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“Azienda ticinese attiva nel settore di logistica (non possiede mezzi di proprietà, si avvale di partner esterni) e offre ai propri clienti servizi di trasporto (nazionale, internazionale, aereo, ecc.) logistica, (stoccaggio merci, gestione magazzino, picking) e operazioni doganali (sdoganamento, importazioni, deposito e recupero IVA, depositi doganali ecc.).
L’azienda si distingue per la cura al dettaglio l’attenzione nel seguire ogni esigenza del cliente, indipendentemente dal tipo di servizio scelto. I valori aziendali si basano sulla passione, rispetto, coraggio e innovazione.

Per assicurare il miglior servizio e alla sua clientela, sempre più esigente in termini di sostenibilità ambientale, sociale ed economica, l’azienda è l’azienda è interessata a capire come, soprattutto a seguito della pandemia, la digitalizzazione può rendere il modello di business aziendale (o parti di esso) più sostenibile.”

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Attraverso il sito web creare una serie di domande-risposte più frequenti per poter aiutare il cliente in caso di problema.

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Con un'efficace raccolta dati dei propri dipendenti si risparmia tempo e si riesce a raggiungere il proprio cliente in maniera più efficiente, tramite una comunicazione personalizzata e vicina al cliente

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Creazione di inserzioni online che pubblicizzano il servizio offerto dall’impresa e che mostrano le sue particolarità. Eventualmente possono essere coinvolti dei testimonial che sottolineano e che garantiscono le qualità dell’azienda.

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I dipendenti possono lavorare da casa, in modo da risparmiare tempo (tragitto casa-lavoro) e costi.

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Sviluppare una app che permetta ai clienti di poter gestire le proprie spedizioni, tracciarle (es. dove recapitare la merce, definire le opzioni di ritiro, …) e identificare le spese del servizio (es. spese doganali, …).

Condividere le attività di logistica attraverso un'app che permette di utilizare il minor
numero di volte possibili i mezzi creando un sistema a rete tracciato.
Soluzione: impatto ambientale, sociale e economico positivo

Coinvolgere i partner esterni e rivedere i contatti con i partner esterni, magari è possibile sfruttare
dei benefici con i partner se facilitati tramite l'app

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Creare una chat sul sito web attraverso la quale i clienti possono comunicare con i dipendenti dell'azienda.

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Sviluppare una app che permetta ai clienti di poter gestire le proprie spedizioni, tracciarle (es. dove recapitare la merce, definire le opzioni di ritiro, …) e identificare le spese del servizio (es. spese doganali, …).

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Con l'aumento della digitalizzazione, l'uso di strumenti quali ad esempio giornali o riviste per rimanere aggiornati è sempre meno frequente. Per questo motivo, l'utilizzo di banner è sempre più frequente e permette di raggiungere un pubblico target più ampio

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Con l'adozione del lavoro da casa le aziende hanno la medesima produttività (come è stato provato da diversi studi) e il dipendente risparmia, oltre che tempo, i costi della percorrenza lavoro-casa che quindi, si traduce in minore inquinamento