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Proceso de incompatibilidad percibida entre personas, grupos o estructuras sociales; surge de intereses, valores o necesidades contrapuestos.

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Podemos encontrar 3 elementos: personas, proceso y problema

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Son los actores implicados en el conflicto (individuos o grupos). Aportan sus valores, necesidades, intereses, creencias y emociones.

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Es la manera en que se desarrolla la interacción conflictiva.

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Es el contenido central del conflicto, lo que está en disputa

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Clasificación según diferentes criterios.

Entre ellos: conciencia, magnitud, intensidad y contenido

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Influyen en pensamientos y cada emoción predispone a una acción.

Entre estas hay: positivas, negativas y pasivas

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ira, miedo, frustración, culpa, vergüenza.

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tristeza, desesperanza, inferioridad.

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ira, miedo, frustración, culpa, vergüenza.

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Tipos de respuesta y estilo de afrontamiento

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Tipos de respuesta y estilo de afrontamiento

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El conflicto sigue un proceso con varias etapas:

Iniciación: Surge una diferencia o tensión.

Formación: Se consolidan las posturas de las partes.

Cúspide: El conflicto alcanza su punto más intenso.

Resolución: Se busca una salida, ya sea positiva o negativa.

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Las personas responden a los conflictos de distintas formas, según sus intereses y habilidades:

1. Competitivo: Se impone la propia postura.

2. Colaborativo: Se busca una solución que beneficie a todos.

3. Evasivo: Se evita el conflicto.

4. Complaciente: Se cede ante la otra parte.

5. Comprometedor: Ambas partes ceden parcialmente.

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Este enfoque promueve el manejo positivo del conflicto desde lo emocional y lo social:

Prevención: Fomentar el respeto, la empatía y la comunicación antes de que surja el conflicto.

Análisis: Comprender las causas, actores y emociones involucradas.

Negociación: Diálogo entre las partes para llegar a acuerdos.

Mediación: Intervención de una persona neutral que facilita la resolución.