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Sistemas computarizados de las aerolíneas (1 Enero 1950)

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Sistemas computarizados de las aerolíneas (1 Enero 1950)

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Desarrollo de sistemas computarizados para gestionar la información que este medio de transporte genera que permite la gestión automática de las reservas consiste en la instalación de agencias de viajes de terminales conectados con las compañías.

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Evolución de nuevas tecnologías (Años 60´s)

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Evolución de nuevas tecnologías (Años 60´s)

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La industria turística intensiva en información utilizando informática en una primera fase para automatizar la gestión de procesos de datos que requieren un gran volumen de mano de obra.

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Aparición de los microprocesadores (Años 80´s)

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Aparición de los microprocesadores (Años 80´s)

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La aparición de los microprocesadores y del ordenador personal a partir de los años 80 además de facilitar la gestión crea la base de millones de usuarios.

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La escala SERVQUAL de Parasuraman, Zeithaml y Berry (1985)

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La escala SERVQUAL de Parasuraman, Zeithaml y Berry (1985)

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Es la más apropiada para medir la calidad del servicio en el área de SI/TI de las empresas turísticas porque identificar sus deficiencias evalúa la calidad global y determina los criterios y los aspectos claves sobre los que centrar los esfuerzo de mejora.

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En escaso tiempo se ha hecho prescindible en cualquier empresa, tal ha sido su influencia que en la mayoría de los hogares españoles lo utilizan constantemente.

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Aspecto crucial dado por la globalización de las tecnologías en el sector turístico (1996)

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Aspecto crucial dado por la globalización de las tecnologías en el sector turístico (1996)

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En consecuencia, los SI/TI pueden ayudar a la empresa a la hora de responder a los cambios que se producen en la demanda de servicios turísticos, y abren un enorme abanico de posibilidades para la interactividad entre empresas y entre estas con los consumidores turísticos

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 El e-Business en el sector turístico (2002)

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 El e-Business en el sector turístico (2002)

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Tanto con clientes como con proveedores, el e-Business como nuevo modelo de negocios turísticos ha sido contemplado por rufin como el uso intensivo y generalizado de los SI/TI en la gestión de una empresa.

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 Los recursos de SI/TI en la empresa turística (Buhalis) (2003)

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 Los recursos de SI/TI en la empresa turística (Buhalis) (2003)

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Los recursos de SI/TI analizados se pueden integrar en la empresa turística en el contexto de un marco multidimensional que sirven de ayuda para analizar la contribución que realizan a su actividad de negocio, los SI/TI descritos permiten a las empresas mejorar su eficiencia interna , desarrollar su capacidad de comunicación con el mundo exterior y establecer acuerdos con sus colaboradores y participantes.

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Nuevos modelos de negocios turísticos basados ​​en el E-Turismo (2004)

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Nuevos modelos de negocios turísticos basados ​​en el E-Turismo (2004)

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Los principales GDS de la industria se han ido incorporando gradualmente en el mercado online desarrollando interfaces para los consumidores turísticos tras un periodo de estancamiento, a este nivel se destacan los sitios web de ciertas agencias turísticas virtuales.