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Llantas la Glorieta Dorabel S.A.S  en una empresa que presta servicios de  mantenimiento automotriz, en la ciudad de Tunja,  la actividad económica de esta empresa genera residuos que se convierten en un factor de riesgo ambiental, debido a esto,  es necesario revisar si la empresa cumple con lo establecido en la norma ISO 14001 (evaluar, almacenar y etiquetar los residuos; así como el transporte y la disposición final), para esto se efectúo un estudio basado en la normatividad ISO 14001 con el fin de conocer los tipos de residuos producidos en la empresa, además el manejo que se le da a estos residuos.

Para identificar las particularidades de la empresa, se requirió hacer una observación detallada de las actividades que allí se realizan, identificando por medio de una lista de chequeo los desechos que se generan como lo son: aceite usado, baterías, llantas, líquido de frenos, refrigerante, grasas, filtros, sólidos contaminados con hidrocarburos, entre otros, los cuales deben ser clasificados y categorizados, verificando si se trata de un residuo peligroso o no, de acuerdo a lo establecido en el decreto 4741 del 30 de Diciembre, el cual exige que deben ser rotulados y debidamente almacenados. (Ministerio de Ambiente, 2005)

De acuerdo a las particularidades de la empresa y lo definido en la normatividad se sugiere la implementación de los programas de  Gestión Integral de Residuos, Uso eficiente y Ahorro del Agua y la Energía, Manejo de Sustancias Químicas y el Plan de Emergencias, ajustados a la normatividad ISO 14001: 2015.

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La industria automotriz es una de las más relevantes del país, según Procolombia nuestro país ha logrado posicionarse como el quinto productor de automóviles en Latinoamérica, utilizando las oportunidades de negocio en los sectores de llantas  y neumáticos. (Procolombia. S/f). Lo que significa un aumento de las consecuencias ambientales, ya que los automóviles representan un porcentaje muy elevado del impacto negativo hacia el medio ambiente, que no solo implica la quema de combustibles sino todo lo que conlleva a su manufactura). (SIRSE, 2016).

La empresa Llantas la Glorieta Dorabel S.A.S, identificada con Nit: 820.002.334-9 está ubicada en la avenida Norte N. 32-33 Tunja, Boyacá, identificada con actividad principal con el código CIIU G4520 correspondiente al mantenimiento y reparación de vehículos automotores.

Presta los servicios de mecánica general, alineación, balanceo, rotación de llantas, suministro e instalación de llantas, cambio de aceite y filtros, engrase, grafitado, suministros de repuestos y accesorios en general para todas las marcas del sector automotriz.

Llantas la Glorieta Dorabel S.A.S cuenta con un equipo calificado, con la tecnología necesaria para garantizar la calidad de sus servicios en asesorías, mantenimiento general del parque automotor de la región.

La empresa cuenta con 15 trabajadores, que operan en diferentes áreas de acuerdo al perfil de cargo. Las horas de entrada y salida de los trabajadores, son las que a continuación se expresan así:

LUNES A VIERNES: de 8 am a 12:30 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm.

El tiempo de alimentación o descanso que se brinda a los empleados es de 10:00 am a 10:20 am y en la tarde es de 3:00 pm a 3:20 pm.

SABADOS, DOMINGOS Y FESTIVOS: de 8:00 am a 12:00 pm

La maquinaria y equipos utilizados en la actividad de mecánica general son los siguientes:

-              Prensa: es utilizada para generar gran fuerza y así poder ensamblar o cambiar los repuestos viejos por los nuevos.

-              Torno mecánico: es utilizado para cambio de autopartes, cortar o ensamblar nuevas piezas, pulir discos, entre otras.

-              Gatos hidráulicos: es utilizado para la elevación de los carros y cambiar las partes a reparar. (Quiminet.com, 2011).

-              Pluma grúa: es una maquina utilizada para bajar los motores cuando están en reparación. (Cardozo C, S/f)

-              Analizador de gases: es un aparato capaz de medir el porcentaje de determinados compuestos químicos contenidos en la masa de los productos gaseosos emitidos por el escape de un motor de combustión interna. (El Tiempo, 2000)

-              Multímetro: instrumento portátil para medir directamente magnitudes eléctricas. (De Máquinas y Herramientas, 2011)

-              Scanner automotriz: es una herramienta que identifica la Unidad de Control Electrónico y los códigos que presentan error determinando en que momento ocurrió la falla y que la ocasiono. (ADM_Autodiagnostico, 2018)

Los insumos y elementos requeridos para esta actividad son líquido de frenos, grasas, refrigerantes, agua para batería, formulas mecánicas (afloja todo), repuestos, energía eléctrica, combustible (gasolina) y agua.

Para la actividad de alineación, balanceo, rotación y cambio de llantas se requieren de maquinarias como:

-              Balanceadora de rueda: balancea los neumáticos en precisión de centésimas de onzas, lo que garantiza que estará libre de vibraciones. (BendPak, S/f)

-              Equipo de nitrógeno de llantas: permite calibrar  controles de presión o inflar los neumáticos con gas seco. (El Tiempo, 1998).

-              Crucetas: es utilizada para apretar o aflojar los tornillos que sujetan las llantas de los automóviles. (García M, 2014)

-              Gatos hidráulicos: es utilizado para la elevación de los carros y cambiar las llantas. (Quiminet.com, 2011).

-              Alineador: permite medir los valores de los ángulos del eje delantero y trasero del vehículo, verificando que correspondan con las especificaciones técnicas del diseño del fabricante. (Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social, S/f)

Los insumos y productos utilizados en esta actividad es el nitrógeno, aire a presión, energía eléctrica, agua, válvulas, pesas de lujo y adhesivas, parches, pegante, llantas, neumáticos y protectores.

Para la actividad de lubricación, engrase y grafitado la maquinaria a utilizar es:

-              Herramientas apropiadas para soltar los filtros (llaves).

-              Deposito recolector de aceite.

-              Embudo.

Los productos e insumos requeridos en este proceso son combustible (ACPM), aceites, grasas, tapón de Carter, filtros de aceite, aire, combustible, trampa y grafito, energía eléctrica.

Así podemos concluir que la empresa estudiada es significativa en la agregación económica para subsectores como lubricación y mecánica. El estudio detallado del comportamiento de la empresa en cuanto a sus métodos para la prestación de servicios brinda un nivel de eficiencia adecuado.

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El impacto Ambiental y social de la industria automotriz en Colombia se puede evidenciar con los altos índices de generación de contaminantes emitidos por los automóviles (En Colombia, el 74% de la población identifica a la contaminación del aire como uno de los problemas más serios en el país además porque afecta directamente a la población de bajos recursos. Genera aproximadamente 7000 casos de muertes prematuras anuales, 7400 nuevos casos de bronquitis crónica, 13000 hospitalizaciones por causa de enfermedad respiratoria crónica y 255000 visitas a salas de urgencia). (Universidad de los Andes, 2013).

De acuerdo a lo emitido por el ministerio público en un comunicado generado en abril del 2018,  señala que aproximadamente 5,9 millones de vehículos no cumplen con los requisitos mecánicos para transitar y pueden emitir material particulado  (PM) 2.5 el más fino y perjudicial para la salud y de no haber cambios inmediatos se seguirá poniendo en riesgo la calidad de vida de los ciudadanos y las condiciones del medio ambiente, lo que de paso deja a Colombia en un nivel de atraso frente a los estándares internacionales que actualmente se aplican. (Canal Capital, 2018)

No solo los gases son agentes contaminantes, en el proceso productivo y de oferta de servicios por parte de la empresa, se generan residuos adicionales que aumentan el impacto en el ambiente. En la empresa Llantas La Glorieta Dorabel S.A.S se evidencian la generación de los siguientes residuos:

Residuos Sólidos comunes, de carácter industrial, considerados como residuos industriales no peligrosos: cartón (cajas de embalajes de repuestos y similares), plásticos (envoltorios de piezas, fundas protectoras, piezas usadas),  residuos varios (hilas, trapos, basura común),

Baterías y acumuladores, predominando las baterías de plomo utilizadas en los vehículos que son considerados como Residuos Peligrosos.

Aceites y líquidos usados, tales como valvulinas, líquidos o aceites hidráulicos, refrigerantes y sobre todo aceite de motor usado, procedentes de la reparación, mantenimiento o sustitución de estos productos. También son considerados como residuos peligrosos.
Neumáticos, procedentes normalmente del cambio y sustitución de los mismos en los vehículos. Aunque no son considerados como residuos peligrosos, su parte negativa radica en su difícil descomposición, que puede llegar a cientos de años.

Chatarra. Dentro de este grupo predominan las piezas metálicas procedentes de la reparación o sustitución de componentes del vehículo, además de los vehículos al final de su vida útil. Se consideran Residuos Urbanos de tipo voluminoso.

Emisiones atmosféricas. Se deben principalmente a la quema de carburante en los motores de explosión y reacción. Las emisiones son gases que agotan la capa de ozono, gases de efecto invernadero, humos negros, partículas, aerosoles.

Vertidos. Se trata principalmente de agua de limpieza de las instalaciones y agua sanitaria. Presentan gran cantidad de limpiadores no necesariamente biodegradables, espumas, aceites y otros fluidos de motor usados. (Espacio de Paz, 2008).

La empresa no tiene implementado un Sistema de Manejo Ambiental que prevenga y controle los múltiples impactos ambientales, tampoco se cuenta con un espacio para el almacenamiento de estos residuos ni se hace etiquetado, incumpliendo con lo establecido en la norma ISO 14001 en cuanto a almacenamiento y etiquetado de residuos. Aun así, todos los residuos generados allí son debidamente entregados a la empresa receptora (PROSAMCOL S.A.S, que es una empresa recolectora de residuos peligrosos ubicada en la Calle 10 B 89 A 04 de Bogotá y TRACOL calle 10 17-03 L1-187 Mosquera), vigilados por el ente de control y vigilancia (CORPOBOYACÁ) para que ellos se responsabilicen de realizar los procedimientos necesarios cumpliendo con una buena disposición final de estos, teniendo en cuenta la ley 22/2011, del 28 de Julio de residuos y suelos contaminados, establece qué obligaciones debe cumplir la empresa como productor o poseedor inicial de residuos, debe realizar el tratamiento de los residuos por sí mismo, encargarlo a una empresa registrada o entregarlos a una entidad pública o privada de recolección de residuos, cumpliendo con esto la empresa hace la disposición de sus residuos así: Las llantas son entregadas en las campañas pos consumo que realiza la Corporación Autónoma Regional Boyacá (CORPOBOYACÁ), los elementos de protección personal (EPP) contaminados, filtros metálicos contaminados, envases y solidos contaminados con hidrocarburos y los aceites usados son recolectados por PROSAMCOL S.A.S quien realiza la recolección y transporte y los entrega a Tratamientos y Rellenos Ambientales de Colombia (TRACOL) quien certifica de acuerdo a la licencia ambiental otorgada por la Corporación Autónoma Regional de Boyacá (CORPOBOYACA) de acuerdo a la resolución 989 del 26 de mayo del 2015 y cedida por la resolución 1821 de Julio del 2017.
Las baterías de automóvil por contener acido son clasificadas como residuos peligrosos, siendo recolectados por el mismo proveedor en el momento que terminan su vida útil, siendo ellos quienes hacen su tratamiento adecuado, evitando la contaminación ambiental.

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El sistema de gestión ambiental de LLANTAS LA GLORIETA DORABEL S.A.S considera las cuestiones internas y externas a través de análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas conforme a la norma ISO 14001: 2015 en la prestación de servicios de: suministro de repuestos, lubricación mecánica general, alineación y balanceo.

El sistema de gestión ambiental y su desempeño se verán afectados por las siguientes partes interesadas:

Los empleados, que en el desarrollo de sus actividades implementan la realización de las mejores prácticas ambientales posibles contribuyen al buen funcionamiento de la empresa.

La gerencia, que es quien gestiona todos los ámbitos laborales de manera que se obtengan los resultados que se incluyeron en la planificación y hace que se cumplan los requisitos de la empresa.

Los proveedores, que ponen a disposición productos que desde el punto de vista del ciclo de vida deben ser tratados adecuadamente, y sobre los cuales LLANTAS LA GLORIETA DORABEL S.A.S puede hacer influencia para minimizar el impacto ambiental.

La administración, que establece los requisitos legales sobre los que se debe hacer estricto cumplimiento.

Los clientes, que adquieren confianza en cuanto a los servicios prestados por la empresa, la sostenibilidad, además que pueden establecer como requisito las buenas prácticas ambientales.

Los vecinos, que no deben recibir ningún efecto negativo a causa del funcionamiento de la empresa.

La sociedad, que se beneficia ya que con la buena gestión ambiental que realiza la empresa y da como resultado la preservación del medio ambiente y la disminución de la contaminación ambiental.

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La misión de la legislación ambiental aplicable a la empresa, tiene como fin evaluar y garantizar el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normatividad, pudiendo determinar los aspectos que se deben mejorar o hacen falta por implementar.

Su visión hace referencia a la proyección futura que se tiene para la empresa en cuanto al cumplimiento de la normatividad aplicable al sector automotriz, garantizando su legalidad.

La política ambiental de LLANTAS LA GLORIETA DORABEL S.A.S hace énfasis en el mejoramiento continuo de los procesos y operaciones realizadas bajo el desarrollo de altos estándares ambientales, que permitan la reducción y/o minimización de los impactos socio-ambientales, con el fin de prevenir la contaminación ambiental.

Por esta razón, la legislación ambiental aplicable a esta empresa es la siguiente:

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De acuerdo al HACER los programas a implementar son:
Programa de Gestión Integral de Residuos (PGIR): Identificando los requisitos exigidos por la normatividad ambiental sector automotriz, el PGIR debe tener cinco componentes:

Prevención y Minimización: el personal en general debe estar debidamente capacitado en materia de como minimizar los residuos (papel, cartón, vidrio y otros); hacer separación en la fuente es decir donde se generan estos residuos.

Manejo Interno Seguro: el personal encargado de los residuos debe hacer una cuantificación y su respectivo rotulado a todos los residuos teniendo en cuenta el tipo de residuo que se esté manejando para una adecuada segregación, además de disponer de los recipientes necesarios o, para posteriormente almacenar en un sitio apto y adecuado para residuos (la empresa debe contar con un cuarto de almacenamiento para almacenar los residuos).

Manejo Externo Seguro: el personal debe hacer uso de los elementos de protección personal requeridos( guantes, tapabocas, casco); los residuos se deben entregar al personal encargado de llevar y hacer disposición final de estos según corresponda, la empresa debe hacer seguimiento,  pedir y conservar certificación de la disposición final a quien se disponga  de la cantidad de residuos que entrega, el supervisor debe verificar el cumplimiento de las normas de manejo de residuos tanto de la empresa que los genera como los de la empresa que los transporta, es decir que cumpla con el decreto 1609 Transporte de mercancías peligrosas.

Plan de Contingencia: conformar Comité de respuestas ante emergencias, identificar las amenazas de la gestión de residuos, formular los procedimientos de respuesta ante derrame u otra emergencia de residuos o sustancias químicas por sismos, incendios etc.; adecuar kit de derrames, botiquín, equipo de respuesta ante emergencia e infraestructura, planificar, realizar y evaluar simulacros.

Plan de abandono: inventariar los elementos y maquinaria necesaria para los residuos, identificar las materias primas y su almacenamiento, venta o tratamiento en caso de cierre, identificar los gestores autorizados por la autoridad ambiental.

Programa Uso Eficiente y Ahorro del Agua: Definición de compromisos y metas, capacitación del personal, campañas y mensajes de sensibilización, mantenimiento preventivo de instalaciones, lista de inspección de instalaciones y detección de fugas, registro del consumo del medidor después de cerrar y antes de abrir, implementar dispositivos ahorradores de agua, uso de productos de aseo biodegradables, evaluar las buenas practicas dentro de los procesos productivos, limpieza en seco, dosificación de productos químicos, reutilización de aguas, aprovechamiento de aguas lluvias, establecer cantidad y calidad mínima de agua, controles para evitar vertido accidental de productos químicos, llevar indicadores de consumo por trabajador, usuario, servicio y/o producto, realizar mantenimiento y lavado de los tanques de almacenamiento cada 6 meses( Decreto 1575 de 2007), mantener los registros de consumo y los certificados de limpieza y desinfección de tanques.

Programa de Uso Eficiente y Ahorro de la Energía: Establecimiento de compromisos y metas, capacitación del personal, campañas de concientización, mediciones de consumo, evaluar implementación de Energías Alternativas, buscar la eficiencia energética, instalar equipos ahorradores, regular prácticas de proceso, uso adecuado de equipos de cómputo e iluminación, mantenimiento preventivo de equipo, evitar re-procesos, ajuste de motores y equipos, revisión de sistemas, desconectar equipos que no se usen, independizar interruptores por área de proceso, cumplir con el Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas- RETIE, señalizar las instalaciones eléctricas, ,mantener registros y actualizar indicadores.

Manejo  de Sustancias Químicas: Solicitar a los proveedores y divulgar las hojas de seguridad, mantener en un lugar accesible las hojas de seguridad, señalizar las áreas y rotular los recipientes, verificar el cumplimiento de las normas de manejo de sustancias químicas, instalar diques de contención para aceites usados o sustancias químicas, definir los elementos de protección personal, planificar y realizar inspecciones de seguridad, hacer la matriz de compatibilidad de sustancias químicas, socializar y delimitar las zonas y mantener los indicadores y registros de las sustancias químicas.

Plan de Emergencias: Organizar los comités de emergencias y sus tareas para posibles (incendio, terremoto, primeros auxilios, derrames, etc.); identificar los peligros y amenazas de área y las instalaciones (inundaciones empresas vecinas, sismos, terrorismo etc.), dotar los botiquines, equipos contraincendios, kit para manejos de derrames e instalaciones, divulgar y publicar el listado de entidades de atención de emergencias y su contacto (bomberos, policía, defensa civil. Cruz rojas, etc.) Capacitar a toda la personalen el uso de los elementos de emergencia, identificar y evaluar un punto de encuentro, instalar y probar sistemas de control y alarma, señalizar y publicar rutas de evacuación, realizar simulacros periódicos, evaluar el desarrollo de las simulacros. (Corpoboyacá, 2016).

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En la visita realizada de la  empresa Llantas la Glorieta Dorabel S.A.S se pudo establecer que se requiere una mejora al manejo de los residuos a través de un sistema de Gestión Ambiental, que de forma bien estructurada y puesta marcha daría resultados muy eficientes en cuanto al manejo de los residuos peligrosos que se están manejando en los procesos de la parte automotriz y sus contaminantes,  proceso por el cual con la identificación de los tipos de aspectos ambientales que se pueden mejorar, se realizó un plan de manejo de estos tipos de residuos con el fin de poder realizar una mejor disposición final.

El manejo de los procesos de calidad que se lleva actualmente en la empresa permite establecer fácilmente la gestión de proyectos y la implementación de programas de manejo ambiental; métodos que están ligados entre sí, buscando alcanzar una misma meta, brindar satisfacción, confiabilidad, calidad del servicio para los clientes y una mayor competitividad en el mercado del mantenimiento y reparación de vehículos.

La identificación y evaluación de los aspectos ambientales sumados a las diferentes políticas de calidad y los programas ambientales basados en la normativa vigente, se convierte en una herramienta de gran importancia para el progreso de las prácticas ambientales que se vienen realizando en la empresa, siempre con una meta clara en cuanto al mejoramiento continuo del buen servicio a los clientes y brindando siempre técnicas de trabajo seguro.

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Mantener actualizada la información  ya sea en medio físico o digital de todos los procesos de recolección de residuos ISO 14001:2015, 7.5. Información documentada, 7.5.2. Creación y actualización, 7.5.3. Control de la información documentada.

Hacer recolección de agua para utilizarla en el lavado de pisos,  uso de grifos ahorradores para generar  reducción de consumo de los servicios de acueducto.

Hacer el cronograma de capacitación al personal, brindando información clara y precisa sobre la seguridad en un ambiente laboral ISO 45001:2018, 6.1.1 Generalidades, 6.1.2 Identificación de peligros y evaluación de los riegos y oportunidades, 6.1.2.1 Identificación de peligros para lo cual se realiza el análisis de la situación actual de la empresa, mediante la identificación de los riesgos existentes en cada una de las áreas de trabajo, de esta manera establecer procedimientos de prevención y protección contra riesgos laborales.

Adaptar un espacio seguro para depósito y almacenamiento de residuos sólidos como las llantas y peligrosos como los lubricantes y baterías, el cual cumpla con la normatividad ambiental ISO 14001:2015 almacenamiento y etiquetado.

Adoptar estrategias de producción más limpia en la que se incluya aspectos como: usar bombillos ahorradores, apagar equipos cuando no se estén utilizando, recoger derrames tan pronto ocurran, reportar las fugas de aire comprimido, rotular y etiquetar los residuos, separar y clasificar los residuos contaminados con hidrocarburos, usar productos biodegradables de baja toxicidad, hacer un inventario y mantenimiento preventivo de equipos, almacenar los aceites usados adecuadamente y divulgar las hojas de seguridad de los productos químicos a los usuarios.

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La norma ISO 14001: 2015 en el numeral 5.2 Política Ambiental hace referencia a que la dirección de la organización tiene que establecer, implementar y mantener una política ambiental que se encuentre dentro del alcance definido en el Sistema de Gestión Ambiental, ¿qué está haciendo la empresa Llantas La Glorieta para cumplir con lo establecido?

Sí, se tiene establecida la  siguiente política ambiental: La política ambiental de LLANTAS LA GLORIETA DORABEL S.A.S hace énfasis en el mejoramiento continuo de los procesos y operaciones realizadas bajo el desarrollo de altos estándares ambientales, que permitan la reducción y/o minimización de los impactos socio-ambientales, con el fin de prevenir la contaminación ambiental, sin embargo hace falta implementar algunos factores que permitan hacer correlación con el Sistema de gestión Ambiental.

¿Cuál es el papel que desempeña la alta dirección en cuanto a la gestión ambiental de la empresa? siendo que la norma ISO 14001:2015 establece que tiene que ser la encargada de mostrar liderazgo y compromiso con respecto al Sistema de Gestión Ambiental, asegurándose de la conveniencia, adecuación y eficacia del mismo.

La alta dirección de la empresa Llantas la Glorieta Dorabel S.A.S, mantiene vigilancia continua del manejo adecuado de los residuos en general, especialmente de los peligrosos, asegurándose de que estos sean entregados adecuadamente a los gestores ambientales externos para su correcto tratamiento. Así mismo, vela por que la gestión ambiental en cuanto a procesos, se esté manejando de forma segura, brindando un mejor bienestar a los trabajadores, clientes y proveedores.

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Figura 4: Certificado de recolección residuos peligrosos. Llantas la Glorieta.

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Figura 5: Certificado de recolección residuos peligrosos. Llantas la Glorieta.

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Figura 6: Acta recolección de residuos peligrosos. Llantas la Glorieta.

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Figura 7: Certificado recolección de residuos pos-consumo (llantas). Llantas la Glorieta.