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1. - Introducción.

2. - Apoyo psicológico en primeros auxilios, e implicaciones de las situaciones de crisis.

2.1.-  Protocolo de actuación en situaciones de crisis.

3. - Factores que modifican las emociones en situaciones de accidente o emergencia.

-Estrés.

-Ansiedad.

-Actuación ante una crisis de ansiedad.

4. - Urgencias psiquiátricas.

-Paciente agitado o violento.

-Medidas que van a favorecer una atención favorable.

-Paciente con intento autolítico o suicidio.

-Protocolo de actuación ante un intento de suicidio.

5. - Recursos comunicativos durante la atención urgente.

-Técnicas facilitadoras de la comunicación.

-Papel del primer interviniente en primeros auxilios.

6. - El duelo.

- Fases.

-Protocolo de actuación ante el duelo.

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La intervención en situaciones de emergencia, desastres y catástrofes es reciente y comienza en los años 50. Posteriormente se empezaron a hacer intervenciones en situaciones de estrés postraumático, en casos de violaciones o agresiones, y así apareció en Hispanoamérica el término PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS.

El objetivo de la intervención psicológica es: la protección de las personas y los bienes en situación de grave riesgo colectivo, calamidad pública o catástrofe extraordinaria, en la que la seguridad y la vida de las personas puede peligrar y sucumbir masivamente.

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2.APOYO PSICOLÓGICO EN PRIMEROS AUXILIOS, E IMPLICACIONES DE LAS SITUACIONES DE CRISIS.

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2.APOYO PSICOLÓGICO EN PRIMEROS AUXILIOS, E IMPLICACIONES DE LAS SITUACIONES DE CRISIS.

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La crisis es una situación difícil por la que puede pasar cualquier persona, familia, país entero después de una tragedia o un problema grave.
Son situaciones fuera de control que se presentan por el impacto de un suceso inesperado, con gran riesgo potencial de daño para las personas, bienes y los servicios.

Se caracteriza por la incapacidad de la persona afectada para manejar la situación net la cual sus recursos de adaptación y mecanismo de defensa habituales son superados y no funcionan.

- IMPLICACIONES DE LAS SITUACIONES DE CRISIS.

Las consecuencias que se derivan ante determinadas situaciones pueden ser:

- Muerte o lesiones de seres queridos, familiares, amigos…
- Separación de familiares, amigos y personas conocidas.
- Destrucción de casas, escuelas, calles, iglesias, comercios y demás lugares donde se desarrolla la vida cotidiana.
- Pérdida de pertenencias de valor material y afectivo.

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Cuando las personas sufren una situación grave, los daños pueden ser no solo físicos sino también emocionales. Por eso, los profesionales ponen en marcha lo que se conoce como Primeros Auxilios Psicológicos (PAP).

Para llevar a cabo esta técnica, el psicólogo ha de conocer la gravedad de los hechos y saber qué ha ocurrido y qué puede llegar a pasar. La intervención de los profesionales ocurre inmediatamente después de sufrir una situación grave. Las primeras 72 horas serán claves para conseguir que las víctimas consigan reducir la crisis emocional a la que se encuentran sometidas.

Hay que tener en cuenta que para tratar con personas que viven situaciones traumáticas, las experiencias previas, la edad, y las condiciones de salud física y mental influyen en sus reacciones psicológicas. Estos factores afectan a la hora de reducir la tensión.

Objetivos de los Primeros Auxilios Psicológicos

El psicólogo que acude al lugar de los hechos tiene la llave para recuperar el equilibrio emocional de la víctima. Para conseguir que eso ocurra, tiene tres objetivos específicos que cumplir ante una situación de crisis: Conseguir reducir el nivel de estrés de la víctima, fomentar la adaptación a la realidad que está viviendo y potenciar un proceso de afrontamiento de los hechos a corto, medio y largo plazo.

Cómo actuar

Para conseguir que los afectados logren un control de la situación, la actuación del psicólogo ha de ser muy concisa. En primer lugar, tiene que coordinarse con el resto de personal de emergencias para no alterar más la situación. Además, tiene que saber qué ha ocurrido para informar después al paciente con lenguaje sencillo y respondiendo solo a sus preguntas.

Después se ha de identificar quién necesita ayuda. Normalmente surgen grupos de forma espontánea pero lo correcto es reagrupar a los familiares. Se han de normalizar las reacciones emocionales de las víctimas y ofrecerle estrategias que le permitan gestionarlas.

Es necesario recalcar la capacidad de adaptación que ha de tener el psicólogo a la diversidad de población que va a auxiliar. Son muchos los factores personales que influyen en las reacciones de las víctimas, por eso el profesional tiene que ser capaz de adaptarse a cada persona.

Los Primeros Auxilios Psicológicos, paso a paso

1. Presentación. El psicólogo tiene que explicar quién es sin avasallar a la víctima. La efectividad del proceso se conseguirá al proporcionar cercanía y tranquilidad para sofocar el estrés en el que se encuentran los afectados.

2. Alivio y protección. La víctima tiene que saber que el profesional va a satisfacer sus necesidades básicas y así, evadirse de problemas ajenos a la tensión.

3. Contención emocional. Muchas de las víctimas se encontrarán desubicadas o en estado de shock. El psicólogo tiene que orientarlas en el tiempo y en el espacio de la realidad.

4. Recogida de información. Hay que peguntar a la victima sin incomodarla y empatizar con ella para que sienta que está siendo escuchada. De esta forma, ampliará la información.

5. Asistencia práctica. El psicólogo tiene conocer el entorno en el que se encuentra para poder satisfacer todas las necesidades de las víctimas y así poder aliviar su ansiedad.

6. Conexión con la red social de apoyo. Poner en contacto a la víctima con su entorno facilitará el equilibrio emocional y reducirá la crisis.

7. Pautas de afrontamiento. En este punto es fundamental normalizar las reacciones psicológicas de los afectados. Un remedio común son las técnicas de relajación, que además le servirá a la víctima de ayuda en el futuro. De esta manera, conseguirán avanzar en el proceso de afrontamiento.

8. Conexión con servicios externos. Tras haber dado técnicas de apoyo para su día a día, el psicólogo ha terminado sus primeros auxilios. Solo se despedirá de la víctima cuando esta se encuentre ya con alguien de su apoyo social.

Si quieres conocer más información o realizar alguna consulta sobre Primeros Auxilios Psicológicos, en Siquia resolvemos todas tus dudas.

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¿Cómo realizar Primeros Auxilios Psicológicos tras una situación de crisis? - Siquia Psicólogos Online

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Cuando las personas sufren una situación grave, los daños pueden ser no solo físicos sino también emocionales. Por eso, los profesionales ponen en marcha lo que se conoce como Primeros Auxilios Psicológicos (PAP). Para llevar a cabo esta técnica, el psicólogo ha de conocer la gravedad de los hechos y saber qué ha ocurrido y qué puede llegar a pasar.

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2.1 PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS.

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2.1 PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS.

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Los métodos de ayuda psicológica en estas situaciones se conocen como técnicas de intervención en crisis o primeros auxilios emocionales y tienen dos propósitos básicos:

1. Restablecer la capacidad de la persona para afrontar las situaciones de estrés en que se encuentra.

2. Dar asistencia a la persona para reordenar y reorganizar su mundo social alterado.

Secuencia de actuación en primeros auxilios emocionales.

1. CONTACTO PSICOLÓGICO.

2. ANALIZAR LA DIMENSIÓN DEL PROBLEMA: PASADO PRESENTE Y FUTURO.

3. SONDEAR POSIBLES SOLUCIONES A NECESIDADES INMEDIATAS Y EN UN FUTURO PRÓXIMO.

4. COMPROBAR QUE LA PERSONA REALICE ALGUNA ACCIÓN CONCRETA QUE PERMITA MEJORAR LA SITUACIÓN.

Las estrategias de intervención en crisis tienen por objetivo acoger, contener y amortiguar el impacto pricológico generado por el evento crítico a fin de:

- Facilitar que las personas afectadas se estabilicen y estructuren.

- Favorecer que la persona pueda enfrentar los aspectos más urgentes de la emergencia.

- Detectar personas en riesgo, ya sea por sus conductas o por la situación e implementar medidas de protección , derivación y seguimiento.

- Asegurar la integridad de las personas afectadas.

Las reacciones que se pueden asociar a un suceso pueden ser: emocionales, cognitivas, conductuales y fisiológicas.

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3. FACTORES QUE MODIFICAN LAS EMOCIONES EN SITUACIONES DE ACCIDENTE O EMERGENCIA.

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3. FACTORES QUE MODIFICAN LAS EMOCIONES EN SITUACIONES DE ACCIDENTE O EMERGENCIA.

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Cuando nos sentimos amenazados, el organismo despliega una serie de mecanismos para defendernos del peligro y recuperar el equilibrio.

- ESTRÉS:

Es la respuesta del organismo a un estado de tension excesiva y permanente que se prolonga más allá de los propios recursos de individuo.

Factores que favorecen el estrés, pueden ser:

-Externos: ajenos a la persona.
-Personales: de la propia persona.

Para prevenir el estrés en asos de emergencias se pueden utilizar técnicas de relajación y desactivación mediante respiración diafragmática

-ANSIEDAD:

https://www.youtube.com/watch?v=1iHm7Ogm7QU

Es un mecanismo de alarma necesario para nuestra supervivencia, es la manera que tiene el organismo de advertirnos de un posible peligro potencial, que puede ser físico, económico, social, personal, laboral etc..

La ansiedad es similar al estrés, pero se utiliza para referirse a la respuesta emocional. Va unida a una serie de síntomas físicos, mentales, emocionales y comportamentales. En ocasiones se puede confundir con un infarto de miocardio.

ACTUACIÓN ANTE UNA CRISIS DE ANSIEDAD.

1. Descartar que el origen de la ansiedad sea orgánico o por el uso de medicamentos o drogas de abuso.

2. Facilitar un ambiente tranquilo y relajado.

3. Intentar tranquilizar a la persona, haciéndole ver que se trata de una reacción transitoria a la situación vivida.

4. Mostrar tranquilidad y control de la situación.

5. Apartar a la persona de estímulos y lugares que puedan provocar ansiedad.

6. Evitar hiperventilación e intentar respiración diafragmática.

7. Es conveniente que la persona permanezca sentada, si no hay patologías que lo impiden y no dejarla sola.

8. Valorar la conveniencia de usar el contacto físico individualizado y verificar que sea tolerado.

9. Dar agua, bebidas azucaradas o isotónicas.

10. No intentar razonar, ni buscar explicaciones a lo sucedido. Utilizar preguntas indirectas sobre lo ocurrido:¿Cómo te llamas? ¿Cuántos años tienes?…

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✔️ ¿Cómo saber si es un INFARTO o un ataque de ANSIEDAD? · Síntomas y Trucos · PSYconoce ·

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Entendemos por urgencia psiquiátrica cuando un individuo presenta una alteración de la conducta, pensamiento, percepción, del humor o de la relación social, que puede ser peligrosa para él mismo o para las personas que lo rodean.

-PACIENTE AGITADO O VIOLENTO.

El estado de animo del paciente agitado se puede manifestar como nerviosismo, euforia, o cólera y son frecuentes las risas, el llanto y los gritos incontrolables. Hasta un extremo que puede dar lugar a agresiones verbales, amenazas verbales o físicas, suponiendo un riesgo.
El paciente agitado no debe confundirse con el violento.

- MEDIDAS QUE FAVOREZCAN UNA ATENCIÓN FAVORABLE.

https://www.youtube.com/watch?v=vNBVokol8S8

-Evitar manifestar el propio miedo o una conducta de evitación.

-Dirigirse al paciente con respeto y por su nombre.

-Empezar abordando aspectos no conflictivos, cambiando de tema si se detecta una reacción negativa.

-Si el paciente habla fuerte, contestarle suavemente, sin levantar la voz.

-No responder a provocaciones directas o indirectas hacia nosotros.

-PACIENTE CON INTENTO AUTOLÍTICO O SUICIDIO.

En el intento de suicidio la persona manifiesta su deseo de hacerse daño con conductas autolesionas, pero no hay intencionalidad de muerte clara. Suelen ser llamadas de atención y de manipulación ante las personas que les rodean.

-PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE UN INTENTO DE SUICIDIO.

1. Acercamiento físico profesional y cauteloso hasta donde se nos permita.

2. Empatizar desde el primer momento, que la persona entienda que estamos dispuestos a ayudarla y se sienta protegida.

3. Alejar objetos peligrosos.

4. Intentar hablar a solas, sin la presencia de familiares/amigos. Recoger la máxima información posible sobre la víctima.

5. Modificar lo menos posible el escenario

6. No discutir ni intentar convencer rápidamente. Utilizar tono de voz cálido.

7. Dar aviso para que se encargue del suceso un profesional, convenientemente que lo avise otra persona, sin estar presente el suicida.

8. No dejar sola a la persona. Acompañar hasta la llegada de la ayuda solicitada.

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5. RECURSOS COMUNICATIVOS DURANTE LA ATENCIÓN URGENTE.

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5. RECURSOS COMUNICATIVOS DURANTE LA ATENCIÓN URGENTE.

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https://es.slideshare.net/MonicaRiveros2/psicologa-de-emergencias-comunicacin-no-verbal-avianca

-TÉCNICAS FACILITADORAS DE LA COMUNICACIÓN.

Las respuestas deben ser directas, simples y sin ambigüedades, con mensajes verbales tranquilizadores.

Hay que cuidar el lenguaje no verbal. Tiene que haber empatía y manejo de habilidades sociales.

La distancia interpersonal entre el emisor y el receptor en la comunicación en estados de crisis debe estar comprendida entre los 0,5 y los 1,5 metros.

*Actuaciones que no se deben de emplear en las técnicas de comunicación:

-Discutir.
-Ponerse de ejemplo.
-Minimizar el hecho.
-Bromear.
-Dramatizar.
-Engañar.
-Favorecer la culpa.

-Actuar a la defensiva.

-PAUTAS DE COMUNICACIÓN.

-Ser cortes y amable demostrando interés y respeto.
-Comprobar que la persona se encuentra orientada.
-Dar la información a quien se vea con mayor estabilidad emocional.
-Utilizar lenguaje verbal claro.
-Cuidar lenguaje no verbal.
-Dar sensación de tranquilidad y de control de la situación.
-Dar información de manera breve y concisa, comprobando que es comprendida.
-Utilizar preguntas como: ¿Cómo puedo ayudarle? ¿Qué le ha ocurrido? Entre otras. La amabilidad en el trato ayuda a que la persona se sienta relajada.

-PAPEL DEL PRIMER INTERVINIENTE EN PRIMEROS AUXILIOS.

Debe tener habilidades emocionales, cognitivas y conductuales como por ejemplo:

-Empatía.
-Escucha activa
-Autocontrol

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Es el estado emocional que surge tras la pérdida de algo muy valioso, es aplicable además de al fallecimiento de un ser querido a objetos o situaciones como trabajo, casa, mascota o relación sentimental.

El tiempo de duración es relativo según la persona, podemos considerar que dura entre 1 y 3 años. Siendo el primer año el más difícil de sobrellevar.

- FASES DEL DUELO:

1. Fase del schok: hay un desconcierto profundo con senación de aturdimiento y pérdida de la realidad. Puede haber además sintomatología física como dificultad para hablar o tragar, pérdida del apetito, dolor en el pecho o alteraciones del sueño.
Se puede animar a las personas a que exterioricen sus sentimientos de tristeza o pena mediante el llanto y utilizar técnicas de respiración y relajación.

2. Fase de protesta: El superviviente intenta por todos los medios no perder el contacto con el fallecido con sentimiento de rabia hacia todo y todos, incluido el propio fallecido. Hay reacciones de llanto y de cólera, con sentimientos de injusticia e indefensión.

3. Fase de desorganización: Dejadez en el trabajo, hogar, aspecto físico y posibilidades de depresión con sentimiento de culpa por no haber hecho más,

4. Fase de reorganización: El superviviente es capaz de desenvolverse sin el origen del duelo y restablece sus relaciones sociales y laborales.

- PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE EL DUELO:

1. Acompañar al afectado y mostrarle disponibilidad y afecto.

2. Permitir y facilitar la expresión de sentimientos: dolor, llanto, tristeza, rabia…

3. No se deben evitar las conversaciones que recuerde al fallecido o al suceso.

4. Estar próximo, sin agobios.

5. Fijarse en la aparición de reacciones anormales o desproporcionadas psíquicas o físicas.

6. Persuadir a la persona para que retome su rutina habitual lo antes posible.

7. Si no se sabe qué decir, no decir nada. No decir cosas que no se esté seguro o no sean ciertas. El silencio no es negativo.

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Cómo acompañar a una persona en duelo tras la muerte de un ser querido

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Pilar Pastor, psicóloga de FMLC En este artículo nos centraremos en cómo acompañar al doliente, una vez que ha pasado un tiempo desde la pérdida: cuando ya ha afrontado el duelo inmediato, la persona en duelo comienza a darse cuenta de la realidad de la pérdida y vuelve a retomar su rutina.