gustaría la próxima oportunidad viéramos rechazos del bot

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Rechazos Bot

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Me gustaría ver oferta  con política 1008 + campaña, ptar  1010 + beneficio de migración, dth

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Me gustaría ver oferta  con política 1008 + campaña, ptar  1010 + beneficio de migración, dth

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Me gustaría ver para el próximo stetion rechazos del bot

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Me gustaría ver para el próximo stetion rechazos del bot

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Me gustaría todo la parrilla de programación e información de los servicios de valor agregado 

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Me gustaría todo la parrilla de programación e información de los servicios de valor agregado 

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Ofertas de adicionales

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Que permita ver si la cuenta es HFC o FTTH

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Los beneficios, el perfilamiento de los clientes 

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Los beneficios, el perfilamiento de los clientes 

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Ofertas más atractivas y que estuviera enlazado de una vez con Visor, sin necesidad de tener que entrar a visor

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Me gustaría mejorar las ofertas que fueran más atractivas y económicas y que realmente ayuden a los cliente 

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Me gustaría mejorar las ofertas que fueran más atractivas y económicas y que realmente ayuden a los cliente 

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Me encantaría que se dieran ofertas para todos los tipos de cliente

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Que la renta en NBO se más exacta cuando el cliente maneja más de dos decos y servicios adicionales 

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Que la renta en NBO se más exacta cuando el cliente maneja más de dos decos y servicios adicionales 

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Que en las tarjetas de NBO cuando se realiza un ofrecimiento sume el valor de los servicios adicionales que ya trae el cliente

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Me gustaría que dentro de la tarjeta condiciones generales informe si la tarifa actual del cliente especial, y en las tarjetas de NBO aparezca tipo de tarifa de cliente

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que el bot esté ligado a las campañas del modelo es decir que si una campaña está en NBO permita continuar con la tipificación y en caso contrario salga una ventana indicando que la campaña seleccionada no está en NBO

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Mejoraria que al aplicar campañas de descuento solo se aplique siempre y cuando sea guardado en NBO y en contención salga la campaña guadada.

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Ahora, cuéntanos lo mas importante que aprendiste en esta sesión

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Ahora, cuéntanos lo mas importante que aprendiste en esta sesión