# data[].attributes.body
En un entorno altamente competitivo, las empresas deben optimizar sus procesos y asegurar que su capacidad productiva esté alineada con las necesidades del mercado. El mal diseño o una capacidad mal calculada pueden generar cuellos de botella, costos innecesarios o pérdida de clientes.

# data[].attributes.body
Estas decisiones impactan directamente en el costo, la calidad, la flexibilidad y la rapidez del servicio. Por tanto, influyen en la satisfacción del cliente y en la ventaja competitiva sostenible de la organización.

# data[].attributes.body
Es la planificación detallada de cómo se transforman los insumos (materiales, información, trabajo) en productos o servicios finales. Implica decidir:

Flujo del proceso

Tecnología a utilizar

Diseño de tareas

Disposición del espacio físico (layout)

📌 Tipos de diseño de procesos:

1. Proceso por proyecto (personalizado, bajo volumen)

2. Producción intermitente (lotes pequeños)

3. Línea de ensamble (alta repetitividad)

4. Proceso continuo (flujo ininterrumpido)

# data[].attributes.body
Un buen diseño del proceso puede optimizar la capacidad existente.

Una capacidad mal planificada puede hacer ineficiente incluso el mejor proceso.

Ambos afectan el costo unitario, tiempo de entrega y satisfacción del cliente.

# data[].attributes.body
Heizer, J., Render, B., & Munson, C. (2020). Operations Management (13th ed.). Pearson.

Stevenson, W. J. (2021). Operations Management (14th ed.). McGraw-Hill Education.

Slack, N., Brandon-Jones, A., & Burgess, N. (2022). Operations Management (10th ed.). Pearson.

Chase, R. B., Jacobs, F. R., & Aquilano, N. J. (2019). Operations and Supply Chain Management. McGraw-Hill.

YouTube. (2023). Operations Management - Process Design. [Video]. https://www.youtube.com/watch?v=nF8J1dB9kFc

# data[].attributes.body
Amazon optimiza sus procesos logísticos con automatización y layouts eficientes.

Starbucks adapta su diseño de proceso en cada tienda según la demanda local.

Toyota implementa producción "justo a tiempo", ajustando capacidad según demanda.

# data[].attributes.body
Es la cantidad máxima de productos o servicios que una organización puede producir en un periodo determinado bajo condiciones normales.

📌 Tipos de capacidad:

Capacidad de diseño: Máximo teórico

Capacidad efectiva: Máximo real considerando limitaciones

Producción real: Lo que realmente se produce

# data[].attributes.body
📌 Conclusiones:

El diseño del proceso y la capacidad son decisiones estratégicas críticas para cualquier organización.

Su correcta implementación mejora la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

La flexibilidad y la alineación con la demanda son claves para la competitividad.

📌 Recomendaciones:

Utilizar herramientas como análisis de procesos, simulación y forecasting.

Capacitar al personal en mejora continua.

Revisar periódicamente la capacidad instalada versus la demanda real.

# data[].attributes.body
UNIVERSIDAD SAN MARCOS

BACHILLERATO EN ARDMINISTRACIÓN DE EMPRESA

CONSIGNA:

Diseño del Proceso y Capacidad Operativa: Estrategias para una Gestión Eficiente

DISCENTE

LUIS DIEGO CARMONA CONTRERAS

ALAJUELA, COSTA RICA

AGOSTO,2025