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Conocer los probleas del cliente

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tecnicas
estrategicas
garanizar el uso de esta herramienta por oarte de los comerciales

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Desing Thinking
Inmersiones

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madurez comerciales Enfocados a tecnologia

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madurez comerciales Enfocados a tecnologia

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conocimiento de conceptos que estan auge en el mercado

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Servicio de Delivey, Buen Acompañamiento

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Servicio de Delivey, Buen Acompañamiento

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Conoce A los Participantes del la reuniones del Cliente

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Conoce A los Participantes del la reuniones del Cliente

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lecciones Aprendidad
KPI

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Assessment de los temas contenidos definidos en la herramienta platzi, de acuerdo a planes de capacitación por cada role

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Establecer lista de competencias actuales Vs las Esperadas, establecer GAPS de conocimiento

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Establecer lista de competencias actuales Vs las Esperadas, establecer GAPS de conocimiento

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Videos con los productos que tenemos en nuestro ecosistema.

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Videos con los productos que tenemos en nuestro ecosistema.

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Realizar un buen feedback de cada uno de los profesionales.

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Realizar un buen feedback de cada uno de los profesionales.

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Tener un radar de las habilidades de cada persona

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Establecer competencias actuales Vs Deseadas y hacer plan de capacitación basado en las GAPS

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Establecer competencias actuales Vs Deseadas y hacer plan de capacitación basado en las GAPS

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Coaching a los deliverys para fortalecerlos como facilitadores

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Coaching a los deliverys para fortalecerlos como facilitadores

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Establecer píldoras informativas de temarios que generen inquietud en los profesionales de los temas actuales

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Establecer píldoras informativas de temarios que generen inquietud en los profesionales de los temas actuales

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Webinar Periodicos, donde se presente por diferentes canales las capacidades de cada producto o servicio. "Café con el Gerente de producto"

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Webinar Periodicos, donde se presente por diferentes canales las capacidades de cada producto o servicio. "Café con el Gerente de producto"

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Realizar pequeñas demostraciones o showrooms de servicios o productos que puede hacer el delivery

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Realizar pequeñas demostraciones o showrooms de servicios o productos que puede hacer el delivery

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Sensibilizar a los profesionales sobre el resultado del assessment para crear la necesidad de actualización

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Sensibilizar a los profesionales sobre el resultado del assessment para crear la necesidad de actualización

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Capacitación a todos los líderes técnicos de los artefactos utilizados, para que así mismo sea traspasado a los equipos.

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Capacitación a todos los líderes técnicos de los artefactos utilizados, para que así mismo sea traspasado a los equipos.

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Contar con Bases de conocimiento de cada componente del ecosistema para establecer una linea base de conocimeinto 

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Contar con Bases de conocimiento de cada componente del ecosistema para establecer una linea base de conocimeinto 

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Trabajar en conjunto con Marketing LATAM para entender la estrategia de comunicación hacia el cliente y partir de ahí para estandarizar el conocimiento de diferenciales Stefanini

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Trabajar en conjunto con Marketing LATAM para entender la estrategia de comunicación hacia el cliente y partir de ahí para estandarizar el conocimiento de diferenciales Stefanini

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Dejar de trabajar con formatos en excel y crear plantillas y flujos de proceso a través de nuestra intranet

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Dejar de trabajar con formatos en excel y crear plantillas y flujos de proceso a través de nuestra intranet

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Tener temarios por semana y generar actividades y programas alrededor de estos temarios para generar recordación vivencial de los mismos

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Tener temarios por semana y generar actividades y programas alrededor de estos temarios para generar recordación vivencial de los mismos

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Incentivar la investigación a nivel técnico, para ir siempre a la vanguardia de nuestros clientes

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Incentivar la investigación a nivel técnico, para ir siempre a la vanguardia de nuestros clientes

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Listar los cambios en términos de MVP, a fin de contar con resultados tempranos y un proceso de mejora continua permanente

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Listar los cambios en términos de MVP, a fin de contar con resultados tempranos y un proceso de mejora continua permanente

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Revisión de procesos actuales y artefactos en búsqueda de estructurar proceso agiles alineados al cambio de mentalidad en la forma de hacer el delivery.

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Establecer indicadores de eficacia en los diferentes equipos de trabajo, generando una sana competencia

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Establecer indicadores de eficacia en los diferentes equipos de trabajo, generando una sana competencia

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Definir responsables de todas la áreas de la organización, que los resultados no dependan de una sola persona sino de equipos

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Definir responsables de todas la áreas de la organización, que los resultados no dependan de una sola persona sino de equipos

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Generar canales de comunicación óptimos a todo nivel en el delivery, que permita mantener a todo el personal involucrado enterado de los diferentes temas

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Generar canales de comunicación óptimos a todo nivel en el delivery, que permita mantener a todo el personal involucrado enterado de los diferentes temas

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Cambiar a medición única de todo delivery

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Dar a entender claramente con reglas generales, procesos, roles y responsabilidades cómo es la aportación de cada área de delivery y áreas de soporte, tanto para los perfiles primarios como secundarios en el cambio organizacional; contar con indicadores que nos permitan conocer la eficiencia de cada acción implementada y ver tangiblemente como se va dando el cambio.

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Dar a entender claramente con reglas generales, procesos, roles y responsabilidades cómo es la aportación de cada área de delivery y áreas de soporte, tanto para los perfiles primarios como secundarios en el cambio organizacional; contar con indicadores que nos permitan conocer la eficiencia de cada acción implementada y ver tangiblemente como se va dando el cambio.

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Tener personal dedicado a la estrategia, para evitar que los temas se queden en ideas

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Tener personal dedicado a la estrategia, para evitar que los temas se queden en ideas

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Definir equipo de la Gestión del Cambio en la Organización a nivel Latam

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Definir equipo de la Gestión del Cambio en la Organización a nivel Latam

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Definir KPI de iniciativas alineados a los KPI del Plan Estratégico de la organización.

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Definir KPI de iniciativas alineados a los KPI del Plan Estratégico de la organización.

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Entender y definir los OKR organizacionales

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Entender y definir los OKR organizacionales

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Tener KPI's claros que agreguen valor y de esta manera poder medir el impacto de cada una de las iniciativas.

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Tener KPI's claros que agreguen valor y de esta manera poder medir el impacto de cada una de las iniciativas.

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Empoderar a las personas

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Generar un comité de iniciativas, donde se evalúen los indicadores y socializar y masificar las decisiones del mismo.

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Generar un comité de iniciativas, donde se evalúen los indicadores y socializar y masificar las decisiones del mismo.

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Formalizar las iniciativas con la misma formalidad que tratamos los servicios de los clientes, generar mecanismos de monitoreo y control periódicos que sean apoyados por el comité directivo de la organización. 

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Formalizar las iniciativas con la misma formalidad que tratamos los servicios de los clientes, generar mecanismos de monitoreo y control periódicos que sean apoyados por el comité directivo de la organización. 

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Generar un proceso claro de presupuestación de las iniciativas

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Generar un proceso claro de presupuestación de las iniciativas

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Tener tiempo frecuentes para la revisión de los kpi

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Generar campañas de expectativa de los resultados y mejoras que nacen de la gestión del cambio

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Generar campañas de expectativa de los resultados y mejoras que nacen de la gestión del cambio