# data[].attributes.body
Grenzen aangeven: Het leren aangeven van mijn grenzen wil ik op professioneel gebied doen, maar ook op persoonlijk gebied; Ik weet van mezelf dat wanneer ik iemand psychologisch begeleid, ik op zo veel mogelijk vlakken wil ondersteunen. Helaas is dat niet altijd mogelijk, omdat mijn expertise maar tot een bepaalde grens gaat. Ik kan het dan ook nog wel eens lastig vinden om dit aan te geven. Ook bij SHN zal dit zeker aan de orde komen. Cliënten zullen bepaalde verwachtingen van mij hebben die ik niet altijd waar kan maken. Hier zal ik mijn professionele grens aan moeten geven. Ook wil ik leren om mijn grens op persoonlijk gebied aan te leren geven. Ik durf namelijk niet altijd te zeggen dat ik bepaalde taken niet uit wil voeren, omdat ik op dat moment andere prioriteiten/behoeften heb. Ik durf mijn grens dan niet aan te geven uit angst dat ik als slechte werknemer wordt ervaren.

Mindere fixatie op interventie: In de afgelopen paar jaar heb ik ervaren dat ik bij het uitvoeren van onderzoek gefixeerd ben op de mogelijke interventie die hieruit voort kan komen. In plaats van dat mijn focus ligt op het onderzoek, ben ik al bezig met het mogelijke eindproduct en doe ik aannames die ik niet zou moeten doen. Hierdoor stuur ik mijn onderzoek nog wel eens de verkeerde kant op, zodat het aansluit op de interventie die ik er al bij bedacht heb. Ik wil graag leren om hiervan af te stappen en om mijn werk te leren doseren.

Realistische planning: Omdat er in het afstudeerjaar veel vrijheid is m.b.t. de luksen en het inleveren hiervan, wil ik leren om een realistische planning te maken zodat de luksen over mijn stageperiode verdeeld zijn en ik niet in tijdsnood kom. Dit geldt ook voor de trainingen die ik vanuit SHN kan volgen. Er is een breed aanbod aan trainingen waar ik graag gebruik van wil maken.

# data[].attributes.body
Geel: Reflectie ziener

Paars: Reflectie regisseur

Rood: Feedback + feedforward

Blauw: Reflectie leerdoelen

Groen: Trainingen vanuit SHN

# data[].attributes.body
De rol van de ziener heeft betrekking op het onder de loep nemen van jezelf. Je hebt inzicht in je eigen kwaliteiten, waarden, talenten en ontwikkelpunten. Aan de hand van feedback en feedforward kan je reflecteren op je professioneel handelen en heb je inzicht in je eigen functioneren. Je gebruikt deze reflectie ter ondersteuning van processtappen en belangrijke keuzes in jouw eigen professionele ontwikkeling.

# data[].attributes.body
De rol van de regisseur heeft betrekking op het nemen van verantwoordelijkheid voor eigen studie en functioneren binnen de praktijk. Hierbij wordt de autonomie gewaardborgd. Je toont initiatief, bent proactief en communiceert over jouw proces met betrokkenen. Ook werk je met regelmaat aan jouw toekomstplan en realiseer je jouw (leer)doelen aan de hand van eigen kwaliteiten.

# data[].attributes.body
Waar ik deze week ook in aanraking mee ben gekomen is de ZSM. Dit staat voor ´Zorgvuldig, Snel en op Maat´. De meeste slachtoffers komen bij SHN terecht via de politie. Sommige zaken worden behandeld bij de ZSM. Dit is een samenwerkingsverband tussen de politie, officier van justitie, het OM en SHN. Hier worden zaken behandeld om gezamenlijk te bespreken welke acties ondernomen moeten worden. Omdat SHN hier onderdeel vanuit maakt, was ik wel benieuwd hoe dit in z´n werking gaat. Ook hiervoor heb ik Annabel benaderd om te vragen of ik een keer met iemand mee zou mogen naar zo´n vergadering. Via Annabel ben ik terecht gekomen bij iemand van de juridische dienstverlening (JD) van SHN. Op 18/10 heb ik gepland staan dat ik mee mag naar de vergadering.

*ZSM afspraak gecanceld. Nieuwe afspraak moet nog worden ingepland.

# data[].attributes.headline
Initiatief in het leren kennen van de organisatie

# data[].attributes.subject
Initiatief in het leren kennen van de organisatie

# data[].attributes.body
Afspraak op kantoor
Week 37 (stageweek 2)

Om een bijdrage te kunnen leveren aan SHN vind ik het belangrijk om zo veel mogelijk aspecten in en rondom de organisatie te leren kennen. Ik vind dit van belang omdat ik wil weten waar de organisatie precies voor staat en waar ik mogelijk mee te maken kan krijgen.

Waar ik de afgelopen week in aanraking mee kwam, zijn afspraken op kantoor.
Grotendeels van het contact met Slachtoffers gaat telefonisch. Echter zijn er ook wel eens mensen die face to face contact als voorkeur hebben. In dat geval kan een afspraak op kantoor ingepland worden. Bij SHN hebben wij een gezamenlijke agenda waarin ik zag staan dat iemand een kantoorafspraak had staan. In de afgelopen week heb ik veelal meegeluisterd met telefonische afspraken. Echter was ik wel benieuwd of het mogelijk was om een keer een kantoorafspraak bij te wonen. Later in mijn stageperiode zal ik hier ook mee te maken krijgen, dus het leek mij leerzaam om eens te zien hoe face to face contact dan in werking gaat. Ik heb hiervoor mijn stagebegeleider Annabel benaderd. Zij zei dat dit mogelijk was. Ze heeft mij een taak toegewezen via ons systeem. Deze client was slachtoffer van bedreiging en wilde graag een afspraak op kantoor. Ik heb de client zelf op mogen bellen en heb een afspraak ingepland met een van mijn collega´s op een dag dat ik zelf ook aanwezig ben zodat ik mee kan kijken.

# data[].attributes.headline
Feedback en -forward van een mede stagiaire

# data[].attributes.subject
Feedback en -forward van een mede stagiaire

# data[].attributes.body
Om meer inzicht te krijgen in mijn functioneren heb ik aan de hand van de volgende vragen feedback gevraagd aan mijn mede-stagiaire:

1. Kan je een aantal kwaliteiten van mij noemen m.b.t. mijn functioneren op de werkvloer?

2. Kan je een concreet voorbeeld noemen waarin ik deze kwaliteit(en) liet zien?

3. Kan je een ontwikkelpunt noemen m.b.t. mijn functioneren op de werkvloer?

4. Kan je een concreet voorbeeld noemen waarin naar voren kwam dat ik me hierop kan verbeteren?

Antwoord hierop:

1. De kwaliteiten die ik vooral naar voren zie komen zijn het goed aanvoelen van mensen hun gevoel en behoefte.

2. Dit kwam vooral naar voren toen je een vrouw belde en aan haar merkte dat ze teleurgesteld was. De vrouw had op dat moment andere verwachtingen van slachtofferhulp dan je kon bieden. Je wist wat ze bedoelde en voelde ook aan dat het gesprek niet helemaal aan haar verwachtingen voldeed maar je kon helaas niet meer doen. Je voelde je schuldig. Maar dat gaf mij het idee, dat je wel kon aanvoelen hoe ze zich voelde en wat haar behoefte was maar dat niet kon bieden.

3. Waarin zou je je willen ontwikkelen? Wat voor competentie vind je zelf dat een afgestudeerd toegepaste psychologie student nodig heeft?

4. /

# data[].attributes.body
Binnen SHN is er ook een juridische afdeling (JD). Ik zit zelf op de algemene dienstverlening (AD). Op de AD gaat de focus vooral uit naar de emotionele ondersteuning. Ook kan er advies gegeven worden m.b.t. juridische zaken. Via SHN kan er ondersteuning aan een slachtoffer worden geboden tijdens de zitting. In dit geval gaat een medewerker mee naar de zitting. Meestal is dit een JD medewerker, maar ook AD gaat soms mee. Vanuit SHN wordt het slachtoffer dan emotioneel/juridisch ondersteund door bijv. gebruik te maken van het spreekrecht. Qua juridische dienstverlening moet ik wel de kennis beheersen om een client hierover te kunnen informeren voordat ik hen doorstuur naar de JD. Echter weet ik vrijwel niks van juridische zaken. Naast trainingen die ik hiervoor volg, leek het mij interessant om een zitting bij te wonen om hier meer kennis over op te doen. Ik heb hiervoor een collega van de JD benadert. Op 8/12 mag ik mee naar een zitting.

*Zitting gecanceld. Nieuwe zitting moet nog worden ingepland.

# data[].attributes.body
Kwaliteiten volgens feedback:
- Aanvoelen van mensen hun behoeften en gevoel

# data[].attributes.body
Tijdens mijn stageperiode moet ik driemaal een drie-gesprek voeren. Dit is een gesprek tussen mijn stagebegeleider, loopbaanbegeleider en mij. Het doel hiervan is om mijn functioneren onder de loep te nemen. Het is aan mij om het gesprek te organiseren en te leiden.

Voor mijn eerste drie-gesprek heb ik een agenda gemaakt met de volgende punten:
- Openingswoord; bespreken van de agendapunten, verwachtingen en doel van het gesprek
- Kennismaken
- Leerdoelen bespreken + visie van beide partijen op mijn leerdoelen.
- Plan van aanpak; hoe ga ik mijn stageperiode invullen met opdrachten vanuit school?
- Mijn behoeften en wensen in hoe mijn stage- en loopbaanbegeleider mij kunnen begeleiden in het behalen van mijn doelen

Ik heb mijn eerste drie-gesprek als erg positief ervaren. Voor mijn gevoel had ik de leiding in het gesprek en wist ik het goed aan te sturen. Ik heb alle punten die ik wilde bespreken ook kunnen bespreken. Ook heb ik de visies van beide partijen aan kunnen horen.

# data[].attributes.body
Feedback loopbaanbegeleider:

- Je nam de leiding tijdens het gesprek.

- Je had het gesprek voorbereid door een agenda te maken van te bespreken onderwerpen.

Feedback stagebegeleider:

- Onder de indruk van hoe ik het gesprek aanpakte

- Leidde het gesprek erg professioneel

# data[].attributes.body
Mijn derde leerdoel heeft betrekking op het creëren van een realistische en haalbare planning. Dit geldt niet alleen voor schoolopdrachten, maar ook voor trainingen vanuit SHN.

Om dit leerdoel te kunnen realiseren ben ik begonnen met het maken van een selectie aan trainingen die ik graag zou willen volgen. Deze trainingen heb ik verwerkt in een spreadsheet bestand. Hierbij heb ik de volgende punten per training genoteerd:

- Datum
- Ingeschreven ja/nee
- Online/klassikaal
- Ingangseisen
- Gevolgd ja/nee

Vervolgens heb ik een planning gemaakt per wanneer ik welke training ga volgen. Wanneer een training meerdere ingangseisen heeft, plan ik deze in in een week wanneer ik het wat rustiger heb. Zo probeer ik om de zoveel tijd een training te volgen om up to date blijven.

# data[].attributes.body
Kwaliteiten volgens feedback:
- Gesprek professioneel kunnen leiden en aan kunnen sturen

# data[].attributes.body
Vanuit SHN bestaat de Slachtofferhulp Academie. Deze academie biedt trainingen aan om je bij te scholen in bepaalde onderwerpen om zo de kennis van medewerkers te vergroten. Ook worden er (gespreks)vaardigheden aangeleerd om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.

Om als medewerkers algemene dienstverlening aan de slag te mogen, dienen er drie instroomtrainingen gevolg te worden. De week heb ik de eerste training gevolg: psychosociale ondersteuning.

de training bestond uit een aantal e-learnings waarna ik de klassikale training had. Hierin werd kennis aangeleerd over stressreacties, the window of tolerant en werd geoefend hoe je inspeelt op bepaalde stressreacties binnen een gesprek.

# data[].attributes.body
De tweede instroomtraining had betrekking op juridische dienstverlening. Binnen SHN is er een aparte juridische afdeling, maar het is voor mij wel van belang dat ik juridische kennis heb om cliënten te kunnen adviseren over bijv. het strafproces.

Deze training bestond niet uit het aanleren van vaardigheden, maar uit het opdoen van kennis. Ik had hiervoor vrijwel geen juridische kennis, maar aan de hand van de training heb ik hier nu wel veel kennis over opgedaan.

# data[].attributes.body
De laatste instroomtraining had betrekking op de verslaglegging van de besproken punten met de client. Ook werd er in de vorm van een rollenspel geoefend in hoe je een gesprek met de client aan kon gaan.

Dit was voor mij helaas minder relevant, omdat ik in mijn tweede stageweek al begon met bellen. We gingen oefenen met een trainingsacteur, dus om mezelf uit te dagen vroeg ik de acteur om een cliënt te spelen die wilde dat ik van alles voor hem ging regelen, maar zelf niks wilde doen. Deze situatieschets was naar aanleiding van een gesprek wat ik die dag daarvoor toevallig had meegemaakt en daar wilde ik nog wel mee oefenen.

# data[].attributes.body
Naast klassikale trainingen die worden aangeboden vanuit SHN worden er ook online e-learnings aangeboden. Deze kan je op ieder moment maken en is een training waarin je kennis op kan doen over een bepaald onderwerp. Deze week ben ik begonnen met de e-learning: woninginbraak.

Iedere training probeer ik wat nieuws te leren. In deze training heb ik kennis opgedaan over het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid.

# data[].attributes.body
Ook heb ik deze week de training: overvallen gevolgd.

In deze training heb ik geleerd dat door de fysieke bedreiging en confrontatie met de dader is de impact vaak groter voor het slachtoffers, wat maakt dat de overlevingsreacties heviger zijn. Verder heb ik geleerd over de organisatie Santos waar kleine ondernemers een beroep op kunnen doen bij geldnood.

# data[].attributes.body
Deze week heb ik een klassikale training gevolgd. De training ging over wat je kan verwachten als je met een slachtoffer meegaat naar een zitting. En hoe je het slachtoffer hierop kan voorbereiden.

Wat ik heb geleerd is dat de verdachte mag liegen tijdens de zitting en dat het van belang is om het slachtoffer hierop voor te bereiden. Verder weet ik nu dat het mogelijk is om een aparte kamer voor het slachtoffer te reserveren waar vanuit deze de zitting kan volgen indien het slachtoffer dat wenst.

# data[].attributes.headline
Training: bespreekbaar maken signalen van zelfdoding

# data[].attributes.subject
Training: bespreekbaar maken signalen van zelfdoding

# data[].attributes.body
Deze week heb ik een klassikale training gevolg in het bespreekbaar maken van signalen van zelfdoding. De training bestond uit theorie over het herkennen van signalen en over praktijk waarin we aan de hand van een rollenspel het bespreekbaar maken gingen oefenen.

Signalen waarvan ik niet wist dat ze konden duiden op suïcide intentie zijn:

Weggeven van spullen

Spontaan testament opmaken

Roekeloos gedrag

Extreme gedragsveranderingen; iemand die normaal niet van het feesten is, maar uit het niet helemaal losgaat.

Aan de hand van een aantal zinnen die we als handvatten konden gebruiken, zijn we met een trainingsacteur het gesprek aangegaan.

Je komt radeloos over, denk je wel eens aan zelfdoding?

Hoe vaak denk je hieraan?

Heb je al een concreet plan?

*Vooraf aan deze training heb ik de e-learning: preventie zelfdoding gevolgd.

# data[].attributes.headline
Reflectie: Training bespreekbaar signalen van zelfdoding

# data[].attributes.subject
Reflectie: Training bespreekbaar signalen van zelfdoding

# data[].attributes.body
Naar aanleiding van het rollenspel met de trainingsacteur kwam ik erachter dat ik het erg spannend vond om het woord ´zelfdoding´ te gebruiken. Ondanks dat ik me bewust was dat het gesprek niet echt was, voelde ik me alsnog niet heel comfortabel om de vraag te stellen of de andere persoon wel eens aan zelfdoding dacht. Ik had niet van mezelf verwacht dat dit zo´n barrière voor me zou zijn, vooral niet omdat het een oefengesprek was.

Daarentegen merkte ik ook op dat het gesprek vloeiender verliep nadat ik de vraag had gesteld.

Blijkbaar moest ik even over die drempel heen, dus ben ik wel blij dat ik het heb kunnen oefenen.

Aan de hand van deze training ben ik nieuwe dingen over mezelf te weten gekomen. Het struikelblok wat ik tijdens de training ervoer, viel voorheen dus in het ´onbekende´ raam van het johari venster. Door een nieuwe ervaring waar ik niet eerder mee te maken heb gehad, is mijn zelfkennis dus vergroot. De moeite die ik heb ervaren met het bespreekbaar maken van een beladen onderwerp zoals zelfdoding, kan ik nu in het ´open´ raam plaatsen. Aan de hand van deze nieuwe informatie over mezelf, kan ik me voortaan beter voorbereiden op zulke gesprekken.

# data[].attributes.body
Om de twee weken voer ik met mijn stagebegeleider een begeleidingsgesprek. Hierin bespreken we hoe het nu gaat, of ik moeilijkheden ervaar, hulp nodig heb of bijvoorbeeld wensen heb.

Deze week vond ook weer zo´n gesprek plaats. Tijdens dit gesprek heb ik mijn stagebegeleider gevraagd of zij mij feedback kon geven op mijn functioneren. Hieruit kwamen drie woorden: stabiel, rustig en professioneel.

Mij stagebegeleider vertelde dat ze moest wennen aan hoe kalm ik ben in mijn werk, omdat ze dat niet van stagiaires gewend is. Volgens haar straalde ik uit dat ik alles onder controle heb en dat ik gestructureerd te werk ga. Naast dat ik vermogen- en fraudezaken behandel, mag ik nu ook geweldsmisdrijven behandelen.

Als feedforward kreeg ik nog mee dat ik het bespreekbaar kan en mag maken als ik behoefte heb aan meer uitdaging. Dus bijvoorbeeld zwaardere zaken.

# data[].attributes.body
Deze week vond er een intervisie met stagiaires plaats. Het idee hierachter was dat we lastige situaties of casussen met de groep konden delen om hierover in gesprek te gaan, zodat we leren in te spelen op moeilijke situaties.

Ik had wel een casus waar ik input vanuit de groep op wilde, maar ik twijfelde om het te delen. Ik was bang dat de rest van de groep hier zelf niets aan zou hebben. Toch heb ik mijn casus opgegooid in het belang van mijn functioneren op de werkvloer. Ik heb aan de groep input gevraagd hoe ik het best om kan gaan met zaken die mij eigenlijk te persoonlijk zijn. Aanleiding hiervan was door een casus van een kind overleed door een aanrijding. Hier schrok ik zodanig van dat ik in paniek raakte en geen overzicht meer had. Omdat dit soort zaken vaker voor zullen komen, wilde ik hier beter mee om leren gaan. Om deze reden heb ik het opgegooid in de groep.

Tips die ik kreeg:

Zoek een andere omgeving op om je even te kunnen distantiëren van de casus en om je hoofd leeg te maken.

Laat een collega weten dat je niet lekker in je vel zit. Hierbij hoef je niet eens uit te leggen waardoor dat komt, maar het wel prettig dat iemand op de hoogte is.

Ga in gesprek met iemand waarbij je je veilig voelt. Dit hoeft niet eens op het moment zelf, maar achteraf kan ook. Het is belangrijk om je gevoel een plekje te geven.

Vooral de eerste tip vond ik voor mezelf een goed idee. Echter gaf ik in de intervisie aan dat ik bang was dat ik raar aangekeken zou worden als ik zomaar even weg zou gaan. Ik gaf aan bang te zijn dat collega´s dan slecht over me zouden denken dat ik laks zou zijn. Hierop kreeg ik vanuit de groep de bevestiging dat altijd oke is. En dat het daarom handig is om een collega op de hoogte te stellen dat ik me even niet zo goed voel en me even in een andere omgeving wil bevinden.

# data[].attributes.body
Naar aanleiding van bovenstaande reflectie op de intervisie ben ik er achtergekomen dat ik het soms spannend vind om mijn eigen gang te gaan uit angst dat anderen slecht over mij denken.

Dit bleek ook al eerder uit de starr over leerdoel ´grenzen stellen´. Vaak weet ik wel waar ik goed aan doe, maar hou ik mezelf tegen uit angst voor de mening van anderen.

Naar aanleiding van deze situaties ben ik er dus achter gekomen dat ik graag wil dat mijn collega´s een goed beeld over mij hebben, waardoor ik mijn eigen behoeften aan de kant schuif.

Dit is dus een van mijn valkuilen. Wel is het positief dat ik nu wat meer inzicht heb in deze valkuil. Bewustwording is naar mijn idee wel de eerste stap naar verandering.

# data[].attributes.body
Bij SHN loop ik stage op twee locaties: Alkmaar en Haarlem. Hiervan ben ik op de woensdag werkzaam in Alkmaar en de donderdag en vrijdag in Haarlem. Doordat ik in Zwaag woon is Alkmaar de dichtstbijzijnde locatie voor mij. Echter werk ik hier dus maar 1/3 dagen.

Mijn mede-stagiaire Jessie woont bij mij in de buurt, waardoor Alkmaar ook voor haar het dichtstbijzijnd is. Nu heeft Jessie met haar stagebegeleider besproken of het mogelijk is voor haar om vaker in Alkmaar te werken i.p.v. Haarlem. Dit is toegezegd, waardoor zij nu op de vrijdag in Alkmaar gaat werken waar wij voorheen dus samen op de vrijdag in Haarlem zaten.

Naar aanleiding hiervan vroeg mijn stagebegeleider wat ik ervan vond dat ik minder met Jessie zou gaan werken. Ik gaf eerlijk toe dat ik wel teleurgesteld was, omdat ik het erg goed met Jessie kan vinden. We ondersteunen elkaar op werkgebied, maar hebben ook los daarvan een hele goede band. We kunnen veel bij elkaar kwijt en kunnen lachen met elkaar.

Hierna stelde mijn stagebegeleider voor dat ik eventueel ook mogelijk een dag zou mogen wisselen. Hierdoor zou ik dan 2/3 dagen in Alkmaar werken. Ik was enthousiast hierover, omdat het kantoor in Alkmaar ten eerste dichterbij huis is en ten tweede voelt de sfeer daar gezelliger aan. Mijn stagebegeleider (Annabel) gaf aan dat zij dit wel eerst met de andere stagebegeleider (Dianne) moest bespreken.

Mogelijk mocht ik dan ook op de vrijdag naar Alkmaar waardoor ik samen zou kunnen blijven werken met Jessie. Met andere woorden, zou dat dus een ideale uitkomst zijn.

Deze week kwam Annabel met het nieuws dat ik inderdaad mocht wisselen en dus een 2/3 dagen in Alkmaar mocht werken. Helaas alleen niet op de vrijdag. Ik mag alleen op de donderdag in Alkmaar werken. Ik was enerzijds blij dat dat mocht, maar anderzijds zou ik dan nog maar 1 dag in de week met Jessie werken, omdat zij op de donderdag in Haarlem blijft.

Nu is mijn dilemma dus: of ik op de donderdag naar Alkmaar ga maar daardoor wel minder vaak met Jessie werk óf houd ik mijn oude rooster aan ?

Het liefst werk ik natuurlijk zo vaak mogelijk in Alkmaar. Puur praktisch gezien is dat gewoon handiger. Maar in het belang van verbondenheid betreffende de zelfdeterminatietheorie (Zimbardo, P., Johnson, R., &McCann, V. 2017) zou ik misschien beter mijn oude rooster aan kunnen houden. Op dit moment zijn de drie facetten van de zelfdeterminatietheorie vervuld. Ik ben bang dat als ik nu op de donderdag naar Alkmaar ga, ik niet meer zal voldoen aan de facet ´verbondenheid´. Dit kan van negatieve invloed zijn om mijn intrinsieke motivatie rondom stage.

# data[].attributes.body
Deze week kwam een situatie naar voren waar ik mijn persoonlijke grens aan wilde geven wat ik niet gedaan heb. Aan de hand van de starr-methode wil ik terugblikken op dit moment.

Situatie: Woensdag en donderdag waren drukke en intensieve dagen die mij best wel mentaal hebben uitgeput. Hierom had ik voor mezelf besloten om het vrijdag iets rustiger aan te doen op stage om ervoor te zorgen dat het me niet te veel werd. Echter was vrijdag ook mijn eerste ontmoeting met mijn zogenoemde mentor. Dit is een medewerker die mij verder gaat begeleiden in mijn werk waar nodig. Ik had deze dag al een aantal cliënten gebeld en had een voldaan gevoel. Ik had vooraf al voor mezelf besloten om niet te veel mensen te bellen omdat de voorgaande dagen al zo intensief waren. Dus nadat ik vrijdag een stuk of 4 cliënten had gesproken, vond ik het goed en wilde ik de rest van de dag besteden aan online trainingen en school. Mijn mentor vroeg na een tijdje of ik niet nog iemand ging bellen. Hierop antwoordde ik dat de cliënten die nog gebeld moesten worden op dat moment te uitdagend voor mij waren. Hierop zei mijn mentor juist dat ik uitdagingen aan moest gaan, omdat ik anders niet vooruit zou komen.

Taak: Mijn taak van de dag was om een aantal cliënten te bellen om emotionele ondersteuning te bieden. Ik mocht zelf weten hoe veel dit er zouden zijn.

Actie: Uit angst dat mijn mentor zou denken dat ik geen initiatieven wilde tonen en niet bereid zou zijn tot werk, ben ik de cliënten gaan bellen. Ondanks dat ik dit zelf liever niet wilde doen.

Resultaat: Het resultaat van mijn actie was dat ik wellicht mijn mentor heb laten zien dat ik de uitdaging aan wilde gaan, maar zelf was ik niet blij. Ik had namelijk met mezelf afgesproken dat ik niemand meer zou gaan bellen die dag, maar ik heb niet mijn grens uit durven spreken tegen mijn mentor. Hierdoor was ik best teleurgesteld in mezelf.

Reflectie: De volgende keer zou ik het graag anders aan willen pakken door aan mijn mentor de situatie uit te leggen. Ik zou vertellen dat ik er al een paar zware dagen op heb zitten en dat ik overprikkeld raak als ik nog meer mensen ga bellen. Dit is natuurlijk ook van negatieve invloed op de kwaliteit van mijn emotionele ondersteuning.

# data[].attributes.body
Deze week heb ik de e-learning fraude gevolgd. In deze training heb ik geleerd dat wanneer er geen sprake is van een vooropgestelde intentie (wat bij fraude wel het geval is), er gesproken wordt over een wanprestatie. Een wanprestatie is niet strafbaar en daarmee een civiele kwestie. Bijvoorbeeld: het schenden van een verplichting uit een overeenkomst.

Stappen die ondernomen kunnen worden om verdere schade te voorkomen:

- Fraude melden bij bank

- Pasjes blokkeren

- Inloggegevens aanpassen

- Bewijsmateriaal verzamelen (screenshots van onderling contact met verdachte)

# data[].attributes.body
Deze week had ik de training psychosociale ondersteuning. Hierin werd o.a. het onderwerp van rouw & verlies besproken. Ik vond het een interessant onderwerp en ook van belang om kennis over te hebben voor het werk. Echter werd er naar mijn mening niet heel diep op ingegaan. Er werd maar een klein uurtje hieraan besteed en het was redelijk oppervlakkig. Ik merkte dat ik hierdoor mijn concentratie kwijtraakte. Vanuit de SHN Academie wordt er een uitgebreidere training volledig besteed aan dit onderwerp. Hier wilde ik me dan ook graag voor aanmelden, maar helaas is deze training niet voor stagiaires.

Omdat ik het leuk en informatief vindt om kennis op te doen die de kwaliteit van mijn werk kan verbeteren, probeer ik zo veel mogelijk trainingen te volgen. Omdat ik de training van rouw en verlies dus niet kan volgen, ben ik gaan kijken naar andere trainingen. Ik ben uitgekomen op 2 trainingen: ´chronisch trauma verleden´ en ´schuld en schaamte´. De eerste training m.b.t. traumatisch verleden lijkt me heel interessant omdat het veel overlap heeft met de psychologie. Daarnaast weet je tijdens een gesprek met een cliënt nooit wat er nog meer naar voren kan komen.

Deze week sprak ik namelijk met een cliënt die slachtoffer was geworden van een mishandeling. Nu bleek dus tijdens het gesprek dat ze in haar verleden door haar partner was mishandeld. De recente mishandeling triggerde dus haar trauma van het verleden. Graag leer ik hoe ik hiermee om moet gaan.

Om deze training te mogen volgen, moet ik eerst de training van ´schuld en schaamte´ volgen.

Dit is een onderwerp waar ik veelal in aanraking mee kom met cliënten.

# data[].attributes.body
Sommige cliënten willen graag op kantoor komen voor een face to face gesprek. Zelf heb ik nog niet een kantoorgesprek gevoerd. Deze week had ik een cliënt die graag een afspraak op kantoor wilde. Ik kreeg de taak toegewezen met de vraag of ik de cliënt bij een medewerker in wilde plannen voor een kantoorafspraak, maar ik wilde zelf ook wel graag mee.

Ik had de cliënt dus ingepland bij een medewerker op een dag dat ik zelf ook aanwezig was, zodat ik mee kon naar de afspraak. Ik wilde dit graag zodat ik een beeld zou hebben van hoe zo´n afspraak verloopt zodat ik dat in de toekomst ook zelf kan.

Echter kwam ik er later achter dat de medewerker bij wie ik het gesprek heb ingepland die dag niet aanwezig is.

Ik wilde het gesprek zelf ook wel voeren, maar omdat ik nog nooit een kantoorgesprek heb gevoerd, leek dit mij niet verstandig.

Gelukkig was een andere medewerker wel beschikbaar. Zij stelde voor dat ik het gesprek zelf ging voeren. Ik zei dat ik dat wel wilde, maar dat ik eerst een keer met haar mee wilde naar een kantoorafspraak om te observeren. Toevallig had mijn collega diezelfde dag een kantoorafspraak. Ik heb gevraagd of ik mee mocht. Dit mocht gelukkig. Ik had zelf ook wat inbreng in het gesprek. Nu ga ik volgende week (6/12) zelf een kantoorgesprek voeren met een cliënt en gaat mijn collega mee.

# data[].attributes.body
Tijdens de kantoorafspraak was ik voornamelijk aan het observeren hoe mijn collega het gesprek aanpakte. Aan het eind van het gesprek kreeg ik de kans om nog wat te zeggen.

De cliënt was een jongen van 15 jaar die samen met zijn moeder was gekomen.

Ik heb het gesprek afgesloten door te benadrukken dat ik het heel knap vond dat de cliënt openlijk zijn verhaal durfde te doen en dat ik vond dat hij goed bezig was met zijn verwerking. Toen ik dit zei zag ik een glimlach verschijnen op zijn gezicht en straalde hij opluchting uit.

Ook de moeder heb ik nog even aangesproken. Tijdens het gesprek vertelde zij namelijk dat haar zoon al zijn frustratie thuis uitte en de moeder zag dit als een probleem.

Ik heb haar uitgelegd dat het uiten van zijn frustratie wellicht ook iets positiefs kon zijn. Ik legde uit dat haar zoon zich waarschijnlijk op zijn gemak voelt bij zijn ouders en zij hem zodanig veilig laten voelen dat hij zijn emoties tegenover hen durft te uiten.

Ik merkte op dat de moeder van de cliënt zich bewust werd van het feit dat zij als familie dus een veilige omgeving hebben gecreëerd waar dit soort emoties geuit kunnen worden. Ik zag aan de moeder dat ze dit wel een mooi inzicht vond.

Na het gesprek kreeg ik van mijn collega de feedback dat ik de afsluiting goed had aangepakt. Ze vond mijn uitstraling rustig en open. Ook maakte ik goed contact met het stel en benoemde ik goede punten.

# data[].attributes.body
Een aantal weken geleden kreeg ik het aanbod om op de donderdag in Alkmaar te gaan werken. Dit wilde ik graag, maar zit zou mogelijk wel ten koste gaan van de verbondenheid die ik ervaar met mijn mede-stagiaire. Ik zat dus in tweestrijd met de keuze of ik wel of niet naar kantoor Alkmaar zou gaan.

Om te ondervinden waar ik nou goed aan deed ben ik een aantal weken op de donderdag naar Alkmaar gegaan om te ontdekken of mijn gevoel van verbondenheid gewaarborgd zou blijven of niet.

De medewerkers op de donderdag zijn allemaal vrijwilligers. Er zijn verder op de donderdag geen stagiaires werkzaam, dus zijn er voor mij geen leeftijdsgenoten. Hierdoor was ik bang dat ik geen aansluiting zou vinden, maar ik heb het wel een kans gegeven. Al snel kwam ik erachter dat er onwijs spontane mensen werkten. Ik vond sneller aansluiting dan ik had verwacht en ik had het erg naar mijn zin.

Omdat er van de juridische afdeling geen werknemers zijn op de donderdag, zit ik op hun werkplek in m´n eentje. Tijdens de pauzes en voor hulp zoek ik mijn collega´s op.

Ondertussen ben ik al een maand werkzaam in Alkmaar op de donderdag en heb ik me definitief over laten plaatsen.

Ik voel me erg op mijn plek bij de donderdaggroep. Mijn gevoel van verbondenheid is gewaarborgd gebleven door de aansluiting die ik vond. Hierdoor kan ik stellen dat mijn intrinsieke motivatie er niet op achteruit is gegaan.

Ook heb ik nieuwe inzichten opgedaan over waar mijn behoeften liggen binnen een baan. Doordat het kantoor op de donderdag vol zit met medewerkers van mijn afdeling, ben ik alleen gaan zitten in een andere ruimte. Ik merkte al snel dat ik dit erg prettig kan vinden, doordat ik niet afgeleid kan raken door de gesprekken die ik opvang van mijn collega's. Ik weet nu dat ik mezelf red als ik in mijn eentje werk, zolang ik maar wel tijdens de pauzes wat contact heb met collega's. Hiervoor wist ik nog niet of ik nou liever in groepsverband of alleen wilde werken, maar ik presteer goed als er een soort balans is.

Door deze nieuwe ervaring ben ik weer wat meer over mezelf te weten gekomen, waardoor deze informatie niet meer onder het venster 'onbekend' valt uit het joharivenster (Stevens, z.d.).

# data[].attributes.body
Om de week voer ik met mijn stagebegeleider een begeleidingsgesprek. Het doel hiervan is om even te bespreken hoe mijn stage nu verloopt. We bespreken wat goed gaat, wat minder goed gaat en eventuele vragen/behoeften worden op ingegaan.

Deze week wilde Annabel dat ik het kernkwadrantenmodel in zou vullen. Het ingevulde kwadrant is te vinden op bovenstaande afbeelding.

Bevindingen:

Ik vind dat beheersing/evenwichtigheid mijn kernkwaliteit is. Ik ben heel kalm op de werkvloer en erg in control. Hierdoor ben ik niet snel uit balans als ik ingrijpende zaken behandel, wat mij in staat stelt om mijn werk goed uit te kunnen voeren. Echter ben ik ook van mening dat deze beheersing over kan slaan in terughoudendheid. Ik ben erg kalm en heb al het vertrouwen in mezelf dat ik mijn werk naar verwachting uit kan voeren, wat het werk soms wel eens eentonig kan maken. Door mijn evenwichtigheid vind ik soms dus geen uitdaging wat zich kan uiten in een meer lakse houding. Een uitdaging zou dus zijn om betrokkenheid te blijven tonen. Ik denk dit te kunnen gaan doen door mezelf meer uit te dagen in het werk. Ik denk dit te kunnen gaan doen door aan de slag te gaan met nieuwe taken. Samen met mijn stagebegeleider heb ik besproken dat ik te werk kan gaan met de volgende taken:

Kantoorafspraken (zelfstandig)

Slachtoffers van delicten ´zwaar geweld´.

Coördinerende rol

Voordeed behandelde ik cliënten alleen telefonisch. Maar nu mag ik mensen dus ook uitnodigen op kantoor voor een face to face gesprek. Verder behandelde ik wel mishandelingen, maar nog geen zware geweldszaken.

Ook krijg ik een meer coördinerende rol op de werkvloer. Begin februari zullen er nieuwe stagiaires komen die begeleid zullen moeten worden. Met Annabel heb ik besproken dat ik deze rol op me ga nemen.

Aan de hand van deze nieuwe uitdagingen hoop ik meer betrokkenheid te creëren.

# data[].attributes.body
Naar aanleiding van het gesprek met mijn stagebegeleider kwam ik tot het inzicht dat het tijd was om mezelf meer uit te dagen. Een van de nieuwe taken die ik op me kon nemen was het inplannen en uitvoeren van kantoorafspraken.

Vorige week kreeg ik een gezin van vier toegewezen die slachtoffer waren van een zware mishandeling. Het gezin kwam oorspronkelijk uit Syrië, dus niet iedereen uit het gezin sprak Nederlands. Door het misdrijf zouden ze mogelijk in aanmerking komen voor een tegemoetkoming van het Schadefonds Geweldsmisdrijven. Hiervoor zouden ze formulieren in moeten vullen wat in hun geval nog wel eens lastig zou kunnen zijn door de taalbarrière. Daarnaast merkte ik over de telefoon dat deze mensen er op psychisch gebied ook niet goed aan toe waren. Om het gezin emotioneel te ondersteunen en te helpen met de formulieren heb ik ze uitgenodigd op kantoor.

De kantoorafspraak heb ik zelfstandig ingepland en afgehandeld.

Ik vind dit goed aansluiten op de rol van de Regisseur omdat ik het initiatief neem om mezelf uit te dagen door zelfstandig mijn eerste kantoorafspraak af te handelen. Ik neem het initiatief om me te verbreden in mijn functioneren.

# data[].attributes.body
Deze week heb ik mijn eerste low stake gevoerd samen met mijn loopbaanbegeleider. Hierin wordt o.a. besproken hoe ik met ontwikkeld als professioneel toegepast psycholoog en wat de voortuitgang is op de rol van de Ziener en Regisseur. Het doel hiervan is dus mijn ontwikkeling in kaart brengen en bespreken wat ik nog kan doen om mezelf te verbeteren.

In het gesprek van deze week heb ik mijn padlet globaal laten zien. Ik heb aangetoond dat hoe ik mijn vooruitgang bijhoud m.b.t. de Ziener en Regisseur. Ook heb ik mijn leerdoelen besproken en heb ik laten zien hoe ik de voortgang daarvan bijhoudt. Verder hebben we besproken hoe ik ervoor stond m.b.t. de leeruitkomsten. Ik vertelde dat ik wel met meerdere opdrachten bezig ben, maar nog niks concreets af heb of dat ik het wil bewaren voor de tweede beoordeling.

Als feedback kreeg ik voornamelijk dat ik wat meer actie mag ondernemen rondom het aanleveren van bewijsstukken. Mijn lb'er heeft aangeraden om me eerst op 1 opdracht te gaan focussen i.p.v. meerderen tegelijk.

# data[].attributes.body
Situatie: Hierboven heb ik beschreven dat ik een meer coördinerende rol binnen SHN ga krijgen. De stagiaires die in februari van start zullen gaan met hun stage zal ik gaan begeleiden. Dit omvat het wegwijs maken binnen de organisatie, aansturen in hun taken etc. Mijn stagebegeleider denkt dat dit een leuke nieuwe stap is binnen mijn stage om mezelf meer uit te dagen. Ik ben het daar zeker mee eens. Echter was ik wel bang dat ik geen tijd meer zou hebben voor mijn eigen taken. Ik krijg iedere werkdag taken toegewezen waar al vrij veel tijd in gaat zitten. Ik wilde dus wel de coördinerende rol op me nemen om mezelf meer uit te dagen, maar mijn angst was dat er te veel tijd in zou gaan zitten wat ten koste van mijn eigen werk zou gaan.

Taak: Mijn rol als stagiaire op de algemene dienstverlening van SHN houdt in dat ik slachtoffers van misdrijven, calamiteiten en ongevallen emotioneel ondersteun. Ook informeer ik over vervolgstappen die ondernomen dienen te worden, emotioneel herstel en juridisch.

Dit omvat telefonische en face to face afspraken. Als ik hier een coördinerende rol bij krijg, houdt dat ik dat ik nieuwe stagiaires begeleid binnen hun stageperiode.

Actie: De actie die ik heb ondernomen is dat ik gedurende het gesprek met mijn stagebegeleider heb aangekaart dat ik wel graag een coördinerende rol op me wil nemen, maar dat ik dat niet volledig alleen wil doen, omdat ik ook tijd voor mijn eigen werk over wil houden. Hierin heb ik dus mijn professionele grens aangegeven.

Resultaat: Het resultaat van het aangeven van mijn grens is dat we de verwachtingen van beide partijen beter begrepen. Vervolgens is afgesproken dat ik niet al het werk alleen hoef te doen, maar dat ik de stagiaires ook aan mag sturen door hen bijvoorbeeld bij andere afdelingen te laten kijken. Op deze manier heb ik wel een coördinerende rol, maar hoef ik niet constant bovenop de stagiaires te zitten.

Reflectie: Ik ben blij en trots dat ik dit aan heb durven geven. Ik wilde namelijk wel graag de rol op me nemen, maar ik was bang dat dit te veel werk voor me zou zijn om nog aan mijn eigen taken toe te kunnen komen. Door het aan te kaarten hebben we dit kunnen voorkomen en ben ik dichter bij het realiseren van mijn leerdoel.

# data[].attributes.attachment_link.title
Formulier Driegesprek Afstudeerstage jaar 3&4

# data[].attributes.body
Binnen mijn stage zijn er 4 momenten geweest die mij tot nieuwe inzichten hebben gebracht over mezelf als professional en over mezelf als persoon. Wat deze momenten gemeen met elkaar hebben, is dat ze mij allemaal zodanig aan het denken hebben gezet dat ze tot meer zelfkennis hebben geleid. Sommigen hadden zelfs een gedragsverandering tot gevolg in positieve zin.

In bovenstaande video vertel ik over deze 4 sleutelmomenten.

1. Overlijden van een kind (12) door een verkeersongeval

2. Uitgescholden worden door een cliënt.

3. Syrisch gezin die slachtoffers zijn van een zwaar geweldsmisdrijf.

4. Mede-stagiaire met wie ik een lastige samenwerking ervaar.

# data[].attributes.attachment_link.description
Are you experiencing problems with the sign-in process? Please visit id.hva.nl/mfa for reset your two-step verification.
If you still experience problems or if you have further questions, contact Service Desk ICT Services at +31 (0) 20 – 595 1402

# data[].attributes.body
Om het leerdoel tot het aangeven van grenzen te kunnen realiseren, heb ik meer informatie gezocht over het onderwerp.

Op YouTube heb ik een podcast bekeken waarin er op dit onderwerp werd ingegaan (Psychologie van Succes, 2021). De podcast wordt gehouden door een psycholoog en door een ondernemer in neuromarketing.

Door de podcast te beluisteren, hoopte ik meer inzichten op te kunnen doen over het aangeven van grenzen. Ik wilde graag te weten komen wat hier nou lastig aan kon zijn en hoe ik dit beter aan kan pakken.

Inzichten:

Vaak ben je je pas bewust van waar je grens ligt wanneer iemand hier overheen is gegaan. Grenzen worden vaak verlegd omdat mensen bang zijn om anderen te kwetsen door hun grens aan te geven. Hierdoor houdt ongewenst gedrag van de andere partij dus langer stand. Het is echter wel van belang om in je achterhoofd te houden dat iedereen andere normen en waarden heeft. Hierdoor heeft ieder mens een ander referentiekader, wat maakt dat hun perceptie waarschijnlijk verschilt dan die van mij. Het is dus mogelijk dat de andere partij zich niet bewust is van hun eigen gedrag en hier mogelijk ook geen probleem in ziet. Daarom is het van belang om de volgende punten mee te nemen in het aangeven van mijn grens:

1. Bedenk waar mijn eigen normen en waarden liggen. Dit kan ik gebruiken in de onderbouwing wanneer ik mijn grens aangeef.

2. Geef de grens aan vanuit een neutrale houding. Misschien is het niet het gedrag van de ander waar ik zo'n moeite mee heb, maar komt het door het feit dat ik mijn grenzen heb verlegd en het niet veel eerder aan heb gegeven.

3. Geef voornamelijk aan wat het doet met mijn eigen gevoel.

# data[].attributes.body
Deze week heb ik de e-learning ´informeren over een aanmelden bij Perspectief Herstelbemiddeling´ gevolgd. Deze e-learning sluit ook aan op het onderzoek wat ik uitvoer naar hoe medewerkers gestimuleerd kunnen worden om herstelbemiddeling vaker aan te kaarten. Daarom leek het me handig om de e-learning te volgen om meer kennis op te doen over het onderwerp.

Wat ik vooral meeneem hieruit is dat een aangifte niet nodig is om aan herstelbemiddeling deel te kunnen nemen. Ook heb ik geleerd dat een bemiddelaar niet gelijk contact opneemt met de verdachte wanneer een cliënt zich aanmeld, maar dat er eerst een verkennend gesprek plaatsvindt. Een veroorzaker kan zelf overigens ook herstelbemiddeling initiëren.

# data[].attributes.body
Deze week had ik wederom een intervisie. Ik besloot om een casus op te gooien waar ik moeite mee ervoer. Ik ondersteun al een tijdje een cliënt die naar mijn idee erg afhankelijk is van mij. In het eerste gesprek heb ik emotioneel, praktische en juridisch ondersteund, maar merkte ik al snel op dat mevrouw nog een contactmoment nodig had. Naast emotionele ondersteuning kon ik niet veel meer betekenen. Ondertussen heb ik mevrouw al 3 keer gesproken waar de gesprekken zo'n drie kwartier lang duren. Dat is extreem lang voor een gesprek. Ik heb mijn cliënt al verwezen naar een psycholoog, maar de wachttijden zijn erg lang. Ondertussen zit ik met het probleem dat ik niet zo abrupt het contact met deze cliënt wil verbreken, maar wil ik er ook niet meer zodanig veel tijd instoppen als wat ik nu doe.

Ik gooide deze casus op tijdens de intervisie met de vraag hoe ik het best kon handelen, zodat mevrouw meer op haar eigen benen leert staat totdat ze bij de psycholoog terecht kan.

Ik kreeg de volgende adviezen:

Tijdspan tussen de contactmomenten vergroten; dus niet meer iedere week bellen, maar laat een aantal weten over het contact heen gaan.

Vragen wat mevrouw precies van mij verwacht en beter kenbaar maken waar ik bij kan ondersteunen.

Aan de hand van deze tips kan ik de cliënten langzamerhand voorbereiden op het op eigen benen staan. SHN staat namelijk heel erg voor de zelfredzaamheid van mensen en aan de hand van deze adviezen kan ik mevrouw hier wat mee helpen.

# data[].attributes.body
In februari starten er een nieuwe stagiaire in district Noord-Holland. Deze stagiaire komt werken op de kantoren Haarlem en Alkmaar. Mijn teamleider/stagebegeleider heeft gevraagd of ik deze stagiaire persoonlijk wil gaan begeleiden. Dit heb ik met mijn stagebegeleider afgesproken om mezelf meer uit te dagen en om ook meer te kunnen leren over coördineren en leidinggeven.

Deze week vindt er in Amsterdam een ´warm welkom´ plaats voor de nieuwe medewerkers en stagiaires. Om alvast kennis te maken met de stagaire ben ik op vrijdag in Amsterdam gaan werken. Zo kan ik mijn nieuwe collega welkom heten en alvast het een en ander uitleggen. Ook kan ik haar alvast helpen met het installeren van haar telefoon en laptop, zodat ze binnenkort gelijk aan de slag kan als ze op kantoor aankomt.

# data[].attributes.body
Al een aantal maanden geleden had ik me aangemeld om de training verkeer te volgen. Om slachtoffers van verkeersongevallen te mogen ondersteunen, is het een vereiste dat deze training gevolgd is. Dit is omdat verkeer een specialisatievakgebied is waar veel verzekeringswerk aan te pas komt.

Omdat ik zo veel mogelijk wil leren m.b.t. diverse vakgebieden, heb ik me voor deze training aangemeld. Na het volgen van deze training heb ik een paar cliënten ondersteund. Ik merkte wel dat het complexe zaken waren. Dit kwam voornamelijk door mijn onervarenheid. Echter heb ik tijdens de training veel notities gemaakt en heb ik hulp gevraagd aan collega´s om meer inzichten op te doen over waar ik over kan informeren en welke kennis van toepassing was op de zaak.

Mijn gedrag sluit goed aan op de rol van de regisseur, omdat ik een pro-actieve houding laat zien m.b.t. het opdoen van nieuwe kennis om mijn specialisaties in vakgebieden uit te breiden. Hierdoor kan ik namelijk een nieuwe doelgroep aan cliënten ondersteunen.

# data[].attributes.body
Naar aanleiding van de eerste portfolio deadline die ik niet heb gehaald, ben ik interne deadlines voor mezelf gaan stellen. Doordat ik geen deadline had voor mijn schoolopdrachten was ik niet gemotiveerd om aan de slag te gaan. Hierdoor was ik niet betrokken in de leergemeenschap en voldeed ik uiteindelijk ook niet aan de vereisten om voor het portfolio beoordeeld te kunnen worden.

Om mijn schooljaar te kunnen halen en motivatie te creëren om aan mijn luksen te werken, heb ik voor mezelf deadlines gesteld. Aan de hand van deze interne deadlines heb ik iets om naartoe te werken. Het doel hiervan is om het voldoen aan mijn leeruitkomsten te kunnen realiseren. Hiermee kan ik niet alleen mijn jaar halen, maar kan ik mogelijk ook bij leerdoel realiseren. Dat had namelijk betrekking op het maken van een realistische planning.

Op dit moment heb ik de volgende deadlines staan:

6 februari ´24: Handelen A 1-2

13 februari ´24: Ontwerpen A 1-2

27 februari ´24: Onderzoeken A 1-2

Ik zal per week dat ik iets ingeleverd had moeten hebben volgens mijn planning een terugkoppeling schrijven of dit ook echt gelukt is. Hierin zal ik verwerken wat wel en niet goed ging en of ik de leeruitkomst heb gehaald of niet.

# data[].attributes.body
Situatie: De laatste tijd merk ik dat ik mijn taken niet of amper afkrijg. Iedere werkdag krijg ik nieuwe clienten toegewezen. Echter heb ik ook clienten die ik al langere tijd ondersteun. Nieuwe en oude clienten vergen tijd en aandacht. Dit resulteert in een opeenstapeling van mijn werk wat voor veel stress zorgt. Ik merk dat ik droom over stage en alle dingen die ik nog moet doen. Ook als ik wakker ben, spookt stage de hele tijd door mijn hoofd op een negatieve manier. Ik raak hierdoor snel overprikkeld en ben moe.

Taak: Een tijdje geleden had ik met mijn stagebegeleider afgesproken dat ik de nieuwe stagiair zou gaan begeleiden. Ik kreeg een coordinerende rol. Ik vond dit een leuke uitdaging, maar was me bewust van de tijd die het mij zou gaan kosten. Tijd waar ik op dit moment niet over beschik.

De nieuwe stagiaire start volgende week.

Ik heb getwijfeld of het wel wijs was om de rol van haar begeleider op me te nemen, omdat ik het al zo druk heb met mijn eigen clienten. Toch leek het me ook wel weer leuk om een coordinerende rol op me te nemen om te ondervinden hoe ik leidinggeven ervaar. Ik moest dus een middenweg vinden.

Actie: Ik heb besloten om een grens te trekken en dit aan te geven bij mijn stagebegeleider. Ik heb haar uitgelegd dat mijn taken zodanig opstapelen dat ik er niet aan toe kom. Na dit uitgelegd te hebben, heb ik laten weten dat ik voor de komende twee weken geen taken toegewezen wil krijgen. Dit zodat ik mijn taken die ik al had, af kon ronden en ook zodat ik de tijd had om de nieuwe stagiaire te begeleiden.

Resultaat: Het resultaat van mijn handelen was dat ik een positieve respons van mijn stagebegeleider ontving. Ze vond het erg goed van mij dat ik mijn grenzen aangaf en dat ik prioriteiten wist te stellen.

Vervolgens werd de afspraak gemaakt dat ik zelf clienten aan mocht nemen zodat ik zelf kon bepalen wie ik zou gaan helpen.

Reflectie: Zelf kijk ik erg positief terug op mijn handelen. Ik vind dat dit voorbeeld laat zien dat ik mijn doel van het aangeven van grenzen heb bereikt. Voorheen probeerde ik mijn grenzen aan te geven aan de hand van een omweg door heel voorzichtig te brengen dat ik iets graag anders zou zien. Nu heb duidelijk en direct aangegeven dat mijn werk zich opstapelde en dat ik geen taken meer toegewezen wilde krijgen.

# data[].attributes.body
Zoals al eerder besproken ga ik de nieuwe stagiaire begeleiden. Volgende week is haar eerste week. De dagen dat we samen zitten zullen woensdagen en donderdagen zijn. Echter ben ik de eerstkomende twee donderdagen afwezig omdat ik zedentrainingen ga volgen. Door mijn afwezigheid mist de stagiaire dus de begeleiding die juist in de eerste paar weken hard nodig is. Om ervoor te zorgen dat de stagiaire goed wordt opgevangen, heb ik het donderdagteam ingelicht en geinstrueerd. Dit heb ik gedaan zodat Anne (nieuwe stagiaire) goed wordt opgevangen en de begeleiding krijgt die nodig is zolang ik er niet ben.

Het initiatief wat ik hier genomen heb, sluit aan op de rol van de Regisseur. Ik laat een pro-actieve houding zien tegenover mijn nieuwe coordinerende rol als begeleider. Ook heb ik mijn stagebegeleider hierin betrokken en gecommuniceerd over de stappen die ik had ondernomen om de stagiaire op weg te helpen door het team aan te sturen.

# data[].attributes.body
Volgens mijn planning moest ik deze week mijn eerste opdracht inleveren: Handelen A 1&2.

Ik heb het waar kunnen maken om deze in te leveren en ik heb beide leeruitkomsten gehaald!

Wat ik goed vond gaan was dat ik mijn videofragmenten had verwerkt in een powerpoint. Bij ieder fragment had ik ook een onderbouwing geschreven. De vormgeving was overzichtelijk.

Wat minder ging was het inleveren hiervan. Op de dag van de deadline moest ik de powerpoint nog uploaden op brightspace. Toen ik het bestand aan het downloaden was, had ik het als PdF-bestand gedownload. Op deze manier konden de video´s niet bekeken worden. Dit zorgde voor veel stress vlak voordat ik naar het station moest gaan. Het downloaden is uiteindelijk wel gelukt, maar doordat ik hier te laat mee begon en niet snapte hoe ik het aan moest pakken, creerde ik stress voor mezelf.

Voor de volgende keer weet ik dat als ik met video´s werk, ik dit tijdig moet downloaden zodat ik nog tijd heb om bepaalde dingen te herstellen indien nodig.

# data[].attributes.headline
Reg. STARR: Open dag universiteit Leiden

# data[].attributes.subject
Reg. STARR: Open dag universiteit Leiden

# data[].attributes.body
Situatie: Deze week vond er een masters open dag plaats waar ik graag naar toe wilde van universiteit Leiden. Ik ben een beetje aan het oriënteren wat ik na het hbo wil gaan doen qua studie. Universiteit Leiden biedt een psychologische master in dataverwerking aan, waar ik momenteel geïnteresseerd in ben. Echter vond de open dag plaats op vrijdag. Dus twijfelde ik wat ik moest doen. Ik kon namelijk wel vrij vragen, maar ik had niet veel vrije dagen meer. De vrije dagen die ik nog tot mijn beschikking had, wilde ik inzetten om aan mijn luksen te kunnen werken. Die tijd heb ik namelijk wel nodig.

Taak: Op vrijdagen ben ik werkzaam in Haarlem waardoor ik dus niet de open dag zou kunnen bezoeken.

Actie: Omdat ik niet bereid was om mijn vrije dagen in te zetten maar wel graag naar de open dag wilde, heb ik voorgesteld om een andere dag mijn werk in te halen. Op maandagen ben ik namelijk vrij van school en stage. Ik ben dus naar de open dag gegaan en haal binnenkort mijn werk in op een andere dag.

Resultaat: Mijn stagebegeleider vond het een goed initiatief om mijn werk op een ander moment in te halen. Op deze manier heb ik mijn vrije dagen behouden en kon ik naar de open dag in Leiden. Hierdoor heb ik me kunnen oriënteren en heb ik dus de verantwoordelijkheid genomen om aan mijn toekomstplan te werken. Dit sluit aan op de rol van de Regisseur.

Reflectie: Ik ben tevreden over mijn handelen. Ik heb een assertieve houding laten zien om mijn belangen te kunnen waarborgen. Daarnaast heb ik een middenweg gevonden waardoor ik nu mijn vrije dagen heb kunnen behouden die ik dan weer in kan zetten voor school. Ik heb laten zien te kunnen denken in oplossingen waarbij ik verantwoordelijkheid voor mijn eigen toekomst neem.

# data[].attributes.body
Deze week vond het tweede deel van de zedentraining plaats. Hier stond de psychosociale ondersteuning centraal. De thema´s: schuld en schaamte kwamen hierin terug.

Ik heb veel geleerd van deze training en ben dan ook blij dat ik me hiervoor heb aangemeld.

Het volgen van deze training sluit aan op de rol van de Regisseur omdat ik laat zien dat ik verantwoordelijkheid neem voor mijn functioren in de praktijk. Wanneer ik de zeden specialisatie onder de knie heb, kan ik naast de slachtoffers ook mijn collega´s beter ondersteunen. Het opdoen van nieuwe kennis stelt mij in staat om mee te kunnen sparen over casussen betreffend zedenzaken.

# data[].attributes.body
Recent heb ik een planning gemaakt wanneer ik welke luks in ga leveren. Voor deze week had ik op de planning staan om ontwerpen A volledig in te leveren. Door het stellen van deze deadline voor mezelf is het ook gelukt om dit te doen.

Door de deadlines die ik voor mezelf stel, lukt het mij om meer verantwoordelijkheid te nemen voor mijn studie wat aansluit op de rol van de Regisseur. Daarnaast draagt dit bij aan mijn leerdoel om realistische planningen te maken.

Ik kan steeds beter inschatten hoe veel tijd iets gaat kosten en of ik dat waar kan maken ik de tijd die ik mezelf ervoor geef.

# data[].attributes.body
Deze week heb ik het eerste deel van de zedentraining gevolgd. Hierin worden algemeen dienstverleners opgeleid om slachtoffers van zedenmisdrijven te ondersteunen. De training is opgedeeld in twee dagen. De eerste training stond in het teken van juridische ondersteuning. Ik heb me aangemeld voor deze training om mijn kennis te verbreden en om een nieuwe doelgroep aan slachtoffers te kunnen ondersteunen. Het volgen van deze training sluit aan op de rol van de Regisseur omdat ik laat zien dat ik verantwoordelijkheid neem voor mijn functioren in de praktijk. Wanneer ik de zeden specialisatie onder de knie heb, kan ik naast de slachtoffers ook mijn collega´s beter ondersteunen. Het opdoen van nieuwe kennis stelt mij in staat om mee te kunnen sparen over casussen betreffend zedenzaken.

# data[].attributes.body
Situatie: Deze week was de eerste week dat de nieuwe stagiaire (Anne) op de algemene dienstverlening begon. Anne werkt in Alkmaar op de maandag, woensdag en donderdag. Ik ben aangewezen als de begeleider van Anne en heb daarmee dus een coördinerende rol gekregen. Echter werk ik zelf niet op de maandag en is er dan ook geen teamleider van onze afdeling.

Taak: Mijn taak als begeleider is om Anne wegwijs te maken binnen de functie en om haar aan te sturen.

Actie: Omdat ik zelf niet op de maandag werk, ben ik het een en ander gaan regelen voor Anne zodat zij goed opgevangen zou worden en snel aan de slag kon gaan. Anne is namelijk nog nooit op het kantoor geweest, dus heeft ook geen tags om het kantoor binnen te komen. Om ervoor te zorgen dat ze goed opgevangen werd, heb ik in het rooster gekeken of er iemand aanwezig zou zijn die Anne hieraan kon helpen.

Omdat er wel een teamleider van een andere afdeling was, heb ik haar per mail geïnstrueerd om Anne aan een tag te helpen zodat zij zelfstandig het gebouw in kon komen.

Resultaat: Het resultaat van mijn handelen was dat de teamleider van de AB op de hoogte was van de nieuwe stagiaire en haar dus op kon vangen. Ook ontving Anne een tag, waardoor ze het gebouw binnen kon komen de rest van de week.

Reflectie: Ik vind het een goed initiatief van mezelf dat ik de teamleider van de AB benaderd heb. Ik toon hiermee aan dat ik ook anderen aan kan sturen om Anne te begeleiden als ik zelf afwezig ben. Hiermee laat ik mijn betrokkenheid en coördinerende rol zien. Ik sla hiermee een nieuw pad in binnen SHN en breid daarmee mijn functioneren uit. Mijn handelen heb ik ook teruggekoppeld naar mijn stagebegeleider die tevreden was over mijn gedrag. Hiermee sluit deze STARR aan op de rol van de Regisseur.

# data[].attributes.body
Deze week heb ik de training Beeldbellen met cliënten gevolgd. Mijn stagebegeleider leek het een goed idee dat ik me hiervoor zou aanmelden. Zelf zag ik de meerwaarde hier niet helemaal van in. Het is voor cliënten een optie om beeld te bellen i.p.v. telefonisch. Persoonlijk trekt mij dit in. In telefonisch contact ben ik tijdens mijn gesprekken vaak ook informatie aan het opzoeken op de computer. Als de cliënt mij zou kunnen zien, zou ik dat dus niet heel prettig vinden. Maar ik heb de training wel bijgewoond.

In de training werden de medewerkers wegwijs gemaakt met het beeldbellen via teams. Omdat de vrijwilligers allemaal wel wat ouder zijn, is dit voor velen lastig. Voor mij was er geen nieuwe informatie, maar ik heb wel een bijdrage proberen te leveren door mijn collega´s te begeleiden in de training.

# data[].attributes.body
Om het maken van mijn leeruitkomsten te kunnen realiseren had ik laatst al een kleine planning gemaakt. Om het overzicht voor mezelf te bewaren en mijn planning te concretiseren heb ik alle leeruitkomsten in een bestand gezet. Hierin staat per leeruitkomst wanneer ik de deadline voor mezelf heb gesteld. Ook markeer ik na de deadline met de kleur rood/groen of ik de opdracht wel of niet heb gehaald. Zo weet ik precies wanneer ik iets in moet leveren en wat ik allemaal al heb gehaald.

# data[].attributes.body
Deze week heb ik mijn eerste low stake van het tweede semester gevoerd.

De volgende punten heb ik besproken:

Voortgang op stage m.b.t. Ziener en Regisseur; Dit betreft het volgen van veel trainingen, de coördinerende rol die ik op me heb genomen, samenwerken met collega´s etc.

Het realiseren van mijn leerdoelen

Het voltooien van de leeruitkomsten; Dit betreft het stellen van interne deadlines en hoe dit mij motiveert om mijn opdrachten te maken.

# data[].attributes.body
Deze week had ik voor het eerst een kantoorafspraak ingepland staan met mensen die geen Nederlands spraken. Het slachtoffer zelf was een jongen van 12 die mishandeld was bij het asielzoekerscentrum. De ouders van deze jongen wilden graag op kantoor komen met hun zoon. Echter spraken de ouders noch de jongen zelf geen Nederlands. Nu ondersteun ik regelmatig cliënten over de telefoon die anderstalig zijn. Dan bel ik een eerst een tolk in en voeg ik daarna de cliënt toe aan het gesprek om te kunnen communiceren. Echter heb ik dit nog nooit fysiek gedaan. Ik wist dan ook niet zo goed hoe ik dit aan moest pakken. Ik besloot om er een beetje open in te gaan en om mijn gesprek voor te bereiden hoe ik dit altijd doe. Ik reserveerde een telefonische tolkendienst en op de dag zelf ontving ik de mensen voornamelijk door non-verbale communicatie. Doordat het gezin 20 minuten te vroeg aanwezig was, was de tolk nog niet beschikbaar. Ik heb de familie meegenomen naar de spreekkamer en thee gebracht.

Op het moment dat de tolk beschikbaar was, ging het gesprek van start. Als snel stuitte ik op het probleem dat ik niet wist op wie ik me moest richtte. Ik sprak namelijk tot de tolk zodat zij kon vertalen. Echter was de vraag bedoeld voor het gezin, maar ik wist niet of ik ze moest aankijken op het moment dat ik mijn vraag aan de tolk stelde.

# data[].attributes.body
1. Kan je een voorbeeld noemen waaruit blijkt dat Anne inzicht heeft in haar eigen kwaliteiten en ontwikkelpunten?

2. Kan je een voorbeeld noemen waar Anne zich nog op kan ontwikkelen op dit vlak?

3. Kan je een voorbeeld noemen waaruit blijkt dat Anne verantwoordelijkheid neemt voor haar eigen functioneren?

4. Kan je een voorbeeld noemen waar Anne zich nog op kan ontwikkelen op dit vlak?

Antwoorden:

1. Kijkt kritische naar zichzelf.

2. /

3. Gaat veel naar cursussen die aangeboden worden en neemt verantwoordelijkheid voor eigen ontwikkeling.

4. /

# data[].attributes.body
1. Kan je een voorbeeld noemen waaruit blijkt dat Anne inzicht heeft in haar eigen kwaliteiten en ontwikkelpunten?

2. Kan je een voorbeeld noemen waar Anne zich nog op kan ontwikkelen op dit vlak?

3. Kan je een voorbeeld noemen waaruit blijkt dat Anne verantwoordelijkheid neemt voor haar eigen functioneren?

4. Kan je een voorbeeld noemen waar Anne zich nog op kan ontwikkelen op dit vlak?

Antwoorden:

1. Anne bereidt haar gesprekken goed voor, vraagt door en schakelt naar verschillende gespreksniveaus waardoor ze eigenaar blijft van het gesprek met respect voor de client.

2. /

3. Anne stelt zich open voor de begeleiding en ondersteuning van andere stagiaires. Ze gaat mee in de discussies met de medewerkers van AD en levert een positieve bijdrage.

4. /

# data[].attributes.body
Situatie: Recent kreeg ik een casus toegewezen gekregen van een cliënt die graag hulp wilde bij het invullen van formulieren voor een Schadefonds aanvraag. Hier kunnen slachtoffers van opzettelijk gepleegde geweldsmisdrijven een aanvraag indienen voor een financiële tegemoetkoming van de staat. De cliënt wilde dit graag fysiek doen dus hadden we samen een datum geprikt om een kantoorafspraak in te plannen. Van de kantoorafspraak (gepland op woensdag 1 mei om 10.30h) heb ik per mail een afspraakbevestiging naar de cliënt gestuurd. Op de dag zelf was de cliënt om 10.45h nog steeds niet aanwezig. Ik heb de cliënt opgebeld die aangaf zich vergist te hebben in de datum. Meneer vroeg of de afspraak verplaatst kon worden naar een week daarop aangezien de cliënt die week vrij was. Echter was ik zelf beperkt beschikbaar, dus hadden we de afspraak opnieuw ingepland op de volgende dag.

De volgende dag was de cliënt wederom niet op tijd op de afspraak. Later zag ik dat meneer een sms had gestuurd dat hij autopech had en wilde ´ff een nieuwe afspraak´ inplannen. Mijn frustratie zat erg hoog doordat ik meermaals tijd had vrijgemaakt voor meneer en beide keren werd er afgezegd. Ik vond dat de cliënt hier erg makkelijk mee omging en vond dit niet netjes.

Taak: Het was mijn taak om een kantoorafspraak in te plannen met de cliënt om meneer vervolgens te ondersteunen bij het invullen van de Schadefonds formulieren.

Actie: Omdat ik het handelen van de cliënt niet netjes vond en ik meermaals tijd vrij heb moeten maken en houden voor deze cliënt, heb ik de cliënt aangespoord om zelfstandig de formulieren in te vullen. De cliënt had het geld vanuit het Schadefonds nodig om de tandarts te kunnen betalen. Des te eerder de aanvraag wordt gedaan, des te sneller meneer geld kan krijgen. Doordat de cliënt meerdere afspraken heeft gemist, heb ik meneer een mail gestuurd met het verzoek om de formulieren zelf in proberen te vullen. Ik vond het niet gepast hoe de cliënt naar mij communiceerde waardoor ik niet bereid was om meneer nogmaals uit te nodigen voor een kantoorafspraak. Naast de mail heb ik de cliënt ook nog geprobeerd te bellen. Omdat ik meneer niet kon bereiken heb ik de voicemail ingesproken met uitleg. In de mail gaf ik aan dat ik na twee weken nog een keer terug zou bellen voor een afsluitend gesprek om te controleren of alles goed was verlopen.

Resultaat: Na twee weken had ik dus teruggebeld met de vraag of alles goed was verlopen. Toen ik meneer aan de telefoon kreeg,m gaf hij aan dat hij momenteel hulp kreeg van zijn vader. De cliënt gaf aan dat het invullen van de formulieren dus ging lukken. Voor de cliënt en voor mij had dit dus een positieve uitkomst. De cliënt zijn zelfredzaamheid werd gestimuleerd en ik heb een grens kunnen trekken.

Reflectie: Ik was tevreden over mezelf dat ik de cliënt heb aangespoord om zelf de formulieren in te vullen. In de mail heb ik meneer er namelijk ook op gewezen dat hij twee afspraken had gemist en dat mijn tijd beperkt was. Door dit zo op te lossen heb ik verdere frustraties voorkomen bij mezelf en heb ik naar mijn idee niet over me heen laten lopen.

Ook denk ik dat ik aan de hand van dit voorbeeld aantoon dat ik mijn leerdoel omtrent het aangeven van grenzen heb behaald. Ik weet mijn eigen grens te herkennen en handel hier ook naar door de cliënt aan te sporen om het werk zelfstandig op te pakken.

# data[].attributes.body
Besproken onderwerpen:

Voortgang van de leerdoelen: Ondertussen heb ik mijn leeruitkomsten allemaal afgerond. Ik heb één luks niet gehaald die ik wel nog ga herkansen. Ik hoef het niet per se te halen, maar ik wil dit graag doen voor mijn eigen ontwikkeling zodat ik alles eruit kan halen.

Voortgang mbt ziener / regisseur:

verdere plannen na afronding van luksen

# data[].attributes.body
Deze week vond mijn laatste driegesprek plaats. Omdat mijn tussentijdse driegesprek zo'n vijf weken geleden nog plaatsvond, had ik niet heel veel te vertellen. Wel heb ik laatst in mijn low stake gesprek nog gespard met mijn loopbaanbegeleider over een nieuw leerdoel. Ik vertelde in de low stake dat mijn leerdoelen eigenlijk zo goed als gerealiseerd waren. Toen stelde mijn loopbaanbegeleider voor om een nieuw leerdoel te bedenken omdat ik ook in de zomer nog bij Slachtofferhulp blijf om vakantiewerk te gaan doen. Op het moment zelf wist ik geen leerdoel te bedenken. Ik ben terug gaan kijken in mijn padlet naar moeilijkheden die ik had ervaren en stuitte op een kantoorafspraak die ik enige tijd geleden had. Mijn cliënt van een jongen van 12 die was mishandeld. De ouders van de jongen wilden met hem op kantoor komen voor emotionele ondersteuning. Alleen sprak niemand uit het gezin Nederlands. Ik heb een tolk ingebeld en zo het gesprek gevoerd. Gedurende het gesprek kwam ik erachter dat ik het erg lastig vond om empathie te tonen naar de jongen en het gezin toe. Ik sprak namelijk niet direct tot hun, maar tot de tolk. De tolk vertaalt meestal alleen de praktische dingen. De moeilijkheden die ik tijdens dit gesprek ervoer kon ik wel omzetten naar een leerdoel. Tijdens het driegesprek heb ik mijn leerdoel gepresenteerd: ''Hoe kan ik de empathie tonen naar cliënten die geen Nederlands spreken en dus een tolk nodig hebben?''

Van Annabel kreeg ik de tip om eens in gesprek te gaan met een casemanager om te vragen hoe zij dit oppakken. Tot het eind van mijn stage en in de vakantieperiode ga ik verder aan de slag met dit leerdoel.

# data[].attributes.body
Deze week heb ik mijn laatste low stake gesprek met mijn loopbaanbegeleider gevoerd. In het gesprek heb ik o.a. verteld over mijn voortgang van de leeruitkomsten en mijn verdere huidige bezigheden. Mijn leeruitkomsten heb ik namelijk volledig afgerond. Er is nog één leeruitkomst die ik wil gaan herkansen. Ik hoef deze niet per se te herkansen, maar ik heb nog tijd over dus ik wil dat wel graag gaan doen. Ik vertelde mijn loopbaanbegeleider over mijn verdere bezigheden. Naast het herkansen van de leeruitkomst ben ik momenteel bezig met het ontwikkelen van een interventie voor stage. Dit idee is ontstaan n.a.v. de te lage cijfers rondom de informatievoorziening vanuit SHN naar de cliënt toe. Wanneer er een verdachte in beeld is, zijn wij verplicht om te informeren over Perspectief Herstelbemiddeling. Dit biedt de mogelijkheid om slachtoffer en verdachte met elkaar in contact te brengen als zij hier beiden voor open staan. Echter wordt hier amper over geïnformeerd. Toevallig heb ik hier onderzoek naar gedaan en het blijkt dat veel medewerkers het lastig vinden om bespreekbaar te maken. Er heerst ongemak over het onderwerp en medewerkers zijn bang dat de cliënt heftig reageert.

Naar aanleiding van de lage cijfers ben ik samen met mijn stagebegeleider, teamleider en een medestagiaire om tafel gegaan om te bespreken hoe we dit kunnen veranderen. We zijn tot de volgende interventie gekomen: een afsluitende mail voor de cliënt.

In deze mail wordt de cliënt gewezen op hulpinstanties zoals dus Perspectief Herstelbemiddeling. Zo kunnen medewerkers informeren zonder het onderwerp in het gesprek aan te hoeven kaarten. Samen met mijn medestagiaire ben ik deze interventie aan het ontwikkelen.

Ik vertelde mijn loopbaanbegeleider over het verloop en mijn plannen. Ik had bedacht om meerdere opzetjes van mails te maken. Op deze diverse prototypes konden we aan de betrokkenen zoals collega's en teamleiders om feedback vragen. Ook wil ik nog een pilot uitvoeren.

Mijn loopbaanbegeleider was erg enthousiast over mijn bezigheden! Verder kreeg ik nog de tip betreft het portfolio om mijn leeruitkomsten te ontleden en zo mijn bewijsstukken aan te tonen.

# data[].attributes.headline
Tussentijds feedback formulier - Annabel

# data[].attributes.subject
Tussentijds feedback formulier - Annabel

# data[].attributes.attachment_link.title
Tussentijds feedback formulier, Ziener en Regisseur

# data[].attributes.attachment_link.title
Laatste feedbackformulier - Ziener, Regisseur

# data[].attributes.body
1. Kan je een voorbeeld noemen waaruit blijkt dat Anne inzicht heeft in haar eigen kwaliteiten en ontwikkelpunten?

2. Kan je een voorbeeld noemen waar Anne zich nog op kan ontwikkelen op dit vlak?

3. Kan je een voorbeeld noemen waaruit blijkt dat Anne verantwoordelijkheid neemt voor haar eigen functioneren?

4. Kan je een voorbeeld noemen waar Anne zich nog op kan ontwikkelen op dit vlak?

Antwoorden:

1. Anne kan heel goed luisteren, is empathisch en brengt rust in een gesprek. Zij kan tijdens een gesprek met een client rust brengen en de client geruststellen waardoor je soms als collega zijnde merkt dat de client hier positief op reageert. Anne kan tijdens het luisteren ook duidelijkheid brengen en beschikt over veel kennis over bijvoorbeeld het Schade Fonds Geweldsmisdrijven, deze kennis zet zij dan ook in tijdens haar gesprekken.

2. Anne zet veel kennis in om de client zo goed als mogelijk te ondersteunen, hierbij komen soms wat onduidelijkheden naar voren. Geef vooral aan wanneer je ergens tegen aan loopt zodat je het jezelf het niet te lastig maakt.

3. Vanaf begin februari begeleid Anne een nieuwe stagiaire. Dit stukje leidinggeven is voor haar totaal nieuw maar ze staat open voor nieuwe uitdagingen. De manier van leiding geven gaat Anne natuurlijk af en zij legt zaken duidelijk en helder uit.

Ook is Anne vanaf het tweede half jaar van haar stage begonnen met het behandelen van zedendelicten. Dit thema was voor haar helemaal nieuw maar zij verdiept zich zo goed als mogelijk in de informatie die bij dit delict komt kijken. Omdat dit soort delict nog redelijk nieuw is, stelt zij ook genoeg vragen als zij ergens zelf niet uitkomt.

4. Bij de zaken met het delict zeden is het van belang hier veel ervaring in te krijgen, dit kost tijd en die neem je. Vergeet niet dat het niet erg is verduidelijking te vragen aan collega’s als je ergens tegen aan loopt.

# data[].attributes.headline
Inzichten laatste feedbackformulier - Annabel van der Zeijden

# data[].attributes.subject
Inzichten laatste feedbackformulier - Annabel van der Zeijden

# data[].attributes.body
Wat mij voornamelijk opviel aan de feedback was dat mijn stagebegeleider mij erop wees dat ik meer mijn eigen keuzes mag verantwoorden vanuit mijn eigen waarden. Ik denk dat ik zo nu en dan te veel bezig ben met de belangen van Slachtofferhulp, maar de weinig naar mijn eigen belangen en behoeften kijk. Ik voel me erg verantwoordelijk voor mijn taken.

Als voorbeeld: In de agenda kan je aangeven dat je geen taken toegewezen wil krijgen, dus geen nieuwe cliënten. Heel soms zet ik mezelf dus op ''niet toewijzen'' in de agenda met de verwachting dat ik die dag geen nieuwe cliënten in mijn werkstroom krijg. Ik doe dit niet vaak, maar als ik dit doe zit er een reden achter. Dan heb ik het bijvoorbeeld te druk met mijn huidige cliënten of ik heb die dag een aantal kantoorafspraken of meetings waardoor ik simpelweg weinig tijd heb. Ik merk dat hier vrijwel nooit naar gekeken wordt en dat ik dus alsnog cliënten toegewezen krijg. Ik voel me op dat moment heel verantwoordelijk voor de cliënten en ga me aanpassen om hen alsnog te kunnen helpen. In dat soort gevallen mag ik denk ik wel meer voor mezelf opkomen en kan ik zoiets onderbouwen aan de hand van mijn eigen waarden en belangen. Wel heb ik dit laatst in het teamoverleg benoemd en onderbouwd waarom ik dit lastig vind. Ik denk dat dat een goed begin in.

# data[].attributes.body
Na diverse prototypes ontwikkeld te hebben een meermaals feedback gevraagd te hebben, is bovenstaande mail de uiteindelijke interventie.

# data[].attributes.body
Stevens, J. (z.d.). Johari raam. Desteven. Geraadpleegd op 15 mei 2024 van, https://www.desteven.nl/persoonlijke-ontwikkeling/persoonlijke-effectiviteit/bewustwording/johari-raam

Psychologie van Succes. (2021, 26 oktober). Grenzen stellen, hoe doe je dat? YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=vSsteCSYexc

Zimbardo, P. Johnson, R., & McCann, V. (2017). Psychologie een inleiding. Pearson Benelux: Amsterdam