# data[].attributes.body
Med hensyn til Karls sygdomme, Han har Kol og lungebetændelse, så det er svært at trække vejret, så han må ikke ryger.  Det er ikke godt for ham til at han ryger.

Men alligevel ryger han og han har ikke opmærksomhed på hvad anbefaler eller hvad siger SSA og SSH.

Karl vil meget gerne at være sammen med sine venner selvom de ryger meget og drikker meget, og de er fuldstændig ligeglade med frisk luft og Karls sygdomme og hans situation. De vil ikke åbne vinduer og er ligeglade.

Karl har igennem dagen fået ”skæld ud” af personalet som er kommet for at hjælpe. Om aften hvor vi kommer, for at lægge ham i seng, er han helt oppe i det røde felt. Nu skal vi prøve at tage ham ned.

# data[].attributes.body
Når der tales om kropssprog i kommunikations øjemed, menes der den non-verbale kommunikation. Vi siger meget med vores kropssprog også uden at vide det. Så det er vigtigt at have viden om, hvordan vi kan bruge vores kropssprog i vores arbejde som SSA. Kropssproget er især vigtig, når vi samtaler med borgeren, så det vi ønsker at sige, hænger sammen med måden, vi udtrykker os på kropslig, så der ikke opstår misforståelser og borgeren får mulighed for at afkode vores budskab efter hensigten. Kropssproget inkluderer tonefald, postur, gestikulation, ansigtsudtryk, øjenbevægelser, indtagelse af plads mv.

# data[].attributes.body
Sprog betyder meget for os. Måden, vi taler til hinanden på, har afgørende betydning for vores relationer og samarbejde med hinanden.

Girafsproget er det modsatte af ulvesproget.

Girafsprog:
Bygger på ikkevoldelig kommunikation.

Ulvesproget:
Ulven er optaget af, hvad der er galt med den anden. Ulven kommer let til at skabe frygt, skyld eller skam hos den anden, fordi ulvesproget kritiserer, angriber og bedømmer den anden.

Girafsproget:
Giraffen er optaget af,  hvordan man sammen kan skabe en konstruktiv kommunikation og et godt samarbejde. Giraffen ved, at der findes forskellige ’sandheder’, og at det ikke gør os enten rigtige eller forkerte, men blot forskellige.

# data[].attributes.body
Som SSA er vi den professionelle, så vi skal evne at nedtrappe eventuelle konflikter og ikke optrappe situationer, som her i vores situation kan ende i en konflikt med borger eller patient. Vi skal kommunikerer med familien og pårørende. Vi skal altid huske at vi er objektive. Vi  er med til at varetage den daglige pleje og omsorg i behandlingen af patienterne. Opgaverne er helt grundlæggende og centrale i forbindelse med behandlingsindsatsen. Vi arbejder i en aktuel situation, der hele tiden ændrer sig i forhold til borgeren. Så det er meget vigtigt til at være tålmodig og kommunikere på en anerkendende måde med vores patient.

# data[].attributes.body
Når vi snakker om dokument, vi siger faktisk om patients journal og patients information.
Journalen indeholder den sundhedsfaglige dokumentation, og den gør det muligt at følge op og evaluere på pleje og behandling.
Korrekt journalføring hjælper i plejen og behandlingen og den nødvendige faglige kommunikation mellem sundhedspersoner om den enkelte patients forløb.

Som SSA skal vi beskrive borgeren i forhold til det, vi hører, lugter, ser og mærker.
Vi skal huske at være objektiv og ikke subjektiv. vi skal være opmærksomhed på kort og præcist sprog i vores notater men officielt (formal) sprog.

Generelt skal vi husk at i dokumentations og beskrivelse, vi skal fokus på 5 vigtige punkter.
1. Borgerens subjektiv følelse:
F.eks. Karl siger Jeg har feber, Jeg har smerter i brystet, Jeg er træt osv.)
2. Observation:
Hvad vi kan se i forhold til hans situation, f.eks. vi kan godt se at han har feber, han ser træt ud, han har åndedrætsbesvære, osv.
3. Faglig argumentation:
Vi skal skrive om Karls sygdomme og hans følelse og situation på et fuldstændig faglig sprog.
4.Handlinger:
Vi skal kontakt med sygeplejerske og forklare situationen, fordi fygeplejerske skal vurdere om Karl skal læge besøge eller Indlæggelse.
5. Dokumentation:
Her skal vi dokumentere om alt som vi har gjort med hensyn til Karl. Dokumentation hjælper andre kollega, sygeplejerske eller læge, får informationer eller dokumenter nemmer I forhold til vores beboer eller patient.

# data[].attributes.body
Uenighed der ikke bliver løst på en god måde, er en konflikt.
På den anden måde kan man sige at, resultatet af en god kommunikation er et godt samarbejdsklima, men når der er en uenighed og folk har forskellige holdninger, så kommer konflikter og misforståelse i gruppen eller mellem folk.

# data[].attributes.body
Konflikttrappen viser, hvordan konflikter udvikler sig.

# data[].attributes.body
I forhold til kommunikation kan man sige der en kommunikationstrekant, der består af 3 forskellige elementer.
Afsender, modtage og budskab.

Kommunikation kan være mundtlig eller skriftlig og den kan være envejs eller 2vejskommunikation.
På den anden måde kan man sige at, kommunikation er en interaktion mellem to eller flere mennesker.

Formålet med kommunikation er ofte vidensdeling;
Du/de ved noget, som jeg gerne vil vide.

Der findes mange måder, at kommunikere på:

"Lukkede spørgsmål".
Hvis tiden er knap, kan "afsender" benytte denne teknik  - "modtageren" vil svare kort og præcist.

"Åbne sprøgsmål". (ofte hv - spørgsmål)
Hvis tiden er til det og man ønsker en uddybning og mulighed for at spørge nærmere ind  -  "afsender" og "modtager" indgår i en dialog.

Men man skal altid være opmærksom på at verbal kommunikation ikke kan stå alene.
Man må ikke glemme den non-verbale kommunikation som også finder sted i kommunikation, når mennesker mødes.

Non-verbal er alt det vi ikke siger, men udtrykker enten via vores tonefald, gestikulation, mimik og førsthåndsindtryk, så som; håndtryk, påklædning, hår, og udsmykning af kroppen.

Men en stor og væsentlig del af en god vidensudveksling, er evnen til at lytte aktivt.
Her kommer vores evner til at kommunikere non-verbalt tydeligt i spil.
Øjenkontakt, kropsholdning, nikke anerkendende .... få afsender til at føle det er på sin plads at ytre sig.

Og vi må ikke glemme:
Small-talk (et ofte lidt udskældt begreb)
Evnen til at starte en samtale og holde den kørende.
Det er noget man blandt andet kan benytte som indgang til at nå frem til en eventuelt mere alvorlige samtale man skal have.
Man har skabt et trygt og kammeratlig rum.

# data[].attributes.body
Der er også en måde at kommunikation, hvor man respekterer hinanden og viser forståelse for en anden.

Så skal man bruge empati her og sætter sig ind i andres følelse.

Den metode til kommunikation er anerkendende kommunikation, hvor skal vi komme med tålmodighed, empati, aktiv lytning, small talking og spørgeteknin.

# data[].attributes.body
Karl er på 100år.
Livssygdomme er Kol.
Funktionsevne er 2.

Indsatser;
personlig hjælp, 4 gange om dagen (morgen, middag, eftermiddag/aften)
praktisk hjælp, bad hver 1 gang om ugen. Og rengøring hver 14 dage.

# data[].attributes.body
Med hensyn til konfliktnedtrappende kommunikation, er der et billede som viser forskellen på konfliktoptrappende og konfliktnedtrappende kommunikation.

# data[].attributes.body
er også vigtigt i kommunikation fordi det giver mulighed til anden med at udtrykker sine tanker og følelser. Så resultatet kan være en god forståelse af anden og hjælpe den anden. 

# data[].attributes.headline
Kommunikation, samarbejde og forebyggelse af komflikter

# data[].attributes.subject
Kommunikation, samarbejde og forebyggelse af komflikter

# data[].attributes.body
# I mit samarbejde med borgeren og mine elevkammerater viser jeg, at jeg kender og anvender min viden om kommunikation.
# Jeg kan forklare, hvad nonverbal og verbal kommunikation er og øver mig i at anvende det.
# Jeg kan forklare, hvad aktiv lytning er og øver mig i at anvende det.
# Jeg  kan forklare og anvende viden om åbne og lukkede spørgsmål.
# Jeg kan forklare, hvad anerkendende kommunikation er og øver mig i at anvende det.
# Jeg kan forklare, hvad empati er, og øver mig i at udvise empati i samarbejdet.
# Jeg kan forklare hvilke faktorer, der fremmer et godt samarbejde, og viser, at jeg øver mig i at anvende min viden om, hvad der fremmer et godt samarbejde.
# Jeg kan reflektere over min egen rolle i samarbejdsrelationer.
# Jeg kan give eksempler på, hvordan misforståelser i kommunikation kan opstå.
# Jeg kan forklare konflikttrappen og øver mig i at anvende den i forhold til at forebygge konflikter.
# Jeg kan give eksempler på kommunikation, som virker konfliktoptrappende og konfliktnedtrappende.
# Jeg øver mig i at anvende konfliktnedtrappende kommunikation.

# data[].attributes.body
En fantastisk film