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Quando assumo que sei o o que o outro está dizendo paro de escutar.

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Quando assumo que sei o o que o outro está dizendo paro de escutar.

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Interrompo antes que o outro termine de falar.

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Interrompo antes que o outro termine de falar.

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Quando alguém começa a falar algo que considero "besteira" ou com a qual não concordo, eu "desligo".

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Quando alguém começa a falar algo que considero "besteira" ou com a qual não concordo, eu "desligo".

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Tomo cuidado com o não verbal ou em não demonstrar impaciência.

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Tomo cuidado com o não verbal ou em não demonstrar impaciência.

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Ao ouvir, fico pensando nos rótulos que já tenho sobre aquela pessoa.

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Ao ouvir, fico pensando nos rótulos que já tenho sobre aquela pessoa.

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Alterno a atenção entre escutar e pensar em como vou responder.

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Alterno a atenção entre escutar e pensar em como vou responder.

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Foco no que está sendo dito, prestando toda atenção e evitando distração.

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Foco no que está sendo dito, prestando toda atenção e evitando distração.

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Presto atenção nas palavras, nos sentimentos e necessidades.

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Presto atenção nas palavras, nos sentimentos e necessidades.

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Repito ou faço um resumo do que ouvi para ter certeza de que entendi.

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Repito ou faço um resumo do que ouvi para ter certeza de que entendi.

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Peço exemplos se o outro usa muito adjetivo ou generalizações.

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Peço exemplos se o outro usa muito adjetivo ou generalizações.

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Busco entender o ponto de vista do outro, sem julgar e considero que ele pode ver a realidade de forma diferente da minha.

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Busco entender o ponto de vista do outro, sem julgar e considero que ele pode ver a realidade de forma diferente da minha.

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Tomo notas, quando necessário, para ajudar a lembrar de alguns pontos.

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Tomo notas, quando necessário, para ajudar a lembrar de alguns pontos.

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Faço perguntas quando não entendo mesmo correndo o risco de não ser acolhido.

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Faço perguntas quando não entendo mesmo correndo o risco de não ser acolhido.