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Fue un predicador nacido en Inglaterra el 22 de noviembre de1808. Conocido por ser la primera persona en crear un viaje organizado, considerado como "padre del turismo",es el primer agente de viajes del mundo.
Uno de sus aportes más destacados fue la creación de los
eminentes y ya conocidos "vouchers".

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Fue un estadounidense visionario que nació el 12 de diciembre de 1805, quién emprendió una de las agencias de viajes más famosa y exitosa qué es el American Express, implementando los cheques de viajes y las tarjetas de créditos

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César Ritz, conocido como “el rey de los hoteleros y el hotelero de los reyes”, fue quien redefinió la experiencia del hotel de lujo basándose en la filosofía de la atención al cliente. De él y de sus hoteles proviene el adjetivo inglés ritzy, que quiere decir “lujoso y elegante”. Es un personaje muy importante para la industria hotelera, ya que se encargo de darle un enfoque distinto al servicio brindado a los huéspedes y clientes, donde primaba el lujo y se dejaban de lado los servicios estandarizados

Sumati Reddy (2009). La satifaccion del cliente empieza por los recursos humanos. El caso del Ritz Carlton. ICFAI University

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Karl Baedeker era descendiente de una larga saga de impresores, libreros y editores. Fundó una empresa en Coblenza, en el año 1827, que se hizo célebre por sus guías turísticas. Su intención era proporcionar a los viajeros la información necesaria que les permitiera prescindir de la dependencia de guías turísticos. Una característica notable de sus guías de viaje, fue el uso de las estrellas para indicar lugares de interés y designar hoteles de confianza.

Mapelli (2013). El léxico de las guías descriptivas. CELSB.

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George Mortimer Pullman nació en Estados Unidos en el año 1831 y pasó a la historia del turismo por el ser el personaje que convirtió en negocio los «coches-cama»: un coche de viajeros o vagón de ferrocarril que permite a los pasajeros descansar en un tipo cama para poder hacer los viajes, sobre todo nocturnos, más confortables. George Pullman fue un visionario que se antepuso a lo que sería el futuro del ferrocarril.

Botterill (2019). George Pullman, mercadólogo del siglo XIX. Revista de Investigación Histórica en Marketing.

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Benz fue pionero de la industria del automóvil. En el año 1878 desarrolló un motor de combustión interna de dos tiempos y, posteriormente, uno de cuatro tiempos. Inventó el diferencial y otros accesorios. Consiguió una patente que le identifica como creador del primer automóvil "capaz de moverse por sí mismo" con un motor de combustión interna. Era un triciclo con la rueda delantera dirigible.

Vaca (2012). Desarrollo e implementación de un plan estratégico para la industria automotriz. Quito.

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Henry Ford transformó la vida de muchas personas con su visión de hacer accesible un automóvil que fuera tan práctico como asequible. Su desarrollo de la cadena de ensamblaje móvil y las técnicas de producción en masa, marcaron un estándar mundial durante la primera mitad del siglo XX

Curcio (2013). Henry Ford. Prensa de la Universidad de Oxford.