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Laura Alves
Luana Lana
Marcela Duarte
Poliana Duarte

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É uma falta de entendimento entre duas ou mais pessoas, é um choque de desacordos e opiniões de ambas às partes.

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É usado numa situação de um funcionário com outro que surge diferenças, desentendimentos entre dois ou mais pessoas.
Usado numa situação guiada pôr ações que buscam resolver e garantir que não se repita com boa gestão.

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Exemplo esclarecer conflitos, é enxergar oportunidade para garantir que não se repita.

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É um processo de troca de informações e de regras e interpretação de mensagens entre dois ou mais interlocutores.

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É usado para transmitir ideias e informações, selecionar, treinar e explicar uma boa comunicação entre ambos colaboradores.

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Porque é usado para proporcionar melhor o meio de comunicação, é dividido entre comunicação verbal, comunicação não verbal, comunicação escrita e comunicação visual.

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Podemos definir ruído na comunicação como uma falha no processo de envio de uma informação do ponto A ao ponto B. Sendo o ponto A o transmissor e o ponto B o receptor.

Os ruídos na comunicação empresarial são interferências que atrapalham
o diálogo entre colegas de equipe e de diferentes setores.

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O ruído em uma fábrica ou sala de máquinas perturba as pessoas que ali trabalham e atrapalha sua concentração.
Uma cabine à prova de som oferece a solução para esse problema. A cabine foi projetada e equipada para criar um local de trabalho silencioso, seguro e confortável.

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Um exemplo de ruído é o funcionamento de uma fábrica ou sala de máquinas , que possam perturbar as pessoas que ali trabalham e atrapalha sua concentração .

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Negociação é “um processo de comunicação.” Negociação é também “um processo de  interação social, que envolve duas ou mais pessoas, a respeito de seus interesses,  identidades e cognição, dedicadas ao alcance de um acordo sobre a substância  negociada através de ganhos mútuos.”
É um processo de decisão conjunta . É comunicação direta ou implícita , entre indivíduos que estão tentando chegar a um acordo para benefício mútuo .

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É encontrar uma maneira de resolver um conflito, fazer com que o outro aja de
determinada maneira – sempre no sentido dos interesses da empresa, é claro. As técnicas de negociação, portanto, servem para qualquer um que lida com pessoas, sejam elas subordinadas ou do mesmo nível hierárquico.

Em uma negociação , o seu objetivo é chegar a um acordo sobre a proposta , construindo valor em sua oferta .

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Um exemplo de negociação é quando um cliente chega a uma loja para comprar um produto e o vendedor vai apresentar as qualidades do produto , fazendo com que o cliente entenda a necessidade que ele tem em ter este produto .

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O que é:

Trainee é um profissional recém formado ou prestes a se formar que a empresa procura para treinar em determinadas áreas. Por isso, é muito comum que num programa de trainee o profissional aprenda diversas funções em um prazo que varia entre um e dois anos.

Para a função de trainee as empresas buscam pessoas com alto potencial para se desenvolver e entregar resultados. A ideia é que esse jovem profissional deixe a função de trainee já com um cargo de gestão inicial.

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O termo trainee tem origem em "treinamento" (do inglês training). A definição para um trainee se aproxima do estagiário, pois normalmente está cursando os anos finais ou é recém-formado em um curso superior, portanto, é um jovem que busca oportunidade de se inserir no mercado de trabalho.

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Etapa 1: Imersão no negócio
Na primeira fase do trainee, os profissionais entendem como funciona a empresa e quais seus principais setores e valores organizacionais.

Etapa 2: Integração
Na segunda etapa, os profissionais passam por um processo de integração em sua área de interesse, como marketing ou RH, por exemplo.
Nessa fase, eles são apresentados ao time e conhecem a estrutura organizacional do setor.

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Etapa 3: Job Rotation
Nesta etapa, os profissionais passam por “rodízio” de funções para que possam conhecer as atividades e procedimentos específicos de cada setor.
Assim, os novos integrantes da equipe podem passar um período atuando em marketing, depois no financeiro, nas vendas, logística e assim por diante.

Etapa 4: Desenvolvimento
Depois de passar pela integração e pelo job rotation, os trainees e os gestores já conseguem identificar a função e o setor em que o profissional tem mais possibilidade de crescer e apresentar bons resultados.
Sendo assim, inicia-se o processo de desenvolvimento do profissional em determinada função e setor da empresa.

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Como o nome sugere, trainee são
profissionais em início de carreira que estão em treinamento em uma empresa, geralmente com até dois anos de conclusão do curso, ou que está prestes a se formar.

Eles são contratados através de programas especiais, com o objetivo de crescer e se desenvolver dentro da empresa.

Para isso, eles recebem uma série de treinamentos e trabalham diretamente com os gestores de cada área, aprendendo todos os processos da empresa e identificando com qual área mais se identificam.

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Downsizing= Redução de tamanho

Origem da palavra:
Este é um termo em inglês e significa “achatamento” ou “diminuição de tamanho”, na tradução literal para a língua portuguesa. Originalmente, esta técnica teria surgido em meados da década de 1970 nos Estados Unidos, com o objetivo de criar uma estratégia diferenciada entre as demais organizações empresariais da época.

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A estratégia de downsizing, criada há 50 (cinquenta) anos nos Estados Unidos, consiste na redução de custos com colaboradores, otimização de processos e melhorias na comunicação interna das empresas.

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Os momentos de crises são sempre muito delicados para as empresas, sejam elas de pequeno, médio ou grande porte. O downsizing é uma das estratégias que pode ajudar as organizações a amenizarem os impactos desses mmomentos

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O conceito fica ainda mais fácil de entender quando analisamos o termo downsizing. Na tradução do inglês, a palavra significa redução, diminuição, achatamento.
Como resultado, a aplicação da técnica traz menos burocracia, menos etapas e melhor performance, além de mais resultados, qualidade nas entregas e mais foco nas necessidades dos clientes.

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Rightsizing é o nome dado a uma medida estratégica específica ligada à gestão de pessoas, que é aplicada pelas companhias com o objetivo de realizar uma reestruturação organizacional e uma redução nos seus custos com pessoal.
O rightsizing significa a readaptação da empresa diante do mercado, depois de ter aplicado ou não, o downsizing.

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O termo vem do inglês e significa tamanho certo. Quando colocado no ambiente organizacional, trata-se de ajustar a organização para que ela atenda às demandas do mercado, tornando-a competitiva. Portanto, a diferença entre downsizing e rightsizing é que o primeiro visa reduzir o quadro de funcionários a fim de otimizar os recursos Um com colaboradores. Já o rightsizing tem o objetivo de adaptar a estratégia da empresa diante de um novo mercado.

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Rightsizing é a readaptação da empresa para que ela consiga se destacar novamente no mercado. Ela pode ser aplicada em qualquer momento que os gestores e administradores julgarem necessário. Além disso, ela também serve para analisar as possibilidades de crescimento de uma empresa no mercado. Neste contexto, tais mudanças são das mais variadas possíveis. Pode ocorrer de alguns departamentos serem alargados, outros novos surgirem, enquanto outros serem totalmente eliminados.
Um exemplo mais amplo de rightsizing são as etapas da Revolução Industrial.

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O conceito de feedback é definido como a comunicação feita entre duas ou mais pessoas, na qual uma delas é avaliada pelos demais com relação às suas ações, comportamentos, tarefas, entre outros.
Um feedback nada mais é do que uma resposta dada a um estímulo como uma maneira de avaliá-lo.
No ambiente interno de uma empresa, isso diz respeito às avaliações de desempenho realizadas com a equipe, tanto a respeito do que se espera de colaboradores, quanto às suas expectativas relacionadas à organização.
Todo processo de gestão organizado, portanto, se beneficia ao estabelecer um modelo de feedback para as lideranças e para os colaboradores.
Já no ambiente externo, o foco do feedback se volta ao cliente final e à sua satisfação com os produtos e serviços oferecidos pela empresa.