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안정감 있는 상황과 갑작스러운 업무 지시

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안정감 있는 상황과 갑작스러운 업무 지시는 피한다.

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업무 처리시 정확한 근거를 갖고 대화 진

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업무 처리시 정확한 근거를 갖고 대화 진행

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친근감 있는 대화.

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의견을 뒷받침해줄 수 있는 정확한 근거 

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의견을 뒷받침해줄 수 있는 정확한 근거 제시하기

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기준에 대한 명확한 근거나 표를 제공한다

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기준에 대한 명확한 근거나 표를 제공한다

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1.두괄식 화법 활용2. 업

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1.두괄식 화법 활용

2. 업무 시간 효율적인 대화

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대화의 정확성, 근거의 명확성을 높이기 

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대화의 정확성, 근거의 명확성을 높이기 위해 사전에 충분한 자료 수집 및 학습을 하고 소통하자 (개인적인 사담은 최대한 자제)

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근거자료 기반으로 대화하기

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근거자료 기반으로 대화하기

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빠른 결정 요청은 금물! 생각할 시간 충

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빠른 결정 요청은 금물! 생각할 시간 충분히 부여하기

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편하게 고를 수 있도록 선택권을 제공한다

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편하게 고를 수 있도록 선택권을 제공한다

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C유형이 가진 명확한 기준점에 근거하여 

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C유형이 가진 명확한 기준점에 근거하여 납득할 수 있도록 설명한다

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결정이 필요할때 주도하기

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결정이 필요할때 주도하기

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선택하고 대답할 수 있는 시간적 여유를 

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선택하고 대답할 수 있는 시간적 여유를 주고 천천히 소통하자 감사의 표현도 아끼지 말자

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타인에게 관심을 가져주기

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타인에게 관심을 가져주기

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업무중심의 대화보다는 사적인 질문으로 친

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업무중심의 대화보다는 사적인 질문으로 친밀감 표현하기

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업무를 준비할 수 있는 시간을 최대한 넉

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업무를 준비할 수 있는 시간을 최대한 넉넉히 준다

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관심사를 찾아서 편하게 다가간다

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관심사를 찾아서 편하게 다가간다

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내 생각이랑 의견을 좀 표현해줄게요

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내 생각이랑 의견을 좀 표현해줄게요

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사적인 대화, 관심도 적절히 섞어 화목한

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사적인 대화, 관심도 적절히 섞어 화목한 분위기 속에서 소통하자

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보다 신속한 결정, 태도 보여주기 

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보다 신속한 결정, 태도 보여주기

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업무 중간 스몰토크를 한다

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업무 중간 스몰토크를 한다

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원하는걸 빠르게 캐치해서 처리해준다

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원하는걸 빠르게 캐치해서 처리해준다

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상세한 기준점을 잡아준다

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상세한 기준점을 잡아준다

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간단명료하게 대화할 수 있도록 하자

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간단명료하게 대화할 수 있도록 하자