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TSM es un enfoque estratégico en la gestión de TI, cuyo objetivo es aportar valor a los clientes. ITSM define claramente las funciones y responsabilidades de cada individuo y departamento con respecto a los servicios de TI. Favorece el aumento de la productividad y la reducción de los costes, y mejora la satisfacción del usuario final.

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Los responsables del proyecto evalúan los términos del proyecto, incluido el cálculo de los costes materiales y de mano de obra, con el fin de crear un cronograma con objetivos. La planificación también debe incluir áreas de retroalimentación de las partes interesadas o de cualquiera que vaya a beneficiarse de las aplicaciones

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El siguiente paso consiste en definir y documentar los requisitos y buscar la aprobación de las partes interesadas. Define lo que tiene que hacer la aplicación, las características que incluirá y los obstáculos que puede haber en el camino.

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El SDLC incluye una fase de diseño para modelar el funcionamiento de la aplicación y los aspectos de diseño.

Después de haber definido el diseño, se puede crear un prototipo de una versión inicial del software con el fin de obtener una idea básica del aspecto de la aplicación, de cómo responderá y de sus capacidades.

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Esta es la fase del SDLC en la que se escribe el programa en sí, ya sea por un solo desarrollador o por un gran equipo que trabaja en diferentes partes del desarrollo. En el proceso de desarrollo de software, el SDLC puede anticipar problemas que podrían retrasar la producción, como esperar resultados de pruebas o compilar código.

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Las aplicaciones se deben probar continuamente para garantizar que funcionarán bien en su conjunto, ya que el desarrollo de software suele dividirse en proyectos más pequeños realizados por personas y equipos diferentes. Asegúrate de que cada función se ejecuta como debería y de que cada parte de la aplicación interactúa bien con el resto.

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Una vez que se completa la fase de pruebas, la aplicación se despliega, es decir, se pone a disposición de los usuarios. Este paso del proceso puede ser manual o automatizado, dependiendo de la complejidad y las necesidades de la aplicación

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Una vez que la aplicación se ha desplegado y se está utilizando, la fase final detecta aquellos errores que pasaron desapercibidos durante las pruebas y los resuelve, lo que puede iniciar un proceso iterativo.