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Canal 1: Comunicación Descendente

Definición:

La comunicación descendente fluye desde los niveles jerárquicos superiores hacia los niveles inferiores dentro de una organización. Se utiliza para transmitir decisiones, políticas, instrucciones o metas.

Ventajas:

·         Permite una rápida difusión de decisiones y directrices estratégicas.

·         Ayuda a mantener la coherencia y alineación organizacional.

·         Refuerza el liderazgo y el control administrativo.

Desventajas:

·         Puede ser unidireccional, lo que limita el feedback de los empleados.

·         Existe el riesgo de distorsión o malinterpretación de los mensajes en niveles bajos.

·         Puede generar desmotivación si se percibe como autoritaria

Referencias

Robbins, S. P., & Coulter, M. (2018). Administración (13.ª ed.). Pearson Educación.

Canal 2: Comunicación Ascendente

Definición:

La comunicación ascendente se origina en los niveles inferiores de la organización y fluye hacia la alta dirección. Suele incluir reportes, sugerencias, quejas o retroalimentación.

Ventajas:

·         Promueve la participación y el compromiso del personal.

·         Proporciona retroalimentación valiosa para la toma de decisiones.

·         Ayuda a detectar problemas operativos o conflictos internos.

Desventajas:

·         Puede haber miedo o censura en los niveles bajos al compartir problemas.

·         La información puede ser filtrada o modificada por los niveles intermedios.

·         El proceso suele ser más lento y menos estructurado

Referencias

Chiavenato, I. (2017). Administración de Recursos Humanos. McGraw-Hill

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Definición: La comunicación horizontal se refiere al intercambio de información entre personas o departamentos que se encuentran en un mismo nivel jerárquico dentro de una organización, facilitando la coordinación y colaboración entre pares (Robbins & Coulter, 2018).

Ventajas:

1. Fomenta la colaboración: Mejora el trabajo en equipo al facilitar el intercambio de ideas y la cooperación entre colegas.

2. Reduce malentendidos: Al ser directa, disminuye errores en la transmisión de información.

3. Agiliza los procesos: Permite tomar decisiones más rápidas al no depender de niveles superiores para comunicarse.

Desventajas:

Falta de control jerárquico: Puede haber desorganización si no se coordina adecuadamente.

Conflictos entre pares: Pueden surgir desacuerdos o rivalidades al no haber una figura de autoridad clara.

Duplicación de tareas: Si no hay coordinación, puede haber esfuerzos repetidos por distintos equipos.

bibliografía: Robbins, S. P., & Coulter, M. (2018). Administración (13.ª ed.). Pearson Educación.

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Características de la comunicación horizontal:

1. Ocurre entre iguales:
Se da entre personas del mismo rango o nivel jerárquico, como colegas del mismo departamento o entre departamentos con funciones similares.

2. Es directa y rápida:
No necesita pasar por niveles superiores, lo que agiliza el flujo de información.

3. Promueve el trabajo en equipo:
Fomenta relaciones laborales más abiertas y colaborativas.

4. Se puede dar de manera formal o informal:
Puede ser a través de correos, reuniones o chats corporativos, pero también en conversaciones casuales entre compañeros.

Ejemplos de comunicación horizontal:

Dos diseñadores gráficos que trabajan juntos para una campaña.

Un colaborador de finanzas que consulta con un compañero del área de compras.

Equipos de diferentes departamentos que coordinan un evento interno.

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Canal de comunicación Diagonal

Definición :

es un tipo de comunicación organizacional que se establece entre empleados de diferentes niveles jerárquicos y diferentes departamentos, sin seguir la cadena de mando formal. Es decir, permite la interacción entre personas que no tienen una relación directa en la jerarquía o en el área funcional, como por ejemplo, un analista financiero comunicándose directamente con un jefe de producción para coordinar una tarea específica.

Este tipo de canal se utiliza con el fin de agilizar procesos, resolver problemas de manera rápida y fomentar la colaboración interdepartamental.

Ventajas y desventajas del canal de comunicación diagonal

Ventajas :

Eliminación de demoras: La comunicación directa entre diferentes niveles y departamentos permite una transmisión más ágil de la información, reduciendo tiempos de espera.

Comentarios y aclaraciones instantáneos: Facilita la resolución rápida de dudas y problemas, mejorando la eficiencia operativa.

Menor incidencia de distorsión: Al reducir los intermediarios, se disminuye la posibilidad de malentendidos o alteraciones en el mensaje original.

Mejor coordinación: Promueve una colaboración más estrecha entre áreas, optimizando los procesos interdepartamentales.

Resolución de problemas más rápida: La comunicación directa acelera la identificación y solución de inconvenientes.

Referencias

(Tikader, 2023).

Desventajas :

Interrupción del flujo normal de comunicación: Puede alterar la cadena jerárquica establecida, generando conflictos de autoridad.

Falta de cooperación por parte de supervisores pasados por alto: Los superiores omitidos pueden sentirse desautorizados y negarse a colaborar.

Caos y anarquía organizacional: El uso excesivo de este canal puede desestructurar la comunicación formal, afectando la disciplina organizacional.

Referencia

(Tikader, 2023).

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Canal 5: comunicación formal

Definición:

Es aquel que sigue las estructuras jerárquicas y procedimientos establecidos dentro de una organización. Esta comunicación fluye a través de rutas oficiales definidas por la dirección, como memorandos, informes, correos institucionales, reuniones programadas o manuales. Tiene como objetivo transmitir información de manera clara, controlada y documentada, asegurando que los mensajes lleguen a los destinatarios adecuados respetando la autoridad y los niveles organizacionales.

Este canal es esencial para mantener el orden, la disciplina y una comunicación coherente dentro de la empresa.

Ventajas y desventajas del canal de comunicación formal

Ventajas:

Mantenimiento de la autoridad y responsabilidad: Refuerza la jerarquía organizacional, asegurando que las decisiones sean tomadas por las personas correspondientes.

Comunicación auténtica y original: Minimiza rumores y malentendidos al seguir protocolos establecidos.

Comunicación libre de errores: La estructura formal reduce la probabilidad de errores en la transmisión de información.

Uniformidad de la información: Garantiza que todos los miembros de la organización reciban el mismo mensaje, evitando discrepancias.

Archivo permanente: Permite mantener registros documentales que pueden ser consultados en el futuro.

Referencia

(Todosobrecomunicacion.com, s.f.).

Desventajas:

Pérdida de tiempo: Los procesos formales pueden ser lentos, retrasando la toma de decisiones.

Sobrecarga laboral: La necesidad de seguir procedimientos rigurosos puede aumentar la carga de trabajo de los empleados.

Distorsión del mensaje: La información puede perderse o alterarse al pasar por múltiples niveles jerárquicos.

No hay toque personal: La formalidad puede hacer que la comunicación sea impersonal, afectando las relaciones laborales.

Actitudes autoritarias: La rigidez de los protocolos puede fomentar un ambiente laboral autoritario.

Poca flexibilidad: Los cambios en los acuerdos formales pueden ser difíciles de implementar.

Referencia

(Comunicare, s.f.).

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Hoy en día, para que una idea o producto se dé a conocer, es clave saber por dónde lo vas a comunicar. Ya sea hablando con alguien, usando redes sociales, haciendo videos o enviando correos, todo eso son canales de comunicación. Elegir bien cómo y dónde compartir lo que querés mostrar puede ayudarte muchísimo. https://concepto.de/canal-de-comunicacion/

Ventajas:

1. Llegás a más personas: Con un solo post o video podés llegar a gente de todas partes del mundo.

2. La gente puede responderte al toque: Si usás redes, podés saber qué piensan de tu idea casi al instante.

3. Podés personalizar el mensaje: Según a quién te dirigís, podés cambiar la forma de hablar o lo que mostrás.

Desventajas:

1. Hay demasiada info por todos lados: A veces tu idea se pierde entre tantas publicaciones o anuncios.

2. Dependés de la tecnología: Si se cae el internet o una app falla, no podés comunicar nada.

3. Cualquier error se hace público: Si decís algo mal o no gusta, puede difundirse y causarte problemas rápido.

Referencia:

Concepto.de (s.f.). Canal de comunicación.

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La comunicación digital es el proceso mediante el cual las personas intercambian información utilizando herramientas y plataformas tecnológicas, como redes sociales, correos electrónicos, sitios web, aplicaciones móviles y otros medios digitales. Es una forma de comunicación que se apoya en dispositivos electrónicos e internet para conectar a emisores y receptores sin importar la distancia o el tiempo. https://www.ibero.edu.co/blog/articulos/que-es-la-comunicacion-digital-definicion-ventajas-y-oportunidades.

Ventajas:

1. Rapidez y alcance global:
Permite enviar y recibir mensajes de forma instantánea en cualquier parte del mundo.

2. Interactividad y retroalimentación inmediata:
Los usuarios pueden responder, comentar y compartir contenido en tiempo real.

3. Ahorro de recursos:
Reduce costos asociados a la comunicación tradicional (como papel, transporte, etc.), https://colombia.universidadeuropea.com/blog/comunicacion-digital/

Desventajas:

1. Falta de contacto humano:
Disminuye la comunicación cara a cara, lo que puede afectar las relaciones interpersonales.

2. Exceso de información y distracción:
La sobrecarga de mensajes digitales puede generar confusión o pérdida de atención.

3. Dependencia tecnológica:
Si falla la conexión a internet o los dispositivos, se interrumpe la comunicación.

Referencia:

Universidad Iberoamericana (s.f.).

Universidad Europea de Colombia (s.f.).