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"Es un proceso de entrenamiento individual a través de la comunicación. Se trata de recorrer el camino que une la situación actual de un individuo con su meta deseada" (Casado, 2013, p. 15).

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Situación: Un agente de ventas quiere mejorar sus habilidades de presentación ya se le ha dificultado alcanzar las metas que la gerencia le han fijado, por más que se esfuerza no logra mejorar sus números por cerrar los tratos con los potenciales clientes.

Herramientas de Coaching: El coach trabaja con el empleado para identificar áreas de mejora, establecer objetivos claros y proporcionar retroalimentación constructiva después de cada práctica.

"Coaching no es otra cosa que conversar diferente para que sucedan cosas diferentes y mejores” (Hoffmann, 2012, p. 9).

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Situación: El gerente de una nueva sucursal de una tienda departamental está luchando para manejar su carga de trabajo y cumplir con los plazos. Debido a que el personal no tiene la experiencia necesaria y la alta dirección ha establecido una agenda muy corta y exigente.

Herramientas de Coaching: El coach ayuda al gerente a analizar su uso del tiempo, identificar distracciones y desarrollar un plan de acción para mejorar su eficiencia.

Quintero (2016) describe las siguientes etapas genéricas, las cuales se llevan a cabo en la evolución de la relación de mentoría, para el logro de los objetivos del protegido:

Construcción de la relación.

Información y construcción de metas.

Desarrollo y logro de metas.

Conclusión del proceso y de la relación formal de mentoría.

(p. 81).

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Situación: Un profesionista está considerando un cambio de carrera, pero no está seguro de cómo proceder, tiene dudas acerca de optar por algo que le deje dinero o seguir sus deseos de hacer lo que le gusta y lo hace feliz.

Herramientas de Coaching: El coach guía al profesional a través de un proceso de autoevaluación, exploración de opciones y establecimiento de un plan de acción para la transición.

Hoffmann (2012) establece en su trabajo qué a través del Coaching, se facilita los siguientes aspectos:

·        Instrucciones claras.

·        Establecimiento de acciones o compromisos concretos y efectivos.

·        Establecimiento de metas específicas.

·        Desarrollo de la capacidad de logro en los colaboradores.

·        Comunicación basada en hechos y no en juicios.

·        Escucha activa.

·        Empatía.

·        Capacidad de observar desempeños y resultados.

·        Conocimiento de factores o variables críticas de fondo.

·        Relación basada en la confianza y en el reconocimiento positivo.

(p. 30).

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"Es un proceso de acompañamiento en el desarrollo profesional de la persona mediante el cual una persona transmite a otra su experiencia, conocimientos, opiniones o consejos con el objeto de acelerar su aprendizaje" (Giménez y Ezcurra, 2016, p. 26).

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Situación: Un empleado con alto potencial es identificado para un rol de liderazgo futuro.

La película "Men in Black" hay algunos elementos clave de mentoring que podemos observar:

1. Relación Mentor-Mentee:

Agente K (Tommy Lee Jones) y Agente J (Will Smith).

El Agente K actúa como mentor del Agente J, guiándolo a través de su transición de policía a agente de los Hombres de Negro. K comparte su vasta experiencia y conocimientos sobre la organización y las amenazas alienígenas.

2. Transferencia de Conocimientos:

K enseña a J sobre las tecnologías avanzadas, las armas y los procedimientos de la agencia.

K proporciona información crucial y entrenamiento práctico, ayudando a J a adaptarse rápidamente a su nuevo rol y a entender la importancia de su trabajo.

3. Desarrollo de Habilidades:

K pone a prueba a J en situaciones reales, como la captura de alienígenas y el manejo de crisis.

A través de estas experiencias, J desarrolla sus habilidades y confianza, aprendiendo a tomar decisiones rápidas y efectivas bajo presión.

4. Apoyo Emocional y Motivacional:

K ofrece palabras de aliento y apoyo a J, especialmente cuando enfrenta desafíos o dudas sobre su capacidad.

Este apoyo emocional es crucial para el crecimiento de J, ayudándolo a superar sus inseguridades y a convertirse en un agente competente.

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Situación: Un nuevo empleado se une a la empresa y necesita adaptarse a la cultura y procesos internos.

En la película "El diablo viste a la moda", podemos observar varios elementos de mentoring a través de la relación entre Miranda Priestly (Meryl Streep) y Andy Sachs (Anne Hathaway):

1. Transferencia de Conocimientos:

Miranda enseña a Andy sobre la industria de la moda, los estándares de la revista y las expectativas del trabajo.

Aunque Miranda es exigente y a menudo crítica, proporciona a Andy una comprensión profunda de cómo funciona la industria y lo que se necesita para tener éxito en ella.

2. Desarrollo de Habilidades:

Andy aprende a manejar múltiples tareas, a trabajar bajo presión y a anticipar las necesidades de Miranda.

A través de la experiencia directa y la observación, Andy desarrolla habilidades clave que le permiten mejorar su desempeño y adaptarse a las demandas del trabajo.

3. Apoyo y Motivación:

Aunque Miranda no ofrece apoyo emocional de manera tradicional, su alta exigencia motiva a Andy a esforzarse más y a superar sus propios límites.

La presión constante y las expectativas elevadas de Miranda empujan a Andy a crecer profesionalmente y a desarrollar una mayor resiliencia.

Estos elementos muestran cómo, a pesar de un estilo de liderazgo duro, Miranda actúa como una mentora para Andy, ayudándola a crecer y a desarrollarse en su carrera.

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Situación: Un empleado busca orientación sobre cómo avanzar en su carrera dentro de la empresa.

Implementación de Mentoring: Un mentor con experiencia en la trayectoria profesional del empleado proporciona consejos sobre desarrollo de habilidades, oportunidades de crecimiento y cómo navegar en la estructura organizacional.

En la película "Ratatouille", la escena en la que Colette enseña a Linguini es un ejemplo de mentoring.

1. Transferencia de Conocimientos:

Colette muestra a Linguini cómo preparar los alimentos correctamente, explicando técnicas y procedimientos específicos.

Colette comparte su experiencia y conocimientos culinarios con Linguini, ayudándolo a entender los estándares y expectativas de la cocina profesional.

2. Desarrollo de Habilidades:

Colette guía a Linguini en la práctica de cortar, cocinar y presentar los platos.

A través de la instrucción práctica y la supervisión, Colette ayuda a Linguini a desarrollar sus habilidades culinarias y a mejorar su destreza en la cocina.

3. Apoyo y Motivación:

Colette ofrece consejos y retroalimentación a Linguini, motivándolo a mejorar y a tener confianza en sus habilidades.

Aunque Colette puede ser estricta, su apoyo y orientación son fundamentales para el crecimiento de Linguini, ayudándolo a ganar confianza y a sentirse más competente en su rol.

Estos elementos muestran cómo el mentoring puede ser esencial para el desarrollo profesional, proporcionando orientación, conocimientos y apoyo continuo.

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Casado Alcalde, B. (2013). Manual coaching: ( ed.). Editorial CEP, S.L. https://elibro.net/es/lc/bibliotecauveg/titulos/50698

Hoffmann, W. (2012). Gerente, devuelve la pelota: herramientas de coaching para gerentes: ( ed.). Bubok Publishing S.L. https://elibro.net/es/lc/bibliotecauveg/titulos/51266

Giménez Plano, F. & Ezcurra de Alburquerque, L. (2016). Smart Mentoring: una metodología para el desarrollo estratégico del talento: ( ed.). FC Editorial. https://elibro.net/es/lc/bibliotecauveg/titulos/114217

Quintero Hernández, G. (2016). La mentoría en el proceso de enseñanza-aprendizaje: ( ed.). Editorial Universidad del Rosario. https://elibro.net/es/lc/bibliotecauveg/titulos/69738

Referencias