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1 "Dispositivos de entrada" es otra manera de referirse a los periféricos de escritorio, como el teclado y mouse, que le permiten ingresar información y controlar la PC. Los teclados y mouse se pueden conectar con cables o de manera inalámbrica. Los conectores pueden ser USB o Din. 

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1 "Dispositivos de entrada" es otra manera de referirse a los periféricos de escritorio, como el teclado y mouse, que le permiten ingresar información y controlar la PC. Los teclados y mouse se pueden conectar con cables o de manera inalámbrica. Los conectores pueden ser USB o Din. 

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A continuación, se le presentarán algunos problemas comunes y los pasos más rápidos para detectarlos y solucionarlos.

Problemas con los dispositivos de entrada.

Los problemas más comunes con los dispositivos de entrada son, por ejemplo:

Dispositivos que no se detectan en el inicio

Dispositivos que no se detectan cuando se inicia el sistema operativo (SO).

Conexión intermitente.

Falta de control cuando el dispositivo está en uso.

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Solución de problemas de software

Por lo general, el primer paso para solucionar problemas de software es descartar el sistema operativo (SO) del problema. Es necesario hacer esto en caso de que el error se encuentre en el sistema, sin considerar el puerto en el que se conecta el dispositivo o si no se ha podido hacer pruebas con componentes que funcionen. Además, se presentarán algunos pasos intermedios que puede intentar para solucionar cualquier problema; sin embargo, tendrá que decidir si es más rápido y sencillo descartar el SO del problema o realizar estos pasos intermedios.

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Solución de problemas de hardware

1. Compruebe que el dispositivo no esté dañado. ¿Hay señales de algún derrame de líquido? ¿Hay piezas rotas? ¿Todos los botones y teclas vuelven a su posición tras presionarlos? ¿Los botones funcionan bien?

1. Si hay daños, se debe reemplazar el dispositivo. Si el daño se encuentra en el sistema, tendrá que buscar alguna opción para reparar la PC.

2. Si no hay daños, continúe con el siguiente paso.

2. Intente utilizar el dispositivo con otro sistema. ¿Sucede lo mismo? Si se conecta otro dispositivo a su sistema, ¿ocurre el mismo problema?

1. Si la falla está en el dispositivo, deberá reemplazarlo.

2. Si la falla sigue apareciendo en el sistema tras haber usado un dispositivo que se sabe que funciona, continúe al paso 3.

3. Si esta falla aparece en ambos sistemas, vaya al paso 5 o comuníquese con el servicio de soporte para recibir más ayuda.

4. Si esta falla no aparece en ninguno de los equipos, esto puede deberse a un problema de conexión y se puede solucionar si retira el dispositivo y vuelvo a conectarlo.

5. Si el problema es intermitente, consulte el paso 4.

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Si el error se presenta cuando se inicia con el CD o con un disco duro que funciona, comuníquese con el servicio de soporte para recibir más ayuda.

El error no se presenta en el CD o funciona bien con un disco duro instalado que funciona. Continúe con la guía para restaurar o reinstalar el SO.

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Es posible descartar el SO del problema mediante un intercambio bidireccional del disco duro, con el que se puede comprobar si el error sigue en el disco duro o se mantiene en la unidad. Si no cuenta con un sistema que funcione o una unidad de disco duro para hacer la prueba, el siguiente paso se utiliza para recuperar o reinstalar el sistema operativo. Por otra parte, puede iniciar el sistema con un CD de Ubuntu Live y comprobar si se experimenta el mismo problema. Se recomienda revisar el manual del usuario para conocer el tipo de sistema y para ver las instrucciones sobre cómo retirar y colocar componentes. Si no cuenta con un CD de Ubuntu Live, puede descargar una imagen ISO desde el vínculo que aparece a continuación. Para iniciar el sistema desde un CD, presione rápidamente la tecla F12 en la pantalla de presentación de Dell y seleccione la opción correcta en el menú de inicio único.

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Si el proceso de solución de problemas señala al sistema operativo y es posible solucionar los problemas del software, puede utilizar estos pasos antes de restaurar o reinstalar el SO.

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Problemas más comunes para el manejo de los dispositivos de entrada y salida