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Equipo 6
Myrna García
Paula Vaca
Valeria Galaviz

Frontend

Identidad visual: Alianza comercial, win to win

Personalización de la oferta: Chatbot

Menos texto y links para diferentes consumidores (B2B Y B2C)

Descripción de productos/servicio: Certificado, Calidad de producto, Facilidad de obtención, Alianza.

Imágenes: Acomodo de producto en tienda.

Propuesta de valor: Después de cantidad "x" beneficios en la entrega.

Backend

Atención y servicio: Variedad de sistemas de pago y fechas.

Agilización del proceso con el tipo de programación y lenguaje adaptado.

Conexión con CRM

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Vanessa Correa A01234143

Andrea Zamora A00825783

Ma.Fernanda Valencia A01274426

La moderna

Frontend:

Direccionar la página para distribuidores desde la corporativa.

Mostrar el catálogo de productos

Contacto

Ciclo de comercialización: Etapas definidas

Chatbot

Clientes actuales y sus experiencias

Backend:

Productos en stock actualizados

Gestión de autorización de proveedor

Gestión de seguimiento del proceso

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Front and
-Enlace directo a una página especifica a proveedores desde la página principal

- Calidad de las imágenes

- Expresar con claridad la propuesta de valor

- Tener en un lugar visible los datos de contacto
Back and

- Registro de clientes

- Registro de pedidos

- Administrador de reportes financieros
-Carritos de compra abandonados
-Registro del tráfico de la página

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Actividad en Equipos La Moderna Comercio

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Paula Medina A00570688 Elizabeth Perea A01383146 María Fernanda Rojas Del Ángel A01732048 Luz María Tricio A00826242

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Paula Medina A00570688 Elizabeth Perea A01383146 María Fernanda Rojas Del Ángel A01732048 Luz María Tricio A00826242

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Tener una muy buena relación con los clientes es fundamental ya que hay mucha competencia entre los ecommerce y sus diferencias cada vez son menores entre si, por lo que mantener a los clientes fieles y felices se traduce en seguir vendiendo.

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El e-commerce se basa en el cliente. No solo tratar de vender algo, si no que dar contenido de valor que aporte al cliente por medio de diferentes plataformas.

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Un mejor servio al comprar y al hacer las entregas del producto, con el ecommerce se puede lograr mas fácil el posicionamiento de marca y amplificación de ventas.

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Buscar siempre mejorar la experiencia de compra logrando una mayor conexión y fidelidad con el cliente con innovación y generando valor

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El uso de ecommerce integrando una experiencia de transmisión en vivo (live shopping). Tratando así de integrar ambos mundos online y offline. Al final del día el ser humano es un ser social que busca una experiencia más alla un tiempo en la pantalla por mucho que tenga una comodidad.

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Lo importante en los canales de venta para generar una verdadera estrategia omnicanal, para lograr vincularlos entre sí, para integrarlos de forma sólida

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Se buscan mejorar la UX con tecnología o espacios de realidad virtual cambiando el modelo ordinario

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Hoy en día los negocios hacen sentir la comunicación muy humanizada para después ser personalizada y brindar el mejor servicio. Hacer sentir especial al cliente lo es todo, en todos los sentidos que se involucren.

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Tecnología que se enfoca en que la experiencia del cliente se personalice y mejore constantemente

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Para aumentar la omnicanalidad muchas empresas están con las membresias online del ecommerce para que puedan acceder a beneficios online

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Su mayor punto de atención es a los clientes y los potenciales clientes, permitiéndoles crear contenido de valor y una pertenencia a la empresa, ademas de que reduce los costos de inversión

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Se brinda un nuevo proceso de compra y servicio al cliente que muchas empresas tienen que adoptar/cambiar

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Se está aplicando la innovación en tecnologías para crear una experiencia única y personalizada a cada cliente. También, se está aplicando la combinación de ecommerce con apps y redes sociales par lograr omnicanalidad.

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Eduardo David: El desarrollar estrategias pensando en el cliente y mantener un buen servicio y comunicación es algo clave para que el cliente vuelva a comprar de ahí ya que hoy en día hay miles de opciones. 

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Eduardo David: El desarrollar estrategias pensando en el cliente y mantener un buen servicio y comunicación es algo clave para que el cliente vuelva a comprar de ahí ya que hoy en día hay miles de opciones. 

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Estan invirtiendo en la tecnología para optimizar sus procesos y tener más información sobre ti.

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Yo percibo actualmente que la estrategia de ventas consiste en dejar y permitir que gran parte de la imagen de la marca la propongan los clientes ya qeu ahora los mejores vendedores son los mismos clientes puesto que hoy en dia para comprar por internet, es necesario tomar en cuenta opiniones y el producto o servicio con mejores reviews son los que mejor venden. Es decir, centralizar la estrategia todavía mas hacia el cliente.

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Un enfoque súper personalizado y diseñado para tener una buena relación con el cliente

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Buscan la manera de tener una comunicación directa con sus clientes y se enfocan en su satisfacción

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He notado que muchos de los e-commerce ahora buscan algun tipo de suscripción o mayos información personal

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El enfoque en la personalización del proceso de compra con ayuda de la digitalización

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Se esta brindando mayor atencion al cliente de manera personalizada desde cualquier lugar del mundo

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Se enfocan más en el cliente y sus necesidades, la comunicación es más humana y orgánica.

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Personalizar zapatos o ropa en línea antes de comprar

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La comunicación con el cliente es indispensable para un buen servicio o venta de producto vía eCommerce.

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Estan actuando más de en torno al cliente, considero que ya no es competencia tan directa con otras empresas si no competencia por “quitarles” sus clientes. Por otro lado, se enfocan en entregar en calidad y tiempo los productos.