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DEFINICIÓN: Un sistema de procesamiento de transacción es un tipo de sistema que su principal función es la administración y el manejo de datos producidos en una transacción.

CARACTERÍSTICA
FIABILIDAD: Capaz de manejar simultáneamente miles de operaciones que usen la misma información sin ningún error.
OPERACIONES CONTROLADAS: Debe de estar implementando siguiendo rígidas normas de seguridad y control para que no puedan manipular o sabotear la información.
PROCESAMIENTO A TIEMPO REAL: Consiste en la transacción inmediata conforme se va ejecutando.
EJEMPLOS DE USO
1.  Cajeros automáticos
2. Sistemas de gestión y administración de una empresa.

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DEFINICIÓN: Es el sistema que ayuda a la gerencia para tener reportes sobre el desempeño de los colaboradores dentro de una organización, y con la información proporcionada el encargado puede deducir el desempeño y como será el futuro de la organización.
CARACTERISTICAS:
- Ayuda a la Planificación: debido a que ya ha proporcionado información sobre los colaboradores, de esta manera el planificador prevé el rendimiento o desempeño de cada persona.
- Sistema General: Se utiliza para obtener dato de cualquier información.
- Desarrollo: Puede manejar un enorme flujo de datos y realizar una amplia gama de procedimientos que son útiles en para el desarrollo de una organización.
EJEMPLO
1. Utilizado en farmacias para poder proporcionar diversas informaciones conforme lo deseado.
2. Utilizado en una red de televisión y tener registro de todos los clientes, de esa manera el sistema de información le proporciona el estado de cualquier persona que se encuentre registrado.

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DEFINICIÓN: Este sistema es la que ayuda a tomar decisiones que no es de una rutina, la cual se enfocan mas en resolver problemas que son únicos y su función es cambiarlo de manera rápida y eficaz.
CARACTERÍSTICA:
- Resuelven problemas con información interna o externa.
- Es un sistema eficiente: debido a que contiene información total de algo o alguien.
- Ayuda a reducir costos
EJEMPLO
1. Resolución de casos criminalísticas
2. Predicción, evolución y crecimiento del mercado.
3. Base de datos militares.

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SISTEMA DE INTELIGENCIA DE LOS NEGOCIOS (BIS)

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SISTEMA DE INTELIGENCIA DE LOS NEGOCIOS (BIS)

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DEFINICIÓN: Este sistema se basa en la toma de decisiones a través de datos, con ello se organizan, analizan y proveen acceso a toda la información a las personas interesadas para que puedan tomar decisiones acertadas.
CARACTERISTICAS:
- Se puede encontrar en todos los niveles de la organización.
- Se apoya en los sistemas anteriores.
- Genera informes.
EJEMPLO
1. Amazon lo utiliza para la venta y envío de productos solicitados.
2. Netflix hace uso de este sistema al proporcionar lo que solicita cada usuario.

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SISTEMAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES. (ERP)

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SISTEMAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES. (ERP)

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DEFINICIÓN:
Este sistema se encarga de recopilar información de distintos procesos de negocios claves, las reúne y las guarda en una base central de datos, su fin es ayudar a los colaboradores en resolver lo mas pronto posible algún problema.
CARACTERÍSTICAS
- Se adapta a las necesidades corporativas.
- Automatiza el proceso de la empresa
EJEMPLO
1. Inventarios
2. Control de caducidad de productos
3. Base de datos de información de colaboradores de una empresa.

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SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO (SCM)

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SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO (SCM)

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DEFINICIÓN:
Este sistema es muy primordial en una empresa debido a que ayuda a los grupos de interés desde el proveedor, cliente, socio, capitalistas.  Este sistema ayuda a todos para que algún producto llegue a su destino con el menor tiempo y costo, sobre todo en buen estado.
CARACTERISTICAS
- Ayuda a los grupos de interés
- Automatiza el flujo de información
EJEMPLO
1. SAP: Ofrece un sistema inteligente, de planificación de la cadena de suministro.
2. INFOR CLOUDSUITE: Aquí se presenta un sistema que ofrece una organización inteligente y en tiempo real de la cadena de suministro que también resalta por permitir la conexión entre los actores involucrados en la cadena

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SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE (CRM)

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SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE (CRM)

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DEFINICION: Este sistema esta enfocado en los clientes, ayuda al colaborador de una organización a tener la información al alcance para poder cumplir con lo que desea el cliente.
CARACTERISTICA
- Enfocado a los clientes
- Provee mejor servicio
- Incrementa las ventas
EJEMPLO
1. Información total de los productos o servicios que estamos brindando.

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SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO (KMS)

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SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO (KMS)

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DEFINICIÓN: Este sistema es la que se encarga de desarrollar la gestión de nuevos conocimientos en una sola plataforma, para que todas las personas tengan acceso a ella.
CARACTERISTICA
- Comparte información constructiva a todos.
- Reducción de tiempo de formación de nuevos empleados
- Retención de la propiedad intelectual de alguien que abandone la empresa.
EJEMPLO DE USO
1. Captura la experiencia de los mejores agentes
2. Bases de conocimientos de atención al cliente.
3. Sistemas de gestión de aprendizaje
4. Bibliotecas de investigación y conocimientos