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Mide las variaciones eléctricas en la super-

ficie cerebral provocadas por una respuesta neuronal.

El Electroencefalograma tiene la funcion para mejorar el producto de acuerdo con las necesidades del cliente. Al que conocer la respuesta emocional de los consumidores sobre un determinado producto, que permite optimizarlo para crecer en ventas.
También sirve para tener una comunicación de forma más eficaz, porque permite medir el impacto real que tiene en los consumidores el mensaje publicitario con el que se promociona el producto.

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Ejemplo: Realización de prototipos de prueba

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Ejemplo: Realización de prototipos de prueba

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Hace tiempo hubo un famoso estudio realizado por Hyundai que pretendía poner a prueba los prototipos de coches de la empresa. En el caso se utilizó el EEG y se midió la actividad cerebral en respuesta a diversas características del diseño. Como resultado, Hyundai optó por cambiar por completo el diseño interior de sus coches. De esta forma, las imágenes de EEG identificaron las respuestas emocional de las personas frente al producto. A veces este tipo de experimentos puede ayudar a entender qué estimulación del cerebro hará que la persona compre un producto.

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Hyundai TV Commercial for the All-New Tucson “Sand City” (Full Version)

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Reacciones emocionales, determinantes para una decisión de compra.

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Reacciones emocionales, determinantes para una decisión de compra.

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En un spot sobre marcas automovilísticas es importante transmitir al cerebro del consumidor imagen de seguridad, ante los riesgos que representa la carretera. Unido a elegancia, confort, prestaciones etc. Pero prima la seguridad.

Las técnicas del Neuromarketing contribuyen a mejorar la experiencia de usuario. Es el caso del EEG, pero también de otras técnicas como las gafas de eye-tracker (que identifica el seguimiento ocular ante una página web, con los puntos donde se fija la vista o los puntos ciegos).

Basallo A. (2018). Marketing y Comunicación. Extraído de https://www.unir.net/marketing-comunicacion/revista/ultimo-grito-en-neuromarketing-eeg-la-tecnica-que-detecta-del-boton-emocional-del-consumidor/

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The all-new Santa Fe Product Information Film #2

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FMRI describe una herramienta que hace una representación anatómica del cerebro a través de imanes (Postma, 2012). Un escáner de FMRI se utiliza para medir el nivel de oxígeno de sangre, que puede dar una indicación de actividad creciente del cerebro en ciertas regiones (Ariely, 2010).

En el campo de neuromarketing, es utilizado para investigar las diferencias de la activación cerebral de imágenes del cerebro, donde la F significa “funcional”, indicando que es un proceso en lugar de una observación instantánea (Postma, 2012).

Si se presenta un estímulo a una persona, el método de FMRI es capaz de reconocer un aumento en la sangre en ciertas regiones, lo que indica aumento de la actividad en una cierta región del cerebro (Postma, 2012).

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Un ejemplo famoso donde se utilizó este método es el Pepsi, donde los participantes se presentaron inicialmente para una prueba ciega de sabor, a donde se ofrecían a los participantes dos vasos, sin saber si se trata de Coca-Cola o Pepsi. Dentro de esta prueba ciega del sabor, la mayoría de los participantes decidieron que la bebida Pepsi era la más deliciosa. Después, los participantes fueron informados sobre el contenido real de cada marca, y se puede vislumbrar cómo el participante recuerda los atractivos anuncios de Coca Cola por sobre los de Pepsi, que finalmente lo lleva a elegir Coca Cola como la más deliciosa.

Muñoz, (2015). Conceptualización del neuromarketing: su relación con el mix de marketing y el comportamiento del consumidor. Extraído de https://www.redalyc.org/journal/5608/560863081004/html/

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Permite conocer la reacción física a estímulos mediante el uso de acelerómetros en diferentes partes del cuerpo.

Por Ejemplo:

La oficina de atención al cliente de Movistar en los Palos Grandes, Caracas, esta ubicada en una zona residencial- comercial que ofrece a sus clientes facilidad de acceso por transporte público o privado. Al entrar un ambiente enfocado hacia la modernidad recibe al cliente, donde encuentra de frente una vitrina exhibiendo los equipos disponibles para la venta y una asesora, esta disponible para aclarar dudas o preguntas que tengan los clientes en relación a funcionalidades de los equipos (impulsador de la venta e influenciado en la decisión del consumidor). También cuenta con un área donde los clientes pueden interactuar con algunos dispositivos y comprobar, haciendo alusión al recuerdo que tengan en su memoria, de por ejemplo, la marca o el sistema operativo del terminal, su funcionalidades y verificar si se adapta a sus necesidades. (proceso de compra) Adicionalmente, en varias partes de la oficina hay anuncios en pantallas digitales, que van cambiando y ofreciendo al cliente, no solo equipos sino los servicios que presta la empresa, dentro de un ambiente con buen clima y en el momento en que se hizo la visita, la atención era bastante fluida y rápida, lo que hace que el cliente tenga una experiencia de satisfacción positiva, porque es asesorado y además atendido rápidamente en un entorno agradable.