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Es una problemática que emplea el cobro excesivo y abusivo en el valor real de los pasajes debido al equipaje que lleven las personas y la peor parte es que muchas veces no se les avisa con anticipación y ya cuando están comprando el pasaje para subir al bus se les comunica, cuando ya tienen su equipaje a mano, prácticamente ejerciendo presión para que los usuarios no tengan otra solución más rápida que pagar lo que se les pide ; esto refleja la falta de valores y la avaricia que pueden estar sintiendo los responsables sin pensar en lo mucho que está afectando a toda la población interesada en viajar en los vehículos de la entidad.

La problemática se está presentando principalmente porque se hace práctica de la corrupción y el aprovechamiento hacía la ciudadanía, también por parte de los afectados hay mucha desinformación e ignorancia de sus propios derechos y falta de empatía hacia lo que le está pasando a la otra persona.

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Cuando una persona va a viajar en una empresa, debe investigar sobre sus derechos como prevención persona ,(sobre las tarifas oficiales, horarios de atención, además de la cantidad y medida de equipaje que es permitida dentro del valor que desea) y  deberes que tiene como pasajero( cumplir con las normas de seguridad, documentación completa, normas sanitarias, puntualidad y buen comportamiento) sin embargo, es obligación de la empresa dejar información clara y concisa ( en sitios web) sobre todo esto, también si el pasajero presenta dudas o dificultades debe ser proporcionad la información requerida para su comodidad y necesidad, esto está respaldado por varias leyes en Colombia:

Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 1480 de 2011)

Ley 105 de 1993

Resolución 302 de 2017:

Un ejemplo de la aplicación de esta problemática en el municipio de San Juan de Arama Meta es que un día una muchacha viajó hacia la ciudad de Bogotá y llevaba equipaje permitido dentro de la tarifas del pasaje del precio real $64.000, le querían cobrar un excedente de $15.000, sin embargo ella pidió rebaja y le quedó en total $74.000, ósea que le cobraron $10.000 por su equipaje.

En este caso la ley de Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 1480 de 2011) la protegería debido a que

esta le exige a las empresas encargadas brindar la mayor claridad en la información y defiende los derechos del pasajero, por lo tanto el cobro abusivo de los $ 10.000 es injustificado.

También la respaldaría la ley Ley 105 de 1993, esta exige a las empresas de transporte terrestre en Colombia total respeto por las tarifas ya establecidas, aprobadas y publicadas, por lo tanto, no es respaldada la corrupción en cualquier cambio a esos precios por un excedente de equipaje que está dentro de las normas establecidas de la empresa.

La Resolución 302 de 2017: Esta ley establece la claridad de brindarle la información sobre las condiciones del servicio, por lo tanto esta respaldaría a la pasajera de manera clara debido a que no fue informada sobre el tipo de equipaje permitido ( el que ella llevaba si cumplía con lo establecido) y lo que se considera equipaje extendido de ese limite, tampoco fue informada con antelación y suficiente tiempo de ese "excedente" por su equipaje que obvio es ilegal.

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¿Qué mecanismo de protección de derecho podría aplicar en la problemática seleccionada?

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¿Qué mecanismo de protección de derecho podría aplicar en la problemática seleccionada?

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Acción de grupo: estoy de acuerdo con Yuliana Sánchez en elegir este mecanismo, este respalda el cumplimiento de los derechos colectivos, ya que en esta problemática se están incumpliendo varios derechos, en el alza de los pasajes, y el cobro abusivo de los mismos, por lo que es de las acciones más correctas aplicadas en este caso, debido a que la finalidad es indemnizar el perjuicio individual y evitar un perjuicio a los derechos de un grupo de personas.

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Solicitar una explicación válida por parte de los trabajadores para llegar a una negociación a través del diálogo.

Realizar reclamo o queja formal a la empresa sobre la situación que se está presentando.

Dirigirse a la Superintendencia de Industria y comercio a realizar una denuncia.

Recaudar todas las pruebas posibles.

Difundir la problemática en la comunidad para no caer, ni llegar a permitir ni esta, ni ninguna otra práctica abusiva.

Realizar campañas educativas en la comunidad sobre la importancia de informarse sobre sus derechos y deberes a la hora de decidirse a usar un servicio de transporte, además de señalar el impacto negativo que puede llegar a tener esta problemática si se llegara a expandir y a normalizar en la sociedad.

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Con la información anterior, podemos recalcar la importancia de mantener informados de las políticas, condiciones de todos los servicios que utilizamos en nuestra vida cotidiana y cuando vamos a uno desconocido, esto muy seguramente nos ahorraría muchos inconvenientes a futuro y nos aseguraría de no caer en manos de personas aprovechadas de la desinformación e ignorancia de los demás.

Las leyes mencionadas nos enseñan tal vez los derechos que tenemos como ciudadanos cuando vamos a viajar y nos genera una reflexión de que es verdad que los pasajeros no son los principales culpables de la problemática, están abriendo puertas al permitir este acto abusivo para que incrementen el excedente o se genere una visión en la misma sociedad de que es bueno realizarlo, puede también que en el futuro los mismos jóvenes y las otra empresas se influencien y lo pongan en práctica afectando aún más el bolsillo de las personas y dejando una grieta en el esfuerzo por inculcar buenos valores en las generaciones.

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Ejercicio de la guía: ¿Qué mecanismo de protección de derecho podría aplicaren la problemática seleccionada?

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Ejercicio de la guía: ¿Qué mecanismo de protección de derecho podría aplicaren la problemática seleccionada?

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La acciones populares: Debido a que se violan derechos colectivos, como lo son los derechos de los consumidores, aunque en este caso no se obtendría una remuneración o indemnización a los que ya han sido afectados, si se podría conseguir o acercar un poco a parar con el abuso, hacer cesar el peligro, evitar el daño y que se respeten las tarifas establecidas.

Cabe recalcar que no consideré la acción de Tutela debido a que no se violan derechos fundamentales de manera directa, además no se presenta la situación a una sola persona, es algo que le sucede a toda la comunidad.

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Frases que promuevan Los mecanismos de protección de derechos.

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Frases que promuevan Los mecanismos de protección de derechos.

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¡Influye en tu comunidad! has uso de acciones de ciudadanas y protege tus derechos y los de los demás.

Si consideras que no se garantiza tu derecho a la salud ¡la acción de tutela es tu mejor opción!

¡No permitas que se violen tus derechos!, emplea la Acción de cumplimiento y has que se cumplan las leyes.

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¿Qué mecanismo de protección de derecho podría aplicar en la problemática seleccionada?

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¿Qué mecanismo de protección de derecho podría aplicar en la problemática seleccionada?

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Otro mecanismo que se puede aplicar a esta problemática es acción de grupo ya que este mecanismo respalda la problemática porque permite a un conjunto de personas afectadas por una situación similar. La acción está diseñada para proteger los intereses de un grupo cuando sus derechos han sido vulnerados por el mismo hecho de acción, en este caso, los cobros indebidos en los pasajes por parte de una empresa de transporte.

Att: Mildreth Yuliana Sanchez Heredia

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Frases que promuevan los mecanismos de protección de derechos

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Frases que promuevan los mecanismos de protección de derechos

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Conocer nuestros derechos es el primer paso para combatir la corrupción en el transporte.

Denunciemos los cobros abusivos, juntos somos más fuertes y podemos generar un cambio.

Att: Mildreth Yuliana Sanchez Heredia

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Frases que promueven los mecanismos de protección de derechos

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Frases que promueven los mecanismos de protección de derechos

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¡NO! No te quedes callado, todos podemos hablar y opinar por lo justo.

¡Claro que sí! claro que estas en todo tu derecho de alegar los abusos de transporte, no te quedes callado.

El cambio empieza por actuar.

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¿Qué mecanismo de protección de derecho podría aplicar en la problemática seleccionada?

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¿Qué mecanismo de protección de derecho podría aplicar en la problemática seleccionada?

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Acción de Tutela en casos de vulneración de derechos fundamentales: Si el cobro indebido afecta el acceso al transporte y genera una barrera económica para viajar, los pasajeros pueden interponer una acción de tutela. Este recurso es útil en situaciones en que los cobros adicionales impiden acceder a un servicio esencial, como el transporte, en igualdad de condiciones.

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Frases que promueven los mecanismos de protección de derechos 

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Frases que promueven los mecanismos de protección de derechos 

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"La justicia empieza cuando decidimos no aceptar lo inaceptable. Denuncia los cobros excesivos y protege lo que es justo."

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"La transparencia en el transporte comienza contigo. No aceptes cobros injustos.