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enjeu des nouveaux environnements du travail 

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enjeu des nouveaux environnements du travail 

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une équipe qui prenne les choses en main et soit garante de la qualité de la prestation

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une équipe qui prenne les choses en main et soit garante de la qualité de la prestation

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pas seulement délivrer des prestations mais piloter avoir de la hauteur de vue sur les enjeux stratégiques

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besoin d'accompagnement à la démarche transversale centrée usager interne et à la confiance mutuelle

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besoin d'accompagnement à la démarche transversale centrée usager interne et à la confiance mutuelle

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deux groupes :  un sur le bâtiment (travaux, déménagements ... ) => planification en amont (cf évènementiel) pour une info partagée sur le planning et la capacité à faire                           et un sur le protocole ou sur les demandes quotidiennes (plus facile - intégré à la gestion de salles - équipe facilitation du quotidien) 

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deux groupes :  un sur le bâtiment (travaux, déménagements ... ) => planification en amont (cf évènementiel) pour une info partagée sur le planning et la capacité à faire                           et un sur le protocole ou sur les demandes quotidiennes (plus facile - intégré à la gestion de salles - équipe facilitation du quotidien) 

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restent les voitures ? dans le volet protocole

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une coordination des demandes et activation des prestations garantir la qualité des prestations et les délais

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une coordination des demandes et activation des prestations garantir la qualité des prestations et les délais

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travail en matriciel
pas une seule personne mais plusieurs, compétentes pour évaluer les besoins
question : cette équipe ne délivre aucun service en propre ou si ? attention à ne pas doublonner les compétences

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enjeu d'optimisation pour dégager des économies d'échelle (gestion des prestataires)

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enjeu d'optimisation pour dégager des économies d'échelle (gestion des prestataires)

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créer une direction est un coût  d'emblée 

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créer une direction est un coût  d'emblée 

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quelles sont les zones grises non traitées à ce jour du fait des changements successifs d'organisation 

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quelles sont les zones grises non traitées à ce jour du fait des changements successifs d'organisation 

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de l'accompagnement (information, avancée des travaux, lisibilité ...)

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de l'accompagnement (information, avancée des travaux, lisibilité ...)

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maintenance du bâtiment

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habitude du do it yourself ou de la prestation détériorée (exemple de l'écran ou du chauffage) 

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habitude du do it yourself ou de la prestation détériorée (exemple de l'écran ou du chauffage) 

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lisibilité d'orientation facilitée par l'équipe facilitation du quotidien

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pour les travaux : ce qui relève de la pp : le patrimoine

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pour les travaux : ce qui relève de la pp : le patrimoine

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ce qui relève du personnel : les MG

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frontière avec la gestion du patrimoine et de la gestion des équipements au sens large

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frontière avec la gestion du patrimoine et de la gestion des équipements au sens large

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pas les locaux type écoles, ...

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elle ne met pas en place une politique de GRC

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elle ne met pas en place une politique de GRC

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nécessité d'une homogénéisation des politiques d'accueil portée en transversal ? à qui de piloter ? 

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nécessité d'une homogénéisation des politiques d'accueil portée en transversal ? à qui de piloter ? 

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l'accueil des usagers revient à chaque porteur de pp

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l'accueil des usagers revient à chaque porteur de pp

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au bénéfice des usagers internes pour mener au mieux leurs politiques publiques 

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au bénéfice des usagers internes pour mener au mieux leurs politiques publiques 

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faciliter le travail au quotidien des bénéficiaires 

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faciliter le travail au quotidien des bénéficiaires 

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notion de qualité de vie au travail (ex chauffage)