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Logo del 2019 de la red social Facebook.

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Facebook es uno de los emprendimientos más exitosos en la historia de la tecnología y las redes sociales, fue fundado por Mark Zuckerberg en febrero de 2004 junto con sus compañeros de Harvard.

Lo que comenzó como una red social exclusiva para estudiantes de Harvard se expandió rápidamente a otras universidades y eventualmente al público en general, transformándose en la plataforma global que conocemos hoy.

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Mark Zuckerberg y sus amigos identificaron que no existía una plataforma digital centralizada que permitiera a los estudiantes universitarios conectarse fácilmente.

Es decir, tenían un campo totalmente vacío donde su emprendimiento innovador iba a generar una necesidad social el tener esta plataforma.

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Las técnicas que este creador y sus amigos pudieron haber empleado son las siguientes:

1. Encuestas, de cuán extensa era la necesidad de los alumnos poder comunicarse con otros dentro de la misma universidad.

2. Entrevistas tal vez, de qué les gustaría que tuviera esta nueva plataforma.

3. Otra opción es realizar grupos focales, es decir, reunir una cantidad de estudiantes o los mismos creadores para conocer las perspectivas y expectativas de esta nueva plataforma.

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Identificación de Necesidades: Caso Práctico

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Identificación de Necesidades: Caso Práctico

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En el caso de Facebook, la encuesta se hubiese formulado de la siguiente forma:

1. Seleccionar a las personas, deben ser aquellas a quienes va dirigido la plataforma, es decir, a estudiantes.

2. Generar las preguntas, tales como: ¿qué características te gustaría ver en esta nueva plataforma?, ¿Para qué fin deseas esta plataforma?, etc; que se puedan clasificar con preguntas cerradas y abiertas.

3. Recolectar la información y analizar.

Ejemplo:

Encuestas: Se realizaron encuestas a 1,000 estudiantes de la universidad de Harvard para comprender sus hábitos de conexión y compartir información en línea.

Resultados: Se descubrió que el 80% de los estudiantes buscaban una plataforma centralizada y segura para conectarse con sus compañeros de clase y compartir sus experiencias.

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Descripción de Necesidades: ¿Cómo evaluarlas o medirlas?

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Descripción de Necesidades: ¿Cómo evaluarlas o medirlas?

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Las variables se las puede medir en comparación de lo que fue planteado inicialmente con el resultado que hemos tenido durante el trayecto del emprendimiento.

Otra comparación puede ser del desarrollo de nuestro emprendimiento con uno que sea de nuestra competencia, para saber en qué debemos mejorar y cuales son nuestras debilidades o destrezas a mejora.

Y sobretodo, las encuestas que se realizan al usuario, nos da una opinión directa de la eficacia del emprendimiento.

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Perfil del Cliente: Jóvenes universitarios de 18 a 24 años, con habilidades tecnológicas, que buscan maneras de conectarse con sus compañeros y compartir información personal.

Problemática: Falta de una plataforma unificada para la conexión social universitaria.

Privacidad: Necesidad de compartir información y fotos de manera segura dentro de una comunidad controlada, minimizando riesgos de exposición.

Beneficios: Permitir a los usuarios crear perfiles que reflejen su identidad, intereses y actividades que realizan.

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Las variables a considerar pueden ser:

Variables Cualitativas

1) La satisfacción al usuario sobre cumplir las expectativas.

2) Evaluación de la facilidad de uso y atractivo visual de la

3) Opiniones de los usuarios sobre la seguridad de sus datos personales y su privacidad en la plataforma.

4) Globalidad de la plataforma, es decir, usuarios en otros países usando la app.

Variables Cuantitativas

1) Registros de usuarios nuevos

2) Número de interacciones, que se puede medir en la cantidad de publicaciones de un usuario, comentarios, likes, etc.

3) Mide la frecuencia y la habitualidad de uso de la plataforma por parte de los usuarios.

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Esta matriz de evaluación de necesidades se usa una escala de 1 a 5, para calificar las opciones.

En esta matriz hacemos una comparación de Facebook con otras competencias del mercado para reconocer que tan factible es seguir desarrollando este emprendimiento.

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Cuándo se creó Facebook  #creadordecontenido