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Para que una compañía sea exitosa necesita contar con factores de medición que permitan analizar los procesos, clientes, ventas, proyectos, todo dentro y fuera de ella.

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La comparación de las estadísticas en los negocios, la infografía informan gráficos

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Compra imágenes y fotos : la comparación de las estadísticas en los negocios, la infografía informan gráficos. Image 49360848

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Información disponible en formatos de computadora para su distribución electrónica.

se clasifican como en línea, por Internet o fuera de línea se clasifican como en línea, por Internet o fuera de línea, consisten de un banco de datos central, al cual se ingresa con una computadora a través de una red de telecomunicaciones.

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Es una base de datos continua de investigación y análisis de estrategias de negocios, realizada por el Strategic Planning Institute en Cambridge, Massachusetts, que incluye a más de 250 compañías, las cuales brindan datos sobre más de 2,000 empresas.

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Antes de lanzar un producto o servicio al mercado, es fundamental realizar una exhaustiva investigación de mercado para conocer las necesidades y expectativas de su público objetivo. Ejemplos:

-¿Cuáles son las necesidades y expectativas de los clientes potenciales para este producto o servicio?

-¿Cuál es el tamaño del mercado para este producto o servicio y cuál es su potencial de crecimiento?

-¿Quiénes son los principales competidores de este producto o servicio y cómo están posicionados en el mercado?

-¿Cuáles son los canales de distribución más eficaces para llegar a los clientes objetivo?

-¿Cómo perciben los consumidores la marca y el producto o servicio, y cuál es su nivel de satisfacción?

-¿Cuál es el precio óptimo de este producto o servicio para maximizar las ventas y la rentabilidad?

-¿Cuáles son los factores que influyen en la decisión de compra de los consumidores por este producto o servicio?

-¿Cuáles son las tendencias actuales del mercado y cómo podrían afectar las ventas de este producto o servicio?

-¿Cómo usan actualmente los consumidores productos o servicios similares y qué los impulsa a usarlos?

-¿Cómo se enteran los consumidores de productos o servicios similares y cuáles son las fuentes de información más importantes para ellos?

-¿Cómo interactúan los consumidores con las marcas en línea y qué influye en su comportamiento de compra en línea?

-¿Cómo afecta el ciclo de vida del producto o servicio a las ventas, la rentabilidad y la competencia en el mercado?

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Incluyen entrevistas con un gran número de individuos usando un cuestionario prediseñado, las encuestas se clasifi can con base en su contenido como encuestas psicográfi cas y de estilos de vida, de evaluación de la publicidad o generales.

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La Psicografía se refiere a los perfiles psicológicos de los individuos y a medidas psicológicas del estilo de vida. Los estilos de vida se refieren a las formas distintivas de vida de una sociedad o de alguno de sus segmentos.

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Es una encuesta que contiene datos sobre los estilos de vida y las tendencias sociales.

Las entrevistas se llevan acabo en persona en la casa del encuestado y duran cerca de una hora y media.

También existe información sobre aspectos específi cos de los estilos de vida de los consumidores. NOP World (www.nopworld.com) lleva a cabo una encuesta anual sobre las actitudes y el comportamiento de los consumidores en relación con problemas ambientales, y hace una segmentación del comportamiento ambiental del consumidor.

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Consiste en valorar la eficacia de la publicidad que emplea medios impresos y de radiodifusión.

La evaluación de la eficacia es aún más crítica en el caso de la publicidad televisiva. Los comerciales de televisión se evalúan utilizando un método de reclutamiento de audiencia o uno de audiencia en casa.

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Las encuestas también se realizan para otros propósitos, como el examen del comportamiento de compra y de consumo.

Asimismo, se evalúan atributos como los precios y selección de productos en 45 categorías individuales para cada supermercado, farmacia y comerciante masivo. Tales hallazgos ayudarían a que empresas como Wal-Mart evalúen sus fortalezas y debilidades.

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Ventajas y desventajas de las encuestas. 

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Ventajas y desventajas de las encuestas. 

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Las encuestas son el medio más flexible para obtener datos de las personas. El investigador se puede enfocar únicamente en un segmento de la población —por ejemplo, adolescentes, propietarios de casas para vacacionar o amas de casa entre los 30 y 40 años de edad. Las encuestas son el principal medio para obtener información sobre los motivos, las actitudes y las preferencias de los consumidores.

El investigador tiene que confi ar principalmente en lo que informan los encuestados. Hay una brecha entre lo que la gente dice y lo que en realidad hace. Pueden ocurrir errores debido a que los encuestados no recuerden correctamente o a que dan respuestas socialmente deseables.

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Con frecuencia los datos de una encuesta se complementan con datos obtenidos de paneles de compras y de medios de comunicación.

Estos encuestados pueden ser organizaciones, hogares o individuos, aunque los paneles de hogares son los más comunes. En tanto que los paneles también se mantienen para realizar encuestas, la característica distintiva de los paneles de compras y medios de comunicación es que los individuos registran comportamientos específi cos en el momento en que ocurren.

En los paneles de compras, los encuestados registran sus compras de una variedad de productos diferentes, como en el panel NPD.

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es el proceso mediante el cual una empresa identifica, anticipa y satisface las necesidades del consumidor a través de la creación, promoción y distribución de productos y servicios. Philip Kotler, una figura clave en el marketing moderno, lo define como un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio de valor con otros.

Permite establecer una relación sólida y duradera con los clientes, brindando un excelente servicio al cliente, ofreciendo programas de lealtad, enviando comunicaciones personalizadas y adaptando las ofertas a sus necesidades y preferencias.

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En los paneles de medios de comunicación, dispositivos digitales registran de manera automática el comportamiento de las audiencias televisivas, complementando así un diario o un panel en línea.

La esencia del servicio de mediciones de audiencia nacional de Nielsen Media Research es un sistema de medición electrónica llamado Nielsen People Meter.

El People Meter se coloca en cada televisor de cada hogar de la muestra. El aparato mide dos cuestiones: el canal o programa que se está viendo, y las personas que lo están viendo. Diariamente los datos de sintonización del hogar se almacenan en el sistema de medidor en casa, hasta que las computadoras de Nielsen Media Research lo retiran de manera automática cada noche. El Centro de Operaciones de Nielsen Media Research, ubicado en Dunedin, FL, procesa esta información cada noche para entregarla al sector de la televisión y a otros clientes al día siguiente.

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Proporcionan información sobre las compras por marca, tamaño, precio y sabor o fórmula, basada en los datos de ventas que se recabaron de las cintas de los lectores ópticos de las cajas registradoras. Esta información se recopila a nivel nacional en una muestra de supermercados con escáneres electrónicos.

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Son útiles para diversos propósitos. A nivel nacional los datos de seguimiento de volumen se pueden utilizar para dar seguimiento a ventas, precios, distribución y modelamiento, así como para analizar de forma temprana señales de advertencia. Los paneles de escaneo con televisión por cable sirven para probar nuevos productos, reposicionar productos, analizar la mezcla promocional, y tomar decisiones publicitarias —incluyendo presupuesto, textos publicitarios y medios, así como la asignación de precios.