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¿Por qué es importante conocer al consumidor

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¿Por qué es importante conocer al consumidor

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Para cualquier empresa es importante e imprescindible conocer a sus consumidores. Si nos ponemos a pensar, podríamos decir que es una cuestión bastante lógica; sin embargo, en la práctica se suele dejar de lado el rol consumidor, ya que la empresa se enfoca más en las necesidades del negocio.

No hay que olvidar que el consumidor lo es todo. En la comprensión del consumidor radica el éxito de la empresa. Una vez que lo identificamos, investigamos y analizamos, podemos obtener grandes hallazgos de necesidades insatisfechas que pueden dar pie a grandes ideas, productos y beneficios.

Y eso no solo queda ahí, ya que a través de los insights a los clientes y consumidores, podemos hacer realidad grandes ideas aplicando acciones tácticas de marketing como lo son las 4ps.

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es considerado como el rey, porque en cierto modo las compañías tienen que cubrir sus necesidades en un proceso de adaptación firme y constante, mediante el cual los expertos distinguen estas necesidades y definen las estrategias que resulten para satisfacerlas. Los consumidores están cambiando sus preferencias y prioridades, por ello las empresas que respondan a este cambio podrán salir adelante. Por eso, el estudio profundo y el análisis son una herramienta relevante para diferenciarse de sus competidores y conocer mejor los gustos del consumidor.

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Videos sobre el consumidor en neuromarketing

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Videos sobre el consumidor en neuromarketing

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Neuromarketing para consumidores ¿compra racional? | Luciano Pámpanas | TEDxReyJuanCarlosUniversity

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Conducta del consumidor: ¿Qué es y cómo conocerla?

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Conducta del consumidor: ¿Qué es y cómo conocerla?

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Inicio  Investigación de mercado

Conducta del consumidor: ¿Qué es y cómo conocerla?

Comprender la conducta del consumidor es un elemento clave de una estrategia de marketing. De hecho, antes de implementar una estrategia, es esencial entender completamente las necesidades y expectativas de los consumidores sobre los que se desea influir. Para ello, es necesario entender cómo interpretará el consumidor las acciones de marketing que les presentarás.

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¿Cómo ser un buen mercadólogo? Conoce 9 habilidades de este perfil profesional 

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¿Cómo ser un buen mercadólogo? Conoce 9 habilidades de este perfil profesional 

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La mercadotecnia es un conjunto de actividades y procesos destinados a crear y comunicar valor de marca, identificando y satisfaciendo las necesidades y deseos de los consumidores. Lo anterior quiere decir que es una disciplina muy versátil, por lo que un buen mercadólogo tiene mucho campo laboral para ejercer.

¿Qué funciones desempeña un buen mercadólogo?

Desarrolla planes de ventas, relaciones públicas y publicidad

Detecta las necesidades del mercado

Crea la identidad de una empresa

Desarrolla la competitividad de un producto o servicio

Diseña campañas publicitarias

Crea valor de marca para maximizar oportunidades de negocio

¿Cuáles son las principales áreas de desarrollo laboral de un mercadólogo?

Esta profesión es una de las más buscadas por las organizaciones, por lo que el campo laboral es muy amplio, pues ellos son quienes implusan el crecimiento de marcas y productos a través de estrategias innovadoras, estas son algunas de las áreas de desarrollo laboral más comunes:

Despachos de investigación de mercado

Agencias de publicidad y relaciones públicas

Área de atención y servicio al cliente

Agencias especialistas en mercadotecnia de asuntos sociales y política

Agencias digitales

Consultorías de mercadotecnia

Docencia e investigación

Departamento de mercadotecnia en empresas nacionales e internacionales

Consultas independientes

9 habilidades de un buen mercadólogo

En realidad, pocas profesiones exigen una actualización tan rápida y constante como la de quien trabaja en el área de mercadotecnia, por ello, es importante que los hábitos del mercadólogo deben ser igual de cambiantes en un corto periodo de tiempo.

1. Curiosidad

2. Creatividad

3. Innovación

4. Adaptabilidad

5. Observación

6. Responsabilidad

7. Autodidacta

8. Pensamiento analítico

9. Buena comunicación

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10 características y competencias esenciales del mercadólogo ideal

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10 características y competencias esenciales del mercadólogo ideal

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1. Entender el comportamiento de su cliente

En el marketing todo se trata de entender y satisfacer las necesidades de nuestro cliente.

Es por eso que saber interpretar a tu audiencia, sus angustias y motivaciones te ayudará a definir cómo ofrecerle la solución para su problema.

2. Nociones de Storytelling

Los consumidores, tan acostumbrados a navegar entre mensajes comerciales, adoran leer contenidos únicos de marcas que se atreven a ir más allá con el arte de contar historias.

3. Marketing de Contenidos

El Marketing de Contenidos es una estrategia que ha ganado mucha fuerza por su capacidad de atraer tráfico orgánico y calificado en comparación con otras estrategias, como por ejemplo la publicidad digital.

Lo primero que debes saber es que las estrategias de contenidos tienen resultados constantes y visibles a mediano plazo que, además, dependen de una dedicación recurrente para ello, por lo que su ROI se vuelve atractivo con el tiempo.

De hecho, un contenido que produzcas hoy puede atraer a nuevos visitantes durante muchos años, siempre que continúe relevante y actualizado.

Por medio del Marketing de Contenidos, tu empresa puede:

aumentar sus ventas,

crear vínculos duraderos con sus usuarios,

posicionar en los buscadores con las técnicas SEO,

y comunicar valores, todo con un CAC (costo de adquisición por clientes) reducido.

Por todo lo anterior, debes conocer y entender cómo funciona el Marketing de Contenidos. Para ayudarte en esta tarea, ¡te invitamos a descargar este e-book gratuito que produjimos sobre el tema!

4. Pensamiento estratégico y analítico

Una de las transformaciones más importantes en el perfil del profesional del Marketing en el siglo XXI está en su rol estratégico dentro de las empresas.

Verás, las herramientas de automatización de marketing han hecho que las empresas tengan, como nunca antes en la historia, mucho más información sobre sus clientes.

Esto ha provocado que el mercadólogo ideal tenga un papel más analítico, pues al interpretar los datos, es él quien determinará los cursos de acción.

Este pensamiento analítico es necesario para saber si el diseño y la implementación de una estrategia digital está dando los resultados deseados a través del análisis de las métricas de Marketing Digital.

5. Interés por lo nuevo

Por experiencia propia, debes saber que el mercadólogo ideal tiene un interés genuino sobre los cambios tecnológicos, la evolución en el comportamiento de sus clientes y, en general, las nuevas tendencias del sector.

Por eso, un mercadólogo debe ser un eterno aprendiz.

Y además de ser interesado, un marketero del siglo XXI sabe muy bien en qué fuentes consultar para conseguir información verídica que le ayude a solucionar sus constantes inquietudes ¡Incluso porque hay muchos contenidos de mala calidad actualmente!

Por ejemplo, algunas acciones que puedes realizar para saciar tu interés son:

asistir a conferencias;

construir una red confiable con otros profesionales del Marketing Digital;

realizar cursos de actualización;

aprender nuevas habilidades, como diseño y creación de páginas web, redacción de textos y análisis de datos;

seguir blogs relevantes y actualizados como el de Hubspot, Neil Patel y, por supuesto, el de Rock Content.

6. Creatividad y flexibilidad

Mantenernos actualizados solo es útil cuando eres lo suficientemente flexible y creativo para adaptar las nuevas herramientas y metodologías a tu propio negocio.

Para ilustrar este punto, bien sabes que el algoritmo de Google está cambiando constantemente. Y cada vez que se actualiza, los marketeros debemos ajustarnos a los nuevos cambios. ¡Es inevitable!

Adicionalmente, el mercadólogo ideal utiliza su creatividad para usar las nuevas tecnologías y herramientas a su favor y crear mensajes impactantes para su audiencia que permitan alcanzar objetivos estratégicos.

Como mercadólogo moderno, debes estar preparado para tomar riesgos con tus ideas creativas. Al final, no se trata de reinventar la rueda, sino verla y mostrarla desde una nueva perspectiva.

7. Fundamentos del diseño

El Marketing del siglo XXI es visual, en esto no hay discusión. No por nada los formatos de contenidos tienden a ser más populares mientras más llamativos e interactivos sean.

Por eso, conocer los fundamentos del diseño te ayudará a tener una perspectiva más completa de qué es lo que les gustaría ver a tus usuarios y le dará un aspecto profesional a tus activos digitales.

No se trata de volverse un experto, pues para eso existen los diseñadores, sino de poder hablar con ellos en un lenguaje común para dar orientaciones realistas y efectivas.

8. Habilidades de comunicación para relacionarse y formar comunidades

Estamos de acuerdo en que el Marketing se trata de difundir mensajes, construir relaciones y establecer confianza, ¿verdad? Bien, nada de esto se puede lograr sin habilidades de comunicación bien trabajadas.

Un mercadólogo ideal conoce el poder del networking y, por lo tanto, sabe cómo construir buenas relaciones, para sí mismo y para su empresa, con clientes, colegas y el público en general.

También sabe cómo crear y transmitir un mensaje de una manera clara, concisa y entretenida.

Al crear publicaciones relevantes en blogs y redes sociales, un marketero puede construir una comunidad virtual alrededor de una marca.

9. Bases de HTML

Si quieres tener el perfil del mercadólogo ideal, debes tener algunas nociones básicas sobre HTML, que es un lenguaje que define cómo se va a presentar el contenido de tu sitio web en un navegador.

¡No te asustes! Aquí tampoco se trata de volverse un experto, para eso están los desarrolladores web. El hecho es que conocer sobre programación te permite:

entender mejor la estructura de tu sitio web;

configurar herramientas como chatbots, Google Analytics o Google Tag Manager;

mejorar tu entendimiento sobre el funcionamiento del SEO.

Como ves, conocer las bases de HTML te convierte en un profesional mejor preparado.

10. Disciplina y trabajo en equipo

Finalmente, trabajar en Marketing es estar en un campo que ofrece cierta libertad para ejecutar acciones, por lo que los profesionales deben mantenerse enfocados en el objetivo del equipo.

Prestar atención a los detalles, entregar los proyectos a tiempo, mantenerse motivado y no abandonar el equipo cuando las cosas se ponen difíciles es lo que hace un mercadólogo ideal.

Aprovecha la autonomía que brinda el marketing, gestiona tus proyectos y crea un plan de carrera para motivar el desarrollo profesional de tus colaboradores.

De esa forma, al asegurarte de que todos en tu equipo están comprometidos, conseguirás un mejor resultado con tus acciones estratégicas.

Conclusión

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Siete características de un mercadólogo.- Arcadio Andrade

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Siete características de un mercadólogo.- Arcadio Andrade

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Siete características de un mercadólogo.- Arcadio Andrade