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En la presentación del vehículo.

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Dandole valor a la marca, y la inspección DasWelt Auto que se le realiza a todos los vehículos para garantizar la calidad del procuto que se ofrece.

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El vehículo tiene la inspección realizada?

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Cuando ya está interesado en un modelo, pero quiere tener seguridad a la hora de la decisión final para la compra.

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Respondiendo a todas sus dudas con los beneficios que tiene adquirir un vehículo en das Welt auto. Certificación demostrable de kilometraje, cobertura de garantía nacional y europea de su vehículo en talleres oficiales y tranquilidad y facilidad de pago con todo incluído, sin gastos adicionales.

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Seguridad y verificación de kilometraje.
Optimización de la garantía al ser un VO,  que cubre, como y cuando...
Valoración del precio y que engloba

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negociación

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explicándole cuánto mas va a pagar respecto al precio de contado minimizando ese sobrecoste al año.

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el tipo de interés de financiación es muy alto

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cierre de la venta

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indicarle las ventajas de disponer de forma inmediata de este vehículo y despejar esta objeción ofreciéndole la financiación que más le beneficie

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Lo veo caro, tengo que hacer números

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en el inicio de la venta

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Diciéndole realmente procedencia ya sea financiera de marca o renting y argumentó la garantía oficial y le sacó hierro al asunto

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Inquietud de donde proviene el coche

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Presentación estética del vehículo

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Comentándole que no merece la pena pintar el capo para no quitarle la pintura original ya que luego se va a notar algo de diferencia en el color o pintando el capo.

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El vehículo tiene dos chinazos en el capo.

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En la proceso de Oferta

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Informando sobre las coberturas que ofrece la Garantía, la posibilidad de ampliación y la gran variedad de lugares donde gestionarla

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inquietud con la garantía y sus coberturas...

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8 al principio del interés del cliente/a

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8 al principio del interés del cliente/a

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8 ser claro y transparente con la procedencia, argumentar con seguridad y a ser posible demostrar con documentacion, y avalar la compra con la garantia ofrecida por VW

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8 ser claro y transparente con la procedencia, argumentar con seguridad y a ser posible demostrar con documentacion, y avalar la compra con la garantia ofrecida por VW

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Proceso inicial de negociacion

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Explicándole que la retirada del abastecimiento de un combustible no es algo tan sencillo y que es algo que no ha de ocurrir a corto plazo ya que son muchos puntos los que se tienen que quedarse solucionados, lo cual nos otorga un tiempo a uno o incluso dos vehículos diésel mas

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Busco que el vehículo sea gasolina ya que el tema del Diésel nos asusta

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Cuando le estoy ofreciendo unidas disponibles y el duda no lo tiene claro

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Explicandole que es una unidad unica y exclusiva , con grandes descuentos para el y que puede perder esa oportunidad

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Me lo tengo que pensar, ver mas modelos de otras marcas y mas opciones

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Durante la presentación del vehículo

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Ofrecerle el histórico de mantenimiento del vehículo, así como indicarle que en DWA certificamos tanto el kilometraje, como que el vehículo no ha sufrido golpes estructurales

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Kilometraje/siniestros del vehículo

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Presento distintas opciones de financiacion

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finalmente realizo las ofertas de financiación que mas le interesen al cliente

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Tendría que echar numeros

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Intento convencerlo de que es una gran marca y de las ventajas que tiene en cuanto a seguridad, garantia, etc.

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cuando le digo el precio

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Origen del vehiculo, y sobre todo estudian otras marcas

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Preocupación referente al poco kilometraje del vehiculo.

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Durante la presentación del vehiculo o la asignacion de la oferta.

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Tranquilizo al cliente indicandole que todos nuestros coches estan garantizados y certificados.

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Lo mas comun suele ser el precio, los km o la procedencia

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en el momento del posible cierre

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el precio y los km no suele ser excesivo problema en caso de no haber mas opciones o simplemente ser la mejor opcion, otra cosa el que quiera algo mas economico, pero el coche lo merece!!!, por otro lado la procedencia es facilmente salvable con un buen argumentario