# data[].attributes.body
es una interpretación a la realidad, la cognición es como un filtro que moldea sus ideas y opiniones y la manera en que las personas ven y entienden su entorno influye en cómo actúan en el ámbito laboral, cada persona procesa la información de forma diferente y la percepción es clave para entender cómo se comportan en una organización. No vemos la realidad tal cual es, sino como nuestro cerebro la interpreta, lo que percibimos depende del lugar, de lo que estamos mirando y de cosas personales como nuestros intereses y emociones. Algunas formas comunes de distorsión son ver solo lo que les interesa (percepción selectiva), juzgar a alguien por una sola característica (efecto halo), atribuir lo que uno siente a los demás (proyección), juzgar a alguien por su grupo (estereotipos) y comparar a una persona con otra (efecto de contraste). También está la disonancia cognitiva, que es cuando lo que una persona cree no coincide con lo que hace, lo que genera incomodidad.

# data[].attributes.body
consiste en pensar si una acción se debe a algo interno (como la personalidad) o a factores externos (como la situación), las personas perciben el comportamiento de los demás y tratan de entenderlo pero a menudo de manera equivocada, se tiende a exagerar los motivos internos y no se toma en cuenta los factores externos; las percepciones están influenciadas por tres cosas: si una persona actúa de manera diferente en diversas situaciones, si otras personas hacen lo mismo y si esa persona tiene un comportamiento constante. Estos errores en la forma en que vemos a los demás pueden tener consecuencias importantes, especialmente en lo laboral, donde tomar decisiones basadas en estas percepciones equivocadas puede ser un problema. Los paradigmas están estrechamente relacionados con la percepción y la atribución son como las reglas no escritas que nos dicen cómo actuar y pensar, los nuevos paradigmas vienen generalmente de gente fuera del sistema actual, para aceptarlos se necesita estar dispuestos a pensar diferente, aunque al principio cueste. En las organizaciones, cambiar los paradigmas significa cambiar su forma de funcionar, de ser más rígidos a ser más flexibles y colaborativos, así, los equipos pueden trabajar mejor juntos, fomentar la cooperación, la creatividad y tomar decisiones entre todos para adaptarse a los cambios y tener éxito.

# data[].attributes.body
las actitudes son súper importantes porque afectan cómo se reacciona a todo lo que pasa, ya sea en el trabajo, con las personas o en nuestra vida diaria, mantiene relación con lo que se cree, el sentimiento y la motivación; aunque las actitudes forman parte de quién somos, no son algo fijo y pueden cambiar según nuestras experiencias. Cuando las creencias y emociones no coinciden, se puede sentir que algo no está bien, y eso puede hacer que se cambie de actitud, para que eso pase, hay dos cosas clave: confiar en la persona que nos da el mensaje y creer que lo que nos dicen tiene sentido. Si no confiamos en quien nos habla o no creemos en lo que nos dicen, es difícil cambiar. Las actitudes influyen mucho en cómo trabajamos, nos sentimos y nos relacionamos, por lo que es importante que los líderes fomenten una mentalidad positiva para que todos podamos dar lo mejor de nosotros.

# data[].attributes.body
el éxito de una organización depende de las decisiones que toman sus miembros, especialmente los líderes, sobre lo que pasa ahora y lo que podría pasar en el futuro. Muchas decisiones son rutinarias y se toman según lo que ya se sabe o la experiencia. Pero la mayoría de las veces, las decisiones se toman con mucha incertidumbre, sin saber si serán exitosas. Las estructuras son como un conjunto de decisiones que todos, no solo los jefes, toman, basadas en cómo son, lo que los motiva y cómo ven las cosas, todos estamos siempre procesando información y tomando decisiones, aunque no siempre lo notemos. Las decisiones en las organizaciones se hacen en dos etapas: primero, se identifica el problema y se busca información para ver si todo está bien y luego se buscan soluciones. Algunas decisiones son fáciles porque ya están hechas, pero otras son más complicadas y no tienen un proceso fijo, para tomar decisiones, se deben considerar varias cosas: quién toma la decisión, qué se quiere lograr, qué se prefiere, qué estrategia usar, el contexto y el resultado que se espera. A veces, se toman decisiones con poca información, y cada persona puede tener su propio estilo de decidir dependiendo de la información que tiene y las opciones disponibles.

# data[].attributes.body
Se me es contratado en la empresa de marketing Anteiku, donde se vienen dando múltiples problemas de comunicación, por lo que se hará un análisis de los parámetros a evaluar en base a esta problemática y posterior se van a brindar soluciones que se crean convenientes, se optó por dialogar con jefaturas y subordinados y conocer cuáles son sus puntos de vista referente a la contrariedad.

# data[].attributes.body
Problemas:

Comunicación ascendente:

1.    Sugerencias para mejorar: los colaboradores que realizan el trabajo a diario en las campañas de mercadeo, quieren ir actualizándose en base a la modernización e intentan aportar nuevas ideas para poner en practica mismas que no son tomadas en cuenta por superiores.

2.    Informes de desempeño: no existe una evaluación clara de desempeño donde se pueda verificar el trabajo realizado de cada colaborador por lo que algunos no trabajan de la misma manera que otros y la evaluación es en base al grupo, no por individuo, por lo que hay disconformidad de parte de los que laboran más.

Comunicación descendente:

1.    Instrucciones para el trabajo y racionalidad: las jefaturas delegan funciones a los subordinados de una forma clara y sin margen de consulta respecto a la opinión de estas instrucciones.

2.    Realimentación sobre el desempeño:  las jefaturas dan críticas en general al grupo, sin identificar los puntos (personas) que infringen estas.

# data[].attributes.body
Soluciones:

Identificando estas problemáticas se vio la relación que existe entre ellas, por lo que se plantearon dos soluciones que van a albergar y solucionar estas:

1.     Realizar juntas quincenalmente donde los colaboradores expongan ideas para mejorar el rendimiento laboral y las jefaturas van a poner en estudio estas y evaluar si su aplicación es viable para la empresa.

2.    Presentar reportes de desempeños individuales por cada miembro de la empresa y someter a revisión de posibles fallos a encontrar y posterior corregir de una manera individual (no generalizar).

# data[].attributes.body
La tecnología y la era digital han cambiado por completo cómo nos comunicamos en el trabajo, ahora usamos herramientas como WhatsApp, Zoom y Teams para hablar con compañeros, exponer problemáticas a las jefaturas y atender llamados sin importar dónde estemos, haciendo que el trabajo remoto sea más común. La inteligencia artificial y la automatización nos ahorran tiempo en tareas repetitivas, así que podemos enfocarnos en cosas más importantes, notándose un trabajo más detallado. Con el internet tenemos acceso a información en segundos, lo que ayuda a tomar decisiones rápidas, transparentes y precisas, notándose de una manera positiva. Pero no todo es fácil, los jefes muchas veces al ser personas de una edad avanzada se les complica un poco el uso de estas tecnologías por lo que tienen que aprender a manejar equipos a distancia, mantener a todos motivados y asegurarse de que la gente siga conectada con la empresa. Estas tecnologías se pueden tornar de una manera negativa ya que los empleados se pueden hacer dependientes de esta o en el caso contrario se nieguen a aprender el uso de esta. Además, un aporte muy importante es la forma de hacer marketing y publicidad, con las redes sociales donde van a ser más creativos y pueden llegar a más usuarios, la tecnología nos hace la vida más fácil, pero también nos obliga a adaptarnos todo el tiempo.

# data[].attributes.body
1.    Comunicación clara: para comunicarse bien, hay que hablar sin palabras difíciles, usar frases cortas y directas, asegurarse de que la otra persona entendió y verificarlo pidiendo su opinión.

2.    Canal de comunicación: dependiendo de lo que se necesite o la situación que se desea abordar, así se adecua la forma de comunicar, no todo se debe enviar por correo, a veces es mejor hablar por teléfono, hacer un chat o tener una reunión.

3.    Escuchar bien: no solo se trata de hablar, sino de poner atención a lo que dicen y mostrar que te importa su opinión, preguntas abiertas les da la oportunidad de compartir dudas o ideas sin miedo, crear un ambiente donde puedan dar sugerencias o comentarios sin temer a represalias, lo que ayuda a generar confianza y mejorar el trabajo en equipo.

4.    Enseñar a comunicarse bien: para que el ambiente de trabajo sea más positivo hay que hacer talleres sobre lenguaje, escribir de forma clara y saber escuchar ayuda a que todos se entiendan mejor; es clave que los líderes aprendan a manejar conversaciones difíciles con calma y den retroalimentación que ayude a crecer a los demás; inculcar la empatía, entendiendo lo que sienten los otros, mejora las relaciones en los equipos y hace que el trabajo sea más respetuoso y colaborativo.

5.    No saturar con demasiada información: en lugar de enviar correos largos o mensajes innecesarios, mejor usa resúmenes, listas o gráficos que sean fáciles de entender, marcar qué cosas son urgentes para que todos sepan qué debe hacerse de inmediato y qué puede esperar, evitando distracciones y manteniendo el enfoque en lo más importante.

# data[].attributes.body
braissiaba.wordpress.com. (28 de abril de 2017). Obtenido de https://braissiaba.wordpress.com/2017/04/28/la-atribucion/

Chiavenato, I. (2022). Comportamiento Organizacional. Ciudad de Mexico: McGraw-Hill.

formatalent.com. (s.f.). Obtenido de https://formatalent.com/que-es-la-toma-de-decisiones-y-cual-es-su-importancia/

impulso06.com. (s.f.). Obtenido de https://impulso06.com/uso-eficiente-de-las-nuevas-tecnologias-en-la-atencion-al-cliente/

Mancuzo, G. (7 de agosto de 2020). blog.comparasoftware.com. Obtenido de https://blog.comparasoftware.com/comunicacion-interna/

Mendoza, D. (12 de agosto de 2024). educamas.org. Obtenido de https://educamas.org/6-estrategias-para-mejorar-las-actitudes-de-aprendizaje-en-el-aula/

revistapym.com. (2022 de febrero de 2022). Obtenido de https://www.revistapym.com.co/articulos/mercadeo/47766/percepcion-un-viaje-a-traves-de-los-sentidos

www.formaciongcc.com. (26 de agosto de 2020). Obtenido de https://www.formaciongcc.com/barreras-de-comunicacion/