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Lebensweltorientierung

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Eine Person die professionnelle Hilfe benötigt um ihre Probleme zu bewältigen

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Empazipation und Autonomie, heute Opfer in bestimmte Situation

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Eigene Expert*innen ihrer eigenen Erfahrung

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Dienstleistungsorientierung

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Personen, die an einem kollektiven Prozess eine Veränderung der gesellschaftlichen Situation mitarbeiten sollen

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Schutzbedürftigkeit

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Fachspezifischer Begriff (stigmatisierend)

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Wenig Mitgestaltung der Kund*innen

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Kundenbegriff verlangt einen mündigen Konsumenten

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Kein zwangskontext - Hilfe anbieten, freiwillige Annahme

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Spannungsfeld zwischen Eingebundenheit und Selbstbestimmung

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Bsp.: Jobcenter

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Aktive*r Nachfrager*in km Marktgeschehen

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Defizitorientierung

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Kund*innen suggeriert freie Wahl -> in KJH nicht immer gegeben

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Nutzer*innen übernehmen den aktiven Teil in der Hilfeerbringung. Fachkräfte “nur” Co-Produzent*innen

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"Abkehr vom traditionell defizitärem und individualisierendem Blick auf soziale

Probleme“.

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Gesellschaftliche Perspektive in der Entstehung fehlt