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Es una herramienta de gestión que permite apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro para adecuarse a los cambios.

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El propósito de la Tecnología de la Información (TI) es la competitividad, es proveer una serie de recursos bien definidos para la construcción, composición e implementación de una ventaja competitiva para la empresa”

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“Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez”

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Una empresa que no pueda cambiar su forma de pensar sobre la tecnología de información no puede hacer reingeniera, se trata de aprovechar para resolver posibles problemas de una manera eficiente y eficaz-

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* Unificación de tareas
*Participación de los trabajadores en la toma de decisiones
*  Cambio del orden secuencial por el natural en los procesos
*  Realización de diferentes versiones de un mismo producto
*  Reducción de las comprobaciones y controles
*  Papel protagonista del responsable del proceso
*  Operaciones híbridas