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No se puede decir que la empresa esté maximizando los resultados de su actividad de Email Marketing si no tiene todos los datos integrados. En email marketing, lo más importante no es solo enviar correos, sino conocer bien al cliente y poder comunicarse con él en el momento adecuado y con el mensaje correcto.

Para lograr esto, es necesario que la empresa tenga integrados los datos de contacto, los datos de compra y los datos de comportamiento, tanto de la tienda física como de la web. Por ejemplo, saber quién ha pedido un presupuesto, quién ha comprado, qué productos le interesan o quién abre los correos permite hacer campañas más personalizadas y efectivas.

Si los datos no están integrados, la empresa pierde muchas oportunidades, porque no puede hacer un buen seguimiento de los clientes, no puede segmentar correctamente la base de datos y no puede crear automatizaciones o customer journeys que acompañen al cliente durante su proceso de compra, que en el caso de los colchones suele durar varias semanas.

Por eso, para maximizar los resultados del Email Marketing, la empresa debería integrar toda la información en un mismo sistema, trabajar la segmentación de clientes, crear automatizaciones, hacer seguimiento de los leads y establecer un plan de contactos para no comunicarse ni demasiado ni demasiado poco con los clientes.

En resumen, el éxito del Email Marketing no depende solo de enviar campañas, sino de tener una buena base de datos, segmentar bien y enviar el mensaje adecuado en el momento adecuado.

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Comparto mi reflexión sobre la maximización del email marketing desde mi experiencia en la Universidad Bicentenaria, donde nuestro objetivo principal es la captación de estudiantes para la carrera de pregrado en Comunicación Social.

¿Estoy maximizando los resultados de mi actividad de email marketing?
Siendo honesto, creo que aún tenemos un margen de mejora importante. Aunque el email marketing es una herramienta fundamental para nosotros (dado que la decisión de elegir una carrera universitaria es consultiva, larga y requiere mucha nutrición de leads), actualmente nuestras campañas son algo generales. Enviamos información sobre la universidad, fechas de inscripción y ventajas de la carrera, pero nos falta personalizar más el Customer Journey según el nivel de interés o la etapa de decisión en la que se encuentra el prospecto.

¿Tengo todos los datos que me pueden interesar integrados? Si no es así, ¿por qué?
No tenemos todos los datos integrados. Actualmente captamos datos básicos de contacto (nombre, email, teléfono) y el interés general en la carrera. Sin embargo, nos faltan datos comportamentales y de cualificación más profundos. El principal motivo es el miedo a generar fricción en los formularios iniciales; sabemos que si pedimos demasiada información de golpe, la tasa de conversión de leads baja drásticamente. Además, la integración entre nuestro CRM y la plataforma de envíos a veces no refleja en tiempo real las interacciones de los prospectos con nuestros asesores de admisión.

¿Cómo puedo añadir de forma poco costosa algún dato más relevante para mi segmentación?
Para mejorar esto sin aumentar los costos ni la fricción inicial, propongo dos acciones sencillas:

1. Implementar encuestas progresivas (Progressive Profiling): En lugar de pedir todo en el primer formulario, podemos usar los primeros emails de la secuencia de bienvenida para hacer preguntas clave con un solo clic. Por ejemplo: ”¿En qué área de la Comunicación Social te gustaría especializarte? A) Periodismo, B) Audiovisual, C) Relaciones Públicas”. Al hacer clic, ese dato se guarda automáticamente en su perfil y nos permite segmentar los siguientes correos.
2. Medir el comportamiento de clics: Etiquetar los enlaces dentro de nuestros correos actuales. Si un lead hace clic repetidamente en artículos sobre “Prácticas en estudios de televisión”, el sistema lo etiqueta automáticamente con ese interés, permitiéndonos enviarle una invitación hiper-personalizada, sin haberle preguntado directamente.

Creo que en el sector educativo, donde la venta es tan emocional y trascendental, pasar de un envío masivo a una segmentación basada en los intereses específicos del estudiante es la clave para aumentar las matriculaciones.

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Nuestro negocio ya gira alrededor de un concepto, ya tenemos un producto o servicio definido; que deseamos hacer: crecer, diversificarnos, mantenernos, solo llenar el cupo. Creo que la pregunta mas importante es que queremos hacer con la búsqueda de la información, tenemos definido nuestro mercado? deseamos confirmar que estamos haciendo las cosas bien, o simplemente deseamos vender mas de lo mismo. para mi estas son las preguntas que debemos hacernos para ingresar a esta estrategia de venta, que estamos dispuestos ha realizar con los datos que obtengamos. Segmentar para reinventarnos, para abrir una ventana de oportunidad.

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La verdad si siento que los grupos en segmentación están bien distribuidos en nuestras estrategias, ya queda a potestad de las deciciones de gerencia en como procedemos, si aún queremos hacerlas más efectivas se puede optar por el uso de las herramientas que te da y te permite el plan que manejes en la plataforma usada, por ejemplo las etiquetas y grupos son bastante útiles a la hora de manejar los distintos segmentos de los clientes.

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Para mi es bastante importante identificar el qué, cómo, cuándo por qué estamos enviando una información a un lead, entre más personalizado y persuasivo sea podemos tener más probabilidades de conversión. Para mi lo más importante sería datos relevantes que me ayuden a entender más a mi comprador (ejemplo, hace cuando no compra, fecha de cumpleaños, deporte, hobbie)

con esto podemos realizar email que sean más cercanos y personalizados

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Ricardo Valerio | Optimizacion de la segementación del email Marketing

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Ricardo Valerio | Optimizacion de la segementación del email Marketing

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La segmentación es uno de los pilares fundamentales para el éxito del email marketing, ya que permite enviar mensajes más relevantes y personalizados, aumentando las tasas de apertura, clics y conversiones. Las mejores prácticas para lograr una segmentación efectiva incluyen:

1. Segmentación Demográfica: Aprovechar datos básicos como edad, género, ubicación geográfica y otros para personalizar el contenido. Esto permite enviar ofertas o mensajes ajustados a la etapa de la vida o necesidades específicas de los suscriptores.

2. Segmentación por Comportamiento: Basarse en las interacciones previas de los usuarios, como compras pasadas, visitas a páginas web o clics en correos electrónicos anteriores. Esto ayuda a identificar el interés de los usuarios y enviarles contenidos más relevantes, como recordatorios de productos vistos o recomendaciones personalizadas.

3. Segmentación por Etapa en el Ciclo de Compra: Identificar en qué parte del viaje del cliente se encuentra cada suscriptor y enviarle mensajes adecuados. Por ejemplo, a los nuevos leads se les puede enviar una serie de bienvenida, mientras que a los clientes que abandonaron un carrito, se les puede enviar un recordatorio o descuento especial.

4. Segmentación por Frecuencia de Interacción: Dividir a los suscriptores según su nivel de actividad con los correos. Los suscriptores activos pueden recibir contenido regular, mientras que los inactivos pueden ser reactivados con estrategias específicas, como reengancharlos con ofertas exclusivas o encuestas.

5. Segmentación Psicográfica: Entender los valores, intereses y estilo de vida de los suscriptores permite crear campañas altamente personalizadas. Esta segmentación requiere obtener información adicional, como preferencias o pasatiempos, a través de encuestas o interacciones previas.

6. Pruebas A/B y Análisis Continuo: Para optimizar la segmentación, es fundamental realizar pruebas A/B y analizar continuamente el rendimiento de las campañas para entender mejor qué segmentos responden mejor a determinados tipos de contenido o mensajes.

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Maximizar resultados e-mail MKT - Gabriela Díaz

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Maximizar resultados e-mail MKT - Gabriela Díaz

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Requiere una combinación de estrategias enfocadas en la segmentación, personalización y optimización. Para ingresar más datos de los interesados se puede intentar cambiar el diseño de los formularios, ofrecer más intensivos y potenciar la interacción multicanal.

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Somos una pequeña empresa que trabaja en la comercialización de productos masivos y actualmente no se ha podido integrar una herramienta de e-mail marketing por el costo que ello representa. Sin embargo se ha empezado a desarrollar los procesos para su implementación y dentro de los datos que se han solicitado se encuentran: Nombre, correo electrónico, teléfono, ubicación y frecuencia de compra y preferencia de productos. Parte de lo que considero un buen mail marketing es que el consumidor reciba recordatorios de compra y ofertas de acuerdo a sus gustos y preferencias.

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Importancia de los datos para las campañas de email marketing

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Importancia de los datos para las campañas de email marketing

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En el sector inmobiliario es necesario tener todos los datos para poder segmentar de mejor forma las propiedades a enviarse, aunque a veces nos llevamos sorpresas que un cliente se decidió por algo completamente diferente a lo que buscaba inicialmente, pero esto pasa muy pocas veces. Uno debe ser una guía inclusive para que ellos decidan y vean la realidad de lo que buscan. Estos datos deben ser recopilados al momento de tomar contacto con le cliente. Pero actualmente con la inteligencia artificial aplicada en los portales inmobiliarios, uno de ellos es Properatti, quienes han ido mas allá y han aplicado de acuerdo a datos solicitados, el comportamiento del cliente al buscar propiedades, esto inclsuive para definir si en realdiad está buscando o solo es un curios, tema que pasa mucho.

Como generar mas datos, pues el contacto personal, cuando recien se está realizando el contacto con el lead, podemos obtener mas datos con un mail o con un formulario enviado por whatsapp.

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Hola!

Considero que para poder maximizar los resultados de la estrategia de email marketing de cualquier negocios deberiamos:

1. Tener una segmentación precisa, mandar mensajes personalizados con la información que tenemos.

2. Automatización inteligente: generar flujos de trabajo automatizados para mandar en momentos estrategicos.

3. Personalización Dinámica:

Utilizar la información para personalizar lor mensajes y adaptar la secuencias de los correos según la interacción del usuario.

4. Optimización del Asunto y Contenido:

Test AB para definir los que generan más impacto y mensajes que llamen la atención del usuario.

5. Llamadas a la Acción:

Considerar llamadas de acción dentro de los mails y medir la interacción de los mismos.

6. Monitoreo y Análisis Continuo:

Definir herramienta que nos ayude a la medición de nuestras estrategias de marketing y seguimiento.

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El email marketing es una estrategia crucial en el ámbito del marketing digital debido a su gran importancia y efectividad en varias áreas. Aquí hay algunas razones clave que destacan la importancia del email marketing:

1. Comunicación Directa con la Audiencia:

El email marketing permite establecer una comunicación directa y personalizada con los usuarios. Puedes llegar a ellos de manera específica, enviar mensajes personalizados y adaptar el contenido según tus preferencias.

2. Segmentación y Personalización:

Permite segmentar la audiencia con base en diversos criterios como comportamientos anteriores, preferencias, historial de compras, etc. Esto posibilita la creación de mensajes altamente personalizados, aumentando la relevancia y la probabilidad de conversión.

3. Retorno de Inversión (ROI) Alto:

El email marketing suele tener un ROI significativamente alto en comparación con otras estrategias de marketing. Es una forma rentable de llegar a los clientes y generar ventas, especialmente cuando se implementa de manera efectiva.

4. Automatización:

Las herramientas de email marketing permiten la automatización de campañas. Puedes establecer secuencias de correos electrónicos basadas en acciones específicas del usuario, lo que ahorra tiempo y garantiza una respuesta oportuna.

5. Fomenta la Lealtad del Cliente:

El email marketing no solo se trata de vender; también es una herramienta efectiva para fomentar

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El email marketing es una herramienta clave en el mundo del marketing digital. Su importancia radica en su capacidad para establecer conexiones directas y personalizadas con tu audiencia. Algunas razones destacadas de su relevancia son:

1. Comunicación directa y personal: Permite llegar directamente a la bandeja de entrada de los usuarios, lo que facilita la comunicación personalizada y la construcción de relaciones con los clientes.

2. Segmentación y personalización: Permite enviar mensajes específicos y relevantes a segmentos de tu audiencia, lo que aumenta la efectividad de las campañas al adaptarse a los intereses y comportamientos de los receptores.

3. Costo-efectividad: Es una estrategia de marketing rentable en comparación con otras formas de publicidad, lo que lo hace accesible para empresas de todos los tamaños.

4. Medible y adaptable: Permite el seguimiento preciso de métricas como tasas de apertura, clics, conversiones, entre otros, lo que proporciona datos para ajustar y mejorar las estrategias.

5. Fomenta la fidelización y la repetición de compras: A través de campañas de seguimiento, ofertas especiales y contenido relevante, se pueden mantener relaciones a largo plazo con los clientes, aumentando la fidelidad a la marca y generando ventas repetidas.

6. Automatización y secuenciación: La posibilidad de crear secuencias automatizadas permite nutrir a los leads a lo largo del ciclo de compra, lo que puede aumentar la conversión.

En resumen, el email marketing es una herramienta versátil que puede ser fundamental para la adquisición, retención y fidelización de clientes, ofreciendo un canal efectivo para impulsar el crecimiento y las ventas de una empresa.

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Este módulo me hizo ver que nuestra comunicación por email tiene varias áreas de mejora que podemos implementar:

1. Envío de comunicación más personalizada mediante:

2. Análisis de comportamiento

3. Evaluación del open rate

4. Debemos recopilar más información

5. Debemos pensar las campañas por email como una secuencia de comunicaciones que tienen varias posibles rutas, según el comportamiento de cada usuario.

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El email marketing es una estrategia muy importante para complementar las acciones de comunicación de la empresa. Actualmente se utiliza pero no como debería ni con las estrategias que se plantearon en la clase. Por lo anterior me queda claro que se debe analizar la base de datos actual, filtrarla y analizar a quienes les está llegando el mensaje.
Por otro lado, plantear en excell esa hoja de ruta de comunicaciones.

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El email marketing es vital para las empresas al permitir la comunicación directa, personalizada y rentable con clientes. Facilita la fidelización, conversión de leads y medición del rendimiento, desempeñando un papel fundamental en el éxito empresarial.

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El email marketing es vital para las empresas al permitir la comunicación directa, personalizada y rentable con clientes. Facilita la fidelización, conversión de leads y medición del rendimiento, desempeñando un papel fundamental en el éxito empresarial.

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Aunque aún no tengo establecida una estrategia de email marketing, reconozco su importancia en la comunicación con mis clientes como nutricionista. Planeo implementarla en mi rubro para brindar contenido valioso y consejos a mis clientes sobre nutrición y bienestar.

Para agregar datos adicionales de manera poco costosa, planeo incluir preguntas sobre preferencias y objetivos en los formularios de registro en mi sitio web y en las consultas iniciales con mis clientes. De esta manera, obtendré información valiosa para segmentar mis campañas de email marketing de manera más precisa.