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El cliente polémico

Este siempre pretende tener la razón, y desconfía  de las soluciones  que se le ofrecen pretendiendo tener una atención preferente.

El cliente indeciso

Le cuesta decidirse es bastante tímido e inseguro, teme plantear claramente su petición o problema.

El cliente minucioso

Sabe lo que busca, es concreto, conciso y a veces tajante, utiliza pocas palabras y exige respuestas concretas e información exacta.

El cliente impulsivo

Continuamente de opinión, es impaciente, superficial y emotivo; no se concentra, y es fácil que dé marcha atrás cuando parecía dispuesto a realizar un servicio determinado.

El cliente grosero

Permanente mal humor, discute con facilidad, dominante, agresivo y ofensivo. Le gusta dar “espectáculo”, dejarnos en evidencia pública.

El cliente desconfiado

Duda de todo y de todos, rechazando hasta los argumentos más lógicos,es intransigente, trata de dominar al interlocutor, no reflexiona, es susceptible y le pone falta a todo.

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El cliente polémicoEste siempre pretende tener la razón, y desconfíade las soluciones que se le ofrecen pretendiendo tener una atención
preferente.El cliente indecisoLe cuesta decidirse
es bastante tímido e inseguro, teme plantear claramente su petición o problema.
 El cliente minucioso Sabe
lo que busca, es concreto, conciso y a veces tajante, utiliza pocas palabras y
exige respuestas concretas e información exacta.
El cliente impulsivo Continuamente
de opinión, es impaciente, superficial y emotivo; no se concentra, y es fácil
que dé marcha atrás cuando parecía dispuesto a realizar un servicio determinado. 
El cliente groseroPermanente
mal humor, discute con facilidad, dominante, agresivo y ofensivo. Le gusta dar
“espectáculo”, dejarnos en evidencia pública. El cliente desconfiado  Duda de todo y de todos, rechazando hasta los
argumentos más lógicos, es
intransigente, trata de dominar al interlocutor, no reflexiona, es susceptible
y le pone falta a todo. 

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El cliente polémicoEste siempre pretende tener la razón, y desconfíade las soluciones que se le ofrecen pretendiendo tener una atención
preferente.El cliente indecisoLe cuesta decidirse
es bastante tímido e inseguro, teme plantear claramente su petición o problema.
 El cliente minucioso Sabe
lo que busca, es concreto, conciso y a veces tajante, utiliza pocas palabras y
exige respuestas concretas e información exacta.
El cliente impulsivo Continuamente
de opinión, es impaciente, superficial y emotivo; no se concentra, y es fácil
que dé marcha atrás cuando parecía dispuesto a realizar un servicio determinado. 
El cliente groseroPermanente
mal humor, discute con facilidad, dominante, agresivo y ofensivo. Le gusta dar
“espectáculo”, dejarnos en evidencia pública. El cliente desconfiado  Duda de todo y de todos, rechazando hasta los
argumentos más lógicos, es
intransigente, trata de dominar al interlocutor, no reflexiona, es susceptible
y le pone falta a todo. 

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El cliente polémico

Este siempre pretende tener la razón, y desconfía  de las soluciones  que se le ofrecen pretendiendo tener una atención preferente.

El cliente indeciso

Le cuesta decidirse es bastante tímido e inseguro, teme plantear claramente su petición o problema.

El cliente minucioso

Sabe lo que busca, es concreto, conciso y a veces tajante, utiliza pocas palabras y exige respuestas concretas e información exacta.

El cliente impulsivo

Continuamente de opinión, es impaciente, superficial y emotivo; no se concentra, y es fácil que dé marcha atrás cuando parecía dispuesto a realizar un servicio determinado.

El cliente grosero

Permanente mal humor, discute con facilidad, dominante, agresivo y ofensivo. Le gusta dar “espectáculo”, dejarnos en evidencia pública.

El cliente desconfiado

Duda de todo y de todos, rechazando hasta los argumentos más lógicos,es intransigente, trata de dominar al interlocutor, no reflexiona, es susceptible y le pone falta a todo.

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consuelo barros cantillo soy un cliente hablador

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consuelo barros cantillo soy un cliente hablador

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Katti montes

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consuelo barros
es el cliente cuyo proveedor no esta afuera sino dentro de su misma organización.

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TIPOLOGÍA DE CLIENTE                                                                                                   CLIENTE AMISTOSO: Es una persona feliz, paciente, dará
siempre las gracias. ·
De sonrisa amistosa y conversación agradable, siempre quedará encantado con el servicio. Trátelo con extremo cuidado y amabilidad,
aunque no lo exija, lo merece.                                                                                 CLIENTE DECIDIDO: Este tipo de cliente es el mejor para
concluir negocios. · No expresa
emotividad, pero declara claramente sus intenciones. Táctica: · Haz creer que es el único al que diriges propuestas especiales y exclusivas. · Sé claro con él.

                                                                                                                      CLIENTE DOMINANTE: Mantén calma · No discutir jamás ·
Debes reducir la tensión, pero mostrando siempre una postura de firmeza. 

                                                                                                                            CLIENTE MOROSO: Son aquellos clientes que exceden el tiempo
de crédito otorgado, Por lo general se les aplica una tasa de interés por cada
periodo que excedan su lapso para pagar. 

                                                                                                            CLIENTE NEGATIVO: Requiere
cuidadosa atención. Solo busca defectos y se niega a aceptar que se le ha
tratado bien. Está molesto con todo el mundo y encuentra defectos en todo, dele
su mejor servicio controlando constantemente su temperamento y él se lo
agradecerá. 

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TIPOLOGÍA DE CLIENTE                                                                                                   CLIENTE AMISTOSO: Es una persona feliz, paciente, dará
siempre las gracias. ·
De sonrisa amistosa y conversación agradable, siempre quedará encantado con el servicio. Trátelo con extremo cuidado y amabilidad,
aunque no lo exija, lo merece.                                                                                 CLIENTE DECIDIDO: Este tipo de cliente es el mejor para
concluir negocios. · No expresa
emotividad, pero declara claramente sus intenciones. Táctica: · Haz creer que es el único al que diriges propuestas especiales y exclusivas. · Sé claro con él.

                                                                                                                      CLIENTE DOMINANTE: Mantén calma · No discutir jamás ·
Debes reducir la tensión, pero mostrando siempre una postura de firmeza. 

                                                                                                                            CLIENTE MOROSO: Son aquellos clientes que exceden el tiempo
de crédito otorgado, Por lo general se les aplica una tasa de interés por cada
periodo que excedan su lapso para pagar. 

                                                                                                            CLIENTE NEGATIVO: Requiere
cuidadosa atención. Solo busca defectos y se niega a aceptar que se le ha
tratado bien. Está molesto con todo el mundo y encuentra defectos en todo, dele
su mejor servicio controlando constantemente su temperamento y él se lo
agradecerá. 

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Alejándro Martínez M.

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Se presenta en cualquier  que implique conosimiento o tecnologia cree saberlo todo
Mantiene una actitud de superioridad
Nadia Rojas

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TIPOS DE CLIENTES 

El cliente polémico: este cliente provoca discusión. Pretende llevar siempre la
razón y desconfía de las soluciones que se le ofrecen y tiene necesidad de que
le presten una atención preferente.    

 
El cliente hablador: es
un cliente Amistoso, hablador y sonriente, expresa seguridad aparente
sobre los demás, necesita que esté pendiente de él y puede llegar a ser
pesado, suele contar su vida personal al vendedor mientras se le atiende,
tiende a quitar mucho tiempo por lo cual hace que se desatienda otros clientes.

 

 El cliente indeciso: es
bastante tímido e inseguro, le cuesta decidirse, teme plantear claramente su
petición o problema, responde con evasivas, necesita reflexionar al momento de
hacer la compra, reflexiona tanto que no sale llevando el producto. 

 

 El cliente
“sabelotodo”: Cree que lo sabe todo, es
orgulloso y quiere imponerse, tiene actitud de superioridad a veces se muestra
agresivo, exige que le presten mucha atención, es exigente también a la hora de
defender sus derechos y tiende a presentar muchas reclamaciones.

 

El cliente minucioso: Sabe
lo que busca, es concreto, conciso y a veces tajante, utiliza pocas palabras y
exige respuestas concretas e información exacta.

 

El cliente impulsivo: Cambia
continuamente de opinión, es impaciente, superficial y emotivo; no se
concentra, y es fácil que dé marcha atrás cuando parecía dispuesto a realizar
un servicio determinado.

 

El cliente desconfiado: Duda de todo y de todos, rechazando hasta los
argumentos más lógicos, es intransigente, trata de dominar al interlocutor, no
reflexiona, es susceptible y le pone falta a todo.

 

El cliente grosero: permanente mal humor, discute con facilidad,
dominante, agresivo y ofensivo. Le gusta dar “espectáculo”, dejarnos en
evidencia pública.

Oscar Sarmiento  FICHA: 1196606

      

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TIPOS DE CLIENTES 

El cliente polémico: este cliente provoca discusión. Pretende llevar siempre la
razón y desconfía de las soluciones que se le ofrecen y tiene necesidad de que
le presten una atención preferente.    

 
El cliente hablador: es
un cliente Amistoso, hablador y sonriente, expresa seguridad aparente
sobre los demás, necesita que esté pendiente de él y puede llegar a ser
pesado, suele contar su vida personal al vendedor mientras se le atiende,
tiende a quitar mucho tiempo por lo cual hace que se desatienda otros clientes.

 

 El cliente indeciso: es
bastante tímido e inseguro, le cuesta decidirse, teme plantear claramente su
petición o problema, responde con evasivas, necesita reflexionar al momento de
hacer la compra, reflexiona tanto que no sale llevando el producto. 

 

 El cliente
“sabelotodo”: Cree que lo sabe todo, es
orgulloso y quiere imponerse, tiene actitud de superioridad a veces se muestra
agresivo, exige que le presten mucha atención, es exigente también a la hora de
defender sus derechos y tiende a presentar muchas reclamaciones.

 

El cliente minucioso: Sabe
lo que busca, es concreto, conciso y a veces tajante, utiliza pocas palabras y
exige respuestas concretas e información exacta.

 

El cliente impulsivo: Cambia
continuamente de opinión, es impaciente, superficial y emotivo; no se
concentra, y es fácil que dé marcha atrás cuando parecía dispuesto a realizar
un servicio determinado.

 

El cliente desconfiado: Duda de todo y de todos, rechazando hasta los
argumentos más lógicos, es intransigente, trata de dominar al interlocutor, no
reflexiona, es susceptible y le pone falta a todo.

 

El cliente grosero: permanente mal humor, discute con facilidad,
dominante, agresivo y ofensivo. Le gusta dar “espectáculo”, dejarnos en
evidencia pública.

Oscar Sarmiento  FICHA: 1196606

      

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CLIENTE INDECISO
* muestra una actitud  de duda e indecision.
* demanda gran cantidad de informacion para toma de decisiones.
CLIENTE DOMINANTE
* necesita expresar suss conocimientos, mostrar superioridad y controlar la conversacion.
CLIENTE HABLADOR
* expone diversos temas incluso sin relacion a la compra.
CLIENTE IMPACIENTE
* siempre tiene prisa.
* necesita que le presten atencion.
se pone nervioso mientras espera.
CLIENTE RACIONAL
*  sabe lo que quiere y lo que necesita.
* es concreto y conciso en demandas y opiniones.
CLIENTE RESERVADO
* evita mirar a los ojos
* procura mantener distancias con el vendedor .

ATT: LILIA MARTINEZ

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Estas personas pueden ocupar mucho mas de nuestro tiempo.Ademas de entrar a comprar algo. nos cuentan la historia de su vida.

Enrique Romero
1196617

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Le gusta buscar discusion pero no llega a ser grosero discute el precio, discute la competencia, discute la entrega, el servicio,etc
A todo lo ve un problema.
Nadia Rojas

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TIPOLOGIA DE CLIENTE:

CLIENTE DOMINANTE: Le gusta discutir y hablar fuerte, además se muestra brusco, sarcástico y agresivo. La manera de tratarlo es dejándolo hablar, escuchando con paciencia, conservando la calma y el buen humor. Además atender todos sus reclamos. Sin embargo se debe evitar discutir con él, y no dejarse impresionar de sus sarcasmos

--Mariel Rivero Ojeda

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Cliente afable
es el cliente conversador con don de la palabra, tiene tiempo para ser atendido pero si no se tiene en cuenta suele molestarse.

Cliente agresivo

este cliente te puede decir o no te puede decir su necesidad, pero nunca acepta la primera solución del comerciante,le gusta debatir, objetar.....

Cliente altivo

generalmente se trata de un cliente astuto, listo pero, no siempre inteligente, mantiene un aire de superioridad, criticando y despreciando a los demás, durante la conversación hemos de presentarlo como  si el fuera el elegido para saber todo lo relacionado con el producto.

Cliente amistoso

es una persona feliz, paciente, dará siempre las gracias, de sonrisa amistosa y conversacional agradable, siempre queda contento con el servicio prestado, trátelo con extremo cuidado, aunque el no lo exija.

Cliente callado

es aquel cliente que siempre esta callado, y con el cual tenemos que usar tácticas para llegar a satisfacer sus necesidades.

Cliente cauto

receloso y desconfiado, ve en la relación con el comercial amenazas y peligros. Tenemos que saber llegarle, usando tácticas para comprehender.

Cliente histérico

es el cliente que llega con un timbre de voz muy fuerte, un poco acelerado y que quiere todo enseguida y como el diga, el que por lo regular nunca tiene tiempo, y siempre esta estresado....

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este tipo de clientes es el mejor para concluir negocios, no expresa emotividad, pero declara claramente su intencion
CLIENTE ENOJADO
cuando se trata este tipo de cliente no hay que  negar su enojo y decirle no hay motivo para enojarse.
aluna forma de manejar la situacion so : no ponerse ala denfensiva, no involucrase en la en la emocion, la mejor manera es llegar a una solucion.
CLIENTE POLEMICO
provoca discucion cree tener siempre la razon.
COMO TRATAR UN CLIENTE
escuchar su quejas con atencion sin interrunpirlo hasta que termine  y buscarle solucion.
CLIENTE EXPERTO
son cliente que llaman con ideas que saben la respuesta y los protocolo aseguir.
ELQUE NO HABLA
INDECISO:  hay que tener  paciencia y ayudarlono hacerles preguntas donde sus respuestas tiene que ser muy elaborada
roxana orozco

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El cliente enojado. Cuando se trata este tipo de clientes no hay que negar su enojo y decirle, "No hay motivo para enojarse" Algunas formas de manejar la situación son: No ponerse a la defensiva No involucrarse en las emociones, Negociar una solución.
El cliente conversador. Estas personas pueden ocupar mucho de nuestro tiempo. Además de entrar a comprar algo, nos cuentan la historia de su vida. se debe demostrar interés y tener un poco de paciencia, ya que el motivo real de su comportamiento es que se encuentran solas
El cliente ofensivo. El primer pensamiento que se nos cruza al tratar con individuos ofensivos es volverse "irónico" Lo mejor es ser amables.
El cliente infeliz. Estas personas no necesariamente tienen un problema con nosotros o con la empresa, su conflicto es con la vida en general.No hay que intentar cambiarlos, se debe procurar de mejorar la situación, Y mostrarse amable.
El que siempre se queja.No hay nada que le guste. El servicio es malo, los precios son caros. Hay que asumir que es parte de su personalidad. Hay que dejarlo hablar y una vez que se desahogue encarrilar la solución teniendo en cuenta el tema principal
El cliente exigente. Es el que interrumpe y pide atención inmediata. Esta reacción nace de individuos que se sienten inseguros y de esta forma creen tener más control. Hay que tratarlos con respeto, pero no acceder a sus demandas.
El cliente coqueteador. Las insinuaciones, comentarios en doble sentido con implicancias sexuales, pueden provenir tanto de hombres como de mujeres. Se debe mantener una actitud calma, ubicada y de tipo profesional en todo momento. Ayudarles a encontrar lo que buscan y así se van lo más rápido posible
El que no habla y el indeciso: Hay que tener paciencia, ayudarlos, no hacerles preguntas donde su respuesta tiene que ser muy elaborada. Sugerirles alternativas y colaborar en la decisión

# data[].attributes.body
CLIENTE DECIDIDO: Este tipo de cliente es el mejor para concluir negocios. · No expresa emotividad, pero declara claramente sus intenciones.
CLIENTE DESCONFIADO: Es escéptico y pone en duda todos los argumentos desconfiando de todo. Incluso lleva la desconfianza al terreno personal, lo que repercute negativamente en las relaciones comerciales. Debes dirigirte a él con mucha personalidad, de forma que vayan adquiriendo mayor seguridad, tanto en sí mismo con en ti.
CLIENTE ESPECULADOR: Va al grano: sólo quiere cerrar los tratos con el máximo provecho económico. Se olvida de favores recibidos y relaciones consolidadas, y en cambio, recuerda precios y descuentos obtenidos.
CLIENTE EXIGENTE: Exige cosas muy concretas y dará instrucciones de cómo desea que se le atienda. Los comentarios de este cliente pueden molestarnos en ocasiones, pero sus opiniones deben ser escuchadas con atención e interés.
CLIENTE COMPULSIVO: Se enciende y se apaga en su entusiasmo o en su enojo, obstaculizando todo dialogo constructivo o progresivo.

- Jenny Arteta

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este cliente es muy conversador, tiene el don de la palabra, y le gusta interactuar con las personas, muchas veces no exije tiempo para que lo atiendan pero se molesta si no se tiene en cuenta

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consuelo barros
compra lo que se le aconseja y tiene conocimientos medio-bajos del producto.

cliente sabelotodo
cree que lo sabe todo y tiene actitud de superioridad.

cliente callados
mantiene una actitud silenciosa respecto a lo que desea

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Es aquel que sabe lo que tiene y lo que quiere, no se deja convencer fácilmente, y a menudo hace objeciones; en algunos casos suele utilizar un tono de voz alto, inclusive agresivo.
CLIENTE DESCONFIADO:
Son escépticos ante todo, ven oportunidades con recelo como si no fueran reales, ellos suelen ser intransigentes y en algunos casos suelen ser parecidos al Cliente Dominante.
CLIENTE RESERVADO:
Este cliente suele pedir tiempo o espacio para pensar o tomar la decisión, no se puede estandarizar un dialogo con ellos, pues todo las preguntas las responde con timidez.
CLIENTE AGRESIVO:
Regularmente este cliente suele ser agresivo o mal-humorado por naturaleza, es difícil de entablar un dialogo con ellos.
Nelson Arnaches.

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Este es en que nos visita es muy conservador tiene el don de la palabra y le gusta interactuar con las personas, muchas vecez nos exige tiempo para poder tratarlo y puede molestarse cuando no le damos importancia debida.

CLIENTE AMISTOSO
Es una persona feliz paciente da una sonrisa amistosa y una conversación agradable

EL CLIENTE CAUTO
Es un cliente confianzudo le gusta estar chismo ciar

CLIENTE EXIGENTE
EL QUE SE EXIGE ASI MISMO Y DA INSTRUCCIONES PERO SUS OPINIONES DEBE SER ESCUCHADAS
YIRA CUADRADO

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*  sabe lo que quiere y lo que necesita.
*  es concreto y conciso en demandas y opiniones.
* pide informacion exacta .

tipologia de cliente reservado .

* evitar mirar los ojos
* procura mantener distancias con el vendedor.
* no exteririza sus intereses ni opiniones.
* busca informacion completa .
* necesita tiempo para valorar y decidir.

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El Cliente Donimante:
necesita expresar sus conocimientos muestra superioridad y controla la conversacion
Como manejarlo:
escuchar activamente,no considerar sus criticas como algo personal
El Cliente Racional:
sabe lo que quiere y necesita es el que se encuentra conciso en las demadas y opiniones.
El Cliente Impaciente:
siempre tiene prisa necesita que le presten atencion, el cual siempre se pone nervioso mientras espera.

By: Marledys Mesa

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CLIENTE AFABLE         es el cliente que nos visita, y es muy conversador. · Tiene el don de la palabra y le gusta interactuar con las personas.

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CLIENTE AFABLE         es el cliente que nos visita, y es muy conversador. · Tiene el don de la palabra y le gusta interactuar con las personas.

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expone diversos temas sin relacion la compra
se interesa por la opinion del vendedor
necesita que estes pendiente a el
mayerlin c

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no es provocativo, puede hacernos perder la paciencia . le dará vergüenza pedir las cosas, el espera pacientemente , evalúa y juzga . puede ser fácil de tratar.                          CLIENTE INDECISO             son clientes que no saben bien lo que desean o no lo comunica con claridad y evaden las preguntas acerca del producto, debido a que prefieren pensarlo bien.                         CLIENTE AMISTOSO          es una persona feliz , paciente, dará siempre las gracias. De sonrisa amistosa y conversación agradable , siempre quedara encantado con el servicio.                                CLIENTE DESCONFIADO     es escéptico y pone en duda todos los argumentos desconfiando en todo .                                 CLIENTE DESCONTENTO    es una situación desagradable, que sin embargo, puede ser dominada, hay que escucharlo y hacerle sentar que usted le demuestra consideración y el se calma.                              karen delgado.

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Es el cliente que llega y quiere que todo se haga a su manera, es aquel  que llega decidido a que todo se haga como el diga, si no se molesta.

Yiceth Paez V

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consuelo barros
suele ser un cliente difícil y sin motivación para comprar

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EL CLIENTE EXIGENTE: es aquel cliente que siempre se queja y nunaca queja satisfecho con el producto. by: Ana karina

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Las insinuaciones, comentarios en doble sentido con implicancias sexuales, pueden provenir tanto de hombres como de mujeres. Se debe mantener una actitud calma, ubicada y de tipo profesional en todo momento. Ayudarles a encontrar lo que buscan y así se van lo más rápido posible.

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Clientes Activos e Inactivos

Los clientes activos son aquellos que en la actualidad están realizando compras o lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo.

Los clientes inactivos son aquellos que realizaron su última compra hace tiempo atrás, por lo tanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia, que están insatisfechos con el producto o servicio que recibieron o que ya no necesitan el producto.

Esta clasificación de clientes permite identificar a los que en la actualidad realizan compras y requieren de atención especial para retenerlos, son los que en el presente le generan los ingresos a la empresa. Y para identificar a los clientes que ya no compran a la empresa, tratar de identificar las causas es un factor importante para después lograr recuperaros.
yessica arrieta

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clientes impacientes: son los que quieren que los atiendan de una manera muy rapidas sin importar que se pueden estar atendiendo a otros quieren ser los unicos en ser atendidos, estos en ocaciones no escuchan muy bien hacerca de la informacion o las pautas que se les esta dando hacerca del producto o servicio por la prisa que llevan o el desespero en ser mas que otros, en este caso se le habla tranquilamente y se le conduce a la espera si se le esta atendiendo personalmente o si el vendedor esta dispuesto o esta en la capacidad de atender varios a la vez se puede hacer y tomarlo con prioridad para satisfacerlo a el sin afectar los demas. CLIENTES SILENCIOSO: en muchas ocaciones este tipo de cliente llega al punto de venta sin decir nada en alguna ocaciones lo vemos como tipo de cliente indeciso ya que solo observa la mercacia y no nos comunica que es lo que necesita, en este caso nosotros como vendedores tenemos que ser muy analiticos ya que ellos tambien lo son tenemos que analizar por lo que el en su momento esta observando y tratar de intervenir para poderlos ayudar y crear confianza en ambas partes para que este pueda llevar nuestro producto. CLIENTES ECONOMICOS: son los que se fijan en el precio en algunas ocaciones no saben como decirle al vendedor que no cumplen como lo pedido y que aparte se excusan para no realizar las compras, en este caso nosotros como vendedores debemos mostrarle las diferectes obiciones que ahy en los diferentes precios ya sea del mas alto hasta el mas varato en este caso crear confianza con el cliente y mostrarle uno que este acorde asu presupuesto que tiene y asi hacer que el cliente lleve nuestro servicio o producto

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clientes impacientes: son los que quieren que los atiendan de una manera muy rapidas sin importar que se pueden estar atendiendo a otros quieren ser los unicos en ser atendidos, estos en ocaciones no escuchan muy bien hacerca de la informacion o las pautas que se les esta dando hacerca del producto o servicio por la prisa que llevan o el desespero en ser mas que otros, en este caso se le habla tranquilamente y se le conduce a la espera si se le esta atendiendo personalmente o si el vendedor esta dispuesto o esta en la capacidad de atender varios a la vez se puede hacer y tomarlo con prioridad para satisfacerlo a el sin afectar los demas. CLIENTES SILENCIOSO: en muchas ocaciones este tipo de cliente llega al punto de venta sin decir nada en alguna ocaciones lo vemos como tipo de cliente indeciso ya que solo observa la mercacia y no nos comunica que es lo que necesita, en este caso nosotros como vendedores tenemos que ser muy analiticos ya que ellos tambien lo son tenemos que analizar por lo que el en su momento esta observando y tratar de intervenir para poderlos ayudar y crear confianza en ambas partes para que este pueda llevar nuestro producto. CLIENTES ECONOMICOS: son los que se fijan en el precio en algunas ocaciones no saben como decirle al vendedor que no cumplen como lo pedido y que aparte se excusan para no realizar las compras, en este caso nosotros como vendedores debemos mostrarle las diferectes obiciones que ahy en los diferentes precios ya sea del mas alto hasta el mas varato en este caso crear confianza con el cliente y mostrarle uno que este acorde asu presupuesto que tiene y asi hacer que el cliente lleve nuestro servicio o producto

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Estefany Hernandez

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discutidor, cauto, charlatan
infeliz, decidido, desconfiado, descontento,
indesiso, dominante, terco, timido, suspicaz, prudente,
grocero, rutinario, negativo
ofensivo, quejoso, conversador, exigente
afatible,  agresivo
amistoso, autoritario
callado, reservado,moroso , inseguri, incapaz, compulsivo.

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El cliente "sabelotodo ":
Este siempre tiene una  actitud  de  superioridad algunas veses  se  muestra a grasivo ,este cree que todo lo sabe ,es orgulloso  tiende a  realizar muchas reclamacione  e imponerse simpre

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El cliente enamorado es aquel tipo de cliente que hará sentir al vendedor especial con sus cumplidos . No dicen nada en su contra salvo que hacen parecer a todos los demás como malos clientes. No ponen problemas y todo les parece genial, son muy motivadores y se pueden llegar a tener un buen e resultado final.
Cuando su potencial cliente por fin firma un contrato y se compromete, se encuentra en ese estado de enamoramiento en el que uno no se plantea su futuro sin el otro y la admiración es mutua. Ambos toman la iniciativa y resulta una pareja cargada de planes y objetivos comunes. En otro punto de vista un cliente enamorador seria aquel que se la pasa enamorando a sus compañer@s y no esta pendiente de su trabajo.

Att: Ronny Deulofeuth (EPT)

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siempre esta de prisa
se pone nervioso mientras espera
necesita que le presten atencion enseguida
mayerlin

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Este cliente dice o no su problema, pero nunca va a aceptar la primera solucion que le des.
con este tipo de clientes hay que enseñarles varias opciones de solucion para su problema para que quede satisfecho

-Jennifer Arteta

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Los comerciales se encuentran a menudo con el tipo de cliente que parecen ausentes y que vagan por el establecimiento como si no supieran qué están haciendo allí.

Aunque aparentemente no escuchan, el vendedor tiene que demostrar interés y curiosidad por aquello que necesita. Lo mejor en estos casos es actuar con rapidez y elaborar un único argumento, ya que es poco probable que este tipo de compradores rebatan una idea si se les convence.

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evita mirar a los ojos
mostra calma y tranquilidad
procura tener distancia mayerlin

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para mi la tipoligia de un cliente no es estetica si no que cada sujeto puede variar en su conducta dependiendo del entorno y en el momento que se encuentre

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para mi la tipoligia de un cliente no es estetica si no que cada sujeto puede variar en su conducta dependiendo del entorno y en el momento que se encuentre

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DANIEL VILLALOBOS

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Le gusta imponer sus opiniones. Siempre busca ser importante y quiere obligar a los demás para que hagan lo que el desea. No acepta sugerencias de ninguna clase.

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cliente autoritario es aquel que al momento de la compra llega con una actitud que quiere imponer todo de acuerdo a sus reglas por ejemplo que llega a una tienda el quiere que el vendedor haga todo a su manera
yessica arrieta

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clientes exigentes: son los que saben lo que van a comprar y resultan saber mas que el mismo vendedor y que al momento  de relacionarse con el mismo exigen hacerca de lo que quiere, en este caso se le trata con calma y se le da la razon hasta llevarlo a cirto nivel para poder ververle lo que el desea y en las condiciones que el desee .

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clientes exigentes: son los que saben lo que van a comprar y resultan saber mas que el mismo vendedor y que al momento  de relacionarse con el mismo exigen hacerca de lo que quiere, en este caso se le trata con calma y se le da la razon hasta llevarlo a cirto nivel para poder ververle lo que el desea y en las condiciones que el desee .

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Estefany hernandez.

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Caracteriaticas:
- Expone diversos temas incluso sin relacion con la compra.
- Se interesa por la opinion del vendedor.
- Nesecita que esten pendiente de el.
Pausas de actuacion:
- Tratar de conducir.
- Realizar preguntar concretas.
- Ofrecer informacion breve y precisa.
- No mostrar inquietud ni prisa.
- No entrar en conversaciones sobre asuntos ajenos a la compra.
CLIENTE INDECISO:
Caracteristicas:
- Mustra una actitud de duda e indecision.
- Demanda gran cantidad de demanda de informacion para la toma de desiciones.
- Necesita mucho tiempo para decidirse.
Pausas de actuacion:
- No mostrar inquietud ni prisa.
- No presionar.
- Hacerle creer que es capaz de tomar una decision acertada.
- Ofrecer informacion precisa y objetiva.
- No mostrar demaciados productos.
- Atender otros clientes mientars decide.

DANIELA PICON YEPES.

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Es aquel que sabe lo que tiene y lo que quiere, no se deja convencer fácilmente, y a menudo hace objeciones; en algunos casos suele utilizar un tono de voz alto, inclusive

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sabe lo que quiere
es concreto
pide informacion exacta
mayerlin

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El siempre se queja no hay nada que le guste, El servicio es malo , Los precios son altos ET.C

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El cliente indeciso: es bastante tímido e inseguro, le cuesta decidirse, teme plantear claramente su petición o problema, responde con evasivas, necesita reflexionar al momento de hacer la compra, reflexiona tanto que no sale llevando el producto.

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El cliente indeciso: es bastante tímido e inseguro, le cuesta decidirse, teme plantear claramente su petición o problema, responde con evasivas, necesita reflexionar al momento de hacer la compra, reflexiona tanto que no sale llevando el producto.

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Oscar Sarmiento
1196606

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llega de mal humor
es confrontativo
muchas veces es ofensivo
generalmente dominante y agresivo
Nadia Rojas

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CLIENTE POLEMICO:  es el que siempre provoca una discusion y pretende llevar acabo una desconfianza de las soluciones que le ofrece y siente la necesidad  que le presten la atencion preferencial.

CLIENTE HABLADOR: es aquel amistoso, y sonriente, expresa su seguridad ante el agente, puede llegar a ser pesado suele contar su vida mientras es atendido.

CLIENTE INDECISO: es bastante timido e inseguro, le teme a plantear claramente su decision o peticion

EL CLIENTE  “SABELOTODO”:

Cree que lo sabe todo, es orgulloso y quiere imponerse, tiene actitud de superioridad a veces se muestra agresivo, exige que le presten mucha atención, es exigente también a la hora de defender sus derechos y tiende a presentar muchas reclamaciones.

EL CLIENTE MINUCIOSO: Sabe lo que busca, es concreto, conciso y a veces tajante, utiliza pocas palabras y exige respuestas concretas e información exacta.

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CLIENTE DESCONFIADO
es cuidadoso y lento en sus movimientos consuelo barros :)

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cambia continuamente de opinion inpatiente no se consentra  es fasil que de marcha atras cuando ya esta dispuesto a una desicion.
roxana

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facil de  llevar facil de explicar, y no se molesta en escuchar las instruciones,

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tipologia

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cliente autoritario es aquel que al momento de la compra llega con una actitud que quiere imponer todo de acuerdo a sus reglas por ejemplo que llega a una tienda el quiere que el vendedor haga todo a su manera
yessica arrieta

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CLIENTE INDECISO: Tímido en inseguro con lo que quiere comprar, le cuesta decidirse y nada le complace.COMO TRATARLO: Necesita más dedicación, inspirarle confianza y seguridad acerca del producto.

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CLIENTE INDECISO: Tímido en inseguro con lo que quiere comprar, le cuesta decidirse y nada le complace.COMO TRATARLO: Necesita más dedicación, inspirarle confianza y seguridad acerca del producto.

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necesita expresar sus conocimientos mostarr superioridad y controrar la comversacion
mayerlin cabarcas

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El cliente hablador: es un cliente Amistoso, hablador y sonriente, expresa seguridad aparente sobre los demás, necesita que esté pendiente de él y puede llegar a ser pesado, suele contar su vida personal al vendedor mientras se le atiende, tiende a quitar mucho tiempo por lo cual hace que se desatienda otros clientes.

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El cliente hablador: es un cliente Amistoso, hablador y sonriente, expresa seguridad aparente sobre los demás, necesita que esté pendiente de él y puede llegar a ser pesado, suele contar su vida personal al vendedor mientras se le atiende, tiende a quitar mucho tiempo por lo cual hace que se desatienda otros clientes.

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CLIENTE INDECISO:
Es timido e inseguro, le cuesta decidirse, generalmente no compra de inmediato, teme plantear que cosa es lo que quiere.

CLIENTE HABLADOR:
Es amistoso, sonriente, conversador, necesita que esten pendiente de el. Hay que mantener el liderazgo en la conversación.

CLIENTE GROSERO:
Llega del mal humor, discute con facilidad, hay que mantener la cortesia en todo momento.

CLIENTE DESCONFIADO:
Duda de todo, es bastante suceptible, trata de dominar, hay que conservar la calma, transmitir seguridad.

CLIENTE IMPULSIVO:
Cambia de opinion, se impacienta, no se concentra, se debe mostrar seguridad en el producto, demostrarle que atenderlo es un placer no una obligación

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cambia continuamente de opinión, es impaciente no se concentra es facil de que de marcha atrás cuando ya estaba dispuesto.
CLIENTE AFABLE · Este es el cliente que nos visita, y es muy conversador. · Tiene el don de la palabra y le gusta interactuar con las personas.
CLIENTE GROSERO es mal humorado, dominante, agresivo y ofensivo.
CLIENTE AMABLE
es el que responde con cordialidad es paciente y conversacional.
CLIENTE CALLADO
es silencioso, reservado muestra interés de lo que se está hablando actua con suavidad para generar confianza.
CLIENTE MOROSO
son esos clientes que se pasan de la fecha del pago acordado
CLIENTE EXIGENTE
este tipo de cliente siempre quiere que se le atienda como ellos digan y nunca quieren que se les lleve la contraria
glenis castro

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tipologias de clientes: CLIENTE SENTIMENTAL...es aquel que es comprensivo y afectuoso con el agente que le estas brindando la información y es gentil a la hora de decir una acotasion o una queja lo sabe decir de una manera educada y sencilla.

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tipologias de clientes: CLIENTE SENTIMENTAL...es aquel que es comprensivo y afectuoso con el agente que le estas brindando la información y es gentil a la hora de decir una acotasion o una queja lo sabe decir de una manera educada y sencilla.

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Jose Acosta.

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cambia continuamente de opinion

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CLIENTE IMPACIENTE

este tipo de cliente es el que siempre tiene prisa, necesita que le presten atencion, se pone nervioso cuando espera y le gusta que muestren interes por el.
hay que ofrecerle informacion concisa y mostrarle pocos productos.
CLIENTE RESERVADO
es un cliente que no opina, evita mirar a los ojos, procura mantener distancia con el vendedor.
hay que hacerle proguntas faciles, animarlo para que opine, no interrumpirle, mostrarle calma y no presionar.
CLIENTE DOMINANTE
cree conocer los productos y exige mucha atencion.
hay que escucharlo activamente, mostrar calma, tranquilidad, seguridad y no discutirle.

JULIETH PALMA.

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'''La tipologia no es estatica, si no que cada sujeto puede variar su conducta dependiendo del entorno y el momento en que se encuentra''

CLIENTE RACIONAL:  Sabe  lo que quiere  y  necesita.
CLIENTE RESERVADO: Evita mirar a los ojos, preocura mantener la distancia con el vendedor, busca informacion completa y necesita tiempo para pensar y decidir.
CLIENTE INDECISO: Muestra una acitud de duda , necesita mucho tiempo para decidirce.
CLIENTE DOMINANTE:  Exige mucha atencion, buscan continuamnete que lo elogie y duda d ela informacion ofrecida que se le da.
CLIENTE HABLADOR: Necesita que esten pendiente de el, se interesa por la opinion del vendedor , expresos diversos temas sin relacion de compra
CLIENTE IMPACIENTE:  Siempre tiene prisa, necesita que le presten mucha atencion y se pone nervioso mientra esta esperando que lo atienda

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este cliente piensa que todo lo sabe , un poco orgullloso. y como cree que todo lo sabe  se molesta en escuchar  se  guia por su propio conocimiento

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siempre tiene prisa se pone nervioso mientras espera, necesita que le presten atencion by: lelis meza

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CLIENTE DISCUTIDOR
Son agresivos por naturaleza y seguramente no estan deacuerdo con nada que se les diga.

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El Cliente Impulsivo con frecuencia cambia de opinión, se impacienta, no se concentra, y es fácil que cambie de opinión o actitud cuando parecía dispuesto a realizar un servicio específico.
hecerpa ;)

El Cliente Minucioso sabe lo que quiere, es concreto, conciso; utiliza pocas palabras y exige respuestas concretas e información exacta.
hecerpa ;)

En el Cliente Grosero prima el mal humor, discute con facilidad, es dominante, agresivo y ofensivo. Le gusta el “espectáculo”.
hecerpa ;)

El Cliente Desconfiado duda siempre de todo y de todos, rechazando hasta los argumentos más lógicos y comunes. Trata de dominar al interlocutor, no reflexiona, es susceptible y le pone "peros" a todo.
hecerpa;)

El Cliente “Sabelotodo” generalmente cree saberlo todo, es orgulloso, tiene actitudes de superioridad. A veces se muestra agresivo y exige que le presten mucha atención.
hecerpa ;)

El Cliente Hablador se detecta cuando es amistoso, hablador y sonriente; expresa seguridad aparente sobre los

demás, necesita que esté pendiente de él y puede llegar a ser pesado; suele contar su vida personal al vendedor mientras se le atiende, tiende a quitar mucho tiempo por lo cual hace que se desatienda otros clientes.
hecerpa ;)

El Cliente Polémico provoca discusión, pretende llevar siempre la razón y desconfía de las soluciones que se le ofrecen y tiene necesidad de que le presten una atención preferente.
hecerpa ;)

# data[].attributes.headline
cliente indeciso: son personas con poca confianza , en si mismo no sabe lo que desea o no lo comunican con claridad ,piden otras alternativas y evaden las preguntas acerca del producto que prefiere . para atender bien a este tipo de cliente hay que suministrarle mucha información y concejos útiles  , hay que descubrir su interés y procurar satisfacerlo siempre. no cometer el error de abandonar al cliente. 

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cliente indeciso: son personas con poca confianza , en si mismo no sabe lo que desea o no lo comunican con claridad ,piden otras alternativas y evaden las preguntas acerca del producto que prefiere . para atender bien a este tipo de cliente hay que suministrarle mucha información y concejos útiles  , hay que descubrir su interés y procurar satisfacerlo siempre. no cometer el error de abandonar al cliente. 

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son inseguros  al momento de elegir o hacer sus compras. en este caso tenemos que horientar al cliente y hacer que lleve nuestro producto
Estefany hernandez

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CLIENTE POLEMICO:
Provoca discusión, pretende tener siempre la razón.
COMO TRATARLO:
Escuchar sus quejas con atencion y sin interrumpirlo hasta que termine.

CLIENTES TIMIDOS, CALLADOS:
Estos clientes tienen dificultades para expresar sus necesidades.
COMO TRATARLOS:
En este caso es mas sencillo tomar las riendas de la llamada, y ser cuidadoso con el tono de voz que utilicemos para no intimidarlos y evitar que se pongan nervioso.

CLIENTES "EXPERTOS":
Se trata de los clientes que llaman con la idea de que saben las respuestas y los protocolos a seguir.
COMO TRATARLOS:
Es importante no parecer dubitativo. Debemo mostrar mucha seguridad y conocimiento del producto.

CLIENTES DESCONFIADOS:
Se trata de personas que dudan por norma. Antes de realizar la llamada ya tienen prejuicios sobre la compañia, la marca o como seran atendidos.
COMO TRATARLOS:
Debemos aprovechar los  silencio que dejan para
exponer nuestro punto de vista. en ningun caso hay que usar formulas que le pueden hacer pensar que le estamos llevando la contraria.
También hay que saber reconocerles los puntos en los que llevan razón. El objetivo es hacer que cambie su imagen sobre el producto, marca o servicio de atención.

Stephany Estrada Herrera

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El cliente difícil
El cliente difícil es el cliente exigente, es el cliente que siempre está quejándose de todo, nunca queda satisfecho, que cree tener siempre la razón. pues Lo primero que debemos hacer para tratar con este tipo de cliente, es tener paciencia y mantener la calma, escuchando atentamente sus quejas y resolviéndolas lo más pronto posible.
EL CLIENTE  AMIGABLE :
es el cliente amigable, simpático , cortes . en ocasiones puede ser muy hablador . para tratar este tipo de clientes debemos ser muy amables y amigable con el y seguirlo en su conversación :
CLIENTE TÍMIDO :
es el cliente que en muchas ocasiones es callado . inseguro e indeciso .Este tipo de cliente suele tener problemas para decidir su compra, por lo que debemos procurar darle tiempo para que elija el producto indicado y adecuado para el
EL CLIENTE IMPACIENTE:
es el cliente que siempre tiene prisa, es el que quiere comprar y salir lo mas pronto posible , y este exige una rápida atención sin importar si ay otros esperando . pues debemos hacerle saber que hemos comprendido que tiene prisa y ay que atenderlo o venderle lo mas rápido posible