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Características do Tutor EAD e Mediador EAD

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Características do Tutor EAD e Mediador EAD

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Tutoria EAD:
O tutor EAD é geralmente um profissional qualificado que atua como facilitador do processo de aprendizagem online.
Sua principal responsabilidade é apoiar os alunos em sua jornada de aprendizagem, esclarecendo dúvidas, fornecendo orientação e feedback, e estimulando a participação ativa dos alunos.
Os tutores EAD podem ministrar sessões de discussão online, avaliar o desempenho dos alunos em tarefas e avaliações, e auxiliar na resolução de problemas relacionados ao conteúdo do curso.
Eles geralmente têm um papel mais ativo na interação direta com os alunos e são encarregados de manter um ambiente de aprendizagem envolvente.

Mediador EAD:
O mediador EAD é uma figura mais ampla e geralmente se refere a alguém que facilita a comunicação e a interação entre os diferentes participantes do processo de ensino a distância.
Sua função é garantir que os recursos e as ferramentas necessárias estejam disponíveis e acessíveis aos alunos e que haja uma comunicação eficaz entre os alunos, tutores e demais envolvidos no curso.
O mediador EAD pode ser responsável por aspectos técnicos, como a manutenção da plataforma de ensino, a resolução de problemas técnicos e a organização de eventos de aprendizagem.
Eles podem desempenhar um papel mais passivo em relação ao conteúdo do curso em comparação com os tutores, focando mais na logística e na garantia de uma experiência suave para os alunos.

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Com base na obra FUNDAMENTOS DE TUTORIA EM EAD, de Mathias Gonzales, o prof. Marcos Mendes faz uma explanação sobre a arte da Tutoria em EaD.

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Com base na obra FUNDAMENTOS DE TUTORIA EM EAD, de Mathias Gonzales, o prof. Marcos Mendes faz uma explanação sobre a arte da Tutoria em EaD.

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Competências e Habilidades do Tutor em EaD

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Sala de Professores - O papel do Tutor no EaD

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COMPETÊNCIAS E FUNÇÕES DOS TUTORES ONLINE EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

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COMPETÊNCIAS E FUNÇÕES DOS TUTORES ONLINE EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

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Este artigo estuda as competências e funções dos tutores online em educação a distância (EaD). Envolve uma revisão sistemática de literatura em língua portuguesa e a elaboração de um modelo teórico para orientar a formação de tutores. Os textos selecionados na revisão são analisados qualitativamente por um processo de codificação e categorização com o suporte do software MAXQDA. Códigos baseados na literatura são inicialmente propostos, mas outros são incluídos durante a análise. O modelo apresentado como resultado da pesquisa levou em consideração a frequência da ocorrência das categorias nos textos. Dentre as competências dos tutores online, destacam-se: gerenciais, saberes disciplinares, saberes pedagógicos, habilidade de comunicação, competências socioafetivas e habilidades tecnológicas. As funções básicas do tutor online em EaD, identificadas na pesquisa, são: gerenciais, pedagógicas e sociais. O modelo proposto procura relacionar as competências com essas funções. Deve servir, nesse sentido, para orientar a formação de tutores, contrapondo-se à tendência de precarização do trabalho docente online.

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METODOLOGIA

Foi realizada uma revisão sistemática de literatura em língua portuguesa seguindo as orientações propostas por ). O Google Acadêmico foi utilizado como base para a pesquisa. Uma busca foi realizada no primeiro semestre de 2017 com a seguinte expressão, excluindo patentes e citações:

tudonotítulo: (tutor OR tutoria OR tutores) competências OR competência OR saber OR saberes OR função OR funções

Essa busca inicial resultou em 93 textos, dos quais foram lidos os títulos e os resumos e, quando necessário, os textos completos, mas de maneira apenas exploratória. Utilizaram-se os seguintes critérios de inclusão, para definir quais textos seriam selecionados para leitura na íntegra:

1. artigos publicados em periódicos, trabalhos apresentados em eventos acadêmicos, dissertações de mestrado, teses de doutorado, capítulos ou livros;

2. textos em que o tutor atuava em cursos superiores de graduação;

3. textos que tratavam do tutor online;

4. textos que estavam baseados em algum tipo de coleta de dados empírica para identificar saberes, competências e/ou funções dos tutores;

5. textos escritos em língua portuguesa.

Além disso, foram excluídos, a princípio, textos que exploravam competências e funções dos tutores em cursos específicos, privilegiando-se, assim, as pesquisas que exploravam as funções genéricas do tutor a distância. Foram ainda consultadas outras publicações dos mesmos autores dos textos que haviam sido inicialmente selecionados, mas que não tinham aparecido na busca inicial.

Após a triagem inicial, restaram 34 textos, que foram importados para um projeto no software de análise qualitativa MAXQDA, versão Analytics Pro. Uma estrutura inicial de codificação com quatro níveis, descrita a seguir, foi elaborada com base na literatura. O trabalho de codificação dos textos foi conduzido seguindo as orientações de Saldaña (2016), para quem a codificação qualitativa conseguiria capturar a essência dos dados em função de similaridades, regularidades e padrões, facilitando assim o desenvolvimento de categorias e, por consequência, da análise de suas conexões. A análise qualitativa, portanto, se desenvolveria de códigos em direção a categorias, relações, proposições, temas e conceitos, para construir teorias.

Os códigos iniciais para as competências dos tutores basearam-se nas categorias propostas por Tecchio et al (2010), que as dividiram em técnicas (conhecimentos e habilidades) e comportamentais (atitudes), conforme o Quadro 1.

Fonte: Tecchio et al (2010).

Por sua vez, Bonk e Dennen (2003) indicam que o tutor desempenha diferentes papéis ou funções, como: administrativas, pedagógicas, sociais e tecnológicas.

Em primeiro lugar, organiza a classe virtual, definindo o calendário e os objetivos do curso, dividindo a turma em grupos e deixando claras as expectativas em relação aos alunos e ao nível de interação esperada. A função do tutor seria também de acompanhar a aprendizagem dos alunos e coordenar o acesso ao material e a realização de atividades. Nesse sentido, o tutor desempenharia um papel administrativo e organizacional.

O tutor desempenha também um papel pedagógico e intelectual, que envolve elaborar atividades, incentivar a pesquisa, fazer perguntas, avaliar respostas, relacionar comentários, coordenar discussões, sintetizar seus pontos principais e desenvolver o clima intelectual geral do curso, encorajando, assim, a construção do conhecimento.

Mas o tutor desempenha também um papel social, sendo responsável por diversas atividades, tais como: contato inicial com a turma, provocar a apresentação dos alunos, enviar mensagens de agradecimento, oferecer feedback rápido aos alunos e manter um tom amigável. Nesse papel, é responsável por construir um senso de comunidade na turma que conduz, devendo por isso ter um elevado grau de inteligência interpessoal, responsável por sustentar o relacionamento entre os diversos atores na EaD (MAIA; MATTAR, 2007).

O tutor deve, ainda, auxiliar os alunos na interpretação do material visual e multimídia, já que muitas vezes os estudantes não possuem essa capacidade, o que pode prejudicar o andamento do curso. Aqui, ele desempenha um papel tecnológico.

A codificação para as funções dos tutores nesta pesquisa foi baseada em ), que, seguindo perspectiva próxima à de Bonk e Dennen (2003), identifica quatro categorias de funções/tarefas desempenhadas pelos tutores online, caracterizadas muitos anos antes por , ) como funções do professor a distância: gerencial (gerenciamento do curso), pedagógica (que inclui tudo que é feito para apoiar o processo de aprendizagem), social (em que estimula as relações humanas) e suporte técnico (domínio da tecnologia e acompanhamento do fluxo de aprendizagem).

Segundo ), essas quatro áreas de conteúdo temático teriam sido também reconhecidas por outros autores. Blanchette (1999), por exemplo, ao analisar mensagens postadas em um curso online, teria identificado quatro temas principais, que capturariam a essência do trabalho do professor online: administrativo, conteúdo do curso, social e técnico. Blanchette teria, então, estabelecido uma conexão entre estas quatro áreas temáticas e as quatro funções do professor online desenvolvidas por Berge. Estas quatro funções foram ainda usadas como modelo para propor estratégias para a sala de aula virtual (PALLOFF; PRATT, 2002).

Nas primeiras leituras dos textos selecionados para a revisão de literatura, mostrou-se necessário distinguir quando as competências ou funções correspondentes a esses códigos eram, de um lado, utilizadas em revisões bibliográficas e reflexões teóricas, e quando, de outro lado, eram resultados de pesquisas empíricas conduzidas pelos autores dos textos, que é o interesse específico deste trabalho. Assim, os códigos classificados em Teoria ( Quadro 2) são oriundos de reflexões teóricas e revisões bibliográficas nos textos selecionados para leitura (ou seja, não são resultado das pesquisas empíricas); já os mesmos códigos classificados em Pesquisa são o resultado de pesquisas empíricas realizadas nos estudos.

Dessa maneira, os códigos que guiaram inicialmente a análise dos textos selecionados para a revisão de literatura estão representados no Quadro 2, baseados, como indicado, em Tecchio et al (2010) e ).

Durante as leituras dos 34 textos selecionados para a revisão de literatura, os códigos foram arrastados, no software MAXQDA, para as palavras ou passagens dos textos em que podiam representar seus sentidos. Entretanto, rapidamente se mostrou necessário incluir novos códigos no quadro, já que algumas passagens dos textos não se enquadravam em nenhum dos códigos inicialmente propostos. Foi então utilizada a estratégia de codificação in vivo (SALDAÑA, 2016), um procedimento respaldado na grounded theory (ou teoria fundamentada), em que palavras ou expressões encontradas nos próprios textos são transformadas em códigos.

Após o longo trabalho de codificação e extração de dados dos 34 textos, a análise dos resultados levou em consideração a frequência das ocorrências dos códigos nos textos, além de reflexões e comparações diversas entre os códigos, suas respectivas passagens nos textos, as anotações feitas durante o processo de codificação no software MAXQDA e o referencial teórico utilizado, com retorno aos textos originais integrais em vários momentos.

RESULTADOS E ANÁLISE

É interessante analisar inicialmente a distribuição dos códigos em relação aos 34 documentos estudados, comparando sua ocorrência em reflexões teóricas e como resultado de pesquisas empíricas (tabelas 1 e 2).

Fonte: elaborada pelos autores por meio do software MAXQDA.

Fonte: elaborada pelos autores por meio do software MAXQDA.

É possível notar que, apesar de a distribuição entre teoria e pesquisa ser proporcionalmente equilibrada no caso das competências (84,62% e 86,67%), os textos analisados exploram mais as funções do tutor na teoria do que na prática (76,92% e 53,33%). Ou seja, em relação às competências dos tutores online em educação a distância, há uma distribuição equitativa nos 34 textos analisados entre discussões teóricas e resultados de pesquisas empíricas, enquanto no caso das funções dos tutores, há significativamente mais discussões teóricas do que resultados de pesquisas empíricas.

A Tabela 3 mostra o resultado do processo de análise, incluindo agora novos códigos, criados durante a análise, e a frequência da ocorrência de todos os códigos nos textos. Percebe-se que um mesmo código poderia ser arrastado para mais de uma passagem do mesmo texto, ou seja, as contagens da Tabela 3 podem representar que um mesmo código se repetiu por duas ou mais vezes no mesmo texto.

Fonte: elaborada pelos autores a partir de Tecchio et al (2010) e ) e da codificação in vivo (SALDAÑA, 2016) a partir da análise dos 34 textos selecionados para a revisão de literatura, produzida no software MAXQDA.

Algumas análises iniciais podem ser feitas em relação aos resultados da codificação dos textos, ainda antes da discussão.

Como já mencionado, tanto nas competências quanto nas funções dos tutores, na teoria e na pesquisa, foi necessário criar novos códigos, identificados na Tabela 3 entre parênteses: (nova). Além disso, em todos os níveis foi criada uma categoria denominada Classificar, quando não foi possível vincular algumas passagens aos códigos existentes, e nem se justificava criar um novo código. Uma leitura posterior das palavras ou passagens associadas a essa categoria Classificar gerou algumas reclassificações em outros códigos, quando isso se demonstrou significativo para a análise, que já contabilizadas no resultado apresentado.

De um total de 795 códigos aplicados a passagens dos 34 textos, 57% (455) estão classificados em competências e 43% (340) em funções. Se considerarmos apenas os resultados das pesquisas empíricas, a diferença é ainda maior (68% para competências e 32% para funções). Nesse sentido, pode-se afirmar que, na literatura em língua portuguesa, há uma preferência por pesquisas sobre as competências dos tutores, em comparação com pesquisas sobre suas funções.

De um total de 455 códigos classificados em competências, 57% (260) o foram em competências técnicas e 43% (195) em competências comportamentais. A proporção é mais ou menos a mesma quando consideramos apenas os resultados de pesquisas empíricas (55% a 45%). Levando-se em consideração que o número de códigos para as competências técnicas (11) é sensivelmente menor do que o número de códigos para as competências comportamentais (18), é possível perceber uma preferência da literatura em língua portuguesa por pesquisas sobre competências técnicas (conhecimentos e habilidades) em relação às competências comportamentais (atitudes).

A quantidade de codificações com os novos códigos (24%) foi sensivelmente menor do que com os códigos propostos antes do início da leitura dos textos (76%), o que em princípio demonstra a solidez das pesquisas de Tecchio et al (2010) e ), utilizadas como base para o esquema inicial de codificação. Entretanto, uma análise mais cuidadosa desvela resultados distintos. Quando consideramos apenas as competências, a relação entre códigos novos e originais é de 36% e 64%, enquanto se consideramos as funções, a relação é de 8% (códigos novos) e 92% (códigos originais). Isso parece demonstrar que o modelo de para a análise das funções dos tutores é mais sólido do que o proposto por Tecchio et al (2010) para a análise das competências dos tutores, cabendo ainda lembrar que há um número muito maior de códigos originais para competências (17) do que para funções (apenas 4). No mesmo sentido, há um desequilíbrio muito grande entre o total de codificações novas em competências (86%) em relação a funções (14%), reforçando a ideia de que o modelo de Amaro é mais adequado para seus propósitos.

Em relação aos códigos individuais, é importante notar que poucos se destacaram em função de sua recorrência, tanto em discussões teóricas quanto em pesquisas empíricas, conforme a Tabela 4.

Fonte: os autores, resultados da codificação dos textos utilizando o software MAXQDA.

Além disso, cabe mencionar, especificamente como resultado de pesquisas empíricas, a competência comportamental de organização e planejamento (com 16 recorrências). Dentre as competências, deve-se ressaltar que as pedagógicas e socioafetivas não constavam dos códigos originais, o que merecerá uma discussão específica na próxima seção.

Interessante também notar que alguns códigos originais apresentaram recorrência pífia nas pesquisas, como as competências de automotivação, capacidade de síntese e análise e equilíbrio emocional, além da função técnica, que apareceu apenas 7 vezes nas discussões teóricas e 4 vezes como resultado de pesquisas empíricas.

DISCUSSÃO

Tecchio et al (2010) não elaboram uma diferenciação significativa entre as competências técnicas e comportamentais dos tutores, o que, entretanto, é realizado por Coelho Junior et al (2013). As competências técnicas compreenderiam os conhecimentos e as habilidades "diretamente relacionadas ou proximais ao conjunto de atribuições e responsabilidades de um cargo ou função", enquanto as competências comportamentais se refeririam "a atitudes e habilidades mais distais ao cargo, mas compatíveis com as atribuições que devem ser desempenhadas" (COELHO JUNIOR et al, 2013, p. 882). As competências técnicas seriam, portanto, "diretamente relacionadas ao exercício profissional das tarefas e atribuições", enquanto as competências comportamentais estariam "relacionadas às formas pelas quais os indivíduos agem, se relacionam socialmente e interagem entre si" (COELHO JUNIOR et al, 2013, p. 885). Habilidades mais proximais à atuação do tutor foram, nesse sentido, consideradas competências técnicas. Os autores segmentam ainda as competências técnicas em cognitivas, que envolveriam "tipos de conhecimentos e habilidades essenciais à organização e planejamento do trabalho do tutor, além de requisitos pessoais básicos esperados em sua atuação", e funcionais, "relativas à construção da prática pedagógica do tutor para com seus alunos, numa visão interacional" (COELHO JUNIOR et al, 2013, p. 887).

Entretanto, a análise dos textos selecionados para a revisão de literatura mostrou que a separação entre competências comportamentais e técnicas nem sempre se sustenta. Pareceu fazer mais sentido segmentar as competências no tradicional CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes). Para Schneider (2014, p. 80), por exemplo:

[...] os conhecimentos oferecem a base de conceitos e significações para lidar com o problema, as habilidades integram as técnicas e procedimentos para aplicar os conhecimentos e as atitudes fornecem meios através da afetividade e da escala de valores para que, finalmente, apliquem-se as competências.

Em lugar de atitudes, Carvalho (2009, p. 64) refere-se a recursos pessoais, "traços, características da personalidade do tutor, desejáveis para que ele possa mobilizar frente a situações complexas de sua atividade profissional". A combinação e a mobilização de conhecimentos, habilidades e recursos pessoais gerariam ações competentes.

Costa, Siewerdt e Rausch (2011, p. 7937) também ressaltam a diferença de sentido entre saberes e competências:

Essa discussão teórica leva a observar que o conceito de saberes é, de um lado, classificado por alguns autores no interior do campo semântico coberto pelas competências, mais ou menos identificado com o significado de conhecimentos. Outros autores, entretanto, posicionam os saberes no nível do conceito de competências, ou até mesmo o envolvem, posicionando-os do lado de fora desse campo semântico, de forma a englobar não apenas as competências, mas também as habilidades, os conhecimentos e as atitudes. Considerando essas variações semânticas, o modelo proposto neste artigo posiciona Saberes (com S maiúsculo) como variação de Competências, e saberes (com s minúsculo) como variação de conhecimentos, um dos componentes das Competências (ou dos Saberes).

A formação oferecida aos professores pelas instituições não esgotaria os saberes dos tutores, que seriam também constituídos pelos saberes pedagógicos resultantes da reflexão sobre sua prática no contexto do trabalho, caracterizando, assim, uma formação continuada. Novamente, encontra-se aqui um reforço para a inclusão do saber (ou competência) pedagógico em um modelo que procure fundamentar o exercício da tutoria online e programas de formação de tutores.

Englobadas pelos saberes docentes, destacam-se também as relações afetivas com os alunos nos ambientes virtuais. Cabe, nesse sentido, lembrar de outro código novo que apresentou recorrência significativa nos textos analisados, a competência socioafetiva, que, para Aretio (2002), por exemplo, conforme já mencionado, envolveria cordialidade, capacidade de aceitação, honradez e empatia.

Os saberes necessários ao exercício da docência, segundo Tardif (2010), poderiam ser classificados em: disciplinares (em relação aos campos de conhecimento), profissionais (ou pedagógicos, oriundos da formação profissional), curriculares (englobando programas, objetivos, conteúdos e métodos organizados e apresentados pela instituição escolar) e experienciais (adquiridos na prática docente). A partir da combinação desses saberes, os professores constituiriam a base necessária para saber ensinar.

O conhecimento do conteúdo da disciplina corresponderia ao que Tardif denomina saberes disciplinares. Cabe lembrar que o código "conhecimento pleno da disciplina ministrada" apresentou recorrência significativa nos textos analisados na revisão de literatura, justificando assim sua inclusão no modelo proposto.

Já justificamos mais de uma vez a inclusão das competências pedagógicas no modelo proposto, que não faziam parte da categorização inicial. Os saberes profissionais ou pedagógicos, para Tardif, incluiriam a formação profissional docente transmitida por instituições de formação de professores. Em um sentido mais amplo, o conceito de saberes pedagógicos poderia incluir não apenas os saberes profissionais, como também os curriculares, ou seja, os discursos, os objetivos, os conteúdos e as metodologias "selecionados pelas instituições educacionais como modelos para formar e transmitir a cultura erudita" (CHAQUIME, 2014, p. 111-112). É importante notar que esses saberes curriculares não se mostraram recorrentes nos textos analisados na revisão de literatura, justificando, assim, sua inclusão como subcategoria da categoria mais ampla dos saberes pedagógicos, além de poderem ser considerados saberes experienciais, específicos, que o docente adquiriria naturalmente em sua prática - ou seja, não necessariamente uma competência prévia que ele deveria possuir.

Cabe, ainda, abordar justamente o que Tardif chama de saberes experienciais, que representariam a sabedoria da prática profissional da docência. Nesse sentido, é natural conceber que cursos de formação de professores deveriam ser desenvolvidos, em grande parte, como experiências de práticas. Ou seja, os saberes experienciais, apesar de não fazerem parte do quadro teórico das competências e funções dos tutores, devem ser fundamento metodológico de cursos de formação de tutores.

Já os códigos que fundamentaram as funções dos tutores (gerenciais, pedagógicas, sociais e técnicas) estavam baseados em ), que por sua vez se baseou em ), que por sua vez se baseou nas categorias que , ) identificou nos professores online.

Em primeiro lugar, caberia perguntar: deveríamos distinguir funções de atividades? , p. 233-234), por exemplo, faz um mapeamento de dez atividades (ou ações) do tutor e diversas subatividades. Alguns autores falam também de papéis e tarefas dos tutores.

Dos quatro códigos utilizados inicialmente em relação às funções docentes, apenas as funções técnicas não apresentaram recorrência significativa nos textos analisados, não tendo sido, por isso, incluídas no modelo proposto. Cabe notar que Duarte (2008), utilizando as mesmas funções, encontrou apenas 0,49% de mensagens relacionadas à função de suporte técnico. A explicação para esse fato talvez esteja na origem dessas categorias estar vinculada a pesquisas publicadas em 1995 e 1996 (primórdios da internet e, portanto, da educação a distância online), quando as equipes de EaD ainda não eram suficientemente desenvolvidas e multifacetadas, tendo o professor online que exercer, na época, funções técnicas que, naturalmente, passaram a ser desempenhadas por outros profissionais, como suporte técnico e monitores. Além disso, cabe lembrar que Prensky (2001), alguns anos depois das pesquisas iniciais de , ), cunhou as expressões nativos digitais e imigrantes digitais, tendo posteriormente revisado esses conceitos e passado a trabalhar com a expressão sabedoria digital (PRENSKY, 2012), pois não haveria mais sentido em enxergar na idade uma diferenciação tão marcante de gerações em relação ao uso de tecnologias. Os alunos passaram naturalmente a participar da educação a distância online com cada vez mais conhecimentos de tecnologias, o que acabou também retirando do docente a responsabilidade por desempenhar várias tarefas técnicas.

O modelo proposto neste artigo ( Quadro 3) procura traçar correspondências entre algumas competências e funções dos tutores online. Importante registrar que esse exercício explícito de relação entre competências e funções não foi identificado nos textos analisados na revisão de literatura.

Em função do que já foi discutido nesta seção, foram alteradas, em relação à codificação original, palavras ou expressões para definir algumas competências (em alguns casos, agora saberes). Algumas competências poderiam ter sido distribuídas por mais de uma coluna, mas preferimos tentar manter a identificação mais próxima com um dos elementos do CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes), com exceção das competências gerenciais. Algumas funções foram distribuídas por mais de uma linha, para deixar claro que podem corresponder a mais de um tipo de competência.

Maiúsculas em Saberes e minúsculas em saberes são utilizadas para diferenciar os sentidos da palavra, como já discutido. Atividades, tarefas e papéis podem ser usadas como variações para Funções.

Fonte: Elaborado pelos autores, a partir da codificação e categorização dos textos selecionados para a revisão de literatura

Alguns dos códigos propostos para a análise de dados não foram cobertos pelo modelo. Entretanto, não nos pareceu necessário incorporar todos eles. Alguns tiveram recorrência insignificante na revisão de literatura, e outros provavelmente são muito gerais, ou seja, não específicos à atuação de um tutor online.

Competências e funções gerenciais

Tecchio et al (2010) definem a competência comportamental de organização e planejamento, de uma maneira geral, como a "capacidade para determinar o conjunto de procedimentos, ações necessárias para a consecução das atividades de forma organizada, com o intuito de aperfeiçoar os procedimentos e conseguir melhores resultados". Na pesquisa de Tenório, Gama e Tenório (2015), ser organizado foi considerado o atributo mais importante para um tutor em sua prática. Interessante notar que a pesquisa de ) demonstrou que, em relação a organização e planejamento, a maioria dos tutores encontrava-se acima da nota 9 (de 0 a 10), demonstrando um nível avançado de domínio da competência.

Schneider (2014, p. 63-64) distingue organização, planejamento e administração do tempo.

Organização: competência focada na capacidade de estabelecer contato permanente com os alunos e mediar as atividades discentes. A organização também será essencial à elaboração de relatórios mensais de acompanhamento dos alunos e ao encaminhamento desse material periodicamente à Coordenação de Tutoria.

Planejamento: competência fundamentada no planejamento das atividades de tutoria e na seleção de estratégias adequadas ao grupo.

Administração do tempo: capacidade de organizar sua agenda de compromissos, a fim de manter regularidade de acesso ao AVA e de dar retorno às solicitações do cursista dentro do prazo estabelecido (24 horas).

De acordo com Borges Júnior et al (2014), o tutor de EaD seria um administrador e um gestor, para dar conta de exigências da instituição, e, por isso, além de organização e planejamento, seu trabalho envolveria também competências de coordenação e controle. Nesse sentido, apesar de Tecchio et al (2010) denominarem essa competência "organização e planejamento", outros autores, citando diversos trabalhos, utilizam a denominação competências "gerenciais" (ALMEIDA; MARROIG; PINTO, 2014; TENÓRIO; ALMEIDA; TENÓRIO, 2015; TENÓRIO; BEZERRA; TENÓRIO, 2015). Considerando que as funções gerenciais são consagradas na literatura e correspondem diretamente a essas competências, essa denominação foi utilizada no modelo proposto neste artigo. Sob as competências gerenciais, estaria incluída também a competência de tomada de decisões, que arriscamos durante a análise como um código novo, mas que praticamente não teve ressonância nos textos analisados na revisão de literatura.

O tutor exerce uma função de intermediário entre os alunos, os professores, a equipe de EaD e a instituição. Nesse sentido, ), por exemplo, faz menção de uma função institucional. Para ), as funções gerenciais dos tutores envolveriam atividades administrativas em relação ao curso. Para , p. 8-9), incluiriam todas atividades realizadas para que o curso se desenvolvesse de maneira eficiente no nível administrativo, podendo ser subdividas em três categorias: gerenciar a parte administrativa do curso (por exemplo: esclarecer regras e expectativas), gerenciar as ações dos alunos (por exemplo, encorajá-los a postar mensagens e entregar trabalhos dentro dos prazos) e administrar discussões e trabalhos em grupo (por exemplo: criar grupos, decidir sua composição, definir papéis e monitorar a interação). Duarte (2008), de maneira similar, divide as funções gerenciais em: coordenação da disciplina como um todo, coordenação das tarefas da disciplina e coordenação das discussões.

O feedback e a avaliação, nesse sentido, são classificados por alguns autores também como funções gerenciais, mas como são componentes essenciais do processo de ensino e aprendizagem, são considerados no modelo proposto neste artigo como funções pedagógicas.

Saberes disciplinares

Os saberes disciplinares equivalem ao conhecimento do conteúdo. Para Tecchio et al (2010), a competência técnica "conhecimento pleno da disciplina ministrada" corresponderia ao conhecimento e à capacidade de entendimento do conteúdo da disciplina a ser ministrada. Nesse sentido, pode-se falar em conteúdos técnico-científicos e em saberes científicos: o tutor deve ser um especialista no conteúdo da disciplina. Seria natural, portanto, que se exigisse de um tutor um nível acadêmico superior em relação ao curso no qual fosse exercer suas funções.

Dentre os tutores entrevistados por Borges, Coelho Junior, Faiad e Rocha (2014), por exemplo, um dos temas preponderantes foi o domínio de conteúdo, enquanto que os que foram entrevistados por Oliveira e Lima (2014, p. 215) "consideraram que ter o domínio dos conteúdos é uma competência fundamental para o exercício da tutoria e, consequentemente, elemento para que o curso tenha maior qualidade". Os saberes disciplinares, especialmente aqueles referentes ao domínio dos conteúdos trabalhados nas disciplinas e à competência para responder as dúvidas dos alunos referentes aos conteúdos, destacaram-se também na análise documental de editais de seleção de tutores e de projetos pedagógicos de cursos de Pedagogia, assim como em questionários aplicados a coordenadores de curso e de tutoria, professores e tutores, na pesquisa de Oliveira e Lima (2014).

Mas não se espera que o tutor tenha apenas conhecimento do conteúdo: deve também manifestar "a competência de buscar, continuamente, conhecimento sobre a literatura relacionada à Disciplina, indicando, aos alunos, leituras complementares" (COELHO JUNIOR et al, 2013, p. 890). Além disso, os saberes disciplinares não se resumem ao conteúdo: devem também se estender aos materiais didáticos que serão utilizados no curso.

Saberes pedagógicos e funções pedagógicas

Os saberes pedagógicos equivalem, no modelo proposto neste artigo, às competências pedagógicas, que possibilitam que os tutores realizem o trabalho de mediação pedagógica nos ambientes virtuais de aprendizagem.

Se o conhecimento docente fosse organizado em um manual, uma enciclopédia ou algum outro formato de sistematização do conhecimento, como seriam os títulos das categorias? No mínimo, incluiriam:

Entre essas categorias, o conhecimento pedagógico do conteúdo reveste-se de interesse especial, pois identifica os campos de conhecimento específicos do ensino. Representa a mistura de conteúdo e pedagogia em uma compreensão de como determinados tópicos, problemas ou questões são organizados, representados e adaptados aos interesses e habilidades diversificados dos alunos, e apresentados para o ensino. O conhecimento pedagógico do conteúdo é a categoria mais apropriada para distinguir a compreensão do especialista em conteúdo da compreensão do pedagogo.

Nota-se que o conhecimento do conteúdo equivale ao que se denomina saberes disciplinares, além de que os conhecimentos curriculares estão incluídos no que chamamos de saberes pedagógicos, assim como o que Shulman denomina "conhecimento pedagógico geral". Mas Shulman chama ainda a atenção para o que denomina "conhecimento pedagógico do conteúdo", o "jeito" de ensinar, construído continuamente pelo tutor na prática da docência online, que se localizaria de alguma maneira na intersecção entre os saberes disciplinares e os saberes pedagógicos. Além disso, o tutor precisaria de habilidades para conhecer o perfil dos alunos, e poderiam estar aqui ainda incluídos alguns outros códigos originais que não encontraram recorrência nos textos analisados na revisão de literatura, como "conhecimento das rotinas de trabalho" e "conhecimentos sobre educação a distância/sobre o curso".

Os tutores pesquisados por Tenório, Teles e Tenório (2016) consideraram as competências pedagógicas vitais para o exercício da tutoria, e como competência pedagógica mais importante, a habilidade de desenvolver a capacidade crítica dos alunos.

O tutor não ensina propriamente dito: é um incentivador, facilitador, mediador e orientador da aprendizagem. Assim, para ), as funções pedagógicas incluiriam todas as atividades realizadas para apoiar o processo de aprendizagem do indivíduo ou do grupo, podendo ser divididas em técnicas centradas na instrução direta e técnicas para facilitar a aprendizagem. Nesse sentido, exemplos de atos pedagógicos seriam:

Melani (2013) observa que em chats, fóruns e tarefas analisadas, oferecer "instrução direta" (1) foi o ato pedagógico que apresentou maior presença de registros de mensagens dos tutores, com destaque ainda para fazer "perguntas diretas" (2) e "oferecer feedback e congratulações pelas contribuições na discussão online" (8). Alguns desses atos, como o feedback e a mediação das discussões, podem se confundir com funções gerenciais e sociais; isso mereceria um trabalho de comparação e diferenciação que não será realizado neste artigo. A promoção da autonomia, o incentivo à pesquisa, a resposta a perguntas e dúvidas e a avaliação incluem-se dentre as funções pedagógicas.

Comunicação

Deve-se ressaltar que as funções pedagógicas correspondem em nosso modelo não apenas às competências e aos saberes pedagógicos, mas também aos saberes disciplinares e a parte de outra competência que se destacou em nossa pesquisa, a comunicação, que corresponde também parcialmente às funções sociais.

De uma maneira geral, a competência da comunicação envolve a capacidade de receber e transmitir informações de forma clara, concisa, objetiva e pertinente no ambiente de trabalho. Nesse sentido, a "capacidade de síntese e análise" e o "trabalho em equipe", códigos propostos no início da análise, mas que não encontraram ressonância nos textos analisados, poderiam ser classificados nesta categoria, apesar de o último também poder ser parcialmente classificado como competência socioafetiva.

No caso do tutor online, a fluência na comunicação escrita em língua portuguesa mostra-se essencial.

É importante notar que se espera que o tutor online saiba se comunicar com clareza e precisão, mas, mais especificamente, interagir com os alunos por escrito no ambiente virtual de aprendizagem, ou seja, de forma não presencial.

) sugere indicativos para mensurar a competência da comunicação oral e escrita do tutor online: é comunicativo e identificado com o grupo de alunos; envia respostas sucintas, porém sem alterar o significado; é objetivo ao passar informações; prende a atenção das pessoas com facilidade; sabe ouvir; sabe escrever corretamente em português; e possui linguagem escrita correta, sem usar gírias.

Diversas pesquisas realizadas com tutores destacaram a comunicação como uma competência essencial. Para os tutores pesquisados por Tenório, Pires e Tenório (2017), por exemplo, a comunicabilidade foi apontada como fundamental para sua atuação adequada, por incentivar a participação dos alunos. Para os pesquisados por Tenório, Gama e Tenório (2015), ser comunicativo foi considerado o principal atributo de personalidade requerido de um tutor. Nas falas dos tutores pesquisados por Grützmann e Pino (2013), a comunicação foi caracterizada como um saber imprescindível para a relação a ser estabelecida com os alunos, e estratégico para o sucesso do processo de aprendizagem, constituindo, assim, a identidade profissional dos tutores.

Competências socioafetivas e funções sociais

Um dos códigos criados durante o processo de análise, e que se mostrou recorrente nos textos, foi o de competências socioafetivas. Esta categoria acabou assumindo no modelo um espectro bem amplo, abarcando vários códigos que não tiveram recorrência significativa nos textos analisados, como empatia, flexibilidade, respeito, relacionamentos interpessoais, estimular e motivar os alunos.

Oliveira e Lima (2014, p. 6) falam de saberes "relacionados à capacidade do tutor para promover a afetividade e a criação de vínculos com alunos". As competências socioafetivas envolveriam, portanto, a capacidade de o tutor se relacionar e construir vínculos afetivos e sociais com os alunos e administrar conflitos, estimulando, assim, a interação e promovendo a aprendizagem coletiva. Essa habilidade propiciaria uma atmosfera favorável à aprendizagem, ao tornar o ambiente virtual, no qual faltam indícios e sinais não verbais, mais acolhedor, seguro e humanizado. Para isso, o tutor precisa se fazer sentir presente no ambiente.

Aretio (2002) destaca quatro competências socioafetivas: cordialidade, aceitação, honradez e empatia.

A honradez implica ser verdadeiro e autêntico. Está vinculada à honestidade e à ética, gerando confiança.

Por fim, a empatia, considerada no início da análise um código distinto, implica que o tutor se coloque no lugar dos alunos, envolvendo-se com seus sentimentos.

Pode-se considerar que as competências socioafetivas apoiam de alguma maneira todas as demais competências e funções desempenhadas pelos tutores online.

Competências tecnológicas

As competências tecnológicas incluem habilidades com informática, softwares, ferramentas, mídias, tecnologias em geral, e os ambientes virtuais de aprendizagem em particular - poder-se-ia, nesse sentido, falar de letramento e fluência digital do tutor online. Da mesma forma que se pode falar de saberes pedagógicos do conteúdo, seria possível falar de saberes pedagógicos da tecnologia, ou seja, as habilidades para se ensinar no ambiente virtual.

As competências tecnológicas são essenciais para o desempenho adequado de todas as funções dos tutores online. Em 90,62% das instituições analisadas por Oliveira e Lima (2014), esses saberes foram identificados como necessários ao tutor. Mas não correspondem no modelo a funções técnicas, que em geral os tutores não desempenham, como já observamos. E o próprio desenvolvimento dessas competências, na educação a distância, estaria alterando as práticas da educação presencial.

Assim, a própria prática do tutor na educação a distância acabaria por desenvolver saberes e conhecimentos que acabam sendo essenciais para sua atuação profissional.

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COMPETÊNCIAS E FUNÇÕES DOS TUTORES ONLINE EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

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METODOLOGIA Foi realizada uma revisão sistemática de literatura em língua portuguesa seguindo as orientações propostas por ). O Google Acadêmico foi utilizado como base para a pesquisa.

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Vantagens do Ambiente Virtual de Aprendizagem

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Vantagens do Ambiente Virtual de Aprendizagem

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_O estudante tem liberdade para escolher o melhor horário para estudo e realizar suas atividades.
_Permite revisar os conteúdos através das videoaulas.
_Possibilita interação com os demais estudantes em uma troca mútua de conhecimento.

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A educação à distância requer dedicação, força de vontade  e abdicação de ambas as partes.

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Nogueira e Both (2012) classificam as competências pedagógicas, didáticas e linguísticas como fundamentais para explicação e orientação das atividades; a competência tecnológica para saber usar e ensinar o aluno a usar as tecnologias de internet, e-mails e ferramenta AVA (ambiente virtual de aprendizagem); a competência pessoal e de trabalho colaborativo em equipe para criação de um ambiente favorável. Entre elas, mencionamos e destacamos a competência pedagógica de "avaliação do material didático-pedagógico visando à proposição de melhorias de padrões de ensino e aprendizagem", fundamental para a mediação entre material e aluno, mas que só será possível com base em um diagnóstico do perfil da turma como consequência dos sucessivos encontros e interações entre os sujeitos. Entre as competências pessoais, ressaltamos a de "incentivar e reconhecer as contribuições dos alunos", fundamental para o desenvolvimento da autonomia e da autoestima do aluno (Facinter, 2006). Em outro trabalho, Collins e Berge (1996, apud Machado; Machado, 2004) classificaram as várias tarefas e papeis exigidos pelo professor online em quatro áreas: pedagógica, gerencial, técnica e social. A função pedagógica está relacionada à manutenção de um ambiente social amigável, que é essencial à aprendizagem online. O papel do professor em qualquer ambiente educacional é garantir que o processo educativo ocorra entre os alunos. No ambiente online, o tutor é um facilitador, conduzindo o grupo de maneira mais livre e permitindo aos alunos explorar o material do curso sem restrição. A função gerencial envolve normas referentes ao agendamento do curso, ao seu ritmo, aos objetivos traçados, à elaboração de regras e à tomada de decisões. A função técnica depende do domínio técnico do tutor, sendo então capaz de transmitir tal domínio de tecnologia aos seus alunos. Os tutores devem conhecer bem a tecnologia que usam para atuar como facilitadores do curso. A função social significa facilitação educacional. O tutor é responsável por facilitar e dar espaço aos aspectos pessoais e sociais da comunidade online. Collins e Berge (1996, apud Machado; Machado, 2004) referem-se a essa função como estímulo às relações humanas, com a afirmação e o reconhecimento da contribuição dos alunos; isso inclui manter o grupo unido, ajudar de diferentes formas os participantes a trabalhar juntos por uma causa comum e oferecer aos alunos a possibilidade de desenvolver sua compreensão da coesão do grupo.

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Conforme Preti “o tutor, respeitando a autonomia da aprendizagem de cada cursista, estará constantemente orientando, dirigindo e supervisionando o processo de ensino-aprendizagem [...]. É por intermédio dele, também, que se garantirá a efetivação do curso em todos os níveis”.

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Procura motivar e orientar o estudante para o estudo;

Coloca problemas e desafios complementares para serem resolvidos;

Trabalha no sentido de identificar dificuldades dos estudantes e ajudar a saná-las;

Cria condições para que o estudante não sinta tanta diferença em relação ao presencial.

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 Tutores em EAD: entenda a importância no processo de aprendizado.

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 Tutores em EAD: entenda a importância no processo de aprendizado.

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Os tutores em EAD são os profissionais responsáveis por transmitir o conteúdo dos cursos online de modo atraente, com a devida qualidade para os alunos, a fim de facilitar o processo de aprendizagem. Além disso, atuam como mediadores e intérpretes pedagógicos, estando sempre ao lado dos estudantes e tirando as suas dúvidas.

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A popularização da Educação a Distância (EAD) promoveu uma série de mudanças na dinâmica do ensino. Aos educadores, coube a missão de reinventar o modo de lecionar e transmitir o conteúdo. Já os alunos, embora contem com inúmeras vantagens (flexibilidade, possibilidade de estudar quando e de onde quiser, entre outras), precisam manter o nível de engajamento com o curso, e é aí que entra o trabalho dos tutores em EAD.

Você já sabe o que são e o que fazem esses profissionais? Entende por que eles são tão importantes para o processo de Educação a Distância? É sobre isso que falaremos no artigo de hoje. Acompanhe!

O que são tutores em EAD?

Os tutores em EAD são os profissionais responsáveis por transmitir o conteúdo dos cursos online de modo atraente, com a devida qualidade para os alunos, a fim de facilitar o processo de aprendizagem. Além disso, atuam como mediadores e intérpretes pedagógicos, estando sempre ao lado dos estudantes e tirando as suas dúvidas.

A eles também cabem as funções de motivar e engajar, já que participam diretamente do processo de aprendizagem de cada estudante, identificando suas dificuldades e trabalhando justamente em cima delas.

Dessa forma, quando prestam uma tutoria em EAD, eles garantem que seja construída uma relação contínua com cada aluno em específico, atendendo todos da melhor maneira possível.

Agora, você provavelmente deve estar se perguntando sobre a diferença entre tutor e professor, não é mesmo? Bom, é possível afirmar que os tutores são professores, mas também é exigido que eles:

contem com uma formação de nível superior;

tenham experiência mínima de um ano de magistério no ensino básico ou superior ou;

estejam cursando/já tenham concluído algum programa de pós-graduação.

Além disso, para que sejam considerados tutores, precisam manter a fluência quanto aos recursos tecnológicos com a intenção de favorecer o aprendizado do aluno no ambiente virtual - inclusive, auxiliando aqueles estudantes que possam ter dificuldades.

Qual é o papel dos tutores em EAD?

Esses profissionais prestam tutoria a distância, por isso, devem estar sempre aptos a promover as capacidades de seus alunos, indicando a eles os melhores caminhos possíveis para seguir ao longo do processo de aprendizagem.

Para isso, é necessário destacar que eles precisam ser capazes não só de utilizar as novas tecnologias, tão presentes na EAD, mas também de elaborar diferentes estilos para transmitir o conhecimento, visando o aumento do interesse, da motivação e do engajamento dos estudantes.

Outro papel essencial dos tutores em EAD é garantir aos alunos um ambiente estimulante de aprendizado. Afinal, com todas as inovações promovidas pela Educação a Distância, é preciso ter a certeza de que o curso é encarado de forma dinâmica e que o aluno não está apenas acompanhando tudo de modo automático, sem solucionar as suas dúvidas ou ter engajamento com o conteúdo.

Além disso, o tutor deve ser capaz de estimular o envolvimento dos alunos em debates feitos em fóruns, bem como a interação e a cooperação entre os participantes de cada curso.

Dessa forma, é promovido o conceito de aprendizagem colaborativa, por meio do qual os alunos podem não só contar com o auxílio dos tutores em EAD, mas também se ajudar e construir conhecimentos coletivamente.

Por que os tutores são tão importantes?

Como já mencionamos, o sistema educacional, com a ascensão do ensino a distância, vem passando por diversas transformações - e a tendência é que essa reforma seja contínua, exigindo dos professores uma atualização constante. Isso, porque a EAD surge como um mundo de possibilidades, mostrando-se aberta para novos conceitos e estratégias pedagógicas.

Mas o que isso tem a ver com a importância do tutor? A resposta é simples: tudo. A EAD deixa os alunos cada vez mais independentes, e isso é um fato. Contudo, cabe aos educadores assegurar que o aprendizado está ocorrendo da melhor forma possível, garantindo a interatividade entre curso e aluno.

O material do curso é acessado pelos estudantes por meio da plataforma, contudo, os tutores devem estimular o desejo desses estudantes em aprender e ir além do que é proposto. Isso pode ser feito articulando os conteúdos disponíveis com os interesses, necessidades e questões do cotidiano de cada um.

Assim, de um modo geral, os tutores em EAD são importantes, pois:

geram atendimento em consultas tanto individualizadas quanto em grupo, em meios diversos, para ouvir tudo o que os alunos têm a dizer;

preocupam-se com a importância do processo educacional centrado no estudante;

oferecem feedbacks aos integrantes das turmas;

despertam o caráter autônomo dos alunos;

desenvolvem nos estudantes a capacidade de resolver problemas;

são capazes de promover a inovação;

dominam os principais procedimentos adotados pelos cursos;

apresentam uma concepção bastante clara de aprendizagem;

incentivam a colaboração entre indivíduos ou grupos com interesses em comum;

facilitam a construção de conhecimentos;

adaptam-se ao ritmo determinado por cada aluno, dentro dos seus parâmetros;

estabelecem relações empáticas com os estudantes.

Quais são as vantagens de contar com um tutor em EAD?

Ficou claro que, por conta da variedade de processos envolvidos, o trabalho do tutor tende a suceder o do professor. Isso significa que, muitas vezes, sua principal atividade é atender às dúvidas que surgem após a apresentação das aulas.

Por conta disso, um tutor tem totais condições de acompanhar mais de uma turma ao mesmo tempo, se houver disponibilidade. Para os estudantes, ter esse tipo de apoio além das orientações e dos conteúdos passados pelos professores é extremamente benéfico.

Confira, a seguir, as principais vantagens de estudar na companhia dos tutores em EAD.

Desenvolvimento de novas habilidades

O ensino a distância não pode ser um desafio para nenhum perfil de aluno. Tal situação comprometeria o desempenho nas aulas, prejudicando os resultados tanto do estudante quanto da instituição.

Felizmente, quando a figura do tutor entra, inúmeros obstáculos são eliminados no processo de ensino e aprendizagem. Isso, porque, embora possa atuar como professor, esse profissional também busca garantir que os estudantes tenham condições de aproveitar cada aspecto da modalidade EAD.

Para isso, ele costuma desenvolver um conjunto de ações educativas para aprimorar as capacidades e habilidades básicas dos alunos. Esse cuidado no preparo das turmas permite que elas obtenham autonomia e tomem as melhores decisões.

Função pedagógica dinâmica

Os tutores em EAD também são capacitados a trabalhar com uma pedagogia que conduza o aluno a exercer suas atividades de acordo com o próprio contexto. Para tanto, é preciso criar um ambiente amigável, enriquecedor e propício à aprendizagem online.

Nas plataformas virtuais, esse profissional deve ser aquele que facilita a interação entre os estudantes, de modo que consigam discutir assuntos e explorar os materiais passados nas aulas. Durante os debates, é comum que o tutor faça perguntas para estimular o pensamento crítico dos participantes.

Esse forte envolvimento com as atividades incentiva os alunos a conferirem os conteúdos de maneira mais aprofundada, com interesse e disposição.

Facilidade para esclarecer dúvidas

Lidar com a falta de auxílio é um medo comum entre pessoas que não conhecem a dinâmica da educação a distância. Porém, se o curso disponibiliza bons tutores, é praticamente impossível ficar sem apoio durante a rotina de estudos.

Nessa modalidade, os questionamentos dos alunos podem ser enviados via chat ou outro sistema de mensagem, de acordo com a plataforma virtual adotada pela instituição. Após o lançamento das questões, o tutor já pode acessá-las e respondê-las.

Com base nas perguntas mais frequentes, o profissional consegue entender o que precisa melhorar e até propor soluções para tornar o processo de ensino mais eficiente. Também pode identificar os pontos positivos e descobrir se a performance atingiu o nível desejado.

Potencial transformador da aprendizagem

O sistema educacional sofreu várias modificações com o crescimento dos cursos a distância. Nesse sentido, é esperado que os tutores em EAD participem diretamente desse processo, orientando as pessoas para que se familiarizem com a novidade e desfrutem de seus benefícios.

Eles mediam o contato entre alunos e professores para garantir que o assunto seja compreendido por completo. Esse trabalho exige conhecimento sobre as tecnologias empregadas, cuidado com a abordagem direcionada aos estudantes e interesse por bons resultados.

Contato com uma abordagem motivadora

O perfil do tutor representa um novo tipo de educador, já que tende a ser aberto a novidades e estar sempre de olho nas tendências do mercado. Isso faz com que tenha preparo para adequar as propostas de cursos online às demandas dos estudantes.

Quem conta com a tutoria, portanto, passa a ter mais vontade pelo saber e satisfação com a oportunidade de aprender. Essa postura é desejável mesmo após o processo de formação, visto que permite o acesso a outros conhecimentos que garantem o destaque no trabalho escolhido.

Orientação quanto às ferramentas tecnológicas

Como dito, um tutor deve ser capaz de fazer uso de todos os instrumentos tecnológicos empregados no curso. Dominar as principais ferramentas e recursos de comunicação (como listas de discussão, e-mails e salas de bate-papo) possibilitará explicar aos alunos como tudo funciona.

Isso significa que, ao se deparar com dúvidas relacionadas aos itens disponíveis no ambiente virtual de aprendizagem, o estudante poderá recorrer ao tutor para obter a orientação adequada. Consequentemente, não terá impeditivos para assistir às aulas e realizar os exercícios propostos.

Todas as Instituições de Ensino contam com tutores em EAD?

Os tutores em EAD, como você pôde perceber, são de extrema importância para os alunos da modalidade a distância em termos pedagógicos. Portanto, podem ser considerados fundamentais para o sucesso de um curso e até mesmo da instituição que conta com esses profissionais.

Contudo, é preciso afirmar que nem todas as faculdades e universidades prestam a devida atenção a essa questão. Logo, a instituição que conta com tutores também estará valorizando os seus alunos, que aprenderão de forma mais eficiente e, consequentemente, apresentarão melhores desempenhos.

Sendo assim, antes de pensarem na possibilidade de ingressar em um curso a distância, é interessante que os alunos optem por uma faculdade que ofereça tutorias. Esse é certamente um diferencial que deve ser levado em conta no processo decisivo.

A Faculdade Unyleya, por exemplo, garante que todos os seus estudantes EAD recebam a atenção necessária nesse sentido. Isso, porque conta com tutores qualificados para deixar o processo de ensino e aprendizagem mais eficiente.

Como funciona a tutoria EAD na Unyleya?

Estudar sozinho, utilizando um computador ou qualquer outro dispositivo móvel com acesso à internet, jamais deve significar ausência de apoio. É por isso que todas as instituições comprometidas em ter bons resultados com a educação a distância devem oferecer a tutoria como um diferencial.

Para começar, saiba que a Unyleya oferece cursos de graduação e de pós-graduação EAD em mais de 50 áreas do conhecimento. Há mais de 10 anos, sua proposta simples e inovadora consiste em levar ensino de alta qualidade para todas as regiões do país.

Uma parte disso foi cumprida com o reconhecimento dado pelo MEC a todos os cursos. As formações, por sua vez, são alinhadas às exigências do mercado de trabalho para que cada estudante tenha condições de obter o merecido destaque na profissão escolhida.

Os tutores em EAD complementam o corpo docente altamente qualificado da Unyleya. Nessa faculdade, eles ficam responsáveis por orientar os alunos e acompanhar o desempenho acadêmico de cada um. Também é deles o papel de propor atividades que facilitem a compreensão dos conteúdos apresentados nas aulas.

A presença do tutor é constante em diversos processos realizados pela instituição. Isso inclui a participação em fóruns para discutir assuntos e tirar dúvidas, a mediação de debates feitos por estudantes, a resolução de possíveis conflitos e a recomendação de materiais extras para o estudo.

Nesse sentido, vale a pena explorar ao máximo o trabalho desse profissional, seja para solucionar problemas, seja para conseguir uma orientação mais focada em suas necessidades. Lembre que a principal função do tutor é fazer com que seu tempo na instituição seja aproveitado da melhor maneira possível.

Pronto! Agora você já entende quem são os tutores em EAD e conhece o papel fundamental desses profissionais para garantir o bom funcionamento do ensino a distância. Sendo assim, para obter a melhor experiência em seu curso, não deixe de optar por uma instituição de ensino que ofereça tutores aos alunos.

Uma delas é a Unyleya. Quer conhecer ainda mais sobre esse diferencial? Então, entre em contato conosco agora mesmo e tire as suas dúvidas. Vamos adorar conversar com você!

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Tutores em EAD: entenda a importância no processo de aprendizado

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Você sabe qual é o papel dos tutores na Educação a Distância? Descubra aqui agora mesmo as principais responsabilidades envolvidas.

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Abordaremos  conteúdos que embasem a compreensão da atuação efetiva da tutoria, para isto trabalharemos as seguintes temáticas: 

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Olá, vamos falar um pouco sobre o papel do Tutor/Mediador na EAD! 

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Olá, vamos falar um pouco sobre o papel do Tutor/Mediador na EAD! 

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conceitos e definições de tutoria;

papéis e funções do tutor presencial e do tutor a distância;

competências essenciais para a tutoria na EaD;

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O professor tutor é quem guia o estudante em uma aprendizagem na modalidade EAD, além de auxiliar em questões pedagógicas.

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Chegamos no momento de apresentar a definição de tutoria, ou seja, o papel exercido pelos tutores dentro dos cursos na modalidade EaD.  Precisamos aqui entender claramente o que o tutor deve fazer e qual sua importância no processo educativo.  Para ajudar nesta definição vamos contar com os estudiosos da área, eles já possuem estas prerrogativas, como é o caso de Nunes (2014), que cita:

"Os tutores são mediadores do processo de aprendizagem dos alunos e são fundamentais para criar situações que favoreçam à construção do conhecimento. A boa atuação de um tutor pode ser um impulsionador para um aluno desmotivado e fundamental para todos que buscam atingir seus objetivos no curso, mas se deparam com certas dificuldades. Por outro lado, um tutor que não cumpre com o seu papel a contento pode deixar muitos alunos sem o atendimento necessário e causar um clima de insatisfação ou abandono"