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Riesgos naturales (incendios, sismos, inundaciones, etc.).

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Riesgos naturales (incendios, sismos, inundaciones, etc.).

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Riesgos provocados por personas (robos, vandalismo, agresiones, violencia de género, etc.).

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Riesgos provocados por personas (robos, vandalismo, agresiones, violencia de género, etc.).

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Riesgos tecnológicos (fallas eléctricas, ciberseguridad, sistemas de alarmas, etc.).

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Riesgos tecnológicos (fallas eléctricas, ciberseguridad, sistemas de alarmas, etc.).

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Conocer los riesgos a los que esta expuesta la comunidad que habita en Residencias Tec y determinar acciones para medir, controlar, mitigar o eliminar estos riesgos. Asi mismo diseñar mecanismos de respuesta para emergencias especificas.

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Conocer los riesgos a los que esta expuesta la comunidad que habita en Residencias Tec y determinar acciones para medir, controlar, mitigar o eliminar estos riesgos. Asi mismo diseñar mecanismos de respuesta para emergencias especificas.

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Homologar procesos con el objetivo de brindar seguridad.

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Homologar procesos con el objetivo de brindar seguridad.

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garantizar un entorno seguro y protegido para los residentes, visitantes y personal, minimizando riesgos 

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garantizar un entorno seguro y protegido para los residentes, visitantes y personal, minimizando riesgos 

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Tener muy claro el proceso de que hacer en caso de una situación de inseguridad con la idea de que nuestra comunidad se sienta segura.

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Homologar las acciones que deben cumplirse para salvaguardar el bienestar de nuestros residentes

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Lograr trabajar en conjunto y Colaboración con el equipo para una respuesta eficiente y eficaz.

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Lograr trabajar en conjunto y Colaboración con el equipo para una respuesta eficiente y eficaz.

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si es que llegan nuevos oficiales tengan muy claro que es lo que tienen que cubrir en residencias

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si es que llegan nuevos oficiales tengan muy claro que es lo que tienen que cubrir en residencias

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Poder estandarizar los procesos, teniendo claridad y generar planes de acción para las diferentes situaciones que pueden ocurrir en residencias y poder brindar un mejor servicio. 

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Poder estandarizar los procesos, teniendo claridad y generar planes de acción para las diferentes situaciones que pueden ocurrir en residencias y poder brindar un mejor servicio. 

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Trabajo en equipo para tener un Entorno protegido, y saber como responder ante cualquier incidente  

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Trabajo en equipo para tener un Entorno protegido, y saber como responder ante cualquier incidente  

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Ufff.. como 40.. pero me agarraron fuera de base…

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Ufff.. como 40.. pero me agarraron fuera de base…

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En campus GDL 4 fijos y cuando hay alguna situación 2 auxiliares. 

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En campus GDL 4 fijos y cuando hay alguna situación 2 auxiliares. 

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Judy horario vespertino - caseta

Bethi horario matutino - caseta

Dany horario nocturno - caseta

Reyna horario nocturno - caseta

Auxiliares

Pepe

Dani

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1 por turno (3 turnos)

1 cubre descansando

Apoyo de supervision

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Asignados administrativamente 5, operativamente 12 (considerando residencias campus y caetec) 

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Asignados administrativamente 5, operativamente 12 (considerando residencias campus y caetec) 

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Campus: 3 oficiales (1 por turno) 1 cubre descanso, 2 supervisores (1 por turno que comparte campus) 1 cubredescanson de supervisor, y 4 oficiales en caetec (2 por turno), 1 supervisor en caetec.

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32 oficiales Campus Monterrey en accesos

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32 oficiales Campus Monterrey en accesos

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Deben de estar a cargo de los accesos a residencias y ayudan a proteger la integridad de los residentes. Reportan incidentes, dan rondas a los pisos y áreas comunes.

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Deben de estar a cargo de los accesos a residencias y ayudan a proteger la integridad de los residentes. Reportan incidentes, dan rondas a los pisos y áreas comunes.

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Control de accesos y salidas de los residente, visitantes y padres de familia, recepcion de paqueteria, reporte de incidentes, rondines perimetrales e internos segun la operacion lo permita, atencion y recepcion de proveedores, actividades de servicio como encender el boiler, llevar agua a algunas habitaciones, atencion de emergencias como primer respondiente

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Control de accesos y salidas de los residente, visitantes y padres de familia, recepcion de paqueteria, reporte de incidentes, rondines perimetrales e internos segun la operacion lo permita, atencion y recepcion de proveedores, actividades de servicio como encender el boiler, llevar agua a algunas habitaciones, atencion de emergencias como primer respondiente

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Control de Accesos, ronda edificios, atención de incidentes/emergencias médicas, servicio de locatec, apertura de espacios, detección de áreas de riesgos, auxilio vial y mécanico, etc.

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Control de Accesos, ronda edificios, atención de incidentes/emergencias médicas, servicio de locatec, apertura de espacios, detección de áreas de riesgos, auxilio vial y mécanico, etc.

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ProTect

Control de accesos

Alcoholimetria

Atención a emergencias

Apoyos a la comunidad.

Prestamos de juegos de mesa

Cambio de blancos (emergencias)

Estancias cortas

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1. Manejo de ingresos a residencias.

2. Rodas en el edificio. ( seguridad )

3. Servicio a alumnos para apertura de habitaciones en caso de extravío de llave.

4. Control y aplicación de pruebas de alcohol a residentes.

5. Préstamo de material didáctico para sala de juegos.

6. Canalización y apoyo en emergencias médicas.

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Patrullaje para detección de incidencias, actos o condiciones inseguras de residencias y de los eventos en residencias ya que el piso 8 está habilitado para eventos de campus.

Recorrido con Binomio k9, capacitación de brigada, estudiantes, personal resis y prefectos para simulacros,

Revisión y actualización de bitácoras sobre los sistemas contra Incendios, extintores, detectores, rociadores y señalización de emergencias.

Residencias 2

Recorrido en perímetro y lobby porque comparte puesto de trabajo con campus en acceso de almacén perimetral.

y Recorrido binomio K9

Registro y actualización de bitácoras de sistemas de detección, extinción y señalización de emergencia.

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Tenemos un rol de comunicación continua , ya que buscamos apoyar la situaciones de emergencia que se vivan en el momento, nosotros facilitamos  la vivencia con otros residentes y padres de familia. 

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Tenemos un rol de comunicación continua , ya que buscamos apoyar la situaciones de emergencia que se vivan en el momento, nosotros facilitamos  la vivencia con otros residentes y padres de familia. 

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Estan siempre en comunicacion directa para autorizacion de accesos esspeciales o necesidades especificas en las que ProTect puede apoyar, reporte de incidencias e incidentes, manejo de formatos de permisos, avisos, etc...

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Estan siempre en comunicacion directa para autorizacion de accesos esspeciales o necesidades especificas en las que ProTect puede apoyar, reporte de incidencias e incidentes, manejo de formatos de permisos, avisos, etc...

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Aqui en Qro, la comunicación fluye de manera muy orgánica y transparente entre las necesidades, eventos, emergencias, reportes, protocolos,etc.  

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Aqui en Qro, la comunicación fluye de manera muy orgánica y transparente entre las necesidades, eventos, emergencias, reportes, protocolos,etc.  

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Comunicación directa con el líder protect para seguimiento y planeación de capacitaciones, binomio y incidentes. 

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Comunicación directa con el líder protect para seguimiento y planeación de capacitaciones, binomio y incidentes. 

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comunicación por correo electrónico para compartir reportes de residentes.

Comité 1 vez a la semana para prevención de casos

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Agregado En Chihuahua tambien nos involucramos con la capacitacion en emergencias, revision y mantenimiento de extintores, revision de señalamientos, binomio canino, eventos, etc...

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Agregado En Chihuahua tambien nos involucramos con la capacitacion en emergencias, revision y mantenimiento de extintores, revision de señalamientos, binomio canino, eventos, etc...

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la comunicación con protect es mediante whatsapp, tenemos un grupo con el supervisor por cualquier cosa que pueda llegar a ocurrir. cualquier incidente estamos muy en contacto con nuestro líder de protect o si hay algun seguimiento en específico para algun estudiante.

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la comunicación con protect es mediante whatsapp, tenemos un grupo con el supervisor por cualquier cosa que pueda llegar a ocurrir. cualquier incidente estamos muy en contacto con nuestro líder de protect o si hay algun seguimiento en específico para algun estudiante.

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En conjunto ProTect-Resis actualizamos y ajustamos las consignas de seguridad; mejoramos los procesos.

En la operación diaria los oficiales operan directo con el equipo de residencias coordinador y/o líder.

Todos los incidentes de seguridad se reportan a supervisión ProTect.

Es una relación matricial.

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Procedimientos y Consignas  DGRS GDL (3)

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Si.. en el programa de inducción a residencias a los alumnos se les enseña a utilizar extintores, tipos de incidentes que pueden ocurrir, salidas de emergencia y se hacen simulacros de evacuaciones durante el semestre. Los prefectos tienen aún más capacitación de procesos.

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Si.. en el programa de inducción a residencias a los alumnos se les enseña a utilizar extintores, tipos de incidentes que pueden ocurrir, salidas de emergencia y se hacen simulacros de evacuaciones durante el semestre. Los prefectos tienen aún más capacitación de procesos.

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si,en el curso de inducción nos apoya Omar a dar curso de uso de extintores eh informacion importante de protect 

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si,en el curso de inducción nos apoya Omar a dar curso de uso de extintores eh informacion importante de protect 

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Sii, adicional a las capacitaciones que se realizan para simulacros nos coordinamos con Resis para sumarnos en las charlas de inducción que agenda resis donde les compartimos su rol o qué se espera de ellos en una situación de emergencia, son 2 enfoques 1 para estudiantes y otro para prefectos. 

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Sii, adicional a las capacitaciones que se realizan para simulacros nos coordinamos con Resis para sumarnos en las charlas de inducción que agenda resis donde les compartimos su rol o qué se espera de ellos en una situación de emergencia, son 2 enfoques 1 para estudiantes y otro para prefectos. 

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Adicional a resis generó la iniciativa de hacer videos y flyers que a través de resis se los hacen llegar para conocer accesos, línea de emergencia y servicios proTect.

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Asi es, se organiza una sesion en coordinacion con Casta para los nuevos ingresos. Se les capacita en primeros auxilios en colaboracion con TecMed, quimica del fuego y uso de extintores, tambien se les informa de los servicios que ofrece ProTect y se les proporciona el numero de emergencias del campus

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Asi es, se organiza una sesion en coordinacion con Casta para los nuevos ingresos. Se les capacita en primeros auxilios en colaboracion con TecMed, quimica del fuego y uso de extintores, tambien se les informa de los servicios que ofrece ProTect y se les proporciona el numero de emergencias del campus

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El protocolo que reforzamos con los residentes son en caso de sismo en conjunto con protect durante la bienvenida. Los cursos del uso de extintores, tirador activo y la posta (incendios) es con los prefectos. 

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El protocolo que reforzamos con los residentes son en caso de sismo en conjunto con protect durante la bienvenida. Los cursos del uso de extintores, tirador activo y la posta (incendios) es con los prefectos. 

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Si, se tienen capacitaciones de servicios Protect, evacuaciones y sistemas de alarma. 

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Si, se tienen capacitaciones de servicios Protect, evacuaciones y sistemas de alarma. 

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al equipo de prefectos se les capacita para uso de extintores y brigadistas

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Capacitaciones y primer junta de edificio. 

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Capacitaciones y primer junta de edificio. 

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1. Capacitación de prefectos.

2. En la primera junta de piso ( dos sesiones en la primera semana ) se comparten protocolos.

3. Visuales de protect en residencias en pantallas de lobby y pasillo.

4. Simulacros

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Impartido por el equipo ProTect

Cursos: Cultura de seguridad y autoprotección.

Prevención de extorsiones

Tirador activo

Protección civil

Evacuación

Uso y manejo de extintores

Combate contra incendios (Hidrantes)

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No

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queremos conocerlas por favor !

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No tengo un pain point como tal, pero todo siempre es mejorable, en particular con el ausentismo.

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No tengo un pain point como tal, pero todo siempre es mejorable, en particular con el ausentismo.

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Apoyo en identificación de riesgo sin intimidar al estudiante.

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la gestión y monitoreo de accesos para reducir  riesgos, y fomentar un entorno seguro 

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la gestión y monitoreo de accesos para reducir  riesgos, y fomentar un entorno seguro 

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Registro de los estudiantes al ingresar y salir en todo momento en el sistema, trabajandolo en conjunto

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Registro de los estudiantes al ingresar y salir en todo momento en el sistema, trabajandolo en conjunto

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Estancias cortas.

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MTY documento con protocolos. Todos los incidentes se reportan a la línea de atención

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MTY documento con protocolos. Todos los incidentes se reportan a la línea de atención

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Si.. se registra de manera manual en la bitácora o Starrez dependiendo el caso

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Si.. se registra de manera manual en la bitácora o Starrez dependiendo el caso

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Si, en todo momento cuando hay alguna visita se les pide su credencial y se registra en un archivo. unicamente se les permite el acceso al lobby

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Si, en todo momento cuando hay alguna visita se les pide su credencial y se registra en un archivo. unicamente se les permite el acceso al lobby

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Para estancias cortas o visitas se solicita el acceso por correo electrónico a seguridad para que esté enterado el equipo de protect. 

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Para estancias cortas o visitas se solicita el acceso por correo electrónico a seguridad para que esté enterado el equipo de protect. 

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Mediante una bitácora digital, compartida. Resis-ProTect.

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Procedimientos y Consignas  DGRS GDL (3) (1)

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la visita al llegar a residencias se registra en un formato y se le pide su identificacion y se le entrega al salir ya sea alumno o externo. 

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la visita al llegar a residencias se registra en un formato y se le pide su identificacion y se le entrega al salir ya sea alumno o externo. 

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Si, el registro lo realiza protect, de manera manual en bitácora.

Si es visita de residente, el residente debe bajar por esa persona, solo tienen acceso a planta baja, y dejan su identificación en caseta.

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El filtrado se realiza desde accesos a campus, resis envía correo a seguridad para solicitar e informar acceso a campus. 

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El filtrado se realiza desde accesos a campus, resis envía correo a seguridad para solicitar e informar acceso a campus. 

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Hay un doble filtro con el personal de Front Desk para cada Resis, en caetec el doble filtro es con el director de caetec.

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Si, por parte de ProTect primero se valida con Casta o con el estudiante que la visita este autorizada, luego se le piden los datos al visitante en caso de ser estudiante (Nombre, matricula, telefono, credencial de estudiante, a quien visita y el motivonde su visita) si no es estudiante (Nombre, telefono e identificacion oficial, a quien visita y el motivo de su visita), 

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Si, por parte de ProTect primero se valida con Casta o con el estudiante que la visita este autorizada, luego se le piden los datos al visitante en caso de ser estudiante (Nombre, matricula, telefono, credencial de estudiante, a quien visita y el motivonde su visita) si no es estudiante (Nombre, telefono e identificacion oficial, a quien visita y el motivo de su visita), 

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esta información se deja en la bitacora y se le toma una fotografia a la credencial o identificacion con los datos de a quien visita y se comparteen el chat de whatsapp

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Horario de vistas GDL:

7 am - 12 de la noche

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24/7 unicamente en lobby

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Resis III - 09am a 11pm , en otros edificios al no haber área comun no hay acceso a visitantes - MTY

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Resis III - 09am a 11pm , en otros edificios al no haber área comun no hay acceso a visitantes - MTY

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7 am a 11 pm en residencias

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Cámaras: planta baja y sótano

Si graban las cámaras.

En los pisos tenemos las instalaciones, para la cámara pero requerimos de CAPEX para hacer la compra de las cámaras.

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Tenemos alarma contra incendios y camaras, pero hay unas camaras que no estan grabando por presupuestos (instaladas saliendo del elevador ambos pasillos (R/L) y las cocinas , todo esto en R1

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Tenemos alarma contra incendios y camaras, pero hay unas camaras que no estan grabando por presupuestos (instaladas saliendo del elevador ambos pasillos (R/L) y las cocinas , todo esto en R1

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camaras de seguridad en pasillos, lavanderia, sala comun, acceso y parte externa de residencias

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camaras de seguridad en pasillos, lavanderia, sala comun, acceso y parte externa de residencias

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Si.. por la gente de Protección civil dl campus.. Ademas de los recorridos para verificar que los equipos operen

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Si.. por la gente de Protección civil dl campus.. Ademas de los recorridos para verificar que los equipos operen

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Protección civil hace visitas todos los semestres.

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Recorridos patrimoniales: patrullajes cada 2 hrs por turno // Recorridos por activación: cada que se activa la alarma de cualquier equipo // Safety: semanales (Equipo contra incendio) Mensuales (señalización) trimestrales-Bimestrales con proveedor para Mtto preventivos.

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Anualmente existe un recorrido por parte de la Comisión de Seguridad e Higiene del campus para buscar condiciones de riesgo en las instalaciones, equipo contra incendios, daños estructurales, señalamiento de emergencia, botiquines, videovigilancia, etc... y de manera diaria se hacen rondines por todas las instalaciones de Residencias por parte de los Oficiales ProTect

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Anualmente existe un recorrido por parte de la Comisión de Seguridad e Higiene del campus para buscar condiciones de riesgo en las instalaciones, equipo contra incendios, daños estructurales, señalamiento de emergencia, botiquines, videovigilancia, etc... y de manera diaria se hacen rondines por todas las instalaciones de Residencias por parte de los Oficiales ProTect

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ProTect realiza las inspecciones de:

Sistema de combate contra incendios. Bombas, hidrantes, extintores.

Sistemas de CCTV.

Sistemas de control de acceso.

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Revisiones semanal y mensuales de los extintores, señaletica, botiquines primeros auxilios, rutas de evacuación, condiciones de la infraestructura, sistemas de alertamiento, cctv, cisterna, etc.

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Revisiones semanal y mensuales de los extintores, señaletica, botiquines primeros auxilios, rutas de evacuación, condiciones de la infraestructura, sistemas de alertamiento, cctv, cisterna, etc.

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Nos sumamos al protocolo que se tiene en campus, ETHOS. 

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Nos sumamos al protocolo que se tiene en campus, ETHOS. 