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Hemos conocido por el anuncio x su oferta de x. / Habiendo establecido contacto recientemente con la empresa alemana x durante la Feria x, celebrada el mes pasado, hemos recibido de la misma su contacto. / Su nombre nos ha sido facilitado por x / Su empresa nos ha sido recomendada por x / Durante la feria x tuvimos la ocasión de conocer su empresa y comprobar la alta calidad de sus productos.

Entre los muebles mencionados nos interesan especialmente las x.

Como los precios de los champanes franceses han subido considerablemente en los últimos años, nos gustaría entablar relaciones comerciales con una casa española.

Como la competencia es muy fuerte en el Mercado alemán, les agradeceremos nos indiquen sus precios más bajos y sus mejores condiciones. Si su oferta nos satisfice, les pasaremos un pedido de prueba.

En caso de que ustedes deseen informarse sobre nuestra casa, diríjanse, por favor, al Deutsche Bank de Hamburgo, que les facilitará todos los datos necesarios.

En diferentes páginas web hemos constatado que su firma goza de una excelente reputación en las Islas Baleares y Cataluña, y que cuentan con una larga experiencia en la distribución de productos gastronómicos.

Por este motivo, nos gustaría saber si ustedes están interesados en actuar como nuestro agente en exclusiva en España, sobre todo, en Mallorca.

…por este motivo, nos complacería concederles la representación en exclusiva de nuestros productos en ese / su país.

Les rogamos nos informen sobre el comportamiento comercial de dicha empresa.

Para lanzar sus productos, les agradeceremos nos concedan una rebaja especial.

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Durante nuestra visita a la Feria x tuvimos la ocasión de comprobar la alta calidad de los modelos expuestos en su stand.

Nos alegramos de poder comunicarles que los Notebooks x, que nos enviaron hace dos meses, se venden muy bien. Para ampliar nuestro surtido estamos interesados en comprar algunos modelos de la nueva serie.

Estamos muy interesados en sus productos y les rogamos indíquennos su catálogo ilustrado, así como la lista de precios vigente y también unas muestras de cuero. Por favor, sométannos una oferta…

Por ello, les agradeceremos nos informe más detalladamente sobre estos modelos. Además, quisiéramos saber si nos pueden garantizar el suministro de las piezas de recambio durante 5 años por lo menos.

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Les damos las gracias por su escrito del x.

En respuesta a su carta donde solicitaban remisión de oferta de lámparas, nos complace remitiradjunto nuestro catálogo de exportación. Más información sobre nuestra empresa pueden obtener del portal www.ursino.es.

Actualmente exportamos con regularidad a los Estados Unidos y Canadá, países árabes y Reino Unido, y tenemos mucho interés en ampliar nuestras ventas a los países de habla alemana.

Sabemos que la clientela alemana es muy exigente y, para darles una idea de la alta calidad de nuestros productos, les hemos enviado esta mañana una caja con muestras de cada una de nuestras especialidades.

De este modo, podrán comprobar el excelente sabor y la atractiva presentación que, sin duda, encontrarán muy buena acogida entre los consumidores de su país.

Verán que nuestros precios son más bajos que los de la competencia portuguesa.

Todos los precios se entienden FOB Vigo. Podemos suministrar la mercancía en el plazo de 2 semanas.

Como se trata del primer negocio que vamos a realizar con su casa, les rogamos abran una carta de crédito irrevocable y confirmada por medio del Banco de Galicia. /

Estamos convencidos de que nuestros productos pueden competir fácilmente con los franceses porque gozan de gran prestigio en el mercado nacional e internacional.

Si el producto corresponde a su expectativa, podríamos negociar un contrato de distribución, fijando un periodo de prueba de 6 meses.

Esperamos que nos favorezcan con su pedido que realizaremos con puntualidad y a su entera satisfacción.

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Les agradecemos su oferta del 4 del cte. y las muestras que han tenido la amabilidad de enviarnos.

Como dichas muestras han resultado de nuestra entera satisfacción, nos complace pasarles el siguiente pedido:

Les rogamos nos remitan la mercancía, lo más tarde, a finales de febrero. Además, les advertimos de que las cajas deben marcarse con letras de, por lo menos, 15 cm de altura.

Como esperamos intensificar nuestras relaciones comerciales con ustedes, les quedaríamos muy agradecidos si estudiaran la posibilidad de concedernos algunas facilidades de pago, por ejemplo, pago contra aceptación de un giro a 30 d/v.

En espera de su pronta confirmación de este pedido de prueba / de que esta sea el comienzo de unas buenas relaciones comerciales, les saludamos muy atentamente.

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Agradecemos su pedido del 13 del presente, que confirmamos como sigue:

De acuerdo con su pedido

Si la carta de crédito llega al Baco de Chile, en el plazo estipulado, procederemos a despachar su pedido en el barco MAIPO, que saldrá de Valparaíso el 25 de abril del presente año.

Referente a su deseo de obtener un descuento por cantidad, sentimos tener que comunicarles que no estamos en condiciones da garantizar descuentos. Como podrán comprobar fácilmente, nuestros precios ya son mucho más favorables que los de las de las empresas competidoras.

Hemos observado estrictamente las instrucciones de envío / de embalaje.

Los gastos de transporte corren a nuestro cargo.

Sentimos no poder efectuar su pedido ya que nuestras existencias se han agotado.

Estamos convencidos de que quedarán satisfechos con la calidad de nuestros productos y esperamos seguir siendo sus proveedores en el futuro.

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Debido a la excelente reputación de la que gozan y al diseño elegante de sus instalaciones, nuestra empresa decidió optar por su hotel para organizar una degustación y presentarse ante nuevos clientes.

No obstante, lamentamos tener que informarles que el evento resultó insatisfactorio.

Acabamos de retirar las cajas de nuestro pedido núm. 34 y, lamentablemente, su contenido no coincide con lo que le pedimos. Hemos incluido unas fotos de los tornillos dañados.

Sin duda, este percance se debe a un error ocurrido en el departamento de expedición.
El hecho nos causará serios inconvenientes, dado que no podemos ejecutar los pedidos de nuestros clientes que son muy exigentes / a causa de la demora.

Para evitar más molestias y gastos de transporte, nos quedaríamos con la mercancía en caso de que nos ofrecieran un descuento aceptable.

Debido al retraso de nuestro pedido, les rogamos nos comuniquen inmediatamente lo que ha sucedido con la mercancía.

Esta no es la primera entrega que nos llega en tales condiciones. Ya les advertimos la última vez de que deberían rellenar los espacios vacíos con cartón. Esto es muy lamentable, porque la calidad de sus productos goza de una reputación excelente entre nuestros clientes, pero no podemos cumplir con los compromisos contraídos. Como recordarán, ya nos habíamos puesto de acuerdo para que mejoraran su embalaje.

Primeramente, la sala obtenida era de tamaño bastante inferior al acordado. Nuestra carta mencionaba explícitamente que necesitaríamos una sala para 70 personas con asientos para todos nuestros invitados. Sin embargo, varios convidados tuvieron que permanecer de pie durante todo el evento debido a la falta de sillas y de espacio. Esto también resultó ser un impedimento para los camareros que tuvieron dificultad para atender a nuestros nuevos clientes.

Asimismo, el hecho de que no hubiera cobertura dentro de la sala, obligó a nuestros invitados a tener que salir regularmente al pasillo para poder utilizar sus teléfonos.

En cuanto a la decoración, tuvimos que constatar que únicamente habían decorado con ramos de flores la mitad de las mesas, dando así la impresión de ser aquellos asientos para invitados de mayor importancia.

Dado que este evento fue para nosotros de importancia crucial para poder entablar / establecer primeras relaciones comerciales en España y para adquirir futuros clientes, nos vemos obligados a exigir indemnización por los daños causados a la imagen de nuestra casa por un importe de € x.

Al mismo tiempo, exigimos una reducción del precio a pagar, dado que no hemos recibido la sala del tamaño ordenado sino una más pequeña.

En espera de su decisión a la mayor brevedad posible

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En caso de que no puedan servir en el plazo indicado, anularemos nuestro pedido / nos veremos obligados a cambiar de proveedor

Como estamos satisfechos con la calidad de sus productos, estamos dispuestos a aceptar el retraso.

Esperamos que nos concedan un descuento generoso como compensación por el retraso.

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Solicitud de información

Su nombre nos ha sido facilitado por / Su empresa nos ha sido recomendada por … / Como no tenemos referencias de esta empresa, nos dirigimos a Uds.

Les rogamos nos informen sobre el comportamiento comercial de dicha firma. /Solicitamos informe comercial amplio de la empresa... /La empresa... nos ha indicado que podríamos acudir a su banco para solicitar informes sobre su solvencia.

Quedamos a la espera de sus noticias que trataremos con la debida confidencialidad. / Su información será tratada como estrictamente confidencial.

Respuesta a la solicitud de informes comerciales

La firma que Uds. mencionan tiene una reputación impecable.

La empresa... es fiable y absolutamente digna de crédito.

No tenemos ninguna duda de que esta casa cumplirá con todos sus compromisos de pago de forma puntual.

Lamentamos no poder darles la información solicitada por no conocer esta empresa de forma suficiente.

No asumimos ninguna responsabilidad por los informes que les hemos prestado.

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Acusamos recibo del formulario de inscripción a su feria, así como de los folletos descriptivos, por los que les damos las gracias.

Después de consultar todos los folletos, hemos decidido reservar un estand con una superficie de 25 m2 y con una cocina con instalación completa, así como toma de agua fría y caliente.

Además, tengan la bondad de poner a nuestra disposición una mesa y seis sillas de oficina, un flip chart, dos lámparas y tres cajas de enchufe, WiFi, plantas decorativas, un mostrador, una impresora-fotocopiadora-fax-escáner / una impresora con 4 funciones, un armario con cerradura (que se pueda cerrar) y moqueta amarilla.

Adjunto les enviamos el formulario de inscripción rellenado. Abonamos por adelantado el importe de 1500 € en concepto de reserva.

Esperamos su confirmación de reserva y, entretanto, aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente.

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Con motivo de la Feria x tenemos previsto viajar a Barcelona donde presentaremos nuestra empresa con un estand y en un evento exclusivo, al que tenemos el placer de invitarles.

Con motivo de la Feria Alimentaria 2018 tenemos previsto viajar a Barcelona y, como es nuestro primer año participando en la feria, queremos presentar nuestra empresa e introducir nuestros productos con un estand y durante un evento exclusivo.

Por este motivo, queremos invitarles a la presentación de nuestra empresa el 14 de abril a las 16.00 h.

Dirección: xxx

Allí podremos mostrarles una amplia selección de nuestros productos, que podrán degustar para comprobar su excelente calidad. Asimismo, nuestros gerentes, los señores Peter Nußbaumer y Markus Bammer, tendrán el placer de saludarles personalmente y, quizás, de entablar las primeras relaciones comerciales con ustedes.

Adjunto encontrarán dos invitaciones para profesionales y un breve resumen sobre el evento.

En espera de la confirmación de nuestra invitación, les saludamos muy atentamente

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Lamentamos el retraso en la entrega y haremos lo posible para que Uds. reciban las mercancías cuanto antes.

Sentimos mucho no haber podido cumplimentar este pedido a tiempo.

El retraso en la entrega se debió a un accidente de tráfico que tuvo lugar en la región de … / El percance se debe a ...

La escasez de mano de obra en nuestra región/ un error debido a … fue la razón de este lamentable retraso.

Al recibir su carta del x hemos inmediatamente contactado con nuestra agencia de transporte, que nos aseguró que los artículos en demora les serán enviados dentro de x días.

Acusamos recibo de su carta de reclamación que recibimos ayer / y lamentamos enormemente que su evento no cumpliera con sus expectativas.

No nos podemos explicar los errores, pero estudiaremos el asunto detenidamente y mejoraremos nuestro control para que no se repita.

Entendemos que este evento fue de vital importancia para ustedes y, para compensarles, les indemnizaremos los daños causados por un importe de x €.

Como tenemos mucho interés en solucionar este incidente / este asunto a su entera satisfacción, les ofrecemos un descuento del 45%.

Sentimos mucho que se haya producido esta situación.

Hágannos saber, por favor, si esta propuesta es de su agrado y quedamos a su disposición para cualquier duda que puedan tener al respecto.

Les rogamos acepten nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados.

Confirmando en que esta demora involuntaria no afecte a nuestras buenas relaciones comerciales, les saludamos muy atentamente.

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Asunto: Su estado de cuenta

En nuestros libros contables todavía no está registrado el pago de la factura n° x
/ A revisar nuestros libros contables hemos comprobado que todavía no han abandonado el importe de nuestra factura n° x

Se trara seguramente de un retraso involuntario o un descuido.
/ Dado que siempre liquidan sus facturas puntualmente, nos preguntamos si han olvidado nuestra factura del x.

Estamos convenidos de que el pago se realizara a la mayor brevedad posible.

Les agradeceríamos que liquidaran su cuenta lo antes posible.

Nos permitimos adjuntar una copia de la factura correspondiente.

Si entretanto ya se ha ingresado en nuestra cuenta la citada cantidad / Si el pago ya se ha efectuado, les rogamos no tengan en consideración la presente carta.
/ En caso de que ya hayan transferido el importe a nuestro favor, les rogamos consideren este mensaje como no recibido.

Si tiene cualquier duda al respecto, pónganse en contacto con nosotros.
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Nos complace comunicarles que ordenamos la transferencia del importe de x € a su cuenta con el Banco de x

Hemos ordenado el pago por importe de ... a través del Banco de ...
Lamentamos el retraso en la entrega y haremos lo posible para que Uds. reciban las mercancías cuanto antes.

El retraso en la entrega se debió a un accidente de tráfico que tuvo lugar en la región de …

La escasez de mano de obra en nuestra región/ un error debido a … fue la razón de este lamentable retraso.

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Nos complace comunicarles que hemos despachado la mercancía solicitada esta mañana por correo / ferrocarril / camión / avión / barco.

La mercancía fue entregada al transportista / en el puerto de Callao.

Confiamos en que reciban los artículos pronto / en un plazo de x días.

Según la información de la agencia de transportes x, el envío les llegará el x.

Esperamos que la mercancía les llegue en buen estado / buenas condiciones.

Estamos convencidos de que quedarán satisfechos con la ejecución de este pedido.

A la espera de que sea confirmada por su parte la recepción de la mercancía ...

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Lamentamos informarles de que no será posible entregar la mercancía hasta el x / dentro del plazo acordado.

Los siguientes artículos no están disponibles en este momento.

No estamos en condiciones de suministra la totalidad de su pedido dentro de los plazos establecidos.

Su envío sufrirá un retraso de x días.

Sentimos comunicarles que no podemos suministrar el siguiente artículo porque ya no está en almacén.

Disculpen los posibles inconvenientes que les podamos causar.

Los gastos de envío / costes del transporte corren a nuestro cargo.

Confírmennos si están de acuerdo con esta propuesta.