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El proceso administrativo es un conjunto de etapas (planificación, organización, dirección y control) cuya finalidad es conseguir los objetivos de una empresa u organización de la forma más eficiente posible.

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1. ¿Qué?: es el hecho en sí mismo. ¿Qué ha sucedido? ​

2. ¿Quién?: refiere a protagonistas, los antagonistas y personajes que hacen a la noticia. ¿Quién o quiénes son los protagonistas?.​

3. ¿Cómo?: descripción de las circunstancias y la manera en que se han presentado los hechos. ¿Cómo ha sucedido?.​

4. ¿Cuándo?: refiere a la acción, a un tiempo concreto (inicio, duración y final). ¿Cuándo ocurrió? ​

5. ¿Dónde?: refiere al lugar o espacio en el que se desarrolló el hecho. ¿Dónde ocurrió?.

6. ¿Por qué?: presenta las razones que han originado los hechos, describe sus antecedentes.

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La Unidad Temporal consiste en el proceso continuo y dinámico en el cual se desarrollan varias actividades en el mismo tiempo con un fin determinado; así mismo la administración requiere una ubicación dentro del tiempo.

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1.Servicio Proactivo
Los clientes son importantes siempre .
Se les llama para darles un buen servicio, transmitir confianza.
Este servicio difiere de la atención al cliente reactiva, tradicional o pasiva que sólo interactúa con el consumidor o usuario cuando este contacta por propia iniciativa.

La proactividad conlleva anticiparse, informar, investigar, actuar por cuenta propia sin esperar a que el cliente dé el primer paso.

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LINET DEL CARMEN PÉREZ

SE ENCUENTRA REGULADA EN LA LEY 6/1996 DEL 15 DE ENERO, LA CUAL EN SU ART.. 3 DEFINE EL VOLUNTARIADO COMO EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES DE INTERÉS GENERAL, DESARROLLADA POR PERSONAS FÍSICAS, SIEMPRE QUE LAS MISMAS NO SE REALICEN EN VIRTUD DE RELACIÓN LABORAL, FUNCIONARIAL O MERCANTIL.

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Cuando hablamos de calidad en servicio, inmediatamente se nos viene a la mente el concepto cliente.Hoy en dia,como cliente,todos buscamos calidad,queremos products que satisfagan nuestras necesidades,a un bajo costo,que sea durable,tegnologico,que exista una gran variedad de occiones en el mercado,ect.
Con Una gran cantidad que varia todo el tiempo,hoy las wmpresas dwben lidiar con el cliente que son cada vez mas complejos, manejar gran cantidad de informacion respecto a sus preferencias.

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C- Entregar lo prometido
Si una empresa cumple todas las promesas de ventas o de servicios que establece, el cliente puede confiar para cualquier necesidad futura.
D- Amabilidad y calidez en todos los contactos.
Una de las principales claves para generar un buen ambiente de trabajo en las empresas y organizaciones es adoptar buenas formas para motivar a sus empleados y así influir positivamente en la calidad de sus servicios.