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En el proceso de realizar las alertas tempranas 

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En el proceso de realizar las alertas tempranas 

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Se presenta con mucha frecuencia casos donde los estudiantes matriculan los cursos de primera matricula en repetidas ocasiones y el E Mediadores debemos estar alerta a estas situaciones
Al ser estudiantes de primera matrícula. Necesitan que el tutor esté más pendiente de ellos, pero hay ocasiones donde los estudiantes. No permiten este acompañamiento. Entonces, como tutores, nos preguntamos. ¿Qué está pasando con estos estudiantes? Ya que en muchas ocasiones nos están perjudicando los índices de aprobación.
En una ocasión. Al llamar al estudiante le pregúntale cuál era el motivo por el cual no presentaba las actividades.  Manifestó que no sentía acompañamiento de parte de los tutores. Lo cual indigna mucho ya que como profesionales estamos muy atentos a estos estudiantes. En medio de la impotencia al escuchar este tipo de comentarios. Se le hace un acompañamiento muy minucioso al estudiante para que se ponga al día con sus actividades, luego de realizar varios encuentros donde se explicaba la temática, el estudiante no entrega las actividades lo cual desmotiva.
Pero al ver que ya había respondido a un llamado y se había interesado se le sigue haciendo acompañamiento, pero el estudiante manifiesta que se siente presionado y hasta manifiesta que se siente acosado con tantos mensajes y llamadas y que interpondrá un PQR, lo que toma por sorpresa ya que se creía que el tenia la mejor actitud de aprobar el curso , ante el gran problema que siento que se me puede presentar me comunico con el director quien decide tomar el caso para no perjudicar al estudiante ni a mí.
El dialogo con el director sirve para controlar los impulsos y hablar con el estudiante con serenidad y tratando de evitar un conflicto.
Luego de dialogar con el estudiante y el director y escuchar las causas que lo llevaron a reaccionar de esa manera, me puede dar cuenta que no siempre dar de mas me permitirá cumplir los objetivos.
Era un estudiante que vivía una situación difícil y que tenia problemas de aprendizaje, lo que lo llevaba a actuar agresivamente en algunas ocasiones, pues sentía impotencia cuando no lograba terminar sus guías

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Ejemplo de Situación planteada en la Resolución de conflictos 

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Ejemplo de Situación planteada en la Resolución de conflictos 

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Resolución de conflicto en un trabajo colaborativo

En tiempos de pandemia se presentaron muchas dificultades y mas cunado varios miembros de la familia se vieron afectados por el Covid 19 dejando algunas perdidas familiares, quedando a cargo de varias responsabilidades en su hogar y a esto se le sumaba la mala conectividad que presentaron los estudiantes. Estos inconvenientes hacen que descuiden sus estudios y por ende que no se pongan de acuerdo con los integrantes del grupo

Al ser una Universidad Virtual y que tiene cursos para trabajar colaborativo los compañeros el grupo no aceptan aportes en la actividad cuando se hacen muy tarde.

Era el caso del estudiante pues era muy poco el tiempo que tenía para realizar sus ejercicios y alguno de sus compañeros llego a mencionar que lo que estaba compartiendo para la entrega de la actividad era plagio y la querían sacar del grupo

Una forma de solucionar el conflicto fue escuchar la versión del estudiante pues no sabemos que puede estar pasando en su diario vivir y luego de hablar con el estudiante y estar al tanto de la situación donde me comento lo sucedió y me envió soportes vía WhatsApp de lo difícil que había sido esta pandemia, decidí hablar con los otros integrantes del grupo a través de una reunión virtual donde dejé que se expresaran y de esta forma tratar de llegar a una conciliación.

Es muy difícil tratar de convencer a otros de la situación que viven los demás, pero el dialogo asertivo y con una buena comunicación se puede llegar a acuerdos y de esta forma fue como se logró que no lo dejaran por fuera del trabajo colaborativo, ya que si no la incluían en el trabajo se viera obligado a presentar solo toda la actividad.

Luego de escuchar a todos los miembros del grupo se invitó al estudiante a la reunión y expuso frente a sus compañeros lo sucedido y se disculpó, pero era algo que se le salía de las manos, este dialogo sirvió para que el conflicto tuviera una solución ya que ella con argumentos pudo convencer a sus compañeros entre todos se propuso una propuesta para la entrega del trabajo colaborativo. Luego de que habláramos de lo sucedido con sus compañeros dejaron que ella realizara sus aportes WhatsApp, pues era el medio que ella tenía más a la mano ya que conectividad era muy mala.

Me pareció una solución muy una buena ya que entre todos podían realizar un buen trabajo en equipo.

De esta forma el estudiante pudo finalizar el curso y lo más importante se le dio una esperanza para poder continuar y quizás evitar que desertara.

En este caso me pude dar cuanta que en ocasiones juzgamos a los estudiantes y escuchamos a una gran mayoría sin saber que tenemos una minoría que puede necesitar de nuestro apoyo incondicional, y que los tutores debemos ser intermediarios para que nuestros estudiantes tengan una buena comunicación y no se generen conflictos.