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Instrucciones:

1. Investigar en : https://chatgpt.com/

2. Elaborar presentación en : https://gamma.app/

Usuario: kaniyah4@expeight.com

Pass: Contraseñ@123

Temas 1. El círculo del control.

Temas 2. Índices para medir la capacidad.

Temas 3. Relación entre detección de anormalidades en el proceso e identificación de incumplimientos.

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La personalización en la industria implica adaptar productos, servicios y procesos para satisfacer las necesidades específicas de los clientes. Esto puede incluir productos a medida, adaptación de procesos de fabricación, servicios personalizados y ajustes en la interfaz de usuario. La personalización puede conducir a una mayor satisfacción del cliente y una ventaja competitiva en el mercado.

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La atención al cliente en la industria es crucial para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito del negocio. Se manifiesta a través de la asistencia técnica, la gestión de reclamaciones, la personalización de productos y servicios, la comunicación proactiva y la recopilación de comentarios para la mejora continua. Esto ayuda a construir relaciones sólidas con los clientes y a mantener la competitividad en el mercado industrial.

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La facilidad de uso en la ingeniería industrial se refiere a diseñar sistemas, productos o procesos que sean intuitivos y fáciles de utilizar para los trabajadores, operarios o usuarios finales. Esto implica considerar aspectos como la ergonomía, la accesibilidad, la claridad de las instrucciones y la simplicidad en el diseño.

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En ingeniería industrial, el "valor percibido" es la percepción que los clientes tienen sobre la utilidad y calidad de un producto o servicio en comparación con su costo. Es clave para el éxito en el mercado, ya que busca maximizar los beneficios percibidos por el cliente al menor costo posible.

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El cumplimiento de especificaciones en ingeniería industrial se refiere a asegurarse de que un producto, proceso o sistema cumpla con los requisitos y estándares establecidos por clientes, regulaciones o normativas. Es esencial para garantizar la calidad y satisfacción del cliente.

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La durabilidad se refiere a la capacidad de los productos, sistemas o equipos para resistir el desgaste, la fatiga y el deterioro durante un período prolongado de uso. Implica la capacidad de mantener su funcionamiento, rendimiento y calidad a lo largo del tiempo bajo condiciones operativas normales o incluso desafiantes. La durabilidad es un aspecto fundamental en la planificación y diseño de productos y procesos industriales, ya que afecta directamente la vida útil, la confiabilidad y el costo total de propiedad de los activos industriales.

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La confiabilidad en ingeniería industrial se refiere a la capacidad de los sistemas y equipos para operar de manera consistente y predecible. Es crucial para garantizar eficiencia, seguridad y calidad en la producción.

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Actividad 2.  Publica sobre la Confiabilidad, Durabilidad y Valor percibido.

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Actividad 2.  Publica sobre la Confiabilidad, Durabilidad y Valor percibido.

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Investiga sobre los siguientes conceptos:

Confiabilidad, durabilidad y Valor percibido.

Como se calcula.

Unidades de medida.

Métodos

Formulas

Ejemplo

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El valor percibido por el cliente es el valor que un cliente está dispuesto a pagar por un producto o servicio en función de la percepción que tiene sobre él, de si este satisface sus necesidades y deseos, y no tanto por lo que realmente cuesta producirlo o realizarlo

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El cumplimiento es un estado en el cual alguien o algo está de acuerdo con las directrices, las especificaciones o la legislación establecidas. El software, por ejemplo, puede ser desarrollado de acuerdo con las especificaciones creadas por algún organismo de la industria, como el IETF.

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La durabilidad caracteriza la capacidad de los materiales y componentes para soportar cargas estáticas, cuasiestáticas y dinámicas (recurrentes o de impacto) sin sufrir daños, en el margen de la vida útil calculada y considerando las condiciones ambientales relevantes

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auto viejo modificado en estilo futurista

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¿Qué es la Durabilidad?

La durabilidad es una cualidad que implica la resistencia y la capacidad de perdurar a lo largo del tiempo y las circunstancias. Los objetos duraderos pueden soportar el uso constante sin deteriorarse, y las relaciones duraderas son aquellas que mantienen su solidez a pesar de los desafíos.

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El concepto más conocido para definir confiabilidad es: “la probabilidad de que un equipo o sistema opere sin falla por un determinado período de tiempo, bajo unas condiciones de operación previamente establecidas.”

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La ingeniería de confiabilidad permite plantear, diseñar y generar herramientas que garanticen calidad y condiciones óptimas en las organizaciones. Asimismo, pretende determinar soluciones óptimas para realizar trabajos en los tiempos previstos sin cometer errores o fallas.

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Ilustre la importancia de la calidad del producto y del servicio en la satisfacción del cliente y el éxito empresarial.

Realice un post de cada uno de los siguientes elementos :

Confiabilidad

Durabilidad

Cumplimiento de especificaciones

Valor percibido

Facilidad de uso

Atención al cliente

Personalización

Innovación

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¡Bienvenidos al blog de Ingeniería de Productos y Servicios! Aquí exploraremos el fascinante mundo donde la creatividad se encuentra con la ingeniería para dar forma a productos y servicios innovadores.

OBJETIVOS

Analizar los factores que determinan la calidad de un producto y servicio, mediante modelos que permitan mejorar, mantener y evaluar el nivel de calidad, con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente

TEMAS

1. Características de la calidad del producto y servicio.

2. Característica de calidad en empresas.

3. Organización para la calidad.

4. La calidad, camino sin fin.

5. Midiendo la satisfacción del cliente.

6. Medición objetiva de la calidad.

7. Análisis de la medición de la calidad.

8. Determinar situación actual.

9. Determinar la raíz del problema.

10. Acciones preventivas.

11. Evaluar los resultados.

12. Manteniendo el nivel de calidad.

13. El círculo del control.

14. Identificación de variables críticas.

15. Elaboración e interpretación de herramientas gráficas de control.

16. Uso de la gráfica de control.

17. Detección de anormalidades.