# data[].attributes.body
Trần Thị Thu Trang

Một số thương hiệu thanh công trong thương mại điện tử là Shoppe

Bài học kinh nghiệm rút ra:

+ Tập trung vào việc hiểu và phục vụ từng thị trường địa phương ở Đông Nam Á và Đài Loan, từ việc tích hợp phương thức thanh toán địa phương đến quảng cáo theo phong cách văn hóa.

+ Tận dụng các chương trình khuyến mãi và marketing: Sử dụng các sự kiện khuyến mãi lớn như "9.9", "11.11", để thu hút người dùng và tăng doanh số.

+ Tích hợp trải nghiệm mua sắm giải trí: Kết hợp giữa thương mại điện tử và các yếu tố giải trí như livestream bán hàng, trò chơi, để giữ chân người dùng và tăng cường tương tác.

# data[].attributes.body
Đoan Trang

Một trong những sự thành công trong hoạt động thương mại điện tử ở Việt Nam phải kể đến cái tên vô cùng nổi bật là Shopee.

Bài học kinh nghiệm rút ra được:

Nắm bắt, hiểu rõ được đặc điểm thị trường, nhu cầu tiêu dùng để điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Mô hình kinh doanh linh hoạt C2C (customer to customer) kết hợp với B2C (business to customer) đáp ứng đa dạng nhu cầu của người dùng.

Liên tục cải tiến ứng dụng, giao diện người dùng, tích hợp công nghệ mới nhằm cải thiện hiệu suất và tương tác với khách hàng.

Có chiến lược marketing mạnh và sáng tạo với hàng loạt quảng cáo và những đợt khuyến mãi lớn.

Có chính sách hỗ trợ người bán lẫn người mua.

# data[].attributes.body
K.Ngọc

Amazon là một trong những thương hiệu thương mại điện tử lớn và thành công.

Để có thể thành công như thế thì Amazon luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu, liên tục cải thiện, mở rộng danh mục sản phẩm cũng như đa dạng hóa các dịch vụ. Liên tục đầu tư vào ứng dụng công nghệ mới, tạo ra các sáng tạo. Amazon còn có khả năng thích ứng và thay đổi, không ngại thử nghiệm các mô hình mới. Đặc biệt là mở rộng thị trường ra nhiều quốc gia và thị trường khác và luôn điều chỉnh chiến lực phù hợp với từng thị trường.

Bài học có thể rút ra là:

Luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu từ đó cải tiến, đổi mới và đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ.

-Không ngừng đầu tư và phát triển, thử nghiệm điều mới.

Có thể thích ứng, thay đổi mình để phù hợp.

# data[].attributes.body
Ngô Mỹ Dung

Ebay là nền tảng thương mại điện tử lớn thứ hai thế giới. Một số yếu tố giúp Ebay thành công:

- Mạng kết nối người mua và người bán trực tiếp.

- Chất lượng công nghệ và bảo mật tốt.

- Sự đa dạng của sản phẩm và dịch vụ.

Cung cấp các tùy chọn thanh toán rộng rãi cho người mua.

- Đổi ra cơ hội mua với giá tốt hơn cho người mua.

- Nhấn mạnh thương hiệu vào toàn bộ trải nghiệm người mua.

# data[].attributes.body
Hồng Ngọc

1. Thương hiệu thành công trong hoạt động thương mại điện tử là: Shoppe, Lazada, Tiktok shop, amazon.

2. Bài học kinh nghiệm:

Hiểu rõ đc nhu cầu của người tiêu dùng: sự tiện lợi, giá cả phải chăng, và sự đa dạng sản phẩm

Đảm bảo quyền lợi của NTD: chính sách đổi trả , bảo hành, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng

Chiến lược đa dạng: thanh toán dễ dàng, giao hàng nhanh chóng, dịch vụ quảng cáo

Liên tục cập nhật tính năng mới, chương trình khuyến mãi, chiến lược tiếp thị để thu hút giữ chân khách hàng

# data[].attributes.body
Tuyết Lê

Thương hiệu thành công trong hoạt động thương mại điện tử: , tiktok, shoppe,lazada

Bài học kinh nghiệm mà em rút ra:

các hoạt động thương mại điện tử đã cho thấy rằng trải nghiệm người dùng là tất yếu trong việc thành công của một nền thương mại điện tử, cung cấp cho người dùng một “kho tàng” đa dạng về sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Không giống như việc phải đi từ cửa hàng này đến cửa hàng khác để tìm kiếm sản phẩm mong muốn, người dùng có thể dễ dàng tìm thấy tất cả những gì họ cần trên các trang web điện tử chỉ cần vài thao tác đơn giản.

# data[].attributes.body
Mai Vũ Thanh Trúc

FPT Shop

• Tăng khả năng hiện diện, tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng trong nước lẫn quốc tế.

• Tối ưu chi phí kinh doanh bởi tiết kiệm một số chi phí mặt bằng, chi phí nhân sự, chi phí quản lý hàng tồn kho,...

• Dễ dàng đăng tải thông tin, quản lý hàng hóa ở bất kỳ đâu.

• Tạo điều kiện để khách hàng mua sắm mọi lúc mọi nơi.

• Linh hoạt áp dụng các chiến dịch Marketing, khuyến mãi.

• Chăm sóc khách hàng tốt hơn nhờ vào các công cụ phân tích hoặc hộp chatbot từ đó tạo thiện cảm của khách hàng.

• Chủ shop có thể kết hợp kinh doanh đa nền tảng như trang thương mại điện tử - mạng xã hội - blog - công cụ tìm kiếm, từ đó tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

• Đa dạng phương thức thanh toán khi mua hàng giúp người mua thanh toán nhanh chóng.

• Các shop có thể mở rộng quy mô kinh doanh sang nhiều sản phẩm, ngành nghề, đối tượng khách hàng,... mà không cần phải lo lắng về chi phí, mặt bằng, nhân viên,...

# data[].attributes.body
Thanh Hà

- Một trong những thương hiệu thành công nhất trong lĩnh vực thương mại điện tử toàn cầu là Amazon.

- Bài học rút ra :

+ Khách hàng là trung tâm: Luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và không ngừng cải thiện trải nghiệm mua sắm của họ.

+ Đa dạng hóa sản phẩm: Cung cấp đa dạng các sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng khác nhau.

+ Đầu tư vào công nghệ: Công nghệ là yếu tố quan trọng để tăng hiệu quả hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

+ Đổi mới: Không ngừng đổi mới và sáng tạo để thích nghi với thị trường luôn thay đổi.

+ Xây dựng thương hiệu mạnh: Một thương hiệu mạnh sẽ giúp bạn tạo dựng lòng tin với khách hàng và cạnh tranh với các đối thủ.

# data[].attributes.body
Lê Thái Thanh Thủy

Thế giới di động

Bài học rút ra từ sự thành công của Thế Giới Di Động trên thương mại điện tử:

1. Kết hợp giữa online và offline: tận dụng mạng lưới cửa hàng rộng khắp của mình để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh, cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh và khả năng mua online nhận tại cửa hàng.

2. Chất lượng sản phẩm và chế độ hậu mãi: xây dựng niềm tin với khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng, chính sách hậu mãi tốt.

3. Chăm sóc khách hàng tốt: dịch vụ cskh chu đáo, từ khâu tư vấn, bán hàng cho đến hậu mãi. Điều này đã tạo nên sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng.

4. Giá cả cạnh tranh và các chương trình khuyến mãi: có những chiến dịch giảm giá và khuyến mãi hấp dẫn trên nền tảng trực tuyến, tạo động lực mua hàng cho khách hàng.

# data[].attributes.body
Hoàng Giang

TikTok shop

Sự thành công của họ chúng ta có thể rút ra một số bài học quan trọng:

1. Kết hợp nội dung và thương mại: TikTok Shop tận dụng sự kết hợp giữa nội dung giải trí và thương mại, cho phép người dùng khám phá sản phẩm thông qua video ngắn và tương tác trực tiếp.

2. Sử dụng sức mạnh của KOL : Việc hợp tác với các KOL giúp TikTok Shop tăng cường độ tin cậy và thu hút người tiêu dùng, vì các influencer có khả năng ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của khán giả.

3. Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm: Nền tảng này sử dụng dữ liệu và thuật toán để cá nhân hóa gợi ý sản phẩm cho người dùng, nâng cao khả năng chuyển đổi và giữ chân khách hàng.

4. Tận dụng xu hướng và viral content: TikTok Shop thường xuyên nắm bắt các xu hướng và nội dung viral để quảng bá sản phẩm, giúp tạo ra sự chú ý và tăng cường mức độ tiếp cận.

5. Giao diện người dùng đơn giản và dễ sử dụng: TikTok Shop cung cấp một giao diện dễ tiếp cận và tích hợp liền mạch vào nền tảng TikTok, tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng khi mua sắm.

6. Tạo cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ: TikTok Shop mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ và cá nhân bán hàng dễ dàng hơn thông qua nền tảng này, góp phần vào sự đa dạng của sản phẩm trên thị trường.

# data[].attributes.body
1. Amazon: Đây là một trong những thương hiệu thương mại điện tử lớn nhất và thành công nhất trên thế giới. Bài học kinh nghiệm từ sự thành công của Amazon bao gồm:

Chú trọng vào trải nghiệm khách hàng(giao hàng nhanh và đáng tin cậy + chính sách hoàn trả linh hoạt)

Đa dạng sản phẩm.

Sử dụng dữ liệu và công nghệ(cá nhân hoá trải nghiệm người dùng + tối ưu hoá chuỗi cung ứng)

Đổi mới liên tục và chấp nhận rủi ro( Amazon Prime và Amazon go) không ngừng đổi mới với việc thử nghiệm các mô hình kinh doanh mới và ra mắt nhiều dịch vụ đột phá.

Mở rộng toàn cầu (không chỉ giới hạn ở thị trường Mỹ mà còn mở rộng mạnh mẽ ra toàn cầu. Điều này giúp công ty khai thác được các thị trường mới và đa dạng hóa rủi ro).

Tầm nhìn dài hạn (đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, phát triển sản phẩm mới và mở rộng thị trường ngay cả khi điều đó có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận trong ngắn hạn).

Kim Thanh Hường :)))

# data[].attributes.body
Tiktok shop

Bài học: đa dạng hóa các kênh bán hàng. Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, bán hàng trực tuyến không thể bị giới hạn ở các nền tảng thương mại điện tử truyền thống. Mở rộng phạm vi mua bán, tương tác, giải đáp thắc mắc của khách hàng trên mạng xã hội và biến những người theo dõi mình thành khách hàng của chính mình

Phạm Nguyễn Vi Anh

# data[].attributes.body
Thắng

Thương hiệu: Taobao

Bài học kinh nghiệm sâu sắc: Hiểu và đáp ứng nhu cầu địa phương, tận dụng sức mạnh cộng đồng và xã hội, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và cá nhân bán hàng, đổi mới liên tục và tích hợp công nghệ, xây dựng hệ sinh thái thanh toán và dịch vụ hỗ trợ, tận dụng các sự kiện và chiến dịch MKT quy mô lớn

# data[].attributes.body
Võ Thế Sơn

Amazon

Bài học rút ra là: là họ có nguồn nhân lực, tài chính dồi dào và giá thành của sản phẩm rẻ, cung cấp hàng triệu sản phẩm thuộc nhiều ngành hàng khác nhau, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng. Sử dụng chiến lược giá thấp, khuyến mãi, và ưu đãi để thu hút người mua. Ngoài ra, người bán cũng có thể cạnh tranh trực tiếp về giá, tạo lợi ích cho người tiêu dùng. Amazon không ngừng đổi mới với việc ra mắt các sản phẩm và dịch vụ mới như Alexa, Kindle, và các mô hình bán lẻ như Amazon Go. Sự đổi mới liên tục giúp Amazon luôn đi đầu trong ngành và thu hút được nhiều khách hàng. Amazon đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng công nghệ, hệ thống quản lý kho hàng tự động.

# data[].attributes.body
Tuyết Nhung

Thương hiệu thành công mà em biết trong hoạt động TMĐT là “Tiktok Shop”.

Bài học thành công từ thành công của họ là:

+ Họ biết tận dụng nền tảng video của mình, điều này sẽ giúp người mua cảm thấy hứng thú hơn so với việc nhìn vào các nội dung khác như hình ảnh, text,…

Biết tận dụng tiềm năng khách hàng rộng lớn, đặc biệt là gen Z. Đây là độ tuổi tiếp xúc với tiktok rất cao, đồng nghĩa với việc họ sẽ là những khách hàng tiềm năng rất khủng để mua hàng tại nền tảng tiktok shop

Không những vậy tiktok shop còn bắt kịp rất nhanh xu hướng mua sắm và giải trí.

Đặc biệt tiktok shop có khả năng cho phep người dùng mua sắm trực tiếp trên ứng dụng khi lướt tiktok chứ không cần phải chuyển qua nền tảng khác

Có những chương trình hậu mãi và hỗ trợ người dùng rất tốt.

# data[].attributes.body
Hồ Khánh Linh

Shopee

Bài học kinh nghiệm:

Giao diện đơn giản dễ sử dụng giúp mọi người dễ dàng mua và đặt hàng hơn.

Có nhiều phương thức thanh toán đa dạng như trả tiền sau khi nhận hàng hoặc trả tiền trước bằng banking.

Chăm sóc khách hàng tận tâm

Tận dụng các kênh truyền thông xã hội như: instagram, facebook, tiktok…

Tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm 50%…

Hợp tác với nhiều đối tác vận chuyển

Đặt khách hàng làm trung tâm và không ngừng cải thiện trải nghiệm mua sắm

Thường xuyên cập nhật xu hướng và tìm kiếm các cách thức tiếp cận khách hàng

Luôn sẵn sàng học hỏi và thích nghi

# data[].attributes.body
Thảo Uyên

Một thương hiệu thương mại điện tử rất thành công mà em biết là Shoppe. Qua những thành công của họ có rất nhiều bài học kinh nghiệm. Đầu tiên chính là cần hiểu rõ thị trường( đối thủ cạnh tranh,hành vi tiêu dùng của khách hàng) để đưa ra những chiến lược cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Thứ hai là cần có những chiến lược marketing linh hoạt và sáng tạo để thu hút người mua. Và cuối cùng là đầu tư vào công nghệ nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm của khách hàng

# data[].attributes.body
Trinh

Tik tok Shopee lazada…

Giao diện thân thiện dễ dàng sử dụng

Có nhiều phương thức thanh toán đa dạng giúp người mua dễ sử dụng

Xây dựng dc thương hiệu mạnh tạo ra nhiều thương hiệu độc đáo gây ấn tượng cho người mua

Đổi mới nhiều hoạt động cho khách hàng

# data[].attributes.body
Ngô Hoàng Oanh

thương hiệu thành công trong hoạt động thương mại điện tử là TIKTOK SHOP, SHOPEE

Qua những tên thương hiệu thành công trong hoạt động thương mại bài học kinh nghiệm em rút ra từ sự thành công của họ đó chính là hiểu được yêu cầu mong muốn của khách hàng, đáp ứng được tiêu chí họ đưa ra, nắm được xu hướng mà mọi người đang hướng tới

# data[].attributes.body
Hiền

-taobao

-bài học kinh nghiệm rút ra đc :

Phương pháp marketing hiệu quả

Đáp ứng đc hầu hết các nhu cầu của khách hàng

Đề cao lợi ích của khách hàng , đặt vấn đề an ninh bảo mật lên đầu, gia tăng uy tính cho mình

Tạo ra được giá trị riêng biệt của mình

# data[].attributes.body
SHOPPEE