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Lesen 1

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4. d

5. b

Lesen 2

6. Richtig

7. b

8. Richtig

9. a

Lesen 3

10. b

11. e

12. a

13. x

Lesen 4

14. a

15. c

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20. a

Sehr geehrter Herr Boldt,

vielen dank für Ihre E-Mail von heute Vormittag. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch mangelhafte Arbeit unser Mitarbeiter verursacht wurde.

Ich werde sofort mit dem personal sprechen, um das Problem zu lösen.

Im Moment haben wir wenig Personal, deshalb haben wir diese Probleme. Wir arbeiten jedoch bereits an der Lösung des Problem.

wir garantieren Ihnen, dass wir Sie wie gewohnt bedienen werden. Da wir unsere Kunde nicht verlieren wollen, gewähren wir für den gesamten nächsten Monat einen Rabat von 50 %.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, wir freuen uns, Sie mit der Qualität unsere Dienstleitungen wie in all den Jahren bedienen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

yeny Chuviru de Timm

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6. richtig

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Beschwerde

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21. Antwort auf die Beschwerde

Sehr geehrter Herr Boldt, wir bedauern sehr, dass dieses Problem mit der Service entstanden ist. Unser Restaurant entschuldigt sich für die entstandene Unannehmlichkeiten. Leider gab es Probleme mit dem Personal einige Zeit, weil die Firma die bei uns für die Gastronomie zuständig ist Personalmangel hatte. Ihre zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Deshalb gewahren wir Ihnen auf Ihre nächste Reservierung einen Nachlass von 20 Prozent. Wir hoffen dass Sie damit zufrieden sind. Für alle weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Azra Nisic

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Redemittel: Schreiben (Forumsbeitrag)

Anrede

Hallo zusammen,

Hallo an alle,

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

...

Einleitung

Auch ich möchte meine Meinung zum Thema ... sagen.

Ich habe gehört, dass wir in Zukunft ...

In Zukunft sollen wir ... / In Zukunft gibt es ...

Meinung darstellen

Meiner Meinung nach ist das eine / keine gute Idee, weil ...

Ich finde die Idee toll / nicht so gut, weil ...

Ich bin damit (nicht) einverstanden, weil ...

Ich finde / meine / glaube / denke, dass ...

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass ...

Ich kann mir (nicht) vorstellen, dass ...

Es stimmt (nicht), dass ... / Es ist (nicht) richtig, dass ...

Einerseits ... Andererseits ...

Es klingt zunächst gut, dass ... , aber ...

Ich habe Angst, dass ... / Ich befürchte, dass ...

Ich freue mich, dass ...

Ein großer Vorteil / Nachteil wäre, dass ...

Schluss

Was ist eure Meinung zu dem Thema?

Was denkt ihr darüber? / Wie findet ihr das? / Was haltet ihr davon?

Wir müssen eine andere Lösung finden. Oder was denkt ihr?

Ich bin gespannt auf eure Antworten.

Ich freue mich auf eure Antworten.

Ich freue mich, eure Meinungen zu dem Thema zu erfahren.

Schreibt doch mal, was ihr darüber denkt. Es würde mich freuen, etwas von euch zu hören.

Gruß

Viele Grüße

Liebe Grüße

Gruß