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-Búsqueda de Información: Fuentes de información (amigos, internet, vendedores).

-Evaluación de Alternativas: Comparación de productos y servicios.

-Compra: Influenciada por la percepción y el valor percibido.

-Postcompra: Satisfacción y lealtad.

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Influencia de consumidores:

Se refiere al impacto que tienen en el mercado y las empresas a través de sus decisiones de compra, preferencias, tendencias y opiniones, afectando la demanda, reputación y desarrollo de productos.

Motivación de compra:

Se refiere a los factores que impulsan a los consumidores a comprar, como necesidades básicas, deseos, influencias sociales, emociones y razones prácticas.

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Fidelización de Clientes:

Se ha convertido en un aspecto elemental en el contexto de un mercado altamente competitivo. En este entorno, donde las empresas se enfrentan a constantes cambios y desafíos, las organizaciones tienen que adoptarse para asegurar la lealtad de sus consumidores.

Adaptación Continua:

Es un principio en la personalización de productos y servicios. Las empresas deben estar atentas a las tendencias emergentes y a los cambios en el comportamiento del consumidor, ajustando sus ofertas de manera proactiva para satisfacer estas demandas.

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Variables sociales: Factores culturales, económicos y demográficos que afectan las percepciones y los comportamientos del consumidor. Por ejemplo, la sugestión de familiares, amigos y grupos sociales.

Estímulos:

Entre los determinantes de la compra de los consumidores se incluyen la publicidad, las promociones y el servicio de ventas. Estos dan a conocer anhelos ocultos y estimulan el comportamiento de compra.

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Es multifacético, influenciado por una variedad de factores psicológicos, sociales y emocionales. Se basa en transacciones y patrones de compra que se han formado a lo largo del tiempo.