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Es un procedimiento destinado, mediante una serie de recursos, a lograr una mejor comunicación a partir de focalizar la atención en el Otro que habla con nosotros.

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Escuchar implica procesos intelectuales y emocionales que requieren una multiplicidad de datos para la mejor interpretación del mensaje.

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Expresión y Comunicación en la escucha activa

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Expresión y Comunicación en la escucha activa

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En nuestra época es más común dar más valor a expresarnos, se valora la expresión como forma de comunicación.
Ya que parece que la comunicación no es tanto escuchar al Otro como expresarse a sí mismo.
Todos queremos ser escuchados, todos queremos que nuestras expresiones sean recibidas. Pero si todos queremos lo mismo, ¿hay alguien dispuesto a escucharnos?

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Aclaración sobre la libertad de expresión.

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Aclaración sobre la libertad de expresión.

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Por lo tanto comunicar no es sólo expresarse, sino también, y fundamentalmente, escuchar al Otro, eludir el estar solo metido en el propio discurso, ensimismado.

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Por lo tanto comunicar no es sólo expresarse, sino también, y fundamentalmente, escuchar al Otro, eludir el estar solo metido en el propio discurso, ensimismado.

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Podríamos decir que se practica la escucha activa cuando ante el mensaje de un emisor se ha logrado entender su contenido y el sentimiento que lo acompaña. El Otro debe sentir que es respetado y escuchado en el diálogo, ayudado a expresarse, que se sienta cómodo.

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Acciones que componen el proceso de escucha activa 

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Acciones que componen el proceso de escucha activa 

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En este video hay ejemplos de las acciones que componen el proceso de escucha activa.
Entre ellas podemos mencionar:
• Predisposición.

• Mostrar interés.

• Observación del Lenguaje No Verbal.

• Apertura.

• Parafrasear (efecto eco).

• Resumir.

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El otro en la comunicación y para la escucha activa

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El otro en la comunicación y para la escucha activa

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En la escucha activa hay una serie de actitudes que no son convenientes, ya que pueden hacer fracasar cualquier vínculo comunicativo:

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En la escucha activa hay una serie de actitudes que no son convenientes, ya que pueden hacer fracasar cualquier vínculo comunicativo:

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No interrumpir: hay que esperar a que el Otro termine su participación.

• No juzgar: el diálogo no tiene un objetivo moral (es decir definir si algo está bien o mal), sino la comprensión del Otro.

• No rechazar la emoción del Otro: todos somos diferentes, y lo que siente el Otro no necesariamente debe ser lo que siento yo.

• No descalificar: cuando sea el momento de dar la propia opinión no debe ser para descalificar la postura del Otro.

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Las ventajas de la escucha activa son evidentes:

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Las ventajas de la escucha activa son evidentes:

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• La escucha activa impulsa al Otro a una expresividad sincera y abierta.
• El Otro se siente valorado y por ende motivado al diálogo.
• La escucha activa limita las tensiones y elimina las posibilidades de enfrentamientos y hasta de violencia en el intercambio.
• Favorece relaciones positivas entre los interlocutores.
• El respeto hacia el Otro genera respeto del otro hacia nosotros.

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Es una conducta que permite a la persona expresar adecuadamente oposición y afecto de acuerdo con sus intereses y objetivos, respetando el derecho de los otros. Expresar adecuadamente es hacerlo sin distorsiones y combinando los componentes verbales y no verbales de la manera más efectiva posible; poder decir no, animarse a expresar desacuerdos, hacer y recibir críticas, defender derechos y expresar en general sentimientos negativos o positivos; y hacerlo con afecto.

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La asertividad es una habilidad que se aprende.

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La asertividad es una habilidad que se aprende.

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La comunicación asertiva debe incluir expresiones claras, directas y equilibradas para exponer las propias ideas y defender las opiniones personales lejos de impulsos agresivos o enojosos sino afirmados en la autoconfianza y la autoafirmación.

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Una persona es asertiva cuando tiene la capacidad de ejercer o defender sus derechos personales; por ejemplo, decir “no”, expresar opiniones contrarias o desacuerdos, criticar y manifestar sentimiento negativos sin permitir que la manipulen, como le puede suceder a la persona sumisa, ni violar los derechos de otras personas, como lo hace la persona agresiva

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Ejemplos de comportamientos manipuladores, sumisos, agresivo y asertivo.

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Ejemplos de comportamientos manipuladores, sumisos, agresivo y asertivo.

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Falsa asertividad y conclusión del tema.

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Falsa asertividad y conclusión del tema.

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La sinceridad y el respeto son factores centrales de la asertividad. La sinceridad de expresar el verdadero yo, sin ocultamientos sin intenciones de manipulación; y el respeto basado en la sinceridad que permite una expresión directa, clara, franca y oportuna.

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La sinceridad y el respeto son factores centrales de la asertividad. La sinceridad de expresar el verdadero yo, sin ocultamientos sin intenciones de manipulación; y el respeto basado en la sinceridad que permite una expresión directa, clara, franca y oportuna.