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En la presente contribución, tratamos de abrir un diálogo sobre la epistemología y aplicaciones de la investigación sobre cultura digital y jóvenes desde diferentes vertientes. El objetivo es observar el estado de la cuestión y hacia dónde van las tendencias no solo de los usos digitales, en sentido instrumental, sino desde la perspectiva de la apropiación tecnológica y de la participación social. Para abordar estas aristas de investigación, nos basaremos en las aportaciones de Delia Crovi y Luz Garay, quienes han realizado un reciente proyecto titulado "Jóvenes y cultura digital. Nuevos escenarios de interacción social", con jóvenes entre 18 y 30 años de cinco universidades mexicanas, mediante seis grupos focales, once grupos de discusión, 3.188 cuestionarios y entrevistas a 39 jóvenes.

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En la presente contribución, tratamos de abrir un diálogo sobre la epistemología y aplicaciones de la investigación sobre cultura digital y jóvenes desde diferentes vertientes. El objetivo es observar el estado de la cuestión y hacia dónde van las tendencias no solo de los usos digitales, en sentido instrumental, sino desde la perspectiva de la apropiación tecnológica y de la participación social.

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La cultura digital ha transformado la forma en que las personas interactúan, se comunican y consumen información. Ha aportado numerosos beneficios a la sociedad, entre ellos un mayor acceso a la educación, el entretenimiento y las conexiones sociales.

Hoy conoceremos en qué consiste, cuáles son sus beneficios y cómo adoptarla con éxito en una organización para un crecimiento acorde con las necesidades actuales del mercado.

¿Qué es la cultura digital?

La cultura digital es el proceso de interacción humana que se ha conformado al tener la tecnología e internet como componentes esenciales de la vida cotidiana.

Para las organizaciones significa una cultura del lugar de trabajo en la que los empleados utilizan las herramientas y tecnologías digitales para colaborar, innovar y ofrecer a los clientes acceso a productos, servicios y asistencia de forma más efectiva.

La cultura digital ha promovido una comunicación más accesible a través de plataformas de redes sociales, mensajería instantánea y videoconferencias que han facilitado el contacto entre las personas, independientemente del lugar del mundo en el que se encuentren.

Esto ha contribuido a derribar barreras y a fomentar el entendimiento y la colaboración interculturales, ayudando a mejorar así la cultura organizacional.

El crecimiento del comercio electrónico también ha permitido a las empresas llegar a nuevos mercados y ampliar su base de clientes, al tiempo que ha facilitado a los consumidores la búsqueda y adquisición de productos y servicios.

En general, la cultura digital ha tenido un profundo impacto en la sociedad, proporcionando numerosos beneficios que han mejorado la vida de las personas de innumerables maneras.

6 características de la cultura digital

Algunas características de la cultura digital clave para entender el entorno en el que vivimos actualmente son:

1. Está centrada en los datos

Las organizaciones centradas en los datos consideran estos como un activo fijo e inamovible. Las tecnologías y los sistemas se construyen en torno a los datos que mantienen y acumulan a lo largo del tiempo.

Es algo que se gestiona de forma estricta y cuidadosa, y la seguridad de los datos es de suma importancia.

Las organizaciones orientadas realizan un análisis de los datos que tienen a su disposición para tomar mejores decisiones empresariales.

2. Es transparente

La cultura digital es por naturaleza transparente. Las personas comparten una gran parte de lo que hacen a través de sus redes sociales e incluso profesionales.

Para tener éxito en la era digital, una organización debe ser transparente por defecto. La transparencia en el lugar de trabajo es la comunicación abierta entre la dirección y los empleados en el trabajo.

En una cultura digital, los líderes comparten sus expectativas y dan un feedback al empleado positivo y constructivo. Por su parte, los colaboradores pueden sentirse abiertos para dar a conocer sus inquietudes, necesidades y propuestas sobre lo que puede mejorarse en la organización.

La transparencia fomenta la confianza, mejora el compromiso de los empleados, construye relaciones, aumenta la productividad y mejora la innovación, por nombrar sólo algunos beneficios.

En la cultura digital, la agilidad apremia. Las personas requieren respuestas rápidas para sentirse seguras. Las organizaciones ágiles son aquellas que resuelven los problemas con rapidez y los problemas son oportunidades para aprender.

Una organización ágil se compone de una densa red de equipos capacitados que operan con altos niveles de alineación, responsabilidad, experiencia, transparencia y colaboración. La empresa también debe contar con un ecosistema estable que garantice que estos equipos puedan operar con eficacia.

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4. Es abierta

El trabajo en una organización con una cultura digital implica trabajar con una cultura abierta a múltiples partes. Una cultura abierta incluye, inspira y conecta a todos, implicándolos más profundamente en el proceso de crecimiento.

Al crear una cultura abierta, los líderes generan un impulso que les permite centrarse en construir sus organizaciones y guiarlas hacia un mayor éxito.

5. Es innovadora

Inculcar una cultura digital implica abrazar la innovación para permitir que la transformación digital se convierta en una característica duradera y potenciadora de la organización.

La innovación es la capacidad de concebir, desarrollar, ofrecer y ampliar nuevos productos, servicios, procesos y modelos de negocio para los clientes, y la cultura digital ofrece las herramientas necesarias para facilitar su consecución mediante el uso de innovaciones tecnológicas disruptivas.

6. Tiene equipos interfuncionales

Sin la digitalización, trabajar en silos organizacionales es el método de facto para hacer las cosas porque suele ser difícil ponerse en contacto con otros equipos.

Claro, puedes enviar correos electrónicos, pero es fácil ignorarlos. Incluso si el otro equipo está en el mismo edificio, hay que localizar a los miembros del equipo entre reuniones y días libres. El resultado es un equipo que, en lugar de funcionar como un país, funciona como estados individuales.

Beneficios de adoptar una cultura digital

La cultura digital ha proporcionado numerosos beneficios a empresas, grandes y pequeñas, de diversos sectores.

Llegar a un mayor número de clientes potenciales

Una de las principales ventajas de la cultura digital para las empresas es la posibilidad de llegar a un público más amplio y ampliar su base de clientes potenciales y actuales.

Los canales de marketing digital como las redes sociales, el correo electrónico y la optimización de motores de búsqueda (SEO), han hecho posible que las empresas conecten con clientes potenciales de todo el mundo, independientemente de su ubicación geográfica.

Mejorar la eficiencia operativa

La cultura digital ha permitido a las empresas mejorar su eficiencia operativa y la productividad laboral.

Los sistemas de almacenamiento en la nube, por ejemplo, han hecho posible que las empresas almacenen y accedan a datos a distancia, lo que puede ayudar a agilizar los flujos de trabajo y reducir los costes asociados a la infraestructura física.

Las herramientas y el software digitales, como las plataformas de gestión de proyectos y el software de colaboración virtual, también han facilitado el trabajo en equipo, independientemente de la ubicación física.

Impulsar la innovación

La cultura digital ha abierto nuevas vías para la innovación y la creatividad en las empresas. El auge de la economía colaborativa y del trabajo a distancia ha hecho posible que las empresas recurran a una reserva mundial de talento y aporten conocimientos especializados en función de las necesidades.

El uso de tecnologías de realidad virtual y aumentada también puede ayudar a las empresas a desarrollar nuevos productos y servicios, y a crear experiencias más inmersivas para los clientes.

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Recopilar y analizar datos más fácilmente

La cultura digital ha proporcionado a las empresas nuevas formas de recolección de datos y análisis que pueden informar las decisiones empresariales y ayudar a identificar áreas de mejora.

El análisis de macrodatos, el machine learning y la inteligencia artificial (IA) pueden utilizarse para obtener información sobre el comportamiento de los clientes, las tendencias del mercado y la eficiencia operativa.

Adaptarse al cambio

Una de las mayores ventajas de adoptar una cultura digital es la facilidad para mejorar los procesos y adaptarse al cambio organizacional.

Una cultura estancada en un proceso simplemente se quedará atrás en un mercado que cambia rápidamente. Pero en una cultura digital, es fácil cambiar rápidamente los procesos y ver los efectos en toda la organización.

En general, la cultura digital ha permitido a las empresas ser más ágiles, innovadoras y competitivas en el mercado global, y proporciona una amplia gama de beneficios que pueden ayudar a las empresas a prosperar en la era digital actual.

Centrarse en el cliente

Una cultura digital le permite estar al día de las últimas tendencias tecnológicas para tener una cultura centrada en el cliente. Eso es sencillamente lo que esperan los clientes. Por ejemplo, durante la pandemia, los clientes de los restaurantes empezaron a esperar menús con códigos QR.

Estos menús pueden actualizarse fácilmente cada día y aliviaron la carga de tener que higienitizar los menús físicos. Sin poder incorporar fácilmente menús QR, algunos grupos de restauración empezaron a perder terreno frente a sus competidores.

¿Cómo construir una cultura digital en una organización?

Desarrollar una cultura digital en una organización requiere un esfuerzo deliberado e intencionado para promover la adopción y el uso de tecnologías y prácticas digitales. Aquí tenemos algunos pasos clave que pueden ayudar:

Fomenta una mentalidad digital: Anima a los empleados a adoptar las tecnologías digitales y a cultivar una mentalidad de experimentación, aprendizaje continuo y adaptación al cambio. Deja claro que la cultura digital no es sólo tecnología, sino también nuevas formas de trabajar y pensar.

Invierte en herramientas e infraestructuras digitales: Proporciona los recursos necesarios, como hardware, software y formación, para que los empleados puedan utilizar las herramientas digitales con eficacia. Asegúrate de que la infraestructura digital de la organización es segura, fiable y escalable.

Mide y celebra el éxito: Establece objetivos y parámetros claros para las iniciativas digitales y realiza un seguimiento de los avances a lo largo del tiempo. Celebra los éxitos y aprende de los fracasos para mejorar y perfeccionar continuamente la cultura digital de tu organización.

¡Aprovecha QuestionPro para impulsar tu cultura digital!

Siguiendo estos pasos, las organizaciones pueden crear una cultura digital que fomente la innovación, la colaboración y la agilidad, y les permita prosperar en el panorama digital actual, en rápida evolución.

Recuerda que QuestionPro es una plataforma diseñada para ayudar a las empresas a adoptar una cultura digital exitosa a través de la recolección de información clave mediante encuestas online, comunidades virtuales y programas enfocados en la experiencia de los clientes y los colaboradores.

Además, a través de QuestionPro Workforce podrás obtener una visión 360 grados sobre tus colaboradores para poder implementar una cultura organizacional óptima para la consecución de tus objetivos.

Si todavía no la conoces, te invitamos a crear una cuenta gratuita ahora o bien, solicita una demo online con uno de nuestros expertos.

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¿Qué es la cultura digital y cómo adoptarla en una organización?

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Te explicamos qué es la sociedad de la información y sus características. Además, su importancia, ventajas y desventajas.

¿Qué es la sociedad de la información?

"Sociedad de la información" es un término que se usa para definir una nueva manera en que las comunidades organizan su sociedad y su economía.

Esta expresión se usa desde la década de 1960 y ha adquirido diversos significados. A grandes rasgos, se la puede definir como un estadío en el cual el desarrollo de la sociedad está orientado hacia la obtención y difusión de cualquier tipo de información de forma instantánea.

Para que esta sociedad sea posible, los diferentes elementos que la integran (desde los recursos humanos hasta las compañías e incluso las diferentes dependencias del Estado) cuentan con capacidades que fomentan el desarrollo de la información.

Así, dentro de estas sociedades, es mayor el número de individuos que se vincula con tareas relacionadas a la información, mientras que la proporción que se dedica a trabajos que requieran capacidades físicas es mucho menor.

Puede servirte: Comunicación virtual

Características de la sociedad de la información

Existen numerosos rasgos que caracterizan a la sociedad de la información. Algunos de ellos son:

Exuberancia. La sociedad se desenvuelve en un hábitat en el cual los grandes volúmenes de información (frases, datos e imágenes) forman parte constante del mismo.

Globalización. Este intercambio constante desde y hacia cualquier punto del globo trae como consecuencia la conformación de una sociedad globalizada. Esto significa que se generan vínculos e intercambios comerciales, culturales, políticos, entre otros, que traspasan las fronteras nacionales.

Centralidad. En estas comunidades, sus individuos reciben y envían información desde y hacia todas partes del planeta. Obviamente, existen ciertos países o regiones económicas que se destacan por producir y difundir un mayor volumen de información que el resto.

La tecnología como epicentro. Para el desarrollo de estas sociedades, la evolución de diversos dispositivos tecnológicos que permiten la difusión de la información es clave.

Instantaneidad. La velocidad con la que se transmiten los datos e información es muy elevada, instantánea, además de que esta difusión requiere de muy pocos costos y se puede hacer de manera simultánea.

Sin barreras. El tiempo y el espacio no son un obstáculo para la difusión de la información.

Desventajas de la sociedad de la información

Homogeneización. Las sociedades tienden hacia una homogeneidad por entrar en constante contacto con otros bienes, servicios y culturas, lo que puede generar la pérdida de sus tradiciones y la adopción de otras lejanas.

Desempleo y precarización. Con los avances tecnológicos, muchas tareas que antes hacían las personas fueron automatizadas y reemplazadas por la tecnología. Esto destruye fuentes de empleo, genera desempleo y, como consecuencia, se presta a que exista mayor precariedad dentro de las ofertas laborales (salarios bajos, trabajo informal y pérdida de beneficios laborales).

Pérdida de la intimidad. Sobre todo con el surgimiento de las redes sociales, el terreno de la intimidad se reduce a su mínima expresión.

Concentración económica. La globalización también acarrea una concentración del control y del manejo de la economía, y por tanto, una desigualdad que se observa a nivel mundial.

Ventajas de la sociedad de la información

Eficiencia. Gracias al mayor caudal de datos y de información, la producción se vuelve mucho más eficiente. Se produce más y por menos costo.

Acceso a bienes. La información se volvió un producto al que pueden acceder los miembros de cualquier comunidad para sacarle provecho.

Democracia. El hecho de que el acceso a la información y sea sencillo y económico democratiza el acceso al conocimiento y dota de nuevas herramientas a las personas.

Comunicación. La sociedad de la información facilita y agiliza la comunicación desde diversas partes del mundo.

Sociedad informada. Que una sociedad pueda acceder con mayor facilidad a la información le otorga mayor libertad a la hora de tomar decisiones.

¿Por qué es tan importante?

El surgimiento de la sociedad de la información resulta determinante en varios aspectos. Uno de ellos tiene que ver con que vuelve más igualitario el acceso al conocimiento. Así, se debilita el poder de quienes concentran el monopolio del conocimiento (como ocurrió en su momento con la imprenta).

Este avance habilita entonces la posibilidad de que los individuos, más allá de la clase social a la que pertenecen, puedan dar un salto y ocupar ciertos espacios dentro del entramado social, que antes quedaba en manos de aquel monopolio.

Acceder a la información se vuelve mucho más económico y, al mismo tiempo, no existen las barreras espaciales sino que cualquier individuo con un dispositivo tecnológico puede acceder a conocimientos que antes se encontraban limitados, por ejemplo, a quienes podían acceder a una biblioteca.

Origen de la sociedad de la información

El economista estadounidense Fritz Machlup fue quien acuñó el concepto "sociedad del conocimiento" en los años 60. Esta concepción surge a raíz de las transformaciones sociales y económicas que comenzaban a darse por aquellos años a raíz de los avances tecnológicos.

Por aquel entonces, la sociedad industrial comenzaba a avanzar hacia un nuevo modelo en el que todos aquellos conocimientos y controles aplicados en los procesos industriales comenzaban a migrar hacia el manejo y procesamiento de los datos e información.

De esta forma, los individuos comenzaron a tener acceso a aquellos bienes que ellos mismos y su entorno producían mientras que estas barreras comenzaban a traspasarse. Si bien en los comienzos del siglo XIX esto se veía en productos materiales, con el avance de la tecnología, se trasladó a la información y al conocimiento (siempre gracias a los avances tecnológicos).

El aumento de la circulación de la información trajo impacto en diversas áreas como por ejemplo:

En la economía. Modifica el vínculo entre las compañías a nivel mundial y mejora su productividad.

En la vida personal. Promueve en el acceso al conocimiento, servicios y a la hora de interactuar con otros.

En las organizaciones sociales. Las estructuras se vuelven más horizontales y flexibles, además de facilitar el . Además, los vínculos se vuelven mucho más amplios: no hay barreras físicas ni temporales y el conocimiento es más económico.

Referencias

"¿Qué es sociedad de la información?" en La Mente es Maravillosa.

"Una aproximación a la Sociedad de la Información y del Conocimiento" en Pepsic.

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Sociedad de la Información - Qué es, características, ventajas, desventajas

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Sociedad de la Información ✓ Te explicamos qué es la sociedad de la información y sus características principales. Su importancia, ventajas y desventajas...

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Video: ¿Qué es la sociedad de la información?

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