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De Miguel, M. (2019). Mentoring: un modelo de aprendizaje para la excelencia personal y organizacional. Comercial Grupo ANAYA, SA.

https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=C1q-DwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT3&dq=mentoring+organizacional&ots=45vt0vPuvQ&sig=OgzCPz-8uqb5bWYlyrCerkoete8#v=onepage&q=mentoring%20organizacional&f=false

De Miguel, M. L. (2024). El mentoring organizacional como instrumento de cambio colectivo. Capital humano: revista para la integración y desarrollo de los recursos humanos, (394), 4.

https://motivacio.org/images/docs/2024/c631-mentoring-como-instrumento-de-cambio.pdf

Díaz, Y. (2018). Programa de coaching empresarial basado en el modelo grow para mejorar el desempeño laboral en la Piladora Nuevo Horizonte, Monsefu-2018.

https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/28443/Diaz_DY.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Zapata, M. (2012). ¿Qué es el coaching? Sus orígenes, definición, distintas metodologías y principios básicos de actuación de un coach. 3c Empresa: investigación y pensamiento crítico, 1(3), 3.

file:///C:/Users/Lenovo/Downloads/Dialnet-QueEsElCoachingSusOrigenesDefinicionDistintasMetod-4817930.pdf

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El propósito de esta capacitación es que los empleados exploren el nuevo software con la seguridad de que habrá una persona experta que los apoye ante cualquier dificultad. De esta forma, como menciona de Miguel (2019), el mentor será más un guía que un instructor.

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El jefe del área de recursos humanos ha decidido cambiar el software que utilizan los empleados para manejar las incidencias, tiempo extraordinario, licencias médicas y gestionar toda la información del resto de los trabajadores. Sin embargo, los empleados del área se encuentran preocupados porque el nuevo sistema les parece complejo. En este sentido, el jefe del departamento ha decidido implementar una capacitación de una semana para que los empleados se familiaricen con el nuevo sistema y externen las dudas que surgan durante el proceso.

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En este caso los jóvenes contratados recibirán una mentoría respecto a las metas y valores de la empresa donde desarrollaran su labor, cuestión importante para que sus propuestas e ideas se enfoquen en contribuir a alcanzar los objetivos de la organización. La identidad institucional es fundamental para que los empleados se comprometan con su trabajo al sentirse parte de algo más grande y entender que su contribución es importante.

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En el área de publicaciones de una empresa se acaban de cubrir tres nuevas plazas para diseñadores gráficos. Los jóvenes que las ganaron conocen poco de la empresa, pero fueron bien evaluados durante su entrevista respecto a las habilidades blandas que poseen. El jefe del área ha decidido organizar una mentoría para los tres nuevos empleados, con el propósito de que identifiquen la visión, misión, valores y objetivos de la organización, de manera que, puedan realizar una labor creativa e innovadora considerando la identidad de la empresa.

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Es frecuente que exista renuencia al cambio en los ambientes laborales, sobre todo cuando se trata de cambios relacionados con cuestiones tecnológicas. La mentoría de un especialista en el tema de automatización en las bibliotecas puede permitir a los empleados conocer las ventajas de las modificaciones que se plantean, así como, las nuevas actividades que se generan como parte de la materia de trabajo.

Como menciona de Miguel (2024), la cuestión es que, en las empresas suelen implementarse primero los cambios de procedimientos, sin considerar que para que dichos cambios sean mejor recibidos, es necesario trabajar antes en un cambio de mentalidad de los empleados.

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En la biblioteca de una universidad pública existe apatía por parte de los bibliotecarios hacia algunas modificaciones propuestas por la nueva coordinadora. Derivado de ello, la nueva coordinadora ha decidido invitar a un bibliotecólogo especializado en temas de automatización.

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Proceso mediante el cual, una persona experimentada comparte sus conocimientos y/o vivencias para orientar a otra en su crecimiento profesional.

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Puesto que en este caso el empleado en cuestión ha presentado problemas para relacionarse en diferentes áreas, con diferentes compañeros, el coaching estaría enfocado en trabajar sobre la forma en que éste empleado percibe el mundo, de manera que, evite preocuparse por situaciones que no puede modificar y actúe en los casos en los que si se puede, desarrollando la destreza para diferenciar cada caso. Comprendiendo que, no puede modificar su entorno, pero si su forma de reaccionar ante lo que se presenta.

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Existe un empleado de base muy competente en cualquier actividad que se le ponga, sin embargo, presenta problemas para relacionarse con sus compañeros generándose conflictos en la convivencia cotidiana, cuestión por la cual, ha sido cambiado de área en varias ocasiones.

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Ene este caso, el Modelo Grow de coaching es una alternativa para que el jefe de área "identifique su realidad, trace metas u objetivos, identifique estrategias para solucionar los problemas y elabore planes de acción para alcanzar sus objetivos" Rivera y Gioya (2008, p.81, citado por Díaz, 2018, p.26).

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Hace un mes uno de los empleados de la oficina de Recursos Humanos fue ascendido a jefe del área. A raíz de ello, a enfrentado serios problemas para coordinar y dirigir al personal a su cargo, así como, para resolver los problemas que se presentan.

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En este caso se puede utilizar "el Modelo DBM (Development Behaviour Modeling) que tiene su origen en la programación neurolingüistica, donde se aplican técnicas de modificación de conducta aplicadas al logro de objetivos" (Zapata, 2012, p.7). Aquí el empleado cuenta con la formación y el conocimiento necesario respecto a la información que debe proporcionar, sin embargo, su problema se presenta al interactuar con otros, por lo que, es necesario trabajar sobre sus pensamientos y su conducta.

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El empleado encargado de orientar a los usuarios es una persona muy preparada y responsable, sin embargo, al momento de interactuar con ellos, suele ponerse nervioso y proporcionar información errónea o incompleta de manera constante.

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Es una estrategia de aprendizaje, donde el individuo o el grupo es acompañado durante su proceso para desarrollar las habilidades necesarias para alcanzar las metas establecidas.