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1. Telefonische Auskünfte & Bearbeitungen (Bestand,  Leistung & Invalidität) von Riester, IML, Basisrenten, Pflegerenten (Privatverträge Host & PS Life). Betreuung von Azubis, Schulungen Vertrieb, LVC-Emails, Wirtschaftsprüfer, Rentenbezugsmitteilungen, Basisrentenmitteilungen, Schnittstellen zu den Bereichen, Sicherstellung unserer SLA, BB >50.000 EUR, INTERpeadia, Team Interview, 

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1. Telefonische Auskünfte & Bearbeitungen (Bestand,  Leistung & Invalidität) von Riester, IML, Basisrenten, Pflegerenten (Privatverträge Host & PS Life). Betreuung von Azubis, Schulungen Vertrieb, LVC-Emails, Wirtschaftsprüfer, Rentenbezugsmitteilungen, Basisrentenmitteilungen, Schnittstellen zu den Bereichen, Sicherstellung unserer SLA, BB >50.000 EUR, INTERpeadia, Team Interview, 

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1. Welche Aufgaben haben wir im Bereich Team Privatkunden?

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1. Welche Aufgaben haben wir im Bereich Team Privatkunden?

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2. Welche Lücken haben wir bei den Aufgaben im Team Privatkunden?

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2. Welche Lücken haben wir bei den Aufgaben im Team Privatkunden?

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3. Wer kann welchen Beitrag zu welcher konkreten Aufgabe Leisten?

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3. Wer kann welchen Beitrag zu welcher konkreten Aufgabe Leisten?

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Abschluss - Feedback und gemeinsames Bild

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Abschluss - Feedback und gemeinsames Bild

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Aufgaben und Lücken die nach unserem Workshop identifiziert worden sind

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Aufgaben und Lücken die nach unserem Workshop identifiziert worden sind

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Wer kann dazu welchen konkreten Beitrag leisten?

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Wer kann dazu welchen konkreten Beitrag leisten?

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2. IBU, Schulung Vertrieb, Austausch VM-VS/LV (weitere Person), LVC E-Mails, SLA Team?, IML Vorgangsbearbeitung, Riester?, 

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2. IBU, Schulung Vertrieb, Austausch VM-VS/LV (weitere Person), LVC E-Mails, SLA Team?, IML Vorgangsbearbeitung, Riester?, 

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1. Sachbearbeitung SLA, Azubibetreuung, Hospitationen neuer Mitarbeiter, IDD, FATQA/CRS, Interpedia, Test PS-Life, Telefoncoaching, Migration, Vertretung, CRM, Begrüßungstag, Produktworkshop LV, Beitragsprüfung Riester/Basis, RBM, TI, Statistiken, ÖVS/FSA, Berechtigungen, Besprechungen, Beurteilungsgespräche, Fachlicher und technischer Ansprechpartner,  Informationsbeschaffung, EMA, LVC, Servicetelefonie

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1. Sachbearbeitung SLA, Azubibetreuung, Hospitationen neuer Mitarbeiter, IDD, FATQA/CRS, Interpedia, Test PS-Life, Telefoncoaching, Migration, Vertretung, CRM, Begrüßungstag, Produktworkshop LV, Beitragsprüfung Riester/Basis, RBM, TI, Statistiken, ÖVS/FSA, Berechtigungen, Besprechungen, Beurteilungsgespräche, Fachlicher und technischer Ansprechpartner,  Informationsbeschaffung, EMA, LVC, Servicetelefonie

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Was ist mit Antrag (Bearbeitungen Erhöhungen, IML: Zuzahlung, Switch, Shift)?

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Bestandsbearbeitung (Normal-, Riester-, Basisrente- Pflegerenten- oder Finanzdienstleistertarif- Versicherungs-Verträge, IML)
Ablauf Kapital (privat Verträge incl. 10802-Liste z.B. Fremdverfügung) und Rente, Tod, BU-Prüfung
Versorgungsausgleich, Interpedia, Azubis, Rentenbezugsmitteilung, Team-Interview, Projektleitung CRM und ALADIN LV, ÖVS, Freistellungsaufträge, Prokekttätigkeiten

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3. Sebastian: Organisierung Team Team JF, Organisierung Inidiv. JF, Coach, Moderator, Planung.

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3. Sebastian: Organisierung Team Team JF, Organisierung Inidiv. JF, Coach, Moderator, Planung.

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4. Ich benötige eure Unterstützung und Flexibilität, sowie Offenheit und Bereitschaft für neues

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4. Ich benötige eure Unterstützung und Flexibilität, sowie Offenheit und Bereitschaft für neues

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Servicenummer unglücklich

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Wissenstransfer

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ehemalige bAV Zuständigkeit?
Sterbefall bAV (auch Wissenstransfer) - Ist im Team Firmenkunden angesiedelt
Urlaubsvertretung,

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LVC-Emails, Telefonsupport-ADM

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4. Kapazitäten, Technische Voraussetzungen, mehr Freiheiten, Klare Zuordnung SIKOM

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4. Kapazitäten, Technische Voraussetzungen, mehr Freiheiten, Klare Zuordnung SIKOM

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Azubis einplanen,
Wissenstransfer innerhalb des Teams (Abbau Kopfmonopole),
Marktplätze über einzelne Prozesse,
Austausch fachliche Fragen als Punkt innerhalb des Gruppen-JF,
gegenseitige Unterstützung bei Arbeitsspitzen

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Jeden Tag ein Stück Kuchen ;-)
Gute Moral, Motivation, Change-Management, Lernbereitschaft, funktionierende Technik, die richtigen Berechtigungen, Wissenstransfer, klare Kommunikation an Dritte bzgl der Zuständigkeiten

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Alle Themen BAV ( da dies wegfällt), Inselwissen von Mitarbeitern

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Alle Themen BAV ( da dies wegfällt), Inselwissen von Mitarbeitern

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1. Eigeninitiative von Jedem, pro aktiv diejenigen die es wissen ansprechen
2. Bereitschaft des anderen, das Know How weiterzugeben

Liste mit Aufgabe aus dem Team Privatkunden - Intranet bzw. Link

Kein Verschiebebahnhof - z.B. Verschiebebahnhof (Welcher Vertrag ist führend?) - Abstimmung Nowak/Müller

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Mehr Mitarbeiter / Azubis / Studenten --> Post verteilen , kleine Projekttätigkeiten,, Rückläufer

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Mehr Mitarbeiter / Azubis / Studenten --> Post verteilen , kleine Projekttätigkeiten,, Rückläufer

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Technik muss funktionieren, Freiheiten, 

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Technik muss funktionieren, Freiheiten, 