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Como técnica de recolección de encuesta, la misma tiene la finalidad de obtener información directa de los sujetos encuestados relacionados con el objeto de estudio. Por lo regular es un procedimiento estandarizado que puede ser aplicado de forma oral o escrito en una muestra amplia, dependiendo de tipo de muestra que se requiere tener. Por otro lado, se diseñan las preguntas en un instrumento llamado cuestionario, mismo que está pre codificado (Useche, 2019).

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De acuerdo a Useche (2019), el cuestionario, como instrumento, consiste en un listado de preguntas estandarizadas, agrupadas a una serie de preguntas relativas a un evento, situación o temática particular, sobre lo que el investigador necesita obtener información o respuesta para esclarecer algún fenómeno de una realidad que está allí, sin embargo, no se conoce realmente lo que está pasando.

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Es una actividad presencial entre dos personas, la misma consiste en que una parte toma del rol del entrevistador y, la otra, la entrevistada. De tal forma que dicha conversación está orientada a la extracción de la información sobre un tema o fenómeno en particular (Useche, 2019).

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Para Useche (2019), la guía de la entrevista, es un instrumento previamente diseñado que orienta la actividad de recolección de datos, la misma tiene que ser coherente y preciso para que no desvaríe y pierda el sentido de dicha actividad, por lo que el diseñador tiene que dedicar el tiempo necesario y manipular las variables que están permeando el fenómeno o la temática en boga. Para ello se sugieren los siguientes aspectos:

1. Delimitar el tema a investigar. Tener claridad sobre la situación que

requiere indagar.

2. Establecer los aspectos que desea preguntar.

3. Ordenar los tópicos (dimensiones) que desea preguntar, desde lo

más general hasta la más particular, cuidando siempre que haya una

secuencia lógica entre los tópicos.

4. Para el caso de la entrevista estructurada, se redactan las preguntas

con base en los tópicos (dimensiones). De acuerdo con la estructura del trabajo, se escogerá la escala de alternativas y/o respuestas

abiertas, según requiera el investigador

Tipos de Entrevistas

Estructurada: la entrevista estructurada se basa en realizar

una serie de preguntas precisas que han sido preparadas sobre un tema de interés por el entrevistador.

No estructurada: esta entrevista es abierta, no se usa formulario de preguntas, por lo que estas pueden ser variadas. Pueden usarse cuatro maneras, a saber:

Entrevista dirigida: el entrevistador ha preparado un conjunto temas o aspectos que en particular desea indagar en el

interrogatorio, para ello usa un listado de preguntas, también

llamado guía de entrevista.

Entrevista clínica: esta entrevista se focaliza en la motivación

y sentimientos de la persona entrevistada, así como en gestos no verbales: nervios, titubeos, gestos incoherentes, entre

otros.

Entrevista abierta: el entrevistador motiva al entrevistado a

que expresa libremente sus ideas y opiniones. Se pretende

poca injerencia del entrevistador y extraer información amplia del tema a indagar

Entrevista exhaustiva: son encuentros frecuentes entre el

entrevistador y el entrevistado. No se usan formularios de

preguntas, se busca comprender la vida, experiencias y situaciones del entrevistado mediante relatos en profundidad. Suele usarse en investigaciones exploratorias.

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Es una actividad para recolectar datos, sobre todo en el área de la psicología, que busca estudiar y medir el comportamiento de los individuos en un grupo social, para ver su cohesión o no, ver su estructura y su nivel de fricción, consolidación, entre otros aspectos. Dado que cada individuo cumple un rol dentro de un grupo social, según su cultura, tradición, o contexto en que se desarrolla (Useche, 2019).

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Instrumentos de las técnicas sociométricas

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Instrumentos de las técnicas sociométricas

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Para Useche (2019), estos instrumentos permiten descubrir los sentimientos que pasa en los integrantes de un grupo cuando experimentan la relación entre los mismos, como atracción, indiferencia, rechazo, autoridad, influencia, entre otros más. Es empleado en las ciencias sociales por mencionar test sociométrico, psicodrama y el sociodrama.

Test sociométrico : Sirve para investigar la relación social que existe entre los individuos.

Psicodrama : Consiste en estudiar los comportamientos o roles de las personas cuando asumen un papel que no son de ellos, de tal forma, que lo traspolan, a un ámbito real para ver los cambios que existen.

Sociodrama:  Es una técnica dramática grupal. Se diferencia del psicodrama por su carácter sociológico; en este caso el protagonista no es una persona, sino un grupo y la problemática presentada gira en torno a este. Mediante el mismo se pretende lograr una mayor comprensión de los conflictos del grupo, pues permite que afloren problemas para su posterior análisis.

Aplicaciones de las técnicas sociométricas (Hurtado, 1998): - Para fines terapéuticos. Para modificar relaciones entre grupos. - Para estudiar la personalidad de líderes e ignorados. - Para obtener información sobre las relaciones internas de un grupo e indagar cómo varían en relación con eventos o situaciones. - Para investigaciones de carácter psicológico.

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Esta técnica es usada para seleccionar y extraer información sobre la variable principal, analizarla desde diferente óptica, lo que permite profundizar el conocimiento sobre el tema o fenómeno en boga, de allí se analiza la integración, corroboración y crítica (Usache, 2019).

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Para Usache (2019), es un conjunto de instrumentos que se utilizan para analizar un fenómeno: matriz de análisis, matriz de registro, matriz de categorías y relatos, entre otros.

Matriz de análisis

Es un instrumento empleado para extraer información no evidente, agrupando, relacionando e interpretando las categorías relacionadas con el tema, situación o evento que se estudia. Siguiendo con el ejemplo de planificación estratégica, la matriz de análisis de la situación de una empresa se construirá identificando las oportunidades como las amenazas que presentan en el mercado, así como las fortalezas y debilidades que muestra la empresa.

Matriz de registro

Se anota de forma organizada la información recolectada en otros instrumentos por el investigador, como: memorias y cuentas, informes de gestión, reportes técnicos, entre otros. Es importante destacar que este instrumento tiene por objeto registrar, más no realizar una medición, por lo que

no es imprescindible realizar la validación del mismo, pero sí constatar que

los datos que se encuentran en los documentos sean fehacientes y respondan a los criterios establecidos en la recolección de datos.

Matriz de categorías

Esta matriz permite describir la situación de interés, así como clasificar

la información, mediante la revisión de los documentos construidos en investigaciones previas

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Es un poderoso instrumento usado tanto en mercadotécnica como para ver el comportamiento del consumidor en ciertas áreas o regiones. Por ejemplo, la aceptación de un nuevo producto que se lanza al mercado, el grado de aceptación entre las personas por dicho producto. Ya sea que sea utilizado de forma controlada o no, lo importante son las reacciones, pensamientos y acciones que tienen la persona cuando se halla frente a un producto o servicio. Subrayando lo anterior, por lo tanto, es necesario asentar la percepción, posturas y experiencias de las personas en un ambiente de interacción, y para ello la guía de observación es un instrumento de las sesiones en profundidad que tiene esa finalidad (Useche, 2019).

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Cuando se lleva a cabo una sesión en profundidad, se debe tener una

guía de observación que permita registrar lo que se observa del grupo de

personas de la sesión, de esta manera se podrán enlistar elementos de interés para la investigación que puedan ser observados; para esto puede usarse

la lista de cotejo, que puede ser, a través de sistemas

de signos, sistemas de categorías o muestreo por períodos de tiempo. Este

instrumento se detalla posteriormente.

Registro general

Se registran la mayor cantidad de situaciones, intervención de actores, características del entorno, así como factores que inciden sobre el aspecto que se observa (Useche, 2019).

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Para Useche (2019), es un listado de preguntas estandarizadas, agrupadas a una serie de preguntas relativas a un evento, situación o temática particular, sobre lo que el investigador necesita obtener información o respuesta para esclarecer algún fenómeno de una realidad que está allí, sin embargo, no se conoce realmente lo que está pasando.

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✅​ La Encuesta  | Estructura, Función, Tipos, Características...

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Según Useche (2019), es un conjunto más o menos amplio de preguntas formuladas con el propósito de conseguir respuestas, a fin de obtener datos e información sobre un tema o problema específico. Se trata de un instrumento rigurosamente estandarizado que traduce y operacionaliza determinados problemas que son objeto de investigación.

El cuestionario puede elaborarse de diversas formas: utilizando ítems en forma de preguntas, afirmaciones o instrucciones, abiertos o cerrados, sobre aspectos que se desean recopilar; en cualquier caso, presenta ventajas y desventajas. Hay de opciones múltiples, preguntas cerradas y abiertas, con escalas, por ejemplo:

Escala de Likert: consiste en un conjunto de ítems presentado en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la reacción de los sujetos a los que se administra. Generalmente, está constituida por 5 opciones de respuesta que permiten al encuestado tener la posibilidad de no ser tan radicales en sus respuestas; generalmente se les asigna una puntuación para promediar posteriormente.

Escalograma de Guttman: los ítems se encuentran ordenados, de modo que la afirmación de uno de ellos supone la corroboración de los precedentes. Se basa en el principio de que algunos ítems indican en mayor medida la fuerza o intensidad de la actitud; corroborara entonces la idea de certeza de existencia de la variable, la mayor cantidad de coincidencias en la respuesta.

Diferencial semántico: consiste en una serie de adjetivos extremos que califican al objeto de actitud, ante los cuales se solicita la reacción del sujeto. Se pide que marquen posiciones entre dos adjetivos polares.

Escala de Thurstone: conjunto de afirmaciones en el cual se pide que se exprese acuerdo o desacuerdo, para luego promediar las respuestas y que un grupo de jueces seleccionen las más importantes.

Escala de Stapel: consiste en una escala unipolar de 10 puntos que va de –5 a +5, sin punto neutral (cero); mientras más alto sea el positivo, describe más el ítem.