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LAS TICS Y LA SEGURIDAD DEL PACIENTE

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Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) ganan cada vez más importancia para la sanidad debido a la complejidad y organización del sistema existente, a la necesidad de garantizar su seguridad y también a la presión por la reducción de costes, a la vez que se demanda una mejor atención al paciente. En este contexto, el uso de nuevas tecnologías hace que los sistemas sanitarios públicos y privados puedan contar con nuevas alternativas a la hora de prestar el mejor servicio a sus pacientes de manera rápida y cómoda, disminuyendo sus gastos.

En relación con la Seguridad del Paciente, diferentes experiencias han demostrado que las TIC pueden ayudar a prevenir errores médicos y efectos adversos; proporcionar respuestas rápidas a cualquier evento, y permitir el seguimiento de los efectos adversos, en el caso de que ocurran, así como del feedback sobre los mismos para que se pueda aprender de ellos.

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Objetivos

Introducir la relación entre el uso de las Tecnologías de la Información Sanitarias (TIS), la seguridad de la Información y la seguridad del paciente.

Contribuir en crear conciencia sobre las implicaciones del mal uso o la mala implantación de las TIS en la seguridad del paciente.

Introducir los principales tipos de incidentes de las TIS que pueden ocasionar un impacto en la salud del paciente.

Conocer los posibles eventos adversos en los que pueden estar involucradas las TIS.

Conocer una clasificación sistemática de los eventos TIS.

Conocer ejemplos reales para aprender a identificar posibles eventos TIS.

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Modelos de identificación segura

En planetbiometrics.com encontramos análisis sobre datos con seguridad estas tres soluciones viables: Reconocimiento de voz, identificación de huella digital y reconocimiento facial.

Por otro lado, Francisco José Sánchez Laguna (Responsable del Servicio de Coordinación de Sistemas de Información en el Servicio Andaluz de Salud) dice que: “Sobre el factor limitante del certificado digital, comentarte que estamos trabajando en sustituirlo por otras opciones menos “excluyentes” (desde el punto de vista tecnológico). La opción que parece más clara es la autenticación en dos pasos, es decir, usuario y contraseña y que luego te llegue un código temporal al móvil (algo así como lo que hace Google Authenticator). Veremos si podemos desarrollarlo pronto (el tema legislativo es el principal retraso, porque la tecnología ya está disponible hace tiempo)”, en una conversación ‘digital’ dentro de unos foros comunes que compartimos. Esta opción de autenticación es una variable óptima.

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Disponemos de otro modelo de referencia ‘Libro Verde de la salud móvil’ (Green Paper on mHealth), impulsado en abril 2014 desde la Comisión Europea para implementar soluciones móviles de salud. Se recogieron ideas y se publicaron en este informe descargable donde se reflejan necesidades de Certificar las APPs, donde aparecen advertencias de necesidad de mayor regulación, argumentando que las aplicaciones de mHealth que se califican como médico dispositivos ya deben llevar el marcado CE.  También la mayoría de los encuestados destacaron la dificultad de probar la eficacia de las soluciones mHealth, y se espera la necesidad de estudios de impacto a largo plazo.

En dicho informe aparecen estas otras importantes claves analizadas:

Protección de datos , incluyendo seguridad de los datos de salud

Big Data

Situación actual en el marco jurídico aplicable de la UE

La seguridad y la transparencia de la información del paciente

Rol de la mHealth en los sistemas sanitarios e Igualdad de acceso

Interoperabilidad

Modelos de inversión en Sistemas de Salud

Responsabilidad

Investigación e innovación

Cooperación internacional

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Analogías con el Uso de los ciudadanos de los Sistemas de SaludCuando se habla de que las tecnologías en Salud Móvil (teléfonos conectados a dispositivos, dispositivos autónomos en enviar datos de estados de salud, consultas de Telemedicina…) pueden sacar ventaja de la propia tecnología, estamos ante la decisión de un paciente al igual que cuando asume su rol de usuario de un Sistema de Salud,  público o privado: Crean expectativa sobre su uso; Lo mismo que cuando piden cita para consulta.Sin embargo, en este sentido, me parece que hay una diferencia sobre el momento del Uso de la App (dispositivo o aplicación): Creo que usar la App no se produce normalmente en una situación ‘aguda’ o urgente de salud.Por eso es necesaria una confianza total en contenidos y seguridad para la Toma de Decisiones del Paciente con las Apps y con los Recursos de la WEB (webs, blogs….). Entiendo que es necesario medir puntos estricamente claves:Identificación del usuarioGestión de los Datos del Usuario (Big Data) que se generanGarantías físico médicas de las variables que una App informa al paciente.Necesitamos filtrar más las publicaciones con estándar de Seguridad para esto nuevos entornos inteligentes, porque muchos Profesionales TICs Sanitarios ya están prescribiendo APps y recursos WEBS para el Paciente.

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Analogías con el Uso de los ciudadanos de los Sistemas de SaludCuando se habla de que las tecnologías en Salud Móvil (teléfonos conectados a dispositivos, dispositivos autónomos en enviar datos de estados de salud, consultas de Telemedicina…) pueden sacar ventaja de la propia tecnología, estamos ante la decisión de un paciente al igual que cuando asume su rol de usuario de un Sistema de Salud,  público o privado: Crean expectativa sobre su uso; Lo mismo que cuando piden cita para consulta.Sin embargo, en este sentido, me parece que hay una diferencia sobre el momento del Uso de la App (dispositivo o aplicación): Creo que usar la App no se produce normalmente en una situación ‘aguda’ o urgente de salud.Por eso es necesaria una confianza total en contenidos y seguridad para la Toma de Decisiones del Paciente con las Apps y con los Recursos de la WEB (webs, blogs….). Entiendo que es necesario medir puntos estricamente claves:Identificación del usuarioGestión de los Datos del Usuario (Big Data) que se generanGarantías físico médicas de las variables que una App informa al paciente.Necesitamos filtrar más las publicaciones con estándar de Seguridad para esto nuevos entornos inteligentes, porque muchos Profesionales TICs Sanitarios ya están prescribiendo APps y recursos WEBS para el Paciente.

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La jornada ha tenido como objetivo reflexionar sobre el uso de las TIC y las redes sociales en la reducción de los riesgos asistenciales, analizando su papel como herramientas de presente y futuro en la mejora de la seguridad del paciente.

Algunos de los expertos que han compartido sus experiencias y han ofrecido su perspectiva sobre las estrategias que se pueden poner en marcha para la mejora de la seguridad del paciente han sido, entre otros:

Marián García, responsable de RRSS de la Dirección General de Tráfico (DGT)

Blanca Fernández-Lasquetty, enfermera del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM)

Cristina Herrera, responsable de Ippok en Unidad Editorial

Miguel Máñez, economista, gestor sanitario y bloguero

Juan Bravo Acuña, responsable de RRSS de la Asociación Española de Pediatría (AEP)

y David Labajo, Gerente de Desarrollo de eHealth de Telefónica