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Realizar un acompañamiento constante a todas las personas que no tienen  la información clara con los procesos, con el fin de realizar los refuerzos necesarios a ellos y resto de operación, con el fin de asegurar los cumplimiento solicitados.

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GLORIA RUBIO

Considero que primero que todo debo evaluar mis conocimientos, con responsabilidad y compromiso, de esa manera ver cual es el conocimiento que voy a transmitir, así implementar capacitados para ver los temas que me están generando EO y PQR

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Es necesario tener claro cuales son los acuerdos para saber en qué debemos basarnos, identificar cuáles son la falencias para hacer planes de acción, cómo capacitación, realizar evaluaciones para saber cuál es el tema que tenemos en la mira.

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Sebastian Leal :

Implementar algún proceso en la cual se realice un tipo de terapia de choque y mostrar las consecuencias que pueden ocasionar este tipo de sanciones o incumplimientos  para la empresa, y si se han presentado casos reales contextualizar con datos exactos

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Luz Erlinda Aya    Actualizarse, y actualizar al grupo, evaluar conocimiento, hacer acompañamiento y seguimiento a la información

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Luz Erlinda Aya    Actualizarse, y actualizar al grupo, evaluar conocimiento, hacer acompañamiento y seguimiento a la información

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Dentro del proceso de formación se debe dejar claro los riesgos que podemos enfrentar cuando la labor a realizar no se ejecuta de la mejor manera, por tal motivo en el proceso de formación del personal debe fundamentarse en pilares de calidad, cumplimientos, responsabilidad y compromiso entre otras.

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Desde mi rol de formador, realizaría seguimiento continuo a los conocimientos entregados al equipo de trabajo reforzando cada día los diferentes procesos y realizando acompañamiento. Brindaría seguridad  y confianza con la información trasmitida al igual que  informaría de las consecuencias causadas,  con el fin  de generar conciencia  en cuando al incumplimiento de la matriz contractual

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Suministrar la información correcta en los grupos de capacitación, las pautas a tener en cuenta en el rol de acuerdo a la operación. haciéndolo de manera teórica y didáctica.

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Desde mi rol de formadora, pienso que desde la formación inicial es importante que los asesores sepan de las afectaciones que se tiene por el incumplimiento en los tiempos,  información suministrada y en atención ofrecida. De esta manera se obtiene o se genera una responsabilidad de cumplimiento.

Generar conciencia a la operación con datos actuales. (capacitaciones, refuerzos, material de apoyo)

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para minimizar este tipo de afectaciones económicas realizaría un diagnostico del esas problemáticas que me afectan como compañía y sobre eso realizaría plan de acción idóneos para atacar esas problemáticas, adicional conformaría ternas de trabajo ya que debemos conocer el punto de vista de las otras areas para lograr esa mejora que buscamos, también realizando actividades innovadoras que permita dar otra mirada a la gestión que desde formación se realiza

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Creo que desde mi rol como formador la mejor manera de reducir o evitar las sanciones por incumplimiento o afectaciones económicas es cumpliendo a cabalidad con todos los indicadores de formación, ya que si desde mi cargo ejecuto todas las actividades y responsabilidades que me son asignadas y soy el mejor en ello voy a causar que toda la operación esté capacitada y lista para satisfacer al cliente final.

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Un acompañamiento a los asesores; dar casos ejemplos y dejar clara la información de los procesos

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Andres Mauricio Rodriguez Alfonso, se debe hacer todo lo necesario para garantizar la máxima retención de información en los agentes ya que esto les permite tener la seguridad necesaria al momento de brindar su servicio a un ciudadano con calidad humana y efectividad, quien tiene el conocimiento tiene el poder.

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Andres Mauricio Rodriguez Alfonso, se debe hacer todo lo necesario para garantizar la máxima retención de información en los agentes ya que esto les permite tener la seguridad necesaria al momento de brindar su servicio a un ciudadano con calidad humana y efectividad, quien tiene el conocimiento tiene el poder.

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Yulieth, Mantener siempre la información clara y al día, realizandole apoyo constante a los asesores en cualquier duda que presenten y aclararla.

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Yulieth, Mantener siempre la información clara y al día, realizandole apoyo constante a los asesores en cualquier duda que presenten y aclararla.

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Conocer los indicadores y velar por cuidar, reforzar y capacitar correctamenta al personal

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Desde mi rol de formador, actualizando la información del producto, capacitaciones contractuales de los temas de impacto que estan siendo afectados en la factura y llevando a cabo planes de acción para que a final de mes no tengamls afectaciónes

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Contribuyo al apoyo 100% en la operación, con el fin que todos estén actualizados y se mitigue el error.

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Contribuyo al apoyo 100% en la operación, con el fin que todos estén actualizados y se mitigue el error.

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Diana carolina Orozco.

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- Trabajar en conjunto con experiencia ya que ellos nos dan los insumos de los chicos paretos ya que ellos nos dan los hallazgos de la operación. 

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- Trabajar en conjunto con experiencia ya que ellos nos dan los insumos de los chicos paretos ya que ellos nos dan los hallazgos de la operación. 

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- Tomarlas lecciones aprendidas para que no se presenta.

- Continuo refuerzo a la operación

Milena Sanchez

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Hernan Garzón, Mantener siempre la información clara y poder transmitirla de una manera correcta, además tener claros los objetivos de la compañía para estar enfocado en su cumplimiento. 

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Hernan Garzón, Mantener siempre la información clara y poder transmitirla de una manera correcta, además tener claros los objetivos de la compañía para estar enfocado en su cumplimiento. 

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El acompañamiento en la campaña es vital. El estar pendiente del grupo a la vez que se va inculcando esa responsabilidad por la campaña que debe tener cada uno de los asesores. Siempre el elemento humano es el que le da vida a una compañía, por lo cual lo importante es prestarles atención, estar atentos a los detalles de cómo se desarrolla cada operación y cada situación dentro de la organización

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Desde mi rol de formador generaría mas conciencia frente a la gran afectación que tiene estos errores a el contrato, generaría charlas, juegos y materiales bastante didácticos para llegar a nuestros chicos

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Brindando un excelente conocimiento a nuestros asesores, siendo íntegros en nuestro actuar.

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Realizando una formación integral, enfocándonos en el seguimiento y retroalimentación a los analistas, buscando la excelencia en los procesos.

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Dar tips dia a dia para no olvidar toda la información de la empresa, adicional como es trabajo en grupo siempre estar presente para los dudas e inquitudes de los asesores para manejar toda la informacion correcta

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NATHALIA MOLANO. Actualizando el material, solicitar y brindar información correcta, conocer a detalle el producto que estoy manejando.