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Ellie区
每一个社区
1.参与/带领Csr活动。2.鼓励自带杯，宣传环保。3.咖啡渣妙用宣传。4.
团队仪式感

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班次前CT仪式感，结合新使命创造每个班次的主题行动
再结合使命设定班次目标

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Ellie区
1.线上/线下顾客沟通2.骑手3.咖啡教室4. One by one沟通5.班前会6.培训7.社区联结

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了解门店所在社区属性、群体
结合不同节假日与社区线上线下创造主题体验

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Orser每一种社区良好氛围 持

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Orser每一种社区
良好氛围 持续回馈 熟客群宣导

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每一杯咖啡1.拉花/技艺/饮品承

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每一杯咖啡
1.拉花/技艺/饮品承诺/咖啡故事

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Orser区每一次对话热情的门店

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Orser区每一次对话
热情的门店环境、用心联结。
激发伙伴热情、重在引导

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Orser区每一杯咖啡每

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Orser区每一杯咖啡

每一杯的拿铁艺术呈现、饮品质量保证

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Aaron区-对顾客真诚且用心的联结

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Aaron区-对顾客真诚且用心的联结

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多空间的交流（企微群、MOD、MOP创造对话机会）
让每个伙伴成为咖啡故事的讲述者

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确保每一杯饮品及拿铁艺术的出品品质

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保护环境

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每一个线上线下的联结：抖音、微信、企微群，微博伙伴心声……

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伙伴PDC沟通，搭建美好未来的桥梁

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庆祝美好时刻
主动认可伙伴
每日的咖啡文化分享
节日慰问

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每一杯咖啡：技艺呈现，咖啡故事分享，比如焦糖玛奇朵爱的烙印，卡布奇诺是小兜帽……
饮品质量的保证

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班前会议，coffee tasting 的分享

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关爱地球
可持续发展
积极贡献
社区影响力

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春运、福利院、养老院的慰问关怀huo d

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春运、福利院、养老院的慰问关怀huo d

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恰到好处
微笑连结
询问体验
真诚
持续发展

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旧衣回收，旧书回收门店的实行

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旧衣回收，旧书回收门店的实行

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社群的维护

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伙伴的绩效发展谈话

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每一次的出品（拿铁，是否有拉花）

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每一次的出品（拿铁，是否有拉花）

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与顾客的联结与伙伴的沟通

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与顾客的联结
与伙伴的沟通

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伙伴饮品质量标准check

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伙伴饮品质量标准check

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饮品质量
分享与传递
印象深刻
预知客需
创新 与众不同